Interview de Fabrice HOULÉ Fondateur de ZELOK réalisée par le Magazine Expression
Congrès FNAIM 2023
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00:00 [Musique]
00:05 Comment simplifier le dossier locataire ?
00:08 Là on a Fabrice Oulé qui va nous en parler.
00:10 Salut Fabrice !
00:11 Bonjour Jérôme, tu vas bien ?
00:12 Oui, ça va, écoute, content toi aussi d'être à ce congrès de...
00:17 J'adore ces journées moi.
00:18 Ces journées FNAM, on partage, on rencontre des tas de gens.
00:22 Tu as créé une société qui s'appelle Zoloc.
00:24 Oui, déjà quatrième année de Zoloc.
00:26 Quatrième année, tu étais un spécialiste
00:28 dans la gestion, l'administration de biens.
00:31 Tu as toujours travaillé dans ce domaine-là,
00:32 tu as créé des sociétés, là tu as créé Zoloc,
00:35 il y a quatre ans tu dis ?
00:37 Oui, exact, juillet 2019.
00:38 C'était un petit peu simplifié,
00:40 mais on va voir que tu as trouvé des choses encore pour simplifier,
00:43 mais c'était pour simplifier le dossier locataire.
00:45 Exactement.
00:46 En fait, il y a de l'eau qui a coulé sous les ponts
00:49 et puis surtout ça nécessitait de passer dans l'ère moderne,
00:53 de passer à une autre façon.
00:55 Oui, mais quand je dis ça, c'est aussi côté expérience client,
00:58 parce qu'en fait, on a quoi comme souvenir les uns les autres
01:02 de créer un dossier locataire quand tu postules à un logement ?
01:04 Voilà monsieur la liste des choses que vous devez me donner.
01:07 Les pièces.
01:08 Les pièces justificatives.
01:09 Et en fait, quand tu reçois cette liste, tu te dis
01:13 « bon, j'ai trouvé le bien, j'ai la liste,
01:16 et quand j'aurai la liste, j'aurai le bien. »
01:17 Mais pas de bol, le temps que tu ramènes tout.
01:19 Le bien, il est parti.
01:20 Voilà, il est loué à quelqu'un d'autre.
01:22 Donc en fait, comment lier les intérêts d'un propriétaire,
01:27 d'un agent immobilier, on va même dire de son assureur,
01:30 et les intérêts d'un locataire qui lui,
01:32 est un peu perdu sur un marché comme celui-ci d'aujourd'hui ?
01:34 Il est très tendu le marché.
01:36 Donc, nous on a cherché à améliorer l'expérience client.
01:40 Quand on dit améliorer l'expérience client,
01:42 c'est est-ce qu'on peut faire sans ces pièces justificatives d'après toi ?
01:46 Ben non.
01:46 La réponse c'est oui.
01:47 Ah oui, maintenant.
01:48 Versus The Loc.
01:49 Ah oui, avant on ne pouvait pas.
01:50 Ben oui, avant on ne pouvait pas.
01:51 Non mais ça c'est le fruit de ta réflexion,
01:52 de milliers de dossiers locataires que tu as traités.
01:55 The Loc, si tu veux des chiffres,
01:56 c'est 250 000 dossiers candidats locataires par an.
01:59 On ne travaille que pour les pros de l'IMO.
02:01 Voilà, donc c'est vraiment la logique de se dire que
02:04 c'est vraiment un outil pour les professionnels de l'immobilier,
02:06 réservé aux professionnels de l'immobilier,
02:08 gratuit, puisque nous notre modèle c'est d'aller justement
02:11 accompagner les professionnels.
02:13 Et alors, comment on fait aujourd'hui ?
02:15 On a créé le Pass Express.
02:16 Le Pass Express, qu'est-ce que c'est exactement ?
02:18 C'est, j'ai un smartphone, j'ai une pièce d'identité.
02:23 Alors la nouvelle version.
02:25 Même l'ancienne, ça fonctionne.
02:26 Même l'ancienne.
02:27 Ça peut fonctionner avec un passeport,
02:28 ça peut fonctionner avec une carte de séjour.
02:30 En fait, c'est quoi l'intérêt ?
02:32 Ce qu'on va proposer à un internaute,
02:34 c'est de faire complètement autrement.
02:36 Donc, il va prendre sa pièce d'identité,
02:38 il va prendre le recto de sa pièce d'identité,
02:41 le verso de sa pièce d'identité,
02:42 et ensuite il va se prendre en selfie.
02:45 En se prenant en selfie.
02:45 Pour confirmer que c'est bien lui.
02:47 Eh oui.
02:47 En fait, l'agent immobilier a dans ses obligations
02:50 la vérification de l'identité du contractant.
02:53 Et donc, qu'est-ce qu'il y a de mieux
02:55 pour se différencier du marché du particulier
02:56 que d'aller faire une vérification biométrique ?
02:58 Alors on n'est pas à la douane,
03:00 on n'est pas au passage des frontières.
03:01 Mais on a une responsabilité quand on est agent immobilier
03:04 et quand on est dans un monde de tricheurs,
03:05 parce qu'aujourd'hui il y a un dossier sur cinq qui est falsifié,
03:08 eh bien il est important d'aller vérifier cette identité.
03:10 Première étape.
03:11 Première étape, je rentre ?
03:12 Je n'ai que ça entre les mains.
03:14 Je n'ai besoin de rien d'autre.
03:16 Deuxième étape, on va faire une requête
03:18 directement sur impôts.gouv.
03:19 C'est quoi la requête sur impôts.gouv ?
03:21 C'est qu'en fait, avec un parcours digital,
03:24 le candidat locataire va être invité
03:26 soit à aller sur France Connect pour se connecter à impôts.gouv,
03:29 soit de taper son identifiant et son mot de passe
03:31 impôts.gouv de manière cryptée
03:33 et détruite juste après la démarche.
03:35 Donc c'est le rôle de Zellock d'être un tiers de confiance
03:38 qui va permettre au candidat locataire
03:41 d'aller accéder à ces informations
03:45 et de les mettre à disposition de Zellock
03:46 pour scorer le candidat.
03:48 Et l'agent MBA a besoin de récupérer une certitude
03:51 jusqu'à quelle somme peut aller le candidat tous les mois.
03:53 Donc on va récupérer dans impôts.gouv
03:56 des éléments clés qui sont les suivants.
03:59 On va récupérer les déclarations des employeurs
04:01 sur les trois derniers mois sur ce qu'on appelle la DSN,
04:04 déclaration de salaire normative,
04:06 depuis la mise en place du prélèvement à la source.
04:08 Ce qui se passe, c'est que c'est des données qu'il y a
04:11 en open data sur impôts.gouv
04:13 et on les récupère uniquement avec le consentement.
04:15 Bien sûr, mais il faut le faire de manière sécurisée.
04:18 Il faut être un acteur du logement comme Zellock,
04:21 permettre aux gens d'aller plus vite
04:22 et de sécuriser leur parcours.
04:24 Une fois qu'on a récupéré ça,
04:25 on a récupéré le montant exact de leur salaire,
04:28 on a récupéré le nom de leur employeur,
04:31 on a récupéré les deux dernières avis d'imposition, les vrais,
04:33 pas ceux qui sont falsifiés,
04:35 et on a récupéré les revenus fiscaux de référence.
04:36 En gros, peu plus tricher.
04:38 C'est fini.
04:38 En tout cas, il faut faire autrement.
04:40 Il faut aller taper la mémé.
04:41 Mais pas dans Zellock, ce n'est pas possible.
04:43 D'accord, donc ça sort là, dans Zellock ?
04:47 Depuis un an, voilà.
04:48 Depuis un an, Zellock le fait.
04:49 On en a fait des milliers déjà.
04:50 C'est une appli, donc il faut être adhérent,
04:52 enfin, il faut être partenaire Zellock.
04:54 En fait, le pro de Limo qui veut passer à cette vitesse supérieure,
04:57 gagner du temps sur le traitement des dossiers,
04:59 il s'abonne à Zellock.
05:00 Et donc, il nous contacte,
05:02 www.zellock.fr
05:03 et on va lui permettre,
05:05 on va le former, on va lui ouvrir un espace
05:07 et il va pouvoir envoyer des liens à ses candidats locataires
05:09 pour récupérer le dossier.
05:10 Alors, tout a un avantage,
05:14 c'est que le pro qui va faire ça avec toi,
05:17 c'est qu'aujourd'hui, il est 100 fois plus crédible
05:19 vis-à-vis de ces bailleurs
05:21 ou des gens qui ont envie de lui confier des biens à la location.
05:24 Exactement.
05:25 Quand tu vas aller vers un bailleur, un investisseur,
05:29 et que tu lui dis "moi je suis capable de louer,
05:31 mais en vous sécurisant mieux que les autres,
05:33 mieux que le PAP, mieux que les concurrents",
05:35 il va travailler avec toi.
05:36 Il va travailler avec toi.
05:37 Donc, ça, ça donne une valeur ajoutée à l'argent à millier.
05:40 Et donc, il peut s'en servir pour capter des lots.
05:42 Ça, c'est une sacrée nouveauté.
05:44 Oui, ça change tout pour l'argent à millier
05:45 parce que le but, ce n'est pas d'avoir moins d'employés,
05:49 c'est qu'ils gèrent plus de lots,
05:51 qu'ils aillent en chercher des nouveaux,
05:52 et qu'ils fidélisent les clients surtout.
05:53 Non, mais que ça soit des dossiers...
05:56 Hyper sécures.
05:57 Hyper sécures, parce qu'aujourd'hui,
05:59 c'est vraiment le problème du bailleur.
06:00 Il y a des gens qui disent
06:01 "je ne veux plus louer parce que la moitié des dossiers
06:03 sont des dossiers bidons",
06:04 tu l'as dit, 1 sur 5.
06:05 Oui.
06:05 Je ne dis pas que ce n'est pas la moitié, mais 1 sur 5.
06:07 C'est de trop.
06:08 C'est de trop, mais vraiment, c'est une vraie sécurisation.
06:11 Et je trouve que c'est une très belle invention.
06:12 Tu en as d'autres à venir ?
06:13 On a plein de choses dans le pipe.
06:15 Mais aujourd'hui, ce qui est important,
06:17 c'est déjà qu'on arrive à faire de cette logique
06:19 de dossier locataire une nouvelle norme.
06:21 Celui qui l'aura fait une fois,
06:22 il le refera parce qu'en fait, c'est rapide,
06:24 moins de 5 minutes,
06:25 et on sait jusqu'à quel prix on peut louer.
06:26 Oui, et le locataire qui va utiliser ça aussi,
06:29 il dit "moi, j'ai un dossier qui est solide,
06:32 j'ai plus de chances d'être retenu".
06:34 Oui, il met le dossier au-dessus de la pile.
06:36 Et si jamais l'agent immobilier l'a pu bien louer,
06:38 parce qu'entre-temps, il y a un autre qui a fait un passe-express
06:40 et qui l'a loué en premier,
06:42 on a, nous, créé cette logique de portabilité.
06:44 C'est-à-dire qu'avec le même document,
06:46 il va pouvoir l'emmener vers un autre agent immobilier
06:48 fait en face.
06:49 Parce qu'en fait, le document-là est
06:52 "propriété" du locataire.
06:53 Oui, c'est ses données.
06:54 C'est ses données, donc il peut les passer à d'autres.
06:57 Et effectivement, ça lui donne beaucoup plus de chances.
06:59 Et quand sur une commune, sur une agglomération,
07:01 il y a plus d'agents immobiliers qui utilisent The Loc,
07:03 il y a plus de chances pour le locataire encore d'aller
07:05 réussir à trouver son logement.
07:08 Donc nous, en fait,
07:09 notre meilleur commercial aujourd'hui, c'est le candidat locataire.
07:12 Et bien voilà !
07:13 Quelle démonstration !
07:14 En tout cas, merci Fabrice !
07:15 Je t'en prie !
07:16 Je ne connaissais pas, je savais que tu étais innovant avec The Loc,
07:20 mais là, c'est vraiment tip-top.
07:22 Parlez-en autour de vous, puisque vous avez toujours des amis
07:24 qui cherchent des locations pour leurs enfants.
07:26 Parlez-en autour de vous,
07:27 lors d'un apéro, lors d'un dîner.
07:28 Vous verrez, ils vont sur The Loc,
07:30 ils choisissent l'agent immobilier qui est référencé sur la zone.
07:32 Et en deux, trois temps, ils font le dossier.
07:35 Il faut avoir un téléphone, il faut avoir la carte d'identité.
07:37 Et c'est tout !
07:37 La moderne ou pas la moderne.
07:39 Mais en tout cas, avec ça, vous sécurisez votre dossier.
07:41 Merci Fabrice !
07:42 Exactement, je t'en prie Jérôme !
07:43 À très vite !
07:44 [Musique]