Interview de Thomas DANGIN Co-Fondateur de REMAX
réalisée par le Magazine Expression
Congrès FNAIM 2023
réalisée par le Magazine Expression
Congrès FNAIM 2023
Category
🗞
NewsTranscription
00:00 [Musique]
00:06 Sur le plateau TV, l'expression, j'ai le plaisir de recevoir Thomas Dangeun, salut Thomas.
00:10 Bonjour Jérôme.
00:11 Alors on voit bien sur sa veste, c'est le Big Boss, le cofondateur, le RE/MAX, ça vient des Etats-Unis, ça vient du Canada, c'est un réseau immobilier assez ancien.
00:21 Oui, il a fêté sa 50ème année cette année, on est allé fêter ça à Las Vegas, c'était un grand moment familial on peut dire, avec près de 10 000 personnes là-bas, c'était sympa.
00:31 Alors à Las Vegas, j'imagine c'était la convention monde.
00:34 Voilà, tous les ans il y a la convention monde, il y a la convention Europe, la convention France, et là elle était vraiment particulière puisque c'était les 50 ans, 1973, les Leninger qui ont créé RE/MAX.
00:46 Donc on s'est tous retrouvés là-bas, enfin tous, il y a 144 000 personnes dans le monde et on était 10 000 là-bas.
00:52 Vous étiez 10 000, est-ce que vous aviez amené les 1100 collaborateurs français ?
00:57 Alors je répète, je redis, pour ceux qui ne savent pas, RE/MAX en France c'est à peu près une centaine d'agences et 1100 collaborateurs.
01:06 Exact.
01:07 Ils sont tous venus ?
01:08 Alors ça aurait été avec grand plaisir, il aurait fallu beaucoup d'avions, mais bien sûr des franchisés RE/MAX sont venus avec nous, c'était un bon moment de partage, il y a une vingtaine de personnes qui nous ont accompagnés à Las Vegas.
01:21 Alors justement un bon moment de partage, on le retrouve aussi quand on vient au congrès de la FNIM.
01:26 C'est pour partager, c'est pour rencontrer.
01:28 Alors c'est vrai que c'est très intéressant de pouvoir partager avec toutes les personnes qui font partie de la FNIM, ça permet aussi de voir dans l'esprit de chacun, de tous ces agents immobiliers, la part d'innovation qu'ils ont en tête.
01:46 C'est-à-dire qu'aujourd'hui les agences RE/MAX sont des agences nouvelle génération, c'est-à-dire d'utiliser, de prendre ce qu'il y a de meilleur dans l'agence traditionnelle, pour nous qui ont vraiment de la valeur,
01:57 et puis de pouvoir les faire grandir en appréciant l'évolution des vendeurs d'immobilier, c'est-à-dire ces agents indépendants, les appels mandataires, les agents commerciaux.
02:05 Comment on peut réunir ces deux mondes avec la connaissance, avec même cette possession du métier de ces personnes qui sont dans ces agences traditionnelles et qui peuvent aujourd'hui l'utiliser pour ces agents indépendants ?
02:18 Et c'est ça la richesse de ces deux mondes.
02:20 Alors la taille des agences RE/MAX, c'est comme aux États-Unis, c'est comme au Canada, c'est-à-dire des grandes, comment ils appellent ça, des Grand Market Center,
02:28 où on a plutôt une agence moyenne avec 50 collaborateurs, ou c'est des agences plus petites, dans vos 100 agences ?
02:37 Vous avez tout à fait raison Jérôme, c'est le but, c'est d'avoir des agences beaucoup plus grandes.
02:43 Alors on n'est pas à la taille encore des agences que vous avez pu croiser au Canada, qui ont plus de 40 ans d'existence maintenant.
02:49 En France, le déploiement français, il est depuis 2019, c'est-à-dire sur tout le territoire français, donc on est encore jeunes.
02:55 Maintenant les agences qui ont plus de 6 mois à 1 an avec nous sont déjà à 15 agents en moyenne.
03:00 Et bien sûr, elles ne feront que grandir. Alors on subit cette année, comme tout le monde, alors évidemment on voit bien que la résistance des agences avec beaucoup plus d'agents est plus grande.
03:11 Maintenant, on les aide à continuer d'avancer.
03:15 Et l'objectif est effectivement, d'une part de continuer à grandir sur le territoire français, d'y avoir plus d'agences, et que chacune de ces agences ait plus d'agences.
03:22 C'est-à-dire qu'il y a 4 ans, 4-5 ans, il y avait à peu près 5, un petit peu moins de 5 agents en moyenne par agence.
03:30 Et déjà aujourd'hui, il y a une quinzaine d'agents en moyenne pour des agences qui ont 6 mois à 1 an de droit avec nous.
03:35 Ça veut dire que quand on est implanté à un endroit, dans une ville, une ville moyenne, une grande ville, on va beaucoup plus loin au niveau du territoire travaillé.
03:43 Alors, on va plus loin, oui. Mais surtout qu'on attaque beaucoup mieux le territoire sur lequel on est implanté.
03:50 C'est-à-dire que dans une agence immobilière traditionnelle, d'où je viens, c'est-à-dire que moi j'avais plusieurs agences immobilières traditionnelles dans le passé,
03:56 en fait, on va avoir 2, 3, 4 personnes qui vendent dans une agence et qui vont s'occuper d'un large territoire,
04:05 c'est-à-dire que des gens qui vont pousser la porte ou alors quelques personnes qui mettent en vente.
04:10 Nous, aujourd'hui, c'est d'aller chercher avec beaucoup plus de monde, beaucoup plus de parts de marché locales.
04:17 C'est-à-dire que là où en France, la plupart des agents sont entre 1% à 10% de parts de marché, c'est d'aller chercher avec plus de monde 15%, 20%, 30% sur le même secteur.
04:29 Vous me disiez tout à l'heure que vous revenez de Montréal. Vous savez de Montréal ?
04:32 Oui, oui, j'étais à Montréal il y a quelque temps, oui.
04:34 Pour vous donner une idée, aujourd'hui, le Canada Party Québec, québécoise, c'est 50% de parts de marché.
04:42 C'est-à-dire qu'une vente sur deux, c'est un agent Remax qui la réalise. Il n'y a rien qu'on pourrait comparer en France à cela.
04:50 Mais c'est pour répondre à votre question de se dire que ce n'est pas une question de taille de territoire, c'est comment on l'attaque.
04:56 Comment on le travaille.
04:57 Et comment on le travaille. Et il y a plein de choses qui sont liées à ça avec le personal branding, le marketing actif, la gestion de sa sphère d'influence.
05:06 Faire en sorte que chaque agent puisse comprendre que c'est sa propre entreprise attachée à une entreprise qui peut l'apporter.
05:12 Oui, oui. Mais c'est ça qui est intéressant. Aujourd'hui, on trouve d'autres manières d'aborder le métier dans d'autres centres qui ne sont plus les centres.
05:22 Avant, une agence immobilière, il y avait souvent deux personnes, etc. Donc, vous venez de nous expliquer le pourquoi du comment.
05:29 Et une autre manière de travailler avec des choses qui sont importées, puisque vous avez la chance d'être un réseau à la base nord-américain,
05:36 avec des choses que vous importez, que vous voyez réussir là-bas et qu'on va essayer d'importer ici.
05:42 Exactement. En fait, c'est l'intérêt de faire partie d'un réseau et de surprendre un réseau qui a autant d'expérience.
05:48 C'est-à-dire que quelque part, souvent, on a une boule de cristal. Parce qu'on a franchement dans le service client, on a 15, 20, 25 ans de retard.
05:56 Par rapport aux Etats-Unis.
05:57 Oui, aux Etats-Unis.
05:58 Le service, ils savent ce que c'est.
06:00 Oui, c'est vraiment autre chose. Et les Français sont très franchement friands du service de qualité.
06:06 Donc, ça nous permet de voir quelle est la bonne évolution pour que chaque agence puisse petit à petit aller chercher cette organisation-là
06:13 qui va être concentrée, vraiment concentrée sur le service de qualité vis-à-vis des acquéreurs et des vendeurs en passant par le biais des agents commerciaux.
06:23 Donc, nous, c'est ça qu'on apporte. C'est cette connaissance-là, ce savoir-faire-là. Comment être un agent commercial, mais véritablement intégré localement
06:33 et que les personnes qui sont autour de vous, vous connaissent absolument pour qu'ils puissent répondre à cette question.
06:39 Moi, j'avais l'habitude, puisque j'ai travaillé dans l'immobilier pendant de nombreuses années, de dire à mes négociateurs « Vous êtes un acteur social du quartier.
06:46 Intégrez-vous dans la vie sociale et à partir de là, vous ferez du business ». Juste pour terminer, dans une période un peu plus difficile,
06:53 on sait qu'il y a des périodes difficiles qui sont suivies de périodes faciles. C'était une petite plaisanterie, mais vous ne m'en voudrez pas.
07:00 Le logo, c'est une montgolfière. Vous prenez de la hauteur, vous, pour regarder tout ça ?
07:05 C'est une belle image. Oui, bien sûr qu'on parle souvent de prendre de la hauteur avec la montgolfière. Et effectivement, on ne voit pas du tout d'emperchoir.
07:17 On est avec les personnes avec lesquelles on travaille. On est complètement intégrés dans leurs réflexions, dans leurs difficultés, dans leurs joies aussi.
07:26 On a des agences qui font des choses extraordinaires cette année. Alors, il y en a moins que les autres années, mais vu l'année 2023,
07:32 il y a des choses qui sont assez étonnantes, des agences qui fonctionnent. C'est assez étonnant. Et puis bien sûr, majoritairement,
07:38 il y a une grande partie qui souffre, en tout cas qui a une baisse de régime. Donc là, on est là, on voit la force d'un réseau, de les aider,
07:46 de trouver les bonnes solutions pour pouvoir passer cette période. Et voilà, on l'espère, ce sera maintenant dans le rétroviseur.
07:53 Probablement que le début d'année va commencer à être meilleur. Enfin, on entend des choses qui sont intéressantes.
07:59 Et les médias sont sources aussi d'espoir en parlant des taux qui se stabilisent.
08:05 On boit votre optimisme, Thomas Dangin. Merci en tout cas d'être venu nous retrouver sur le plateau TV L'Expression.
08:12 Je rappelle, Thomas Dangin, vous êtes le big boss de la franchise RIMAX en France. Merci.
08:19 Merci à vous.
08:20 [Musique]