À l’heure où les entreprises sont de plus en plus incarnées par leurs dirigeants fondateurs, le personal branding est en vogue. Mais s’occuper de son image personnelle sur les réseaux sociaux demande bien souvent du temps et une certaine expertise. Un domaine qu’investissent de plus en plus d’agences spécialisées comme Founder, créée par Emma Volontier.
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00:00 Invité de "À la une" cette semaine, Emma Volontier, créatrice de l'agence Fonder.
00:08 Bonjour Emma.
00:09 Bonjour.
00:10 Alors on va parler avec vous d'une forme de communication particulière qui prend de plus
00:14 en plus d'ampleur et qui s'appelle évidemment le "personal branding".
00:17 D'abord Emma, comment est-ce que vous, vous en êtes venue, vous intéressez au personal
00:21 branding ?
00:22 Alors j'ai envie de dire, c'est un peu une opportunité qui s'est offerte à moi.
00:26 Donc c'était il y a maintenant deux ans, une opportunité que j'ai vue sur LinkedIn
00:30 où très connu maintenant, Anthony Bourbon cherchait quelqu'un pour gérer son image
00:38 de marque.
00:39 Et en fait, il se trouve que les douze années d'expérience que j'avais faites auparavant
00:46 ont été juste le "combo" parfait pour ce poste-là.
00:52 Donc au final, il a réussi à me faire confiance à partir… j'ai passé plusieurs entretiens
00:57 et puis des cas pratiques et ma vision a plu.
01:00 Et c'est à partir de ce moment-là où j'ai un peu tout quitté, toute ma vie personnelle
01:05 d'Eland pour venir à Paris et m'offrir cette chance-là.
01:08 Vous avez travaillé avec Anthony Bourbon et aujourd'hui vous avez créé votre agence
01:12 à destination des entrepreneurs.
01:14 Pourquoi cette cible en particulier ?
01:16 En fait, moi j'ai commencé le personal branding avec un entrepreneur.
01:20 Donc c'est vrai que le fait de développer et d'être experte de ce domaine-là, parce
01:25 qu'il y a les entrepreneurs mais ils ne viennent pas tous, ils ne sont pas tous du
01:27 même domaine d'activité.
01:29 On va avoir ce dans le Web3 par exemple, ou dans la Foodtech, la Traveltech, etc.
01:33 Donc c'est comment on fait pour gérer, façonner j'ai envie de dire, une image de l'entrepreneur
01:39 puis sa communication par rapport aussi à son domaine d'activité.
01:44 Donc ça a été les tests, le travail par rapport à ça.
01:49 Justement, c'est aujourd'hui indispensable selon vous pour un entrepreneur de développer
01:53 son personal branding ?
01:54 On ne peut pas passer à côté de cette étape-là ?
01:57 Ce qui est compliqué aujourd'hui c'est qu'on voit qu'en termes de produit et service,
02:01 tout a été fait aujourd'hui.
02:03 Beaucoup de choses ont été faites.
02:04 C'est très dur de trouver un nouveau produit.
02:07 Donc ce qu'il faut maintenant c'est ne se différencier plus par son produit mais plutôt
02:13 pourquoi on le fait.
02:14 C'est d'ailleurs Simon Sajnek qui le dit, on ne va pas acheter votre produit pour ce
02:18 qu'il est mais c'est pourquoi vous le faites.
02:20 C'est pour ça que c'est important aussi de donner une voix aux entrepreneurs de faire
02:26 ça et puis aussi pour leur business mais en termes d'image aussi.
02:30 Ils souhaitent après continuer leur vie professionnelle dans d'autres business, d'être reconnus
02:36 pour ce qu'ils ont, pour leurs idées, leur positionnement.
02:39 Et qu'est-ce qui est plus fort dans ces cas-là ? C'est l'image de la marque ou c'est l'image
02:42 de l'entrepreneur ? Et dans quelle mesure l'un ne dessert pas l'autre ? Finalement,
02:46 si j'ai un dirigeant très impliqué sur les réseaux sociaux, est-ce qu'il ne fait pas
02:49 un peu oublier la marque et le produit derrière ?
02:51 Alors c'est là où tout est la subtilité.
02:54 C'est grâce à l'entrepreneur qu'on va avoir de la visibilité sur son produit ou
03:00 son service.
03:01 Mais après tout l'enjeu derrière c'est de réussir à se détacher et d'en faire
03:06 deux entités complètement différentes et à part entière.
03:10 Et ça c'est dans une seconde partie de stratégie.
03:14 Quand vous les rencontrez, ces entrepreneurs qui viennent vous voir, quelles sont les
03:18 problématiques qu'ils vous remontent ?
03:20 Alors ça va dépendre de certains milieux.
03:25 Il va y avoir le manque de visibilité par rapport à des concurrents.
03:29 Il va aussi y avoir le fait de vouloir attirer les meilleurs talents parce que c'est vrai
03:32 que le recrutement ce n'est pas toujours simple.
03:34 Donc quoi de mieux que d'attirer justement les talents dans ces filets quand on a des
03:41 valeurs qui nous sont proches.
03:42 Il y a également vouloir créer un canal d'acquisition complémentaire ou par rapport
03:49 à un gain de temps aussi qu'ils n'ont pas parce que leur zone de génie se fait
03:53 uniquement sur leur business.
03:54 Donc c'est vrai d'avoir le recul sur son image, c'est vrai que c'est assez compliqué
03:57 et ce n'est pas pour rien que, bon je vais extrapoler et donner une grande image de ça,
04:02 mais Barack Obama ce n'est pas pour rien qu'il a une équipe, un staff qui lui est
04:06 complètement dédié pour lui.
04:08 Ce qu'il faut aussi c'est qu'ils soient tous assez petits soins pour communiquer
04:13 de la bonne manière et avoir le recul nécessaire pour les prises de parole etc.
04:16 Justement comment vous travaillez ces prises de parole ? Parce que j'imagine que vous
04:20 ne faites pas que rédiger les postes, ça doit être plus large que ça.
04:23 Et quelle est l'implication de l'entrepreneur dans ces contenus-là ?
04:26 Alors nous on travaille en plusieurs phases chez Founder.
04:29 Donc dans un premier temps on crée ce qu'on appelle la brand platform, ce qui équivaut
04:34 en fait à déterminer son why, ses valeurs, la mission et puis la promesse.
04:38 Donc ça va être la base en fait de sa communication, de ce qu'il est, qu'on va pouvoir après
04:44 décliner.
04:45 Donc nous comment on l'aide, c'est sur cette partie workshop où on va après benchmarker
04:50 et donc ça nous fait un dossier complet sur son positionnement, qui il est etc.
04:54 Et dans une seconde partie on vient de manière opérationnelle sur le social media, toute
04:58 la création de contenu, de la photo à la vidéo, en passant par le copywriting pour
05:03 le reciter et aussi le côté RP.
05:06 Mais comment est-ce que vous vous attachez à ce que finalement chaque contenu reflète
05:12 bien la personnalité de l'entrepreneur ? Parce qu'on sait à quel point les entrepreneurs
05:15 sont singuliers et que d'une personnalité à l'autre, ils n'ont pas les mêmes façons
05:19 de s'exprimer.
05:20 Si c'est vous qui êtes à la manœuvre sur la création de contenu, comment vous vous
05:23 faites pour que ça matche finalement ?
05:25 Alors on va avoir plusieurs éléments.
05:29 Déjà on a un point avec la personnalité, toutes les semaines pour avoir tout ce qui
05:35 est actus chaudes, sur lesquels on pourrait rebondir pour être au plus près de sa réalité
05:40 à lui.
05:41 Et puis après, ce dont je parlais tout à l'heure c'est la brand platform, c'est vraiment
05:45 l'essence de qui il est.
05:47 Et donc en fait ça va être une déclinaison, c'est comme un cahier des charges qu'il faut
05:51 respecter à chaque fois qu'il y a quelque chose qui sort en son nom, qu'il doit respecter
05:56 Célina et bien sûr sa validation sur l'accord sur les sujets où on va ou on ne va pas.
06:03 Comment vous mesurez ensuite les résultats de cet accompagnement ?
06:07 Alors ça va dépendre aussi si c'est plus de la communication digitale ou plutôt médiatique.
06:13 Donc dans le cas médiatique, ça va être au niveau des retombées et puis au niveau
06:17 du social media, c'est plutôt au niveau des objectifs qu'on établit dès le début.
06:23 On n'y va pas sans objectif.
06:25 Il faut que dès qu'on crée cette brand platform, avant qu'on soit bien au clair sur
06:31 justement les objectifs à atteindre, en combien de temps et de quelle manière.
06:34 Les objectifs c'est en termes de communauté, en termes d'audience, en termes de...
06:39 L'autre jour j'ai découvert le mot "influenceur inspirationnel", émotionnel, le mot c'était
06:44 émotionnel, sur ces dirigeants qui suscitent le plus de "j'aime", "j'adore", etc.
06:49 Comment est-ce que vous regardez ça ? Quel est l'indicateur principal ? Ça dépend
06:52 peut-être des entrepreneurs aussi j'imagine ?
06:54 Oui tout à fait, et également des objectifs.
06:56 Si son objectif c'est d'avoir la plus grande confiance de ses clients, peut-être qu'on
07:00 va regarder sur l'engagement, plutôt on va se baser sur des objectifs comme ceci.
07:04 Si c'est pour de la visibilité, forcément le nombre d'abonnés, d'interactions va rentrer
07:09 en jeu.
07:10 Je l'ai raccourci.
07:12 Mais ce que je veux dire c'est que les objectifs ne vont pas être les mêmes pour chaque
07:16 personne selon les besoins de l'entrepreneur.
07:19 Donc c'est comme je disais, on va réussir à gérer ce dont il cherche.
07:27 Vous pensez aujourd'hui que les entrepreneurs sont finalement des influenceurs comme les
07:30 autres ?
07:31 Alors ça dépend, ça dépend la vision aussi de ce qu'on a d'influenceurs.
07:37 C'est vrai que c'est assez péjoratif avec tout ce qu'on peut voir.
07:40 Il y a des similitudes dans le sens où tous les deux font appel au personal branding aussi
07:46 pour se développer, avoir de la visibilité.
07:48 Il y a aussi en termes d'impact social, c'est vrai que chacun peut influencer à sa manière
07:55 ses causes, ses missions, peu importe le domaine.
07:59 Seulement je pense que les objectifs et les rôles de chacun ne sont pas les mêmes.
08:06 Un influenceur va pouvoir aussi devenir entrepreneur par la suite.
08:09 Il y a beaucoup de similitudes mais c'est quand même deux rôles qui sont vraiment
08:13 très distincts l'un de l'autre.
08:15 Un personal branding qui serait réussi, c'est quoi selon vous ?
08:18 Ça dépend comment on l'entend, c'est-à-dire comment on mesure la réussite d'un business,
08:25 est-ce que c'est un million, dix millions ? C'est vrai que pour le coup c'est subjectif
08:30 par rapport à la personne.
08:33 C'est important ce que vous venez de dire, vous vous avez tout de suite raccroché au
08:36 business, l'idée derrière c'est quand même bien de driver le business vers la boîte.
08:39 Tout à fait, et en fait l'entrepreneur est le prolongement de sa boîte, donc il faut
08:44 qu'il l'incarne dans tous les cas et c'est vrai qu'il y a toujours un rapport de business là-dedans.
08:48 Merci beaucoup Emma Volontier, je rappelle que c'est la créatrice de l'agence Fender.