Face à l’avènement des réseaux sociaux et la multiplication des contenus en ligne, la modération de contenu est un enjeu de taille. Aussi, les plateformes ont dû mettre en place des solutions, souvent internes et manuelles, afin de modérer ces contenus et de conserver la confiance de leurs utilisateurs. La réglementation s’étant durcie, ces dernières doivent désormais s’appuyer sur des solutions de gestion plus efficaces. Hervé le Jouan nous offre un focus sur la société Tremau, créée par des experts reconnus dans les régulations européennes autour du contenu et l’IA éthique.
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00:00 Allez c'est l'heure de consulter notre advisor Hervé Lejouan qui va nous donner un peu son regard sur une tendance
00:13 et en particulier il s'intéresse, il a envie de mettre un coup de projecteur sur une start-up française
00:18 qui apporte une solution intéressante dans la modération de contenu. Elle s'appelle Tremo Solutions
00:23 donc la seule solution, Hervé, vous nous dites européenne à apporter vraiment des choses intéressantes dans ce domaine
00:29 et quels sont les principaux défis aujourd'hui en matière de modération de contenu ?
00:33 Écoutez, merci effectivement. Le premier est l'immense volume du contenu à traiter en temps réel.
00:39 Aujourd'hui on a vu l'explosion de tous les réseaux sociaux dans ces dernières années.
00:43 On parle de milliards d'utilisateurs, on est à plus de 4 milliards d'utilisateurs.
00:47 Tout ça, des contenus à traiter en temps réel, dans des multiples angles et en fait afin de gérer ça finalement les sociétés,
00:54 du moins les plus grandes sociétés, les plus grands réseaux qu'on connaît sociaux que ce soit Facebook, Instagram, TikTok et autres,
01:01 Google, Youtube, ont mis en place une modération, un type de modération à la fois réactif,
01:07 c'est-à-dire qui prend en compte les rapports des utilisateurs, et puis une modération plus proactive
01:12 qui est principalement basée finalement sur de l'intelligence artificielle et des mécanismes d'apprentissage
01:17 et de détection automatique et qui effectivement s'ajoute à des modérateurs humains
01:22 parce qu'en fait il faut savoir que même s'il y a de l'IA et de l'automatisme,
01:27 malheureusement les nuances à la fois dans les vidéos et dans les termes font qu'on a toujours besoin,
01:32 toujours besoin en fait d'avoir un humain dans le maillon essentiel de cette chaîne.
01:36 Et le deuxième volet en fait ça concerne le process de modération et tous les contrôles qui soient associés
01:43 parce que typiquement ces sociétés doivent toujours combler l'écart entre leur workflow existant,
01:48 donc toute leur gestion d'événements existants et les contraintes réglementaires.
01:52 Vous savez très bien que le nouveau Digital Service Act est maintenant en œuvre
01:57 pour un certain nombre de grandes sociétés, justement les plus grands acteurs depuis août,
02:01 et il sera pour tout le monde en février 2024.
02:04 Et donc tout ça va impliquer de disposer d'un système de gestion centralisée, de modération,
02:08 de contenus qui permettent une meilleure coordination inter-équipe, une meilleure efficacité
02:14 et l'intégration progressive justement de ces contraintes réglementaires.
02:17 Parce que demain il y aura l'IA Act aussi.
02:20 Et l'autre volet finalement c'est la gestion de crise.
02:22 Il est évident que lorsque les modérateurs rencontrent un contenu qui est particulièrement violent
02:28 ou d'origine terroriste, ils doivent immédiatement prévenir les autorités et les forces de police.
02:33 Et ça, ça doit faire partie d'un process clair sans équivoque.
02:36 Alors j'évoquais la start-up qui vous intéresse, Tremont, qu'est-ce qu'elle propose comme solution ?
02:43 Justement, elle a été créée en 2021 par des experts reconnus justement dans le domaine de la régulation européenne autour du contenu
02:50 et aussi de l'IA Ethic.
02:52 Et dans l'univers de cette modération du contenu, encore une fois, et c'est comme ça,
02:57 ce sont surtout des acteurs américains et israéliens qui sont là, qui sont présents sur le marché,
03:03 mais qui se focalisent principalement sur la détection de contenu.
03:06 Et c'est là où Tremont apporte une nouvelle solution
03:09 qui couvre la chaîne complète de gestion du process de modération.
03:13 Et c'est en cela qu'elle se distingue en étant la seule société, en plus européenne,
03:17 à proposer une solution complète qui comprend une supervision globale du process de modération
03:24 intégrant une gestion centralisée de tout le contenu détecté et reporté,
03:29 une production d'analyses optimisant toutes les opérations nécessaires,
03:33 et de la modération prédictive.
03:35 Et puis, bien entendu, le dernier aspect qui est très important,
03:38 la conformité aux différentes régulations, et à commencer par le DSA, et cela par design,
03:43 c'est-à-dire c'est vraiment intégré dans leur outil.
03:45 Et puis, puisqu'ils ont cette expertise au niveau régulation,
03:48 ils font aussi des services de conseil autour de ces aspects de confiance
03:51 qui sont aussi appelés, comme vous le savez, "trust and safety" en anglais,
03:54 pour accompagner les sociétés qui ont des opérations en Europe.
03:57 Ils sont d'ailleurs aujourd'hui, finalement, ils accompagnent déjà de grands groupes internationaux
04:02 qui doivent prendre en compte maintenant cette nouvelle directive qu'est le DSA
04:06 et pour les guider dans l'application de celle-ci.
04:08 Merci beaucoup Hervé Lejouan, advisor, de partager avec nous comme ça
04:12 votre regard sur les tendances dans la tech.
04:14 Et puis, merci à tous de nous suivre avec une grande fidélité sur BeSmart,
04:19 sur nos réseaux sociaux, sur les plateformes de podcast.
04:23 C'était Smartech et on se retrouve très vite pour de nouvelles discussions et réflexions sur la tech.
04:27 [Musique entraînante diminuant jusqu'au silence]