Sur le marché depuis toujours, l'Arbre Vert a dû garder sa place à travers les années et les innovations. Des produits d'entretien aux soins des animaux en passant par les produits de beauté et les compléments alimentaires, cette entreprise établie a su suivre les besoins des consommateurs. Les ingrédients et emballages sont choisi selon leur écoresponsabilité, les transports sont optimisés un peu plus chaque jour tout comme l'usine. Un réel modèle de durabilité qui perpétue !
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00:00 Bonjour Marco Petrelli, bienvenue.
00:07 Bonjour.
00:08 Vous êtes le président de l'Arbre Vert, vous fêtez les 20 ans de ce premier liquide
00:13 vaisselle éco-responsable.
00:14 C'était novateur à l'époque ?
00:16 Oui, c'était très novateur, surtout l'idée de mettre l'Ecolabel sur un produit pareil.
00:22 Au début, il a fallu un petit peu expliquer.
00:27 Aujourd'hui l'Ecolabel est un gaz de reconnaissance à niveau européen pour des produits qui
00:34 sont éco-conçus mais qui performent.
00:38 Ça veut dire qu'on pensait que ce n'était pas possible pour un produit d'hygiène
00:42 d'obtenir un Ecolabel, c'est ça ? C'est contre ça que vous avez dû batailler au
00:46 départ ?
00:47 Non, je dirais plutôt que historiquement les produits éco-responsables avaient des
00:52 performances moyennes et l'Ecolabel a apporté la nouveauté de donner aussi un objectif
01:00 de performance du produit.
01:02 Est-ce qu'il y a beaucoup de concurrents qui sont arrivés depuis sur ce marché ?
01:05 Oui, on a vu un écran changer tous les ans, soit avec des concurrents vraiment concentrés
01:21 sur notre même approche, soit des concurrents qui sont des marques génériques qui ont
01:26 décidé de créer leur sous-marque écologique.
01:32 Dans la décision d'achat d'un produit d'hygiène, à quel point ces enjeux environnementaux
01:40 d'éco-responsabilité sont devenus importants ? Vous l'avez vu évoluer aussi chez vos
01:46 clients ?
01:47 Si vous pensez aujourd'hui par exemple que l'arbre vert est dans un foyer sur quatre,
01:52 le marché des produits d'entretien écologique n'a jamais arrêté de grandir, je dirais
01:58 hormis un peu la crise des dernières années avec l'inflation, avec tout ce qui a été
02:04 le post-Covid.
02:05 Je pense surtout que les nouvelles générations seront de plus en plus attentives à ce concept.
02:14 Vous êtes alors le premier marché, depuis l'arbre vert s'est développé notamment
02:19 sur le marché professionnel, plus récemment en 2021 le soin des animaux, c'est un marché
02:26 énorme.
02:27 Quel bilan vous faites de votre entrée sur ce marché ?
02:29 Avant tout, on est fier d'avoir une marque qui est capable de traverser plusieurs domaines,
02:38 même différents.
02:39 Je dirais que le succès le plus important est le lancement en 2017 de l'arbre vert
02:45 bien-être, qui est l'entrée dans les produits d'hygiène beauté.
02:50 Aujourd'hui, ça représente à peu près 10% de notre chiffre d'affaires.
02:54 On est dans les douches, dans les produits lavants, dans les deodorants, dans les dentifrices.
02:59 On a une très belle gamme de dentifrices vraiment conçues d'une façon…
03:03 Mais alors c'est quoi ? En quoi ils se différencient des autres ? C'est le sourcing des matières
03:08 premières par exemple ?
03:09 C'est le choix des ingrédients, le choix des emballages, l'attention au transport,
03:16 à l'optimisation du transport.
03:18 C'est l'adaptation graduelle d'une usine qui a quand même à peu près 120 ans aux
03:27 priorités qui nous intéressent.
03:29 C'est notre façon d'être, de penser au quotidien.
03:35 Est-ce que quand vous lancez un nouveau produit, il y a parfois des défis compliqués à relever,
03:38 notamment sur le sourcing des matériaux ? Parce que comme tout le monde se met à vouloir
03:41 faire de l'éco-responsable, est-ce que c'est difficile de trouver les bons matériaux ?
03:45 J'ai un gardien de notre philosophie et de notre promesse qui est le directeur de
03:52 l'AREDE.
03:53 Au moment où les choses passent selon lui, c'est-à-dire qu'on peut lancer, s'il
04:00 bloque, c'est bloqué.
04:01 Et c'est lui qui dit que ce n'est pas encore suffisamment avancé pour répondre à nos
04:07 critères, c'est ça ?
04:08 Exactement.
04:09 On a un cahier de charge auquel on est vraiment très fidèle.
04:13 La mission est de combiner l'ambition qu'on a, l'idée qu'on a d'un point de vue marketing,
04:21 la performance qui doit toujours être au rendez-vous, même si on est dans un produit
04:25 qui est éco-conçu, et le respect de notre cahier de charge.
04:29 Ce n'est pas toujours facile.
04:31 On a quand même des projets qu'on a dû abandonner ou décaler dans le temps parce
04:35 qu'il n'y a pas une solution qui nous convienne.
04:39 Pourquoi vous êtes lancé dans le marché des compléments alimentaires ?
04:42 Je me suis dit que c'est quand même assez étonnant pour une marque comme l'Arbre Vert.
04:45 Parce qu'on a la chance, comme vous le savez, l'Arbre Vert fait partie d'une histoire
04:50 familiale.
04:51 Il y a eu un fondateur qui a cédé les rênes de son entreprise en 2015 à une entreprise
04:58 familiale italienne qui s'appelle le groupe Sodalis.
05:03 Et Sodalis, il y a cinq ans, a racheté une des plus belles marques de compléments alimentaires
05:11 italiennes vendues en pharmacie, parapharmacie et herboristerie.
05:15 Et donc, on a simplement pensé de combiner les deux actifs, la reconnaissance de notre
05:23 marque avec la qualité des produits qu'on a pu mettre sur le marché.
05:27 Comment réagissent les consommateurs habitués de l'Arbre Vert qui pensent à l'Arbre
05:32 Vert d'abord pour des produits d'hygiène et qui disent "oula, des compléments alimentaires
05:35 !" ? Comment ils ont réagi ? S'ils ont été surpris ?
05:38 Je dirais qu'on a une population d'affectionnados qui ne se pose même pas le problème.
05:48 Dès que c'est l'Arbre Vert, dès qu'ils le retrouvent, ou même ils vont le chercher
05:52 sur les commerces s'il n'y a pas quelque chose à proximité.
05:56 Par contre, on a encore des consommateurs du liquide vaisselle qui ne connaissent pas
06:05 ou ne sont jamais passés à la lessive et qui seraient très surpris même de voir un
06:10 produit douche de l'Arbre Vert bien-être et encore plus bien évidemment d'un complément
06:15 alimentaire.
06:16 Donc nous, on cherche un peu d'éduquer tout le monde avec notre approche qui est plutôt
06:21 discrète, de proximité.
06:24 On parle en profondeur à peu de gens à chaque fois qu'on fait une campagne de marketing
06:30 ou de communication.
06:31 J'entends ce que vous êtes en train de me dire et il y a le mot confiance qui me vient
06:36 en tête.
06:37 Oui, tout à fait.
06:38 Et donc, comment vous répondez à cet impératif de transparence et de confiance ?
06:42 Tout à fait.
06:43 Je dirais que c'est ce que je décrivais tout à l'heure, c'est-à-dire la promesse
06:47 qui a été faite il y a maintenant 20 ans est maintenue jour par jour dans l'entreprise,
06:54 à l'usine, au marketing, à l'arrêt d'aide, même nos forces commerciales.
06:58 On est vraiment très rigide, je dirais, sur nos principes.
07:04 Alors, je vois qu'on parle de cette usine, c'est Saint-Benoît, c'est ça le siège ?
07:09 Oui, parfait.
07:10 On est dans quelle région ?
07:11 On est à côté de Poitiers.
07:12 À côté de Poitiers, d'accord.
07:14 Avec donc ce projet qui a déjà peut-être avancé d'installer du photovoltaïque sur
07:20 le toit.
07:21 On a déjà aujourd'hui un parc photovoltaïque qui fonctionne depuis le mois de mai cette
07:27 année, qui produit quasiment 15% de nos besoins annuels.
07:32 Et il y en a un deuxième dont les travaux démarrent prochainement et qui sera opérationnel
07:39 à partir de mi-2024.
07:40 C'est un investissement lourd ?
07:41 Assez, mais encore une fois, ça rentre exactement dans notre ADN, d'alléger l'empreinte environnementale
07:55 des produits et en général de nos activités.
07:57 Et le retour sur investissement ? C'est-à-dire que c'est 15% de votre consommation, ça
08:02 sera un peu plus quand le deuxième parc sera installé ?
08:05 C'est des retours sur investissement assez longs.
08:08 Maintenant, ils sont aussi impactés par le bouleversement soumis par le marché de l'énergie.
08:16 Mais je dirais qu'au-delà de l'analyse financière, on est tombé sur une conviction
08:26 commune, partagée.
08:27 Oui, parce qu'évidemment, aligné avec l'identité de l'entreprise, est-ce que ça devient de
08:32 plus en plus difficile de progresser justement en matière environnementale ? Vous voyez
08:36 ce que je veux dire ? Parce qu'il y a un moment où les premiers investissements sont
08:39 peut-être "plus faciles" et puis il y a un moment où il faut faire des investissements
08:42 encore plus lourds.
08:43 Non, par exemple, nous on a une technologie, je relis toujours la stratégie avec les produits,
08:53 mais nous on est très fort dans les recharges de lessive.
08:57 Les recharges de lessive représentent 70% de plastique à moine par rapport à un bidon.
09:02 Et là, on est en train de réfléchir à un nouvel investissement pour faire des recharges
09:06 à partir de la bobine et donc réduire encore l'empreinte de ce produit.
09:13 Donc non, on ne voit pas de limites, ça, ni à l'usine, ni sur le portefeuille de
09:18 produits.
09:19 Et on a plein d'exemples, les produits solides qui devront revenir même s'ils sont moins
09:25 pratiques.
09:26 C'est clair que c'est plus amusant de faire une douche avec un produit liquide, il faudra
09:32 la savonnette, frotter, faire sa mousse et se laver.
09:36 C'est un peu plus long, mais presque pas d'eau pour transporter, pas de plastique.
09:41 Et justement, sur l'impact d'un choix à la fois de produits et de technologies même
09:47 dans l'usine sur les transports, je disais en préparant l'émission que vos flacons
09:51 sont soufflés sur place, c'est ça ?
09:53 Certains oui.
09:54 La majorité, je dirais, les liquides vaisselle.
09:57 Qu'est-ce que ça change ça ?
09:58 Ça change que vous partez d'une préforme qui est grande comme ça, donc vous recevez,
10:05 je ne connais pas les chiffres, mais imaginons un camion de préforme qui doit durer plusieurs
10:10 jours et avec une ligne intégrée, vous transformez cette préforme en flacon, il va directement
10:18 sur la ligne de remplissage, donc il n'y a plus de logistique.
10:21 La seule logistique, c'est celle des préformes.
10:24 Et donc vous ne transportez pas de l'air dans des flacons vides.
10:27 Oui, et beaucoup moins de camions sur les routes aussi mécaniquement, c'est ce que
10:33 vous nous décrivez.
10:34 Dernière question sur la… parce que ça fait partie, vous nous disiez, on a presque
10:38 une communauté d'aficionados, il faut sensibiliser le grand public à ces enjeux ?
10:44 Oui, moi je dirais que nous, on a, comme dire, la pédagogie fait aussi partie de nos priorités.
10:50 L'exemple qui ne me plaît plus est le changement qu'on a fait maintenant en 2019, quand on
10:56 a baissé encore notre dose de lessive liquide à 45 ml, qui est aujourd'hui, je dirais,
11:03 la plus faible, la plus petite du marché, hormis les super concentrés, que nous n'aimons
11:08 pas parce que risque de surdosage très élevé.
11:11 Et là, on a fait, et on fait toujours, disons, sur ce concept de la juste dose, on fait vraiment
11:18 de la pédagogie sur le produit, dans la communication, dans les réseaux sociaux.
11:23 Merci beaucoup, Marco Petrelli.
11:25 A bientôt sur Bsmart.
11:27 On passe au Zoom de cette émission, le Zoom de Smart Impact.
11:30 On va notamment parler de l'opération 1000 jeunes, 1000 stages avec la Fondation Boulanger.