Les Entreprises à Succès - Forbes // LE PETIT VAPOTEUR
Fondée en 2010, l’entreprise normande Le Petit Vapoteur est parvenue à s’imposer depuis quinze ans comme le leader européen de la vente en ligne de cigarettes électroniques. La société propose également un vaste réseau de 90 boutiques physiques sur tout le territoire français.
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00:00Bonjour à toutes et à tous et bienvenue au Péninsula, à Paris, dans votre émission Les Entreprises à Succès.
00:05Tanguy Gréard, bonjour.
00:06Bonjour Lucie.
00:07Vous êtes l'un des co-fondateurs du Petit Vapoteur, une marque créée en 2010,
00:11qui s'est vite imposée comme un leader européen sur le marché en ligne
00:15et qui propose même depuis peu des boutiques en physique.
00:17Oui, tout à fait. Donc le Petit Vapoteur, comme vous le disiez, c'est une entreprise normande.
00:21Donc on vend des cigarettes électroniques et des liquides depuis 2010
00:25et nous fabriquons aussi nos produits à Cherbourg.
00:28Je vous propose qu'on aille échanger plus en détail avec David Jamard,
00:31votre directeur du réseau de boutiques.
00:33Absolument.
00:34Allez, on y va.
00:49Bonjour David.
00:50Bonjour Lucie.
00:51Depuis 2022, vous vous occupez du déploiement et de la gestion des boutiques du Petit Vapoteur en France.
00:56Vous comptez pour le moment près de 90 boutiques avec 250 salariés.
01:01Comment faites-vous face à cette nouvelle croissance aussi rapide ?
01:04Pour faire face à cette nouvelle croissance, on a dû renforcer les équipes,
01:09à la fois sur le plateau serviciel qui est à Cherbourg et sur le terrain,
01:13avec sept responsables de secteur qui animent au quotidien leur bassin.
01:18Je suis aussi épaulé dans cette mission d'accompagner la croissance du Petit Vapoteur
01:23avec une équipe d'itinérants qui sont là pour remplacer tout type d'absence,
01:28les congés par exemple.
01:30Et puis également, nous avons deux personnes qui sont en charge à la fois du développement immobilier
01:35et de la réalisation des projets immobiliers également.
01:38Vous attendiez une telle croissance ?
01:40C'était le deal quand j'ai rejoint l'équipe de Tanguy et Olivier.
01:46Donc oui, je suis tout à fait ravi et conscient de cette croissance.
01:52On était évidemment alignés sur cet objectif-là.
01:57Ce qui est important, c'est qu'on a beau avoir une belle croissance des magasins,
02:00mais on essaie vraiment de garder les valeurs originelles
02:04qui sont vraiment l'accompagnement du client et la pédagogie.
02:06Ça reste entre ADN que vous implantez dans les magasins ?
02:09Absolument, on insiste vraiment beaucoup sur la formation de nos équipes
02:12pour amener le plus de pédagogie possible
02:15parce que c'est vraiment important quand on débute à la VAP
02:18d'être vraiment très bien accompagnés.
02:21Avant d'être passé en physique, votre développement est d'abord passé par le web.
02:25Tanguy, l'histoire de votre entreprise familiale est une véritable success story.
02:29Racontez-nous comment tout a commencé
02:31et l'évolution de ce petit Vapoteur qui est devenu si grand en si peu de temps.
02:36Comme vous le disiez, le petit Vapoteur a commencé en 2010
02:40avec mon ami et associé Olivier.
02:43Ce qui est assez fou, c'est qu'on a commencé à deux
02:45et au total, maintenant, on est plus de 450.
02:48Et comment l'histoire a débuté ?
02:50On avait tous les deux envie d'arrêter de fumer en 2009.
02:55On a découvert la cigarette électronique
02:57quand on était encore vraiment cassé tout début, vraiment les prémices.
03:01On a accroché tous les deux, on a arrêté de fumer très rapidement avec le produit.
03:07On a vu que ça créait vraiment un engouement autour de nous.
03:10Personne ne connaissait encore le produit à cette époque.
03:13Et donc on s'est dit, si ça marchait pour nous, ça peut marcher pour les autres.
03:17Donc on va essayer de se lancer.
03:19Voilà comment ça a commencé.
03:21Et aujourd'hui, on en est là.
03:23Alors, vous avez quand même convaincu 2,4 millions de fumeurs,
03:28convaincus de l'utilité de cet outil de sevrage.
03:30Il vous reste aujourd'hui à convaincre 13 autres millions de fumeurs en France.
03:35Ce n'est pas rien, mais je suis sûre que vous allez relever le défi.
03:38Merci.
03:38On fait tout pour et David, il participe pleinement en tout cas.
03:42Oui, et quotidiennement, je vais plutôt parler sur le canal des boutiques.
03:46On accueille en moyenne plus de 140 000 clients tous les mois dans nos shops
03:51et 10 000 nouveaux clients nous rejoignent chaque mois.
03:54C'est énorme.
03:56Oui, c'est vraiment vertigineux et on est ravi.
04:00Et ça, c'est grâce au travail des équipes qui, sur le terrain en tout cas,
04:04aident les fumeurs à arrêter de fumer.
04:08Vous l'expliquez, votre but premier est d'accompagner les fumeurs
04:11dans leur transition vers une vie sans tabac.
04:14Rappelons-le quand même, on ressent 75 000 morts en moyenne par an dues au tabagisme,
04:18sans compter toutes les maladies que le tabac occasionne.
04:21Alors, que s'est-on aujourd'hui des effets sur la santé lorsqu'on vapote ?
04:25Alors, ce que nous, nous disons aux clients déjà, c'est que le risque zéro n'existe pas.
04:30Donc clairement, déjà, si vous ne fumez pas, ne vapotez pas.
04:33C'est déjà la base.
04:35Et ensuite, voilà, le mieux, c'est clairement de ne rien prendre.
04:39Seulement, ce n'est pas facile.
04:40Donc, c'est là où arrive la cigarette électronique comme un bon palliatif au tabac.
04:45Et ce qu'on sait en tout cas, c'est que c'est 95 % moins nocif que le tabac.
04:49Donc, ça, ce n'est pas le petit vapoteur qui le dit,
04:52c'est le ministère de la Santé anglais qui a fait des études à ce sujet
04:56et qui est vraiment proactif sur la vape.
04:58Le Canada et le Sinan sont très actifs sur les recherches.
05:01Et donc, ils arrivent à ce résultat, au moins 95 % moins nocif que le tabac.
05:06D'accord, donc ça reste quoi qu'il arrive,
05:07mais on prend en considération qu'il y a de la présence de nicotine.
05:11Certainement, des produits chimiques aussi utilisés pour aromatiser, souvent.
05:15Donc, il y a quand même quelques...
05:16On ne peut pas dire que c'est sans risque.
05:18Absolument, et nous, nous ne l'avons jamais dit.
05:20Seulement, à titre de comparaison, une cigarette de tabac, c'est 4000 substances.
05:25La cigarette électronique, il y en a 4.
05:26D'accord.
05:27Voilà.
05:28Et la nicotine, en soi, elle n'est pas cancérigène.
05:31Elle est juste addictive.
05:32D'accord.
05:33La nicotine que vous retrouvez dans les cigarettes électroniques,
05:35c'est exactement la même que vous achèterez en pharmacie sous forme de patch.
05:39Voilà, donc la nicotine, on lui fait souvent un faux procès et elle n'est pas cancérigène.
05:45Et ce qui a été très fort aussi chez le petit vapoteur,
05:47c'est que vous produisez, fabriquez vos propres illiquides.
05:51Oui, absolument.
05:52Donc, on fabrique des dizaines de liquides.
05:55Voire des milliers.
05:56Voire des milliers à Cherbourg.
05:59Et on développe aussi maintenant nos propres modèles de cigarettes électroniques.
06:04Et ce qu'il faut retenir, c'est qu'aujourd'hui, dans les magasins Le Petit Vapoteur et sur le site internet,
06:08nous avons une palette de cigarettes qui peuvent convenir à tout type de fumeur et de consommateur.
06:15Que vous soyez un très gros fumeur à raison d'une vingtaine de cigarettes par jour
06:18ou un consommateur avec une consommation plus modérée,
06:22aujourd'hui, Le Petit Vapoteur vous propose une multitude à la fois de liquides
06:28avec des dosages de nicotine plus ou moins importants.
06:31Et c'est grâce aussi à notre unité de production qu'on peut satisfaire tout type de goût et de saveur.
06:37Du coup, le design de vos cigarettes fait une réelle différence sur les ventes ?
06:42Oui, absolument.
06:43Et plus les années passent, plus les produits se miniaturisent.
06:47Maintenant, nous sommes sur des produits beaucoup plus élégants que ce qu'on pouvait trouver il y a encore quelques années.
06:53Depuis avril 2023, votre entreprise est devenue une société à mission
06:57avec quatre engagements conciliants des valeurs sociales, sociétales et environnementales.
07:02Est-ce qu'on pourrait en savoir un petit peu plus sur ces engagements ?
07:05Oui, alors l'engagement premier, c'est de promouvoir la filière VAP en France,
07:11qui est très bien organisée, notamment via la FIVAP qui est notre fédération.
07:16Ensuite, on a aussi les enjeux de biodiversité.
07:21Donc, on a encore du travail, mais on essaye au maximum de respecter nos engagements sur ce point et de réduire notre impact.
07:29Ce qui est déjà très bien.
07:31Le troisième engagement, on essaye aussi de privilégier l'économie de notre territoire.
07:38Donc, on fait travailler au maximum les entreprises qui sont chez nous.
07:43En Normandie, du coup ?
07:44En Normandie, dans le Cotentin, et aussi de participer à de nombreuses actions sociales avec les assos localement.
07:56Le dernier engagement dans la société à mission, c'est d'oeuvrer pour l'inclusion sociale et le développement de nos collaborateurs.
08:03De très beaux engagements, bravo.
08:05Vous avez atteint un chiffre d'affaires de 135 millions d'euros avec 10.000 références en stock et plus de 7.000 commandes par jour sur Internet.
08:14Vous avez l'objectif d'ouvrir plus de 100 boutiques partout en France d'ici la fin 2024, à l'ère où tout devient digital.
08:20Pourquoi avez-vous souhaité créer des boutiques physiques ?
08:23L'objectif d'ouvrir des magasins physiques, c'est d'être au plus proche de nos consommateurs.
08:28Et l'idée, c'est d'être présent dans les plus grandes villes de France, moyennes et grandes villes de France,
08:35afin de faire profiter tous les clients de nos compétences et de les aider, évidemment, encore une fois, à réussir leur sauvage tabagique.
08:42Absolument. Et donc, l'activité du web et l'activité locale ne sont pas antinomiques,
08:48parce qu'il y a une telle offre disponible sur le marché que les clients apprécient venir tester aussi en magasin toutes les saveurs qui leur sont proposées.
08:57Et comme je le disais, il faut beaucoup, beaucoup de pédagogie aussi. Il n'y a rien de mieux que la boutique pour ça.
09:02Le lien humain reste quand même assez essentiel.
09:04Primordial, oui.
09:05Effectivement. Comment est-ce que vous envisagez les futures années ?
09:08Avec ce magnifique départ de votre entreprise, quelles sont vos perspectives ?
09:13Les perspectives, on peut rappeler le chiffre que vous avez évoqué au départ de l'entretien.
09:19Il reste 13 millions de fumeurs à convaincre. Donc, on n'est encore qu'au début de l'aventure.
09:24Merci infiniment à vous deux d'avoir participé à cette émission.
09:27Merci JC.
09:28Merci.
09:29Avec plaisir. Et je vous dis à très bientôt pour un nouveau numéro des entreprises à succès.