Dans ses interviews, Sophie de Menthon, présidente du mouvement patronal Ethic, se met dans la peau des patrons...
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00:00Bienvenue Marie de Grand Guyot. Vous êtes à la tête d'un produit, enfin qui n'est pas un produit mais presque, d'une banque qui s'appelle Nickel.
00:12Tout à fait.
00:13J'aime bien le nom Nickel, c'est chromé nickelé, c'est très bien. Mais c'est étonnant parce que c'est une forme de banque qui n'existe pas, qui n'existait pas.
00:20C'est une invention totale, c'est-à-dire que l'idée c'est de proposer un compte bancaire qui s'ouvre en 5 minutes chez un buraliste, dans un commerçant de proximité.
00:29C'est une entreprise qui associe à la fois la technologie, tout ce qu'il y a de plus moderne et abouti pour faire des parcours simples et rendre les gens autonomes,
00:36et un réseau de distribution physique ancré dans les territoires.
00:40C'est extraordinaire les buralistes. Mais tant mieux, pendant ce temps-là, ils ne vendent pas de cigarettes, ce qui est très bon pour la santé.
00:44Mais ce que je ne comprends pas, je me suis dit, d'abord, si je veux de l'argent liquide, je fais comment ?
00:50Votre compte va marcher comme n'importe quel des comptes.
00:52J'ai un distribanque ?
00:53Vous pouvez retirer de l'argent en distributeur automatique, vous pouvez aussi aller chez le buraliste, il va vous faire des retraits à sa caisse.
01:00Mais jusqu'à quelle somme ?
01:02Les retraits, c'est 950 euros, le dépôt de l'espace, 950 euros maximum par mois.
01:08Et les retraits, les plafonds sont élevés.
01:10Et les retraits ?
01:11Je n'ai plus le plafond des retraits, mais ça ne pose aucun problème dans le quotidien.
01:15Ça veut dire que le buraliste, il a pas mal d'argent dans sa caisse pour donner, distribuer ?
01:20Les buralistes, ce sont des commerçants qui ont l'habitude d'avoir des professions réglementées.
01:24Notre profession est réglementée.
01:26Qui sont très bien organisées, il faut voir aussi les flux d'argent qui peuvent passer avec le tabac.
01:30Et donc, en fait, une fois qu'on a des partenaires qui connaissent bien le fonctionnement de l'entreprise, ça ne pose aucun problème pour aller retirer de l'espèce.
01:37Et est-ce que vous avez des chéquiers ?
01:39On n'a pas de chéquier, c'est-à-dire que nos clients ne peuvent pas payer par chèque, par contre, ils peuvent encaisser des chèques.
01:44Ils peuvent encaisser du chèque, c'est très bien.
01:46Mais quand ils veulent payer, ils se servent de leur carte de crédit ?
01:50Exactement.
01:51C'est une carte normale ?
01:52C'est une carte normale.
01:53Vous pouvez faire des virements, des prélèvements, approvisionner votre compte par votre salaire ou bien faire vous-même un dépôt d'espèce, encaisser un chèque.
02:01Toutes les situations de paiement de votre vie, vous pouvez les faire avec ce compte.
02:04La différence, c'est qu'il ne coûte que 25 euros, qu'il s'ouvre en 5 minutes et qu'il est en temps réel.
02:09Donc tous les mouvements de votre compte, vous les voyez.
02:11Et il va jusqu'à combien ?
02:12Il n'y a pas de plafond, c'est comme votre compte.
02:14Il n'y a pas de plafond.
02:15Je monte une boîte, à la limite.
02:17Exactement.
02:18Vous montez une boîte, vous devenez millionnaire, vous décidez d'avoir tout sur un compte courant, vous pouvez le mettre chez Nickel.
02:24C'est une idée absolument inouïe.
02:26Et donc, ça attire plutôt quel type de clientèle ?
02:29Les jeunes, je suppose ?
02:30Les jeunes.
02:31Ça touche une frange très large de la population française.
02:34En 10 ans, on a déjà 4 millions de clients.
02:36On a déjà ouvert 4 millions de comptes.
02:38C'est quand même quelque chose de phénoménal.
02:40Autant confiance, parce que spontanément, pardon, je ne sais pas si j'aurai aussi confiance, mais ça va venir dès qu'on aura fini l'entretien.
02:47Je ne me doute pas une seconde.
02:48C'est vrai qu'il y a des grandes banques que tout d'un coup, c'est la sécurité, on a quelqu'un à qui parler.
02:55Là, le Buraliste…
02:57Le Buraliste, c'est vraiment un commerçant de confiance.
02:59C'est un commerçant qui est très proche de ses clients.
03:01Oui, mais il ne peut pas m'aider sur la gestion de mon compte en banque.
03:02Déjà, il n'aura pas accès à vos données.
03:04Pour vous rassurer totalement, on est un établissement réglementé.
03:08Beaucoup de réglementations s'imposent à nous et on est 100% conforme à toutes ces réglementations, qu'elles soient françaises ou européennes.
03:13Par ailleurs, on est une filiale du groupe BNP Paribas.
03:15BNP Paribas a racheté l'entreprise en 2017 et détient la grande majorité du capital.
03:22On est bien sûr très surveillés par notre maison mère.
03:26Elle nous apporte un savoir-faire qui a une exigence vis-à-vis de nous sur nos procédures, la sécurité, la protection de nos données, la protection de nos systèmes informatiques, qui est gigantesque.
03:35Moi, ça m'inspire une réflexion.
03:37C'est comment on peut faire aussi simple et aussi bien, alors que c'est quand même très compliqué pour une banque.
03:42On va avoir un garde-ci…
03:44Bien sûr, mais vous avez raison.
03:47C'est finalement un phénomène qu'on pourrait presque dupliquer en France quand on voit la complexité de tout ce qu'on doit faire sur le plan de l'administratif, etc.
03:57C'est un véritable exemple.
03:59Vous avez fait extrêmement simple.
04:01Exactement.
04:02C'est ça, c'est notre leitmotiv.
04:03On est aujourd'hui 850 collaborateurs dans 5 pays en Europe et on ne pense qu'à ça.
04:08Comment simplifier cette complexité qui s'impose autour de la banque ?
04:11Et c'est vraiment difficile.
04:12Comme vous le dites, il y a plein de réglementations.
04:14Comment on l'a fait ?
04:15En deux mots, pour moi, on utilise la technologie.
04:17On a des outils qui sont à notre main, qui sont différents de ceux des acteurs traditionnels.
04:21Quand vous êtes une banque centenaire, il y a d'autres complexités sur vos systèmes informatiques.
04:25Première chose.
04:26Deuxième chose, on écoute énormément les clients.
04:28Mais qui les écoute ?
04:30Nous.
04:31Ils passent notre temps à nous commenter.
04:32Les buralistes ?
04:33Non, sur les réseaux sociaux, ils nous appellent, ils nous font des commentaires sur l'app, ils nous notent sur les stores.
04:38Ils sont tout le temps en train de nous faire des commentaires pour nous faire progresser.
04:42Vous pouvez, par exemple, sur votre téléphone, appeler quelqu'un chez Nickel.
04:45Tout à fait.
04:46Et je lui dis, écoutez, je vais être à découvert.
04:49Alors, il n'y a pas de découvert chez nous.
04:51C'est aussi pour ça que le compte Nickel est bien moins cher qu'ailleurs.
04:54Un compte bancaire en France, ça coûte…
04:56Et si je suis à découvert malgré tout ?
04:58Vous ne pouvez pas être à découvert.
04:59Pourquoi ?
05:00Parce qu'en fait, votre compte est en temps réel.
05:02Donc quand vous allez engager un paiement, au moment où ça se passe en millième de seconde…
05:06Je me défonce au solde.
05:08On appelle le solde de votre compte.
05:10Il reste 10 euros sur ce compte.
05:11Le paiement est 15 euros.
05:12On refuse le paiement.
05:13Mais ce qui ne met pas les gens dans la difficulté, ce qui donne du pouvoir aux gens,
05:18c'est de savoir combien ils ont d'argent sur leur compte à l'instant T.
05:21Et c'est pour ça qu'on a un effet bouche à oreille.
05:24Et ce succès-là, c'est que les gens aujourd'hui…
05:27Il n'y a pas d'agence bancaire, rien.
05:28Il n'y a pas d'agence bancaire.
05:29Mais la puissance d'un réseau physique de confiance.
05:31Les Buralis.
05:32Et donc, c'est gagnant-gagnant, ce modèle.
05:34C'est assez unique.
05:35Il fallait être un peu fou pour le créer.
05:37Mais c'est vraiment une belle histoire.
05:38Ça fait du bien.
05:39C'est une très belle histoire.
05:40Il faudrait s'inspirer de ça pour plein d'autres modèles.
05:42Et en un seul mot, en conclusion, quel est votre rêve pour développer Nickel ?
05:46Garder cette simplicité.
05:48Garder cette simplicité.
05:50Je pense que c'est ce qu'il y a de plus exigeant quand on grandit.
05:52Et c'est ce qu'il faut qu'on fasse.
05:54Bravo.
05:55Alors, à très bientôt.
05:56À très bientôt.
05:57Merci beaucoup.