Comment l’intelligence artificielle peut-elle dynamiser le commerce physique et enrichir l’expérience d’achat en ligne ? La nouvelle étude Precepta Insights de Xerfi a identifié les cas d’usage les plus pertinents de l’IA pour accroître le panier moyen, diminuer les pertes des magasins et améliorer les performances des sites e-commerce. [...]
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00:00Comment l'intelligence artificielle peut-elle dynamiser le commerce physique
00:14et enrichir l'expérience d'achat en ligne ?
00:17La nouvelle étude Precepta Insights de Xerphy a identifié les cas d'usage
00:22les plus pertinents de l'IA pour accroître le panier moyen,
00:26diminuer les pertes des magasins et améliorer les performances des sites e-commerce.
00:32Nos consultants ont notamment mis en lumière comment l'IA s'impose en magasin
00:36comme un levier pour fidéliser les clients et augmenter les marges.
00:41Par exemple, des assistants intelligents permettent aux vendeurs de répondre
00:44plus efficacement aux sollicitations des clients
00:47en s'appuyant sur des données contextuelles précises.
00:51En parallèle, certaines applications ajustent les prix en temps réel
00:55pour s'adapter à la demande et réduire le gaspillage des grandes surfaces alimentaires.
01:00Dans le commerce en ligne, où la concurrence est féroce,
01:03l'IA joue un rôle décisif pour attirer, retenir et convertir les internautes.
01:08Des chatbots avancés sont ainsi capables de générer des recommandations de produits personnalisés
01:14en se basant sur les données des marques et l'historique d'achat des consommateurs.
01:19Mais qu'il s'agisse de commerce physique ou digital,
01:22les retailers devront opter pour des solutions d'IA qui offrent un retour sur investissement rapide
01:28au regard des contraintes économiques et financières actuelles
01:32qui limitent les budgets d'investissement.
01:35Dès lors, quels sont les cas d'usage d'IA les plus performants
01:38pour maximiser la rentabilité en magasin et en ligne ?
01:42Et quels sont les distributeurs les plus avancés en matière d'IA ?
01:46Dans cette étude, les experts de Xerfi ont analysé en détail les stratégies IA
01:50des groupes du retail ainsi que la concurrence entre fournisseurs de solutions IA.
01:56L'étude passe ainsi au crible l'offre de 40 retail techs,
02:00leur positionnement et leur domaine d'application.
02:03Elle met également en lumière les différentes solutions de géants du cloud
02:08et présente l'offre des éditeurs et des distributeurs spécialisés
02:12dans les modèles de fondation d'IA générative.
02:15Les experts de Xerfi examinent aussi les forces, les faiblesses
02:19et les opportunités de chacune des catégories de fournisseurs d'IA.
02:23En complément, l'étude analyse les stratégies des fournisseurs de solutions d'IA
02:28dans le retail, en particulier celles de Miracle,
02:31le leader des marketplaces e-commerce en marque blanche,
02:35de One Stock, l'expert en optimisation omni-canale des stocks
02:39et de Smartway, la startup qui lutte contre le gaspillage alimentaire grâce à l'IA.
02:45D'autres leviers sont actionnés par les retail techs
02:48pour se développer comme les levées de fonds, les rapprochements entre acteurs
02:52ou encore l'amélioration de l'offre grâce à l'IA.
02:56Au-delà de l'analyse de l'offre et des stratégies des acteurs,
02:59les consultants de Xerfi livrent dans cette étude leur recommandation stratégique.
03:04Ce rapport intègre également l'analyse de 15 cas d'usage de l'IA dans le retail,
03:09les modalités de déploiement de l'IA chez les retailers
03:13ainsi qu'un scoring de la maturité IA des acteurs de la distribution.
03:18Pour des informations plus complètes sur cette analyse stratégique,
03:21vous pouvez télécharger le document de présentation qui se trouve à côté de la vidéo.