Comment réussir à se différencier dans la vente en ligne entre professionnels face à une concurrence qui s’accélère ? La nouvelle étude de la collection Focus de Xerfi décrypte les stratégies des grossistes pour développer le commerce électronique et contrer la percée des cybermarchands BtoC, des retailers et de certains industriels dans le e-commerce BtoB. Les experts de Xerfi mettent en particulier en évidence les initiatives des acteurs pour répondre à un environnement économique exigeant où les pressions sur les marges se renforcent. [...]
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00:00Comment réussir à se différencier dans la vente en ligne entre professionnels face
00:15à une concurrence qui s'accélère ? La nouvelle étude de la collection Focus de
00:19Xerfi décrypte les stratégies des grossistes pour développer le commerce électronique
00:25et contrer la percée des cybermarchands B2C, des retailers et de certains industriels
00:30dans le e-commerce B2B.
00:32Les experts de Xerfi mettent en particulier en évidence les initiatives des acteurs pour
00:39répondre à un environnement économique exigeant où les pressions sur les marges
00:44se renforcent.
00:45Si le tarif reste un critère d'achat clé pour les entreprises, il ne suffit plus à
00:50lui seul pour conquérir ou fidéliser les clients.
00:54Dans ce contexte, les marketplaces redéfinissent les règles du jeu en capitalisant sur une
01:00offre large et compétitive qui leur permet de répondre efficacement à cette sensibilité
01:06au prix.
01:07En parallèle, les attentes croissantes des TPE, PME et grandes entreprises en matière
01:13de suivi client, de flexibilité, de rapidité des livraisons et de responsabilité environnementale
01:19transforment profondément les pratiques d'achat.
01:24Ces défis imposent aux grossistes de repenser leurs stratégies pour non seulement valoriser
01:29leur offre mais aussi se différencier dans un secteur où les industriels et retailers
01:35multiplient les offensives.
01:37Dès lors, comment les outils d'intelligence artificielle peuvent-ils aider les acteurs
01:43à se démarquer ?
01:44Comment les grossistes peuvent-ils valoriser leurs atouts non tarifaires pour fidéliser
01:49leurs clients et en conquérir de nouveau ?
01:51Et quelles perspectives se dessinent pour le e-commerce B2B d'ici 2026 ?
01:57Dans cette nouvelle étude, les experts d'Uxerphy ont analysé les stratégies de croissance
02:03des acteurs du e-commerce B2B, qu'ils soient spécialistes ou non spécialistes.
02:07Première d'entre elles, celle de la diversification des retailers et e-commerce en B2C dans le
02:13B2B à l'image de Maisons du Monde qui développe une offre dédiée aux hôtels et restaurants.
02:20Deuxième stratégie, celle des marketplaces B2B lancées par dits e-commerçants.
02:24L'étude décrit ici le poids des marketplaces dans le e-commerce B2B et dresse un panorama
02:30des principales places de marché.
02:32Dans le même temps, les acteurs investissent dans des modèles de distribution omnicano
02:37qui passent par la refonte des systèmes d'information, la mise en œuvre d'une approche client-centrique
02:43ou encore par la réorganisation des réseaux logistiques à l'instar de Métro qui a inauguré
02:48sa première plateforme logistique dédiée à la livraison.
02:51L'IA générative est par ailleurs essentielle pour améliorer la compétitivité dans le
02:57e-commerce B2B.
02:59Manutent s'appuie ainsi déjà sur l'IA pour mieux conseiller ses clients en ligne.
03:03D'autres logiques de croissance ont été décryptées dans cette étude, en particulier
03:08le lancement de marketplaces, l'enrichissement des services numériques ainsi que les initiatives
03:14autour de la thématique RSE.
03:16Réduction des emballages, optimisation de la logistique ou produits éco-responsables
03:21sont autant de leviers actionnés à cette fin.
03:24Au-delà des enjeux clés et des stratégies de croissance des acteurs, l'étude analyse
03:30la dynamique de six marchés témoins ainsi que leurs perspectives de croissance.
03:34Elle apporte également un décryptage de la concurrence et de ses mutations ainsi que
03:39des prévisions exclusives sur le marché du e-commerce B2B à l'horizon 2026.
03:46Pour des informations plus complètes sur cette analyse, vous pouvez télécharger le
03:50document de présentation qui se trouve à côté de la vidéo.