Xerfi Canal a reçu Alain Goudey, Directeur Général Adjoint du Numérique à Neoma Business School, pour parler des impacts pour l'entreprise de ChatGPT et des IA génératives. Une interview menée par Jean-Philippe Denis.
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00:00 Bonjour Alain Goudet.
00:09 Bonjour Jean-Philippe.
00:10 Alain Goudet, vous êtes directeur général adjoint du numérique Neomap Business School.
00:14 Alain Goudet, TGPT, Intelligence Artificielle Générative, c'est dans toutes les têtes,
00:20 c'est dans tous les débats, peut-être même un peu trop.
00:21 On se demande parfois s'il n'y a pas un peu de promotion faite par les acteurs qui
00:26 ont intérêt à ce qu'il y ait une promotion qui soit faite autour de ces sujets.
00:29 Mais bon, quand même, pour qui a testé, il y a une révolution en cours.
00:34 C'est clair, c'est un game changer TGPT.
00:36 L'entreprise dans tout ça.
00:39 Vous êtes dirigeant d'institutions d'enseignement supérieur, mais voilà, vous formez quand
00:45 même des étudiants qui vont vivre dans les entreprises, qui vont travailler dans les
00:49 entreprises.
00:50 On sait que dans toutes les entreprises, c'est la question.
00:51 Alors tout à fait.
00:53 Nous, la vision à Neomap Business School, c'est de former des managers qui soient éclairés
00:57 sur le sujet des technologies.
00:59 Alors un manager éclairé, ça veut dire quoi ? Ça veut dire ni dans l'obscurité,
01:02 dans le déni, en faisant comme si ce type de technologie n'existait pas, ni complètement
01:08 béat et illuminé par le discours des faiseurs de technologies.
01:11 Il y a énormément d'enjeux derrière ce type de technologies.
01:14 Le constat, c'est quoi ? Le constat, c'est qu'on le voit déjà dans un certain nombre
01:19 de prises de décisions sur des très grands groupes.
01:21 J'ai par exemple en tête un groupe de médias mondial.
01:26 Finalement, le diagnostic, c'est un outil comme ChatGPT qui me permet de réaliser un
01:31 certain nombre d'opérations automatiquement, en tout cas avec moins de ressources humaines
01:35 et donc par conséquent, j'envisage un certain nombre de licenciements.
01:38 Axel Springer l'a annoncé dans le domaine du journalisme.
01:41 IBM l'a annoncé dans le domaine plutôt des tâches administratives.
01:45 On voit donc bien que ce lien-là, il est déjà fait dans la prise de décision d'un
01:50 certain nombre de très grands groupes.
01:51 Ça, c'est le premier élément.
01:53 Le deuxième élément en termes d'impact, c'est qu'en fait cet outil change radicalement
01:57 notre rapport à l'information.
01:59 C'est-à-dire qu'on va effectivement avoir probablement des gains de performance
02:03 liés à la capacité de traiter de plus gros volumes d'informations plus rapidement parce
02:09 que l'IA générative va prémâcher le travail d'analyse.
02:12 Du coup, il y a maintenant désormais un certain nombre d'études qui sont sorties sur l'impact
02:17 de ce type d'outil.
02:18 Goldman Sachs a sorti en mars 2023 une étude où ils expliquent qu'en moyenne, 20% des
02:22 tâches vont pouvoir être automatisées par l'IA, donc dans le monde de l'entreprise.
02:28 C'est une moyenne.
02:29 Ça monte jusqu'à plus de 40% dans le domaine, par exemple, des tâches administratives,
02:34 et plus de 30% dans le domaine des tâches liées au management ou au juridique.
02:39 Donc, on voit bien qu'un certain nombre de fonctions et de métiers dans l'entreprise
02:43 vont être directement impactés.
02:45 Est-ce que ça veut dire nécessairement disparition de ces métiers ?
02:48 Aujourd'hui, c'est très compliqué à dire.
02:50 Le Forum mondial de l'économie a sorti le 1er mai, ça ne s'invente pas, 2023, son
02:57 nouveau rapport sur l'impact sur le marché du travail.
03:00 Le constat, c'est qu'effectivement, il va y avoir des métiers qui vont se créer.
03:03 Je n'ai plus le chiffre en tête, mais je crois que c'est de l'ordre de 80 millions
03:05 de métiers qui vont apparaître et un certain nombre de métiers également qui vont disparaître.
03:10 Est-ce que ça va s'équilibrer ou pas ? Malheureusement, quand on regarde sur cette
03:14 fameuse destruction créatrice schumpeterienne, dans l'histoire des technologies, ça ne
03:19 s'équilibre pas complètement et on a plutôt plus de métiers qui disparaissent.
03:24 Du coup, ça signifie que tant pour les entreprises que les établissements d'enseignement supérieur,
03:30 il y a un énorme enjeu de formation sur ces sujets-là parce qu'il faut aller vers un
03:34 bon usage de ces outils.
03:36 Il y a plein de questions qui se posent derrière ça.
03:39 Par exemple, un certain nombre d'entreprises ont expliqué que des données confidentielles
03:42 de l'entreprise se sont retrouvées à l'intérieur de Chagipiti.
03:46 Samsung, ça a été relayé publiquement, a donc désormais interdit l'utilisation
03:52 de ce type d'outil parce que des codes informatiques confidentiels, des rapports,
03:57 des comptes rendus de réunion confidentiels se sont retrouvés insérés dans l'outil
04:01 et ont été après détectés par d'autres collaborateurs de l'entreprise.
04:04 Beaucoup d'entreprises aujourd'hui prennent ce type de décision par vigilance sur la
04:09 sauvegarde des données confidentielles et des données privées.
04:12 Donc, on voit bien que les questionnements dans le monde de l'entreprise sont absolument
04:17 énormes.
04:18 Ça va du changement de pratique métier.
04:21 On a Undies qui a fait sa première campagne marketing et communication utilisant de la
04:27 génération d'images par l'IA.
04:30 On va regarder ce que ça donne en termes de résultats.
04:33 Là, c'est le prof de marketing qui parle.
04:35 Mais on voit bien que du coup, le processus créatif lui aussi va être assez fortement
04:40 impacté puisqu'on peut générer énormément de visuels de manière complètement automatisée.
04:45 Donc vraiment, qu'on aille des ressources humaines au marketing en passant par le juridique,
04:51 le contrôle, la finance et tous ces métiers-là, je crois qu'aucun ne va être épargné par
04:57 la vague de transformation autour de l'intelligence artificielle et notamment l'IA générative.
05:01 De la même façon que des institutions d'enseignement veulent interdire TIAJPT, toute la question
05:06 c'est ce qu'on fait avec, ce qu'on fait contre, comment on fait.
05:09 Ce qui est sûr, c'est que de toute façon, c'est une transformation radicale.
05:12 Et donc, il est urgent d'en prendre conscience et de se poser les bonnes questions, j'allais
05:16 dire de poser les bons prompts.
05:17 Exactement.
05:18 C'est clairement une innovation de rupture.
05:21 Ça change énormément de choses, tant au niveau individuel, dans son rapport à l'information,
05:25 à la connaissance, qu'au niveau organisationnel.
05:28 On vient d'en parler sur l'entreprise, voire au niveau sociétal, sur toute la question
05:32 de la vie privée ou du droit d'auteur.
05:33 Il y a énormément de sujets qui se posent.
05:35 Merci Alain Goudet.
05:36 Je vous en prie.
05:37 Merci Jean-Philippe.
05:37 Merci à vous.
05:39 Merci à vous.