Sociétés d’assistance : accompagner le quotidien, bien au-delà de l’urgence [Alix Merle]

Comment les sociétés d’assistance peuvent-elles tirer pleinement parti de l’intelligence artificielle et se diversifier face à la maturité de leur cœur de métier ? La nouvelle étude Precepta Insights de Xerfi a identifié les leviers clés pour améliorer la performance de la relation client et étendre les services d’assistance à de nouveaux domaines. [...]