Comment les sociétés de services à la personne peuvent-elles renforcer leur attractivité tout en améliorant leurs marges ? La nouvelle étude de la collection Focus de Xerfi analyse les perspectives du marché, la nouvelle dynamique de financiarisation du secteur et les meilleures initiatives pour ancrer les services d’aide dans le quotidien des ménages. [...]
Catégorie
🗞
NewsTranscription
00:00Comment les sociétés de service à la personne peuvent-elles renforcer leur attractivité
00:15tout en améliorant leur marge ?
00:17La nouvelle étude de la collection Focus de Xerfi analyse les perspectives du marché,
00:23la nouvelle dynamique de financiarisation du secteur et les meilleures initiatives pour
00:28ancrer les services d'aide dans le quotidien des ménages.
00:32Les consultants de Xerfi soulignent que les stratégies des acteurs reposent principalement
00:38sur l'extension des gammes de services et le développement des réseaux d'agence.
00:42Ces approches nécessitent de recruter et de consolider les compétences alors que les
00:48métiers des services à la personne peinent toujours à attirer.
00:52Certains groupes formalisent à ce titre des engagements sociaux, sociétaux et environnementaux
00:58parfois avec le soutien de fonds d'investissement à impact.
01:02Le mouvement de financiarisation du secteur est d'ailleurs rappelé à s'intensifier
01:07à l'image du rachat de Domia par Synven fin 2024.
01:11Pour les capitaux privés, le secteur recèle de nombreux atouts, perspectives démographiques
01:17favorables, opportunités de build-up, bénéfices attendus de la rationalisation des portefeuilles
01:24de marques et de la digitalisation ou encore potentiel de développement à l'international.
01:30Dès lors, quelles sont précisément les stratégies des acteurs pour conquérir de
01:36nouvelles clientèles dans l'aide à domicile, la garde d'enfants ou le ménage ? Quelles
01:40sont les grandes évolutions du jeu concurrentiel et comment évoluera le marché d'ici 2026
01:47?
01:48Dans sa nouvelle étude, les experts de Xerfi ont analysé plusieurs axes de développement
01:52majeurs.
01:53Les sociétés de service à la personne investissent tout d'abord dans le renforcement de leurs
01:58offres et de leurs réseaux.
02:00L'heure est à la création de marques, au recours à la franchise et à l'acquisition
02:06d'enseignes.
02:07C'est dans ce sens que Epic-Tête est parvenue à se diversifier dans l'aide à domicile
02:12des personnes dépendantes via le rachat d'Amélis.
02:16Dans le même temps, les acteurs se diversifient en dehors du secteur, par exemple dans le
02:22nettoyage professionnel, la gestion de crèches ou l'habitat partagé.
02:26Citons à ce titre le cas d'Oxylife qui se diversifie dans l'accompagnement des aidants.
02:32Les sociétés de service à la personne poursuivent par ailleurs leur digitalisation et travaillent
02:38à mieux gérer la pénurie de personnel.
02:41Rémunération, amélioration des conditions de travail et formation sont autant de leviers
02:49actionnés afin d'y remédier, à l'instar du groupe Zephyr qui a lancé une plateforme
02:54dédiée au bien-être de ses collaborateurs.
02:57Enfin, dernier axe analysé, celui de la construction d'une démarche RSE, c'est à cette fin
03:03que WeCare a adopté le statut d'entreprise à mission.
03:07Au-delà de l'analyse des stratégies des entreprises du secteur, l'étude revient
03:12sur les dernières tendances du secteur et décode les dynamiques concurrentielles en
03:17cours.
03:18Elle analyse aussi les marges et résultats du secteur et fournit des prévisions sur
03:23le marché jusqu'en 2026.
03:26Pour des informations plus complètes sur cette analyse stratégique, vous pouvez télécharger
03:31le document de présentation qui se trouve à côté de la vidéo.