Ad Week 2024 México Conversación con CEO´s, CMO y Líderes de la Industria de la Publicidad, Mercadotecnia y Negocios.
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00:00¿Y cómo estás utilizando actualmente la tecnología
00:03para mejorar la efectividad de tus campañas?
00:05Pues estamos utilizando la tecnología
00:08para automatizar nuestras campañas del 0 al 100,
00:11hacer más eficientes los tiempos de implementación
00:13de las campañas, cumplir con una hiperpersonalización
00:17para nuestros clientes a través de la tecnología.
00:20¿Cómo lo hacemos?
00:21Estamos automatizando desde que nace una campaña,
00:23desde que tenemos un brief de medios,
00:26estamos comenzando a entender dentro de las plataformas
00:30justamente las necesidades que se requieren de esa campaña
00:34y dentro de las campañas estamos generando
00:38ciertos procesos automatizados en diferentes plataformas
00:41que nos permiten desde revisar assets de manera más rápida,
00:45más sencilla, con menos flujos de aprobación
00:48y también obviamente la optimización de las campañas.
00:52Estamos midiendo todo lo que está pasando
00:55dentro del equipo,
00:57estamos generando una cultura data-driven
00:59que eso nos permite que el dato no solamente esté de adorno,
01:03sino que el dato empiece a ser el eje central
01:05con el cual empezamos a descubrir las campañas,
01:08empezamos a generarte obviamente toda la publicidad
01:13que tú quieres, pero justo la que tú quieres,
01:15la que tú requieres, no la masiva.
01:18Estamos empezando a impersegmentar cada vez mejor
01:21gracias a la tecnología.
01:24A ver, Nancy, esto significa un parte agua,
01:29la parte de la comercialización de la publicidad
01:33y la hipersegmentación, como lo dices.
01:35¿Qué tanto tengo que invertir
01:37y en cuánto tiempo puedo llegar a recuperar esa inversión
01:42con las nuevas tecnologías?
01:46Depende del alcance que tú quieres tener como negocio.
01:51Siempre pensamos que la automatización
01:53es para las grandes empresas, para las grandes startups.
01:56No, la hiperpersonalización, la tecnología,
02:00la transformación digital puede comenzar para cualquier empresa.
02:03Obviamente tenemos que comenzar con pequeños pasos
02:07que nos permitan mejorar sobre todo los procesos course.
02:10Ahí es donde tenemos que centrarnos,
02:12ya sea en materia publicitaria, en materia de negocios.
02:16Tenemos que centrarnos en un pequeño proceso,
02:19llevar esta cultura,
02:20porque se vuelve una cultura dentro de la empresa
02:23y obviamente empezar a generar el retorno de inversión.
02:27En mi experiencia, si es un proceso core que es neurálgico,
02:31normalmente empezamos a ver resultados a los seis meses,
02:35un año, dependiendo del proceso.
02:37Obviamente procesos mucho más largos
02:39pueden retomar más tiempo.
02:41El tiempo de retorno de inversión,
02:43ese va a depender justamente de qué proceso tú elijas
02:47y de qué tanto impacto el proceso tiene,
02:50ya sea en tus ventas,
02:51ya sea en operar tu estrategia de negocio.
02:55De eso va a depender.
02:56Ahora, cuando estás hablando de operar y de segmentar,
03:04¿qué tan rápido está hoy la tecnología para poder hacer eso?
03:09Si en una, vamos a poner un ejemplo,
03:12en un sitio de internet tienes mil visitas por segundo,
03:16cosa que creo que aquí en México todavía hay alguno que otro
03:23creador de contenidos o de páginas específicas lo tienen, ¿no?
03:27¿Cómo puedes segmentar para que esta publicidad
03:32sea impactada de acuerdo al segmento del visitante?
03:36Mira, tienes que incorporar justo la tecnología de que hablamos.
03:39Hay varias herramientas de tecnología que te permiten
03:43hoy seguir el viaje de los clientes dentro del sitio.
03:46Tener sus comportamientos también dentro de la web,
03:49gracias a las plataformas de ads que tenemos disponibles en el mercado.
03:54Tú puedes hacer justo un centro de datos que nosotros le llamamos, ¿no?
03:58Donde el dato te acompaña justo a poder decir,
04:03a este cliente le es más relevante esto.
04:05¿Qué tienes que tener? Primero el dato.
04:07Entonces tienes que incorporar dentro de tus sitios,
04:09dentro de tus seguimientos lo que parece algo muy sencillo,
04:14pero que no hacemos en México normalmente.
04:16Los famosos tracking codes, ¿no?
04:18Seguir al usuario, tener first party data y a partir de eso
04:22empezar a generar clusters de segmentos muy parecidos,
04:26de las páginas que visitan, de obviamente el impacto
04:30que tuvo tu publicidad, en qué plataforma la consumió
04:33y volver a targetearlo por el mejor canal que para él sea relevante.
04:37¿Qué pasa ahí? Tienes que tener un contenido muy valioso
04:41y tienes que empezar a hacer contenido que realmente sea relevante
04:44en esa etapa de la vida del usuario.
04:47Ahora, estás ocupando ustedes, ¿siguen recomendando
04:52que tengamos el uso de cookies o en su defecto,
04:56cómo lo podemos monitorear y saber a qué perfil lo puedo mandar?
05:01Nosotros seguimos jugando con las cookies porque al final
05:05siguen en el mercado, ¿no? Todavía las podemos explotar,
05:08todavía podemos utilizar de ellas.
05:10No hay que descartarlas.
05:12Es una muy buena fuente de base de datos para nosotros
05:15en el seguimiento de los clientes, pero estamos comprometidos
05:19con tener first party data y eso lo obtenemos, obviamente,
05:21de nuestras instancias.
05:23Traqueando el usuario, ¿qué hacemos nosotros?
05:25Tenemos en todas nuestras campañas esta famosa liga
05:28de tracking codes que dije antes, donde tenemos el parámetro
05:32de qué fuente vino, de dónde vino, con qué impulso vino.
05:35Es más, ¿desde qué formato vino? ¿Por qué?
05:38Porque eso nos permite construirle mejor contenido
05:41al usuario, que sea relevante.
05:42Una oferta atractiva nos permite darle seguimiento más allá
05:46de la compra.
05:47Hoy, muchas de las marcas se quedan solamente en ya me
05:50compró, ya hice mi trabajo, ya terminé el funnel.
05:53No es cierto.
05:53Hay una etapa de relacionamiento con el cliente y eso va
05:56a depender del producto o del servicio que dé cada marca.
06:00Esto significa que con toda esta implementación que tú estás
06:05ocupando, ¿qué porcentaje de aumento de ventas publicitarias
06:10puedo tener?
06:11Depende mucho de la temporalidad,
06:13depende mucho, obviamente, de los segmentos,
06:16pero en general sí puedes empezar a ver aumentos del 5,
06:19del 10%, que en este mercado son maravillosos.
06:22Obviamente, ¿de qué va a depender?
06:24Otra vez, ¿no?
06:25De la conexión del dato, de la relevancia,
06:28del contenido que tú muestres y de la etapa en la que se
06:31encuentra el cliente.
06:32Si tú conjugas todo este ecosistema,
06:35es más probable que tengas una ventana de oportunidad de éxito
06:38con él.
06:40Amigos, gracias por esta pequeña entrevista, Nancy.
06:44Ella es especialista en data y de performance para la,
06:49vamos a decir, la programática, publicidad programática.
06:52Así es.
06:53No voy a decir de dónde, búsquenla,
06:56spameenla, taggeenla, porque es una mega fregona.
07:00Nancy, muchísimas gracias por estar con nosotros.
07:02Gracias.