Fondée en 1925, la société Malmasson propose des solutions d’assurance et de conseils en gestion des risques pour les entreprises, ainsi que des assurances pour les particuliers.
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00:00Bonjour et bienvenue sur Challenge dans le talk entreprise, votre rendez-vous business produit par OpenMedia valorisant les succès d'entreprises.
00:06Aujourd'hui, nous allons nous intéresser à une société de courtage en assurance qui existe depuis 1925 et qui est située dans le nord-est, à Sargommie, dans Moselle plus précisément.
00:16Son nom, Malmaçon Courtage. Et pour en parler, j'ai le plaisir de recevoir sa directrice générale, Béatrice Jeunin.
00:27Bonjour Béatrice Jeunin.
00:28Bonjour Claire.
00:29Merci beaucoup d'être avec nous sur le plateau.
00:31Donc, comme on vient de l'évoquer à l'instant, Malmaçon Courtage, c'est une entreprise spécialisée dans les solutions d'assurance et de gestion de risques.
00:38C'est également une filiale du groupe Groupama Grand Est.
00:41Donc, bien évidemment, on aura l'occasion de détailler tout ça un tout petit peu plus tard.
00:44Car avant tout, Malmaçon, si j'ai bien compris, c'est une histoire qui a commencé il y a près d'un siècle, 1925.
00:52Tout à fait. Voilà, c'est avec un grand plaisir qu'en 2025, nous allons fêter nos 100 ans.
00:57Une belle réussite au niveau de ce cabinet qui a donc été créé par M. Malmaçon en 1925 à Sarguemines, dans le Grand Est, comme vous l'avez dit.
01:05Et toujours historiquement situé à Sarguemines.
01:08Voilà, nous n'avons pas bougé. Nous restons dans le fief de M. Malmaçon.
01:12Aujourd'hui, Malmaçon Courtage, c'est combien de collaborateurs ?
01:17Alors aujourd'hui, on a une équipe de 17 collaborateurs avec plusieurs pôles.
01:20Un pôle commercial, un pôle sinistre indemnisation, un pôle gestion souscription et un pôle financier.
01:27Voilà, 17 collaborateurs au service de nos clients et 17 collaborateurs qui ont une énergie incroyable et qui déploient des trésors d'excellence.
01:37Voilà, on est fiers d'eux et je voulais le souligner aussi en début d'émission.
01:42Nous aurons l'occasion peut-être après de revenir justement sur peut-être une stratégie de déploiement.
01:48Mais avant cela, j'aimerais savoir quelles offres, quelles solutions vous pouvez proposer à vos clients ?
01:53Alors, nous sommes acteurs sur le marché de l'assurance en biens, en responsabilité, mais également en assurance de personnes.
01:59Nous avons une équipe dédiée au niveau du cabinet sur l'assurance de personnes.
02:02Nous travaillons alors principalement et majoritairement avec des industries, des entreprises, des PME, PMI, des artisans, prestataires de services.
02:12Et nous avons une offre spécialisée sur les produits mal hussés auto.
02:16D'accord, donc il y a une partie généraliste versus une partie grossiste.
02:20Complètement, c'est tout à fait ça. La partie grossiste est donc l'offre de notre produit que nous commercialisons pour le particulier sur leurs offres mal hussées auto.
02:28Et quelque part, bon, surtout pas du tout péjoratif, mais c'est une vraie valeur ajoutée, car quelque part, voilà, vous reprenez un petit peu les cas désespérés,
02:38les cas dont on ne voudrait pas trop s'occuper en fait.
02:41Voilà, donc c'est surtout pour eux, c'est pour nos clients, trouver des solutions pour vivre correctement,
02:46pouvoir utiliser son véhicule pour aller travailler, emmener les enfants, avoir une vie normale.
02:52Ça peut arriver à tout le monde, un sinistre, deux, trois, voilà. Et donc, grâce à ce produit, nous avons une solution à proposer.
02:58En tout cas, c'est tout à votre honneur, surtout la manière dont vous accompagnez vos clients.
03:02Et d'ailleurs, je crois que ce n'est pas pour rien que vous, en termes d'argus de l'assurance, vous êtes classé 51e des quartiers généralistes français.
03:09Donc, ça traduit évidemment une forme de réussite, une forme de pérennité. Mais plus précisément, quel est votre secret ?
03:18Est-ce que la proximité peut en être une piste, en tout cas ?
03:22Alors, il y a beaucoup de choses. Déjà, c'est une grande fierté aussi pour nous d'être classé à l'argus de l'assurance.
03:27On espère gratter quelques places l'année prochaine.
03:29Évidemment.
03:30Alors, comme vous l'avez dit, la proximité... Alors, la proximité, je dirais, il n'y a pas que la proximité géographique,
03:35puisque nous travaillons au niveau national et on a quelques programmes internationaux aussi avec certains clients.
03:41D'accord.
03:41Donc, la proximité, je dirais, c'est la gestion que ont tous les collaborateurs du cabinet, l'interaction qu'ils ont avec nos clients.
03:49Donc, proximité, ça veut dire aussi réactivité. C'est trouver des solutions à partir du moment où ils nous sollicitent et être assez,
03:57on va dire, pertinent aussi à apporter tout simplement ce que le client attend.
04:02Oui, ça doit demander donc une grande écoute.
04:04Complètement.
04:04Écoute, empathie aussi, que des qualités humaines au final.
04:07Complètement. Ça, c'est très important au niveau des collaborateurs.
04:10Mais également, je tiens à souligner que nous travaillons avec beaucoup de compagnies d'assurance qui sont nos partenaires
04:16et c'est aussi grâce à eux qu'on peut aussi proposer les solutions adaptées à nos clients.
04:20En termes de croissance, justement, donc on l'a évoqué tout à l'heure, 17 collaborateurs.
04:24Mais j'imagine quelque part que ce n'est qu'un début.
04:27On ne va pas s'arrêter sur cette lancée.
04:29Est-ce que vous avez une vision ou déjà des projets en cours ?
04:32Ne serait-ce que pour 2025 ou plus tard, 2030 ?
04:35Alors, tout à fait. Donc, la croissance a été très bonne ces deux dernières années,
04:38puisqu'en 2022, on a fait plus 6,7 %, 2023, plus 9 % en taux de croissance,
04:45ce qui nous a permis de créer deux nouveaux postes de gestionnaires souscripteurs.
04:49On ne compte pas s'arrêter là, effectivement.
04:50On compte continuer à croître et à pouvoir étoffer notre équipe au complet.
04:57Donc, les perspectives sont toujours de développer.
05:01Alors, développer comment ? Développer déjà, garder nos clients,
05:05leur proposer des solutions autres, voilà,
05:08et trouver aussi peut-être d'autres clients qui veulent nous faire confiance.
05:11Travaillons également avec les caisses régionales du groupe Groupama,
05:14qui sont apporteurs d'affaires, voilà.
05:16Donc, de belles choses en perspective.
05:20Et franchement, 2025 voire 2030,
05:22on espère que le taux de croissance sera peut-être à deux chiffres.
05:25Quelque part, ça anticipe ma question qui sera sans doute ma dernière.
05:30Que peut-on vous souhaiter de meilleur ?
05:33Continuez à travailler avec beaucoup de bienveillance au niveau du cabinet.
05:38Le meilleur, c'est d'avoir une belle place au niveau de l'Argus également.
05:43Et puis, peut-être vous revoir dans quelques années et vous dire qu'on a réussi.
05:47Écoutez, avec grand plaisir.
05:48J'ai même envie déjà de prendre le rendez-vous.
05:50Pas de problème, on prend notre agenda.
05:52Exactement, on se consultera après, hors antenne.
05:55En tout cas, merci infiniment, Béatrice Genin, d'avoir répondu à toutes nos questions.
05:58Je rappelle que vous êtes la Directrice Générale de Malmaçon Courtage,
06:02une entreprise spécialisée en courtage d'assurance.
06:05Quant à nous, on se retrouve très bientôt dans une nouvelle édition
06:08du Talk Entreprise sur Challenge.
06:10À très bientôt.