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Alors que la période d’inflation a eu un impact conséquent sur le budget des ménages, la maîtrise du coût des factures d’électricité et de gaz devient aujourd’hui un enjeu de premier plan pour des millions de Français.
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00:00Bonjour et bienvenue sur Challenge dans le Tolk Entreprise, votre rendez-vous business produit par OpenMedia qui met en lumière les succès d'entreprises.
00:07Aujourd'hui, nous allons nous intéresser à une entreprise spécialisée dans la transition énergétique.
00:13Son nom, Home Energy, et pour en parler, j'ai le plaisir d'accueillir son directeur général et fondateur, François Joubert.
00:24Bonjour François Joubert.
00:26Bonjour, enchanté.
00:27Merci, merci beaucoup d'être avec nous sur le plateau. Donc, Home Energy est leader en qualité de fournisseur alternatif d'énergie comprenant le gaz et l'électricité.
00:37Ma première question, Home, est-ce que c'est en rapport avec la zénitude ?
00:42Alors oui, il y a plusieurs raisons pour lesquelles on a choisi en fait ce nom d'Home Energy.
00:51La zénitude en est un. C'est vrai que Home, pour les Yogi, c'est l'énergie initiale, spirituelle.
00:59Mais aussi, on a une petite culture quand même geek et technicien.
01:03Home, c'est aussi le symbole de la résistance électrique et ça nous correspond assez bien.
01:08Résistance contre des prix chers et contre une énergie polluante.
01:12Absolument. Donc justement, votre objectif, on en parlait, accompagner les entreprises et les particuliers dans la transition énergétique en utilisant des alternatives.
01:22Est-ce que vous pouvez un petit peu plus détailler ?
01:25Oui, alors donc Home Energy, on n'est pas encore complètement le leader de la fourniture d'énergie.
01:31D'accord.
01:32En six ans d'existence, on a réussi à se hisser à la cinquième place des fournisseurs d'énergie en France.
01:38Après quatre gros opérateurs historiques. Mais on est le leader des fournisseurs alternatifs, le premier en fait des petits fournisseurs.
01:49On se distingue par un bon produit. Vous ne le connaissiez peut-être pas, on ne fait pas beaucoup de publicité.
01:56Oui.
01:57Donc c'est vraiment un bon produit. Dans notre métier, qu'est-ce que c'est un bon produit ?
02:01C'est d'abord un bon prix. Ce qui va attirer les clients, c'est d'avoir un prix qui soit compétitif. Mais pas que.
02:10Ça va être également la capacité de proposer en fait des conseils à nos clients via notamment l'intelligence artificielle.
02:19Analyser leur consommation, voir si cette consommation est plus importante ou moins importante que des foyers équivalents.
02:26Leur proposer des solutions. Et puis, et c'est très important, le service, le service client.
02:35On est le seul fournisseur à avoir un service client qui est ouvert 7 jours sur 7.
02:40C'est évidemment important pour nos clients de pouvoir, quand ils ont une difficulté avec un bien aussi essentiel que l'énergie, nous appeler le samedi, le dimanche.
02:50Et même quand on est fermé, parce que ça nous arrive, là aussi on s'appuie sur l'innovation pour répondre via un chatbot qui va utiliser le langage naturel.
03:04Vous pouvez lui demander quel est ma prochaine facture d'électricité. Il va vous répondre quel est mon temps, j'ai tel ou tel problème.
03:10Il va vous répondre dans 90% des cas et les clients seront très satisfaits de pouvoir avoir ces premiers éléments de réponse 24h sur 24.
03:17Non seulement ce système est très réactif, ça empêche les clients d'être comme ça lâchés dans la nature et surtout dans l'attente.
03:24Donc ça c'est vraiment un très bon point et donc vous accompagnez de A jusqu'à Z vos clients dans leur transition énergétique.
03:31Oui tout à fait. Donc nous accompagnons nos clients sur deux aspects principaux.
03:36D'abord leur proposer une énergie verte qui est produite dans la même région où elle est consommée.
03:44Donc le client qui fait le choix de l'énergie verte va encourager le développement de l'énergie au plus près des territoires.
03:51Pour le gaz, nous proposons du biogaz et aussi de la compensation par de la plantation d'arbres.
03:58Et là également c'est bien dans la même région que les plantations vont avoir lieu.
04:05Donc c'est important pour nos clients, ils peuvent même s'ils le souhaitent aller voir les arbres qui ont pu être plantés.
04:12Et puis c'est encore plus notre métier de fournisseur d'énergie, c'est les accompagner sur tout ce qui va être économie d'énergie.
04:22Donc vraiment sensibiliser les clients sur les endroits où ils peuvent faire des économies d'énergie.
04:31Par exemple sur le chauffage, c'est des gros postes de coûts et la plupart des gens ne vont pas forcément éteindre leur chauffage quand ils quittent leur logement.
04:44C'est compliqué, il faut aller débrancher les radiateurs parce que quand on revient on veut évidemment avoir un niveau de confort qui soit satisfaisant.
04:51Et bien d'abord on va alerter sur le coût du chauffage, on va indiquer si le client a des coûts qui sont plus importants que la moyenne des foyers équivalents.
05:02Puis on va aller un cran plus loin, c'est à dire proposer l'installation de thermostat intelligent gratuitement dans le logement du client
05:10qui va lui permettre d'avoir un minuteur, de le déclencher à distance, d'avoir une réduction de sa facture sans impact sur son confort.
05:20Le réglage se fait de manière instantanée et ça permet aussi d'avoir un meilleur contrôle, un meilleur suivi de nos dépenses.
05:26Concernant les sources d'énergie, est-ce que vous les produisez ou est-ce que vous les achetez ?
05:32On est essentiellement acheteurs d'énergie même si on commence à produire et à favoriser l'autoconsommation.
05:42Les sources d'énergie qui sont nos principales sources d'énergie ça va être en premier lieu du solaire, de l'éolien, de la biomasse et un peu de petites hydrauliques.
05:52Ce qu'on s'interdit de faire c'est de vendre de la grande hydraulique parce que la grande hydraulique elle a été construite il y a 50-100 ans
06:00donc elle ne participe pas de notre point de vue en tout cas à la transition énergétique.
06:04Avec le contexte géopolitique actuel qui a généré une crise énergétique exceptionnelle,
06:10comment vous avez réagi face à cette crise d'une part et quelles leçons vous en avez tiré ?
06:16Oui bien sûr on a connu en 2021 et encore plus en 2022 une crise exceptionnelle, comme il en existe une tous les 100 ans
06:24avec la combinaison vraiment de deux facteurs qui prisent séparément sont déjà rares.
06:29D'une part la perte du principal exportateur de gaz vers l'Europe avec la crise en Russie et en Ukraine
06:37et puis en même temps la perte de la moitié des centrales nucléaires à cause de corrosion des centrales
06:45qui a fait perdre à l'Europe une partie de son principal producteur d'énergie.
06:53Donc ce qu'on peut en tirer comme conclusion d'abord c'est qu'il faut miser beaucoup plus sur les énergies renouvelables
07:00notamment le solaire qui est la seule énergie qui peut être déployée très rapidement,
07:05en moins de six mois on peut retrouver en fait de nouvelles capacités de production
07:10et puis évidemment pour nous en tant que fournisseurs ça veut dire que momentanément on a dû augmenter nos prix
07:16pour répercuter une partie de nos coûts.
07:19On a essayé de le faire d'abord en informant nos clients en minimisant évidemment l'impact
07:24donc en l'augmentant moins que la plupart en fait de nos compétiteurs
07:29et surtout dès qu'on a pu réduire en fait nos prix puisque maintenant les prix ont retrouvé en fait des niveaux d'avant crise
07:36ce qui nous a permis tout 2023 d'avoir les prix parmi les plus compétitifs du marché français.
07:41En ce moment on a un prix qui est 20% en dessous du tarif réglementé de vente
07:46donc ça ça veut dire que nos clients bénéficient pendant pratiquement deux mois et demi
07:51pour ainsi dire d'une électricité gratuite s'ils nous rejoignent.
07:54Alors justement quelles sont, ça sera ma dernière question,
07:58quelle est votre stratégie ou du moins vos objectifs à horizon 2025 ?
08:03Pour l'instant on est le plus grand des petits fournisseurs alternatifs
08:08maintenant on veut passer à l'étape suivante c'est-à-dire devenir le plus petit dans un premier temps
08:12des grands fournisseurs dont nous établir une manière durable dans le paysage des fournisseurs d'énergie en France.
08:19Avec un premier objectif on a 250.000 compteurs à l'heure actuelle, passer les 300.000
08:25donc ça ça devrait être le cas dès l'an prochain et puis l'objectif suivant c'est 500.000 compteurs résidentiels à un horizon de deux ans.
08:34Merci infiniment François Joubert d'avoir répondu à toutes nos questions.
08:38Je rappelle que vous êtes le directeur général et fondateur d'OmEnergie,
08:42une entreprise spécialisée dans la transition énergétique.
08:45Quant à nous on se retrouve très prochainement dans une nouvelle édition du Talk Entreprise sur Challenge.
08:50A très bientôt !