Le Talk Entreprise - Challenges - Partenaire // Entreprise Cartier
Basée à Annecy en Haute-Savoie depuis sa création en 1921, l’Entreprise Cartier est spécialisée dans les travaux de rénovation autour des métiers de la menuiserie intérieure, extérieure, de la toiture ainsi que de l’aménagement extérieur.
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00:00Bonjour et bienvenue sur Challenge dans le talk entreprise, c'est votre rendez-vous business produit par OpenMedia et qui met en lumière des succès d'entreprise.
00:07Aujourd'hui, je reçois Coraline Cartier qui est présidente de l'entreprise Cartier. C'est une société spécialisée
00:13dans la construction et la rénovation.
00:20Coraline, bonjour. Bonjour Marie. Bienvenue. Alors vous êtes, on va parler de vous un peu pour commencer, vous êtes notamment
00:26diplômée d'un master en affaires internationales et entrepreneuriat.
00:30Mais si vous êtes ici aujourd'hui, c'est surtout parce que vous avez repris les rênes de l'entreprise en juin
00:352023, ce qui fait de vous, attention, la quatrième génération
00:40à la tête de la société puisque Cartier c'est une entreprise familiale, une entreprise qui existe déjà depuis plus de 100 ans.
00:46Il y a peut-être certaines personnes qui ne vous connaissent pas encore déjà. Alors est-ce que vous pouvez, en quelques mots, nous présenter cette entreprise ?
00:53Alors, l'entreprise Cartier, c'est une entreprise, comme vous l'avez dit, familiale, centenaire et locale,
00:59de rénovation de l'habitat du particulier
01:02pour tous les métiers liés à la menuiserie intérieure, extérieure, ainsi qu'à la toiture, sur les deux savoies et en particularité
01:10sur l'agglomération anessienne. Ça c'est important, on parle de localité. Donc vous êtes, vous venez de le dire, ce qui veut dire que vous avez,
01:19vous parlez aux gens qui sont autour de vous, vous intéressez aux clients qui sont autour de vous. Vos clients, c'est qui ?
01:23Alors nous, nos clients, donc ça va être un couple qui rénove son habitat, que ce soit en maison, en appartement,
01:31voilà, et qui a des besoins, que ce soit en menuiserie intérieure,
01:36extérieure, comme je l'ai dit, donc que ce soit du parquet, que ce soit les menuiseries, donc des fenêtres, des portes,
01:41mais également tout ce qui est lié à la toiture, donc charpente, isolation,
01:44zingri, ouverture de toit, et puis également aménagement extérieur aussi.
01:48Donc j'ai l'impression que c'est vraiment une globalité, ça peut être un projet dans son ensemble.
01:52Tout à fait. Nous, nous avons à cœur vraiment de répondre à tout un tas de prestations, de besoins clients,
01:58voilà, pour que le client, il ait un seul intermédiaire pour tous les métiers de la menuiserie et de la charpente,
02:03ce qui fait qu'effectivement, ça nous démarque un peu de la concurrence, et qui a scié notre rôle de conseil
02:10pour le particulier.
02:12C'est important, on sent d'ailleurs que le client, l'humain, est vraiment au cœur de l'action.
02:16Pour vous, vous avez parlé un petit peu de votre distinction sur le marché,
02:19c'est pas facile, je vais pas vous mentir, moi, justement, en tant que particulier, j'ai dû moi aussi faire des travaux.
02:25Si c'est un peu souvent la jungle, on ne sait pas trop à qui s'adresser, il y a quand même eu des malversations.
02:29Qu'est-ce que vous répondez à ces gens qui se posent des questions et qui ont peur ?
02:33Effectivement, nous, on est vraiment conscients de cette inquiétude que pourrait avoir le particulier, le client, le prospect.
02:40C'est pourquoi on a vraiment à cœur de les accompagner à réaliser, à concrétiser leurs projets de rénovation, grâce à notre
02:48expertise, grâce à nos expériences sur les 100 dernières années,
02:53pour répondre à leurs besoins, leurs problématiques, et en les accompagnant
02:58dans leurs projets de A à Z, que ce soit dès lors du premier appel que pourrait avoir le client,
03:05jusqu'à la réalisation des travaux, tout en garantissant un SAV.
03:09Vous parlez d'expertise, vous avez une équipe d'experts, comment c'est chez vous ?
03:15Aujourd'hui, nous sommes 25 collaborateurs, donc moi j'ai la chance et je suis très heureuse d'être accompagnée par
03:2325 très belles personnes qui ont une réelle expertise métier,
03:27qui assied à notre renommée, et qui fait qu'aujourd'hui
03:32Enterprise Quartier a une belle place sur le marché anéssien,
03:36et qui fait qu'aujourd'hui on a quasiment 5 sur 5, quasiment 100% de satisfaction client,
03:44et nous c'est vraiment pourquoi on est là, et pourquoi on fait notre métier,
03:49c'est qu'on veut vraiment aider le particulier, et on est là pour les accompagner sur leurs projets.
03:55On le comprend, la confiance, vous le dites, vous parlez du client, de la confiance, de l'accompagnement,
03:59c'est des mots qui sortent de votre bouche, vous l'avez un peu effleuré,
04:02on parle de l'entreprise, une entreprise qui a plus de 100 ans, vous avez fêté vos 104 ans ?
04:06Alors on a 103 ans cette année, bientôt, bientôt,
04:11et oui c'est vrai, moi je suis la 4ème génération, c'est mon arrière-grand-père,
04:15Roger Encartier, qui a fondé la société en 1921,
04:19donc ce qui fait qu'aujourd'hui on a une réelle assise,
04:22et on a une entreprise qui est pérenne, qui est solide,
04:25qui se renouvelle, qui s'améliore, aujourd'hui par exemple,
04:29pour ne pas vous citer, on est Calibat RGE,
04:32donc voilà c'est reconnu garant de l'environnement,
04:35ce qui soutient un petit peu notre conscience écologique,
04:39et aussi grâce à nos partenaires, nos partenariats avec des fournisseurs locaux,
04:44et fournisseurs français également.
04:46Donc en plus de la confiance, on a ces certifications pour le client,
04:49on sait qu'il est réellement solide.
04:50Exactement, le client il est certifié de qui il a affaire en face de lui,
04:54et voilà, on est là pour bien faire notre travail.
04:58Et vous avez donc une belle satisfaction client, donc ça montre que votre travail vous le faites bien,
05:03on a parlé de l'entreprise, qui était une entreprise centenaire,
05:05vous avez parlé de votre arrière-grand-père,
05:08je crois savoir aussi que c'est important pour vous la famille,
05:11votre papa vous accompagne aussi dans vos tâches au quotidien,
05:14ça fait quoi d'être la quatrième génération et d'arriver comme ça dans cette entreprise centenaire ?
05:19Écoutez, moi aujourd'hui je suis très heureuse effectivement d'être soutenue et accompagnée par mon père,
05:25qui aujourd'hui me donne toute son expertise métier de ces 40 dernières années,
05:30qui lui a développé l'entreprise,
05:33et donc moi je prends la suite et j'ai de belles opportunités devant moi,
05:38c'est pour ça que je suis là aujourd'hui avec l'entreprise Cartier,
05:43et que j'avance avec mes collaborateurs,
05:44et c'est vrai que c'est une chance aujourd'hui d'avoir un siècle d'expérience, d'expertise métier,
05:50qui fait qu'on est en capacité de répondre favorablement aux diverses demandes du client pour leur projet de rénovation.
05:58Et du coup, si on fait le bilan, ça donne quoi ? Vous êtes satisfaite ?
06:01Alors oui, moi aujourd'hui je suis satisfaite,
06:03et puis je pourrais conclure qu'aujourd'hui l'entreprise se porte bien,
06:07et que nous devons investir dans de nouveaux locaux plus grands,
06:10adaptés à notre ambition, à notre envie de développement,
06:14en continuant de nous pérenniser, en nous orientant vers du premium,
06:19et en confirmant notre position de référence en matière de rénovation de l'habitat,
06:25et puis en parallèle se développer sur le marché franco-suisse également.
06:30Écoutez, ce sont des belles perspectives, une belle suite qui vous attend,
06:33c'est tout ce que je souhaite pour vous, j'espère que ça va se réaliser,
06:37mais je vois qu'avec le cœur, on sent l'expertise, on a cette belle histoire familiale,
06:44sincèrement, il y a tout ce qu'il faut.
06:45Il y a tout ce qu'il faut pour bien faire.
06:47On vous retrouve très vite, merci pour cet échange, c'était un plaisir Coraline.
06:50Merci beaucoup Marie.
06:51Je vous en prie.
06:52Quant à nous, on se retrouve très vite pour un nouveau numéro du Talk Entreprise.