Retrouvez William Leymergie entouré d’experts, du lundi au vendredi en direct dès 12h30, pour une émission dédiée aux problématiques de notre quotidien.
Category
📺
TVTranscription
00:00Bon, on en parle souvent, au moins une fois par an des soldes, c'est le premier temps
00:10fort de l'année en matière de consommation en tout cas.
00:14Exactement William, c'est un moment important pendant lequel finalement les commerçants
00:18sont autorisés à vendre des produits en dessous du prix d'achat, donc c'est vraiment
00:23c'est plus que de la promotion, c'est le seul moment où on peut vendre à perte.
00:27Pourquoi ?
00:28Officiel.
00:29C'est pour ça que c'est très encadré, c'est l'état qui fixe les périodes de
00:33soldes, ça démarre maintenant, ça va durer 4 semaines et c'est les mêmes en été.
00:38Ce qu'il faut comprendre c'est que dans cette logique-là, l'idée pour le commerçant
00:42c'est d'arriver à liquider ce qu'il n'a pas réussi à vendre précédemment.
00:46C'est pourquoi vous n'avez pas le droit de faire des soldes sur des produits qui
00:50sont récents, que vous venez d'acheter.
00:51Vous ne pouvez faire des soldes que sur des produits qui étaient déjà en magasin au
00:54moins un mois à l'avance.
00:56Après il y a des contrôles et on va regarder si le produit qui est en solde était bien
01:00vendu il y a un mois.
01:02Comment faire ça ?
01:04Parce que par informatique aujourd'hui ils arrivent à savoir quand est-ce que vous avez
01:08acheté le produit, pourquoi vous l'avez acheté et ils s'assurent de ça.
01:11Donc souvent on me dit c'est quoi la différence entre les promotions et les soldes.
01:14C'est très clair, les soldes c'est le seul moment où le commerçant est autorisé
01:18à vendre à perte, c'est-à-dire en dessous de son prix d'achat.
01:21Dans les promotions c'est interdit, vous vendez moins cher que ce que vous avez d'habitude.
01:26Mais vous ne vendrez jamais en dessous du prix d'achat.
01:29En même temps est-ce que ça vaut toujours le coup parce qu'il y a des promotions constamment
01:32?
01:33Alors oui, ça c'est vrai, tu as raison, c'est très compliqué d'arriver à s'y retrouver.
01:37Et par moment il y a tellement d'acteurs sur le marché qu'on n'arrive plus à savoir
01:42si finalement le prix des soldes c'est plus intéressant que les promotions.
01:45Si on prend le Black Friday, si finalement c'est une...
01:48Avant tout le monde attendait les soldes vraiment avec impatience, maintenant on est là oui
01:51bon bah...
01:52Alors c'est le cas, quand on interroge les français, il y a quasiment près d'un français
01:57sur deux qui déclarent aujourd'hui ne pas vraiment faire les soldes, ce n'était pas
02:00le cas il y a 10 ou 20 ans.
02:02Et quand on regarde les périodes dites de promotions, c'est-à-dire les Black Friday,
02:05les Cyber Monday, les fêtes des mères, les fêtes des pères, etc. et même les promotions
02:11qui sont propres aux enseignes, les anniversaires, vous savez donc...
02:13Oui, c'est vrai, on fête les 20 ans, les 25 ans, les 30 ans, ou parfois il y a même
02:19des enseignes qui ont plusieurs fois 20 ans, on ne se comprend pas comment ils arrivent
02:22à faire ça les gars.
02:23Eh bien en fait ça fonctionne comme ça, c'est la raison pour laquelle, si vous voulez,
02:26les commerçants aujourd'hui sur les soldes et qui sont très sensibles aux soldes demandent
02:30deux choses.
02:31La première c'est de faire en sorte que, puisqu'il y a moins d'intérêt sur les soldes,
02:35est-ce qu'on ne pourrait pas les faire durer un petit peu plus longtemps ? Et puis l'autre
02:38élément c'est d'essayer de voir si on ne peut pas positionner les soldes un peu moins
02:43accolés à la période de Noël, pourquoi ? Parce que là on sort des fois, et au niveau
02:47consommation, on a un pouvoir d'achat qui est un peu moins grand, et réduit si on
02:51pouvait les faire en mars ou en avril.
02:54Très bien.
02:55Alors parmi les nombreuses promotions que vous évoquiez, il y a aussi ce qu'on appelle
03:00les ventes privées maintenant ?
03:01Alors oui William.
03:02Alors ça, les ventes privées, c'est une très bonne idée au début, c'est relativement
03:07encadré.
03:08L'idée c'était de se dire, finalement on va essayer, le commerçant, de créer un petit
03:14collectif, un petit public de clients fidèles à qui on va proposer des ventes exclusivement
03:18pour eux.
03:19Normalement ça doit répondre à trois critères, le premier, une petite partie de la clientèle
03:24est concernée, le deuxième, il faut que ce soit sur une période qui soit courte et
03:28qu'il y ait peu de produits qui soient concernés.
03:30Oui, ça veut dire que c'est sur invitation, on est bien d'accord.
03:33C'est exactement ça William, ça veut dire que vous ne pouvez être concerné par la
03:37vente privée que si on vous l'adresse directement à vous et à personne d'autre.
03:42Par courrier.
03:43Par courrier, où on vous donne un petit, en disant voilà, ce jour-là, à la fermeture,
03:48je vais venir, je resterai ouvert, rien que pour vous.
03:50C'était le début des ventes privées et aujourd'hui ça s'est lourdement développé,
03:54particulièrement sur Internet, c'est devenu carrément un phénomène puisque je ne sais
03:58pas, vous connaissez, il y a en effet les ventes privées, les VP ou encore les showrooms
04:02privés qui sont des dispositifs dans lesquels vous inscrivez et là vous rentrez dans un
04:07système.
04:08C'est un vrai phénomène commercial et quand on parle de phénomène commercial, qu'est-ce
04:12qu'on fait nous ? Oui, on est allé enquêter une fois de plus William, on s'est déplacé
04:18sur le terrain, comme toi, et je vous propose d'aller regarder les dessous de ces ventes
04:22privées, comment ça fonctionne, comment ça s'articule, pourquoi ils font des bonnes
04:25affaires et comment nous on achète des produits.
04:27C'est dingue, c'est dingue, dans cet hémicycle, il y a des grands reporteurs déjà.
04:29Exactement, on va sur le terrain.
04:31Investigation.
04:32Ok.
04:33Moins 30, moins 50 et jusqu'à moins 90% des réductions habituelles en période de solde,
04:44mais sur Internet, c'est rabais XXL, c'est toute l'année.
04:48C'est-à-dire que les soldes, ça commence le 8 janvier, ça dure 4 semaines et puis
04:52après c'est fini.
04:53Et nous, c'est à ce moment-là qu'on prend le relais.
04:54Ils s'appellent Vipi, Bazarchic et Showroom Privé et se sont fait connaître comme des
04:59sites de vente privée.
05:01Nous, notre modèle, c'est donc de revaloriser des stocks invendus des marques.
05:05C'est des stocks qui ont besoin d'écouler et donc qui vont nous vendre avec une très
05:12forte décote.
05:13Notre objectif, c'est donc de négocier avec les marques pour pouvoir afficher les prix
05:17les plus décotés possibles pour nos membres.
05:20Oui, je crois que le terme aujourd'hui est un peu galvaudé.
05:22Beaucoup de marketing est passé par là et effectivement aujourd'hui, ce que vous pourriez
05:26appeler période promotionnelle ou solde, aujourd'hui s'appelle un peu abusivement
05:30vente privée.
05:31La particularité de ces sites marchands, il faut s'inscrire pour avoir accès aux
05:36offres promotionnelles.
05:37Donc je pense qu'on crée un espèce de stress chez le consommateur qui se dit « si je ne
05:41suis pas connecté, je vais peut-être passer à côté de quelque chose ». Le deuxième
05:44argument, c'est effectivement de dire « je vais pouvoir capturer de la donnée client,
05:49je vais pouvoir l'exploiter, soit pour cibler mes clients pour les faire revenir, soit pour
05:54dire « j'ai tel profil de client » et aller voir des marques et leur dire « on pourrait
05:59faire affaire parce que vous voulez écouler vos stocks et vos produits correspondent au
06:05profil de nos clients ».
06:06Ici, toutes les techniques sont bonnes pour écouler les collections des saisons précédentes.
06:11On est un site de vente événementiel, donc on crée l'événement.
06:14Avec des offres qui sont à durée limitée et tous les jours, quand on se connecte,
06:18on retrouve des nouvelles marques.
06:19Dans la partie studio, on s'attache à mettre en valeur les produits pour la vente, mais
06:23aussi pour la communication du site.
06:25Ce type de contenu va se retrouver directement sur les réseaux sociaux parce qu'on est
06:29sur des produits de mise en avant type publicitaire, donc pour appeler à venir visiter la marque
06:35et se dire « ok, attention, demain, regardez à 7h, connectez-vous, il y a cette marque
06:40qui sera disponible ».
06:41Avec 20 nouvelles ventes par jour, ce site propose sans cesse de nouvelles offres à
06:45prix réduit, une course contre la montre qui bénéficie surtout aux géants du secteur.
06:50On a quand même habitué les gens à la promo en fait.
06:54Et c'est là où je pense que ça fait très très mal à certains acteurs, c'est que
06:58vendre plein prix, ça fait partie un peu du passé.
07:02Mais maintenant, comment on s'y retrouve ? Les consommateurs s'y retrouvent avec toutes
07:08ces périodes de prix cassés.
07:09C'est très compliqué William.
07:10Parce qu'elles se succèdent, ça n'arrête pas.
07:11Alors c'est vrai, ça n'arrête pas, vous avez les soldes, les promotions, les ventes
07:15privées, les opérations de fidélité, parfois même ça se cumule, c'est-à-dire vous avez
07:19des promotions et dans lesquelles vous avez une opération de fidélité, on vous rajoute
07:22encore du discount.
07:24Tout ça, c'est bien sûr au bénéfice du commerce et pour essayer de faire en sorte
07:27aussi de nous en faire bénéficier à nous les consommateurs.
07:31Je vais vous donner un exemple sur le Black Friday qui est très intéressant.
07:34Il faut savoir que le Black Friday, c'est une opération qui nous vient des Etats-Unis,
07:38donc là où on finit par vendre des produits dits de Noël et en fait, c'est à double
07:42intérêt.
07:43Un, c'est pour nous permettre à nous les consommateurs d'acheter ces produits qui
07:46vont être des stars à Noël et de les acheter peu cher avant et de s'y préparer.
07:50Et deux, c'est aussi pour que les commerçants puissent savoir avant Noël quels vont être
07:55les best-sellers à venir, c'est-à-dire ils disent ça a super bien marché au Black
07:59Friday, donc du coup, il faut que j'en achète pour Noël.
08:01Et en plus, ce qui est extraordinaire, c'est que le consommateur qui achète au Black Friday
08:05en disant j'ai acheté, il finit quand même par acheter à Noël, c'est-à-dire il finit
08:09quand même par acheter.
08:10C'est double élément.
08:11Et sur l'alimentation, sur l'alimentaire, il y a plein de promos aussi maintenant ?
08:15Là, c'est tout le temps.
08:16L'alimentaire, puisqu'en fait, on va tout le temps faire ses courses alimentaires, vous
08:19avez des promotions.
08:20Et là encore, en France, c'est encadré, la promotion sur l'alimentaire ne peut pas
08:23aller au-delà de 34%.
08:25C'est fini, un produit acheté, un produit gratuit, c'est terminé.
08:29Maintenant, aujourd'hui, c'est deux produits achetés pour conclure.
08:32Dites-moi si je me trompe, trop de soldes, ça pourrait tuer les soldes.
08:36Oui, oui.
08:37Aujourd'hui, trop de promotions finit par tuer les soldes.
08:39Si jamais vous croisez vos amis de ce commerce-là, vous leur demanderez, de ma part, si à la
08:44place de monday, de friday, vous pouvez dire promotion ou solde.
08:48Je vous promets, William, qu'on va transmettre ça et qu'on va arrêter d'angliciser.
08:52La langue française s'en portera mieux.
08:54Exactement.
08:55Et nous aussi.