FAITES TOMBER LES CLIENTS AVEC CETTE METHODE...

Caroline Mignaux

Les règles du jeu ont changé.  La vente, c'est ___ - amener une solution  - créer une relation de confiance  - comprendre votre prospect  Prêt à conclure vos rdv ?  Vanessa vous partage sa méthode 🔥  📖 CHAPITRES 00:59 - Qu’est-ce qu’un rendez-vous de vente ? 01:58 - Préparer le rendez-vous 06:30 - Les 4 étapes du SPIN 07:55 - Questions ouvertes vs questions fermées 08:53 - La vue d’ensemble (S = Situation) 09:21 - Explorer les problématiques (P = Problème) 09:51 - Impliquer le prospect (I = Implication) 10:53 - Amener vers le besoin (N = Need Payoff) 15:25 – La vente, c’est avant tout une relation humaine  💎 SPONSOR  Je suis sur Hubspot, le logiciel Marketing n°1 pour améliorer l'expérience client. Découvrez comment aligner vente, marketing et service client : https://www.hubspot.fr/marketingsquare  📚 RESSOURCES  Linkedin : https://www.linkedin.com/in/vanessa-amsili/ Instagram : https://www.instagram.com/vanessa.amsili/

Transcript

00:00Bonjour à tous et bienvenue dans ce nouvel épisode de Marketing Square. Aujourd'hui,

00:04on va parler de comment réussir son rendez-vous de vente, ce rendez-vous qui nous fait un peu

00:08trembler les guibolles. Avec moi pour nous livrer ses meilleurs secrets et toute son expérience,

00:13Vanessa Amsili qui est formatrice et coach de vente. Vanessa, bienvenue dans ton premier

00:18Marketing Square. Bonjour Caroline et merci beaucoup de m'inviter pour ce premier Marketing

00:24Square. Justement, on va voir comment avoir les guibolles bien fermes.

00:28Si vous êtes comme moi et que vous cherchez toujours à aller plus loin, alors vous allez

00:32adorer. Avec HubSpot, dites adieu aux opportunités manquées. Leur plateforme client unifiée est

00:38alimentée par l'IA intègre des logiciels d'engagement client et un CRM vraiment intelligent.

00:44Ne me croyez pas sur parole, découvrez par vous-même comment HubSpot peut accélérer votre

00:49croissance en alignant vente, marketing et service client. Rejoignez la révolution HubSpot et

00:55rendez-vous sur notre page hubspot.fr slash marketing square pour découvrir ce qu'on vous

01:00a concocté. Pour ceux qui n'ont pas déjà rencontré Vanessa, Vanessa c'est le petit rayon de soleil de

01:05LinkedIn. Elle va vous réconcilier avec la vente. Vanessa, est-ce que tu peux commencer par nous

01:10expliquer c'est quoi un rendez-vous de vente ? Comment bien cadrer les choses ? Combien de

01:15fois on a vu le prospect ? Comment est-ce que tu définis notre périmètre ? Le rendez-vous de vente,

01:20il intervient juste après cette étape de prospection. On a pris un premier contact avec

01:25le prospect, on a pris un rendez-vous. Il sait évidemment pourquoi on se voit puisqu'on a

01:30qualifié le rendez-vous et on a préparé notre rendez-vous. J'insiste quand même un petit peu

01:35sur cette étape. Juste avant le rendez-vous, on sait exactement qui on va voir. On s'est

01:40renseigné sur le prospect et sur l'entreprise. On va donc à ce rendez-vous pour présenter la

01:47solution. Quand tu dis temps de préparation de façon très prosaïque, comme si tu parlais à ta

01:52meilleure amie, c'est quoi la posologie ? Combien de temps il faut se préparer ? Où est-ce qu'il

01:58faut aller ? Qu'est-ce qui est de la perte de temps et du détail ? Et qu'est-ce qui est vraiment

02:01important ? Une bonne préparation, c'est 45 minutes à une heure. Ça dépend évidemment la typologie du

02:07compte que tu vas rencontrer. Si c'est du grand compte, ça va peut-être être un petit peu plus

02:10important, un peu plus long. L'intérêt, c'est de se dire qu'est-ce qu'ils font ? On va aller

02:15scruter le site Internet. On va essayer de s'imprégner un petit peu des produits ou des

02:19services qu'ils vendent. On va aller sur la page LinkedIn du prospect pour comprendre un petit peu

02:23ce qu'ils postent, ce qu'ils aiment, ce qu'ils regardent éventuellement, ses commentaires,

02:28ce qu'ils aiment. On va essayer vraiment d'avoir un niveau de détail avant de pouvoir démarrer cet

02:33entretien de vente, ce qui va finalement nous être très à l'aise. Tu vas le stalker en gros.

02:37Oui. Je n'osais pas dire le mot, mais en vrai, si tu peux essayer de faire une espèce de veille

02:44pour voir un peu tous les réseaux où il est, s'intéresser aussi à l'actualité de l'entreprise,

02:48ça, c'est hyper important. Est-ce qu'il y a eu une levée de fonds ? Est-ce qu'il y a eu une

02:52grosse mobilité interne ? Est-ce qu'ils ont fait énormément de recrutement ? Est-ce qu'il y a eu

02:55un plan social ? Tu arrives avec plein de billes qui vont te servir pour la suite de l'aventure.

03:01Et pour tous les stalkers ici qui se disent « mais comment faire cette veille » prescrite

03:05par Vanessa, sachant que moi, j'ai 10 rendez-vous par jour, il y a un truc qui vous permet de faire

03:10de la veille naturellement, c'est d'activer la cloche sur les profils LinkedIn. L'idée,

03:14c'est plutôt de garder le contact, d'entretenir le lien parce que c'est aussi un exercice de

03:18long terme finalement de closer, Vanessa. On n'est pas obligé de closer en une fois.

03:22Non, pas du tout. Bien sûr, encore une fois, ça va dépendre du service ou du produit que tu

03:26proposes. Tu peux très bien faire de la vente extrêmement rapide, de la vente flash, du one

03:31shot comme on appelle ça, mais tu peux aussi avoir des ventes avec un cycle moyen, parfois long,

03:37qui vont nécessiter un premier, voire un deuxième, voire parfois un troisième rendez-vous,

03:41surtout s'il y a des parties prenantes qui viennent se greffer au rendez-vous et que tu n'avais

03:45peut-être pas prévu au début. Ok, donc on se prépare en vérifiant les informations sur

03:49l'entreprise, les actualités qu'on va glaner un peu sur Internet. On essaie de voir pour faire de

03:54la veille un peu passive, si on peut activer la cloche sur un profil ou alors regarder une fois

03:59par semaine sur un fichier Excel où on a les 10 URL de gros comptes qu'on a envie de signer sur

04:05ce trimestre. Et puis derrière, commence l'entretien. Vanessa, tu es arrivée avec un petit

04:10quart d'heure d'avance dans le Marketing Square. On n'avait jamais vu ça dans l'histoire du

04:14podcast. Chez nous, tout le monde est en retard. Et puis toi, tu m'as dit des formations

04:17professionnelles. Est-ce que tu peux nous raconter, du coup, est-ce qu'il faut arriver en avance ?

04:21Si je dois parler de mon cas, c'est que j'arrive en avance à tous mes rendez-vous pour plein de

04:25raisons. Le fait d'arriver en avance, tu vas te familiariser aussi avec ce qu'il y a autour de toi.

04:30Ça va aussi peut-être temporiser un peu le stress que tu pourrais avoir sur un premier rendez-vous.

04:35Et donc là, je suis en train de dire à tout le monde, oui, j'étais un peu stressée à l'idée

04:38de venir faire ce podcast. Donc oui, bien sûr qu'arriver un petit peu en avance,

04:42ça vous permet aussi de repérer les lieux. Ça vous permet aussi de montrer un premier signe

04:46d'intérêt qui est très fort à votre interlocuteur qui se dit, il me prend évidemment au sérieux.

04:52Pour lui, ce rendez-vous, il est important. Donc, il met toutes les chances de son côté. Donc oui,

04:57pour moi, c'est une bonne chose, je pense, d'arriver en avance. Pas avec trois quarts d'heure d'avance,

05:00évidemment. Mais cinq, dix minutes, c'est toujours mieux.

05:03Je suis d'accord avec toi, Vanessa. Et j'en profite pour vous faire un petit flash report

05:07outre-Atlantique. Les commerciaux aux Etats-Unis, c'est toujours un quart d'heure d'avance. Aussi,

05:13parce que justement, ils veulent voir toute l'équipe arriver. Vous savez,

05:16souvent dans la vente complexe, il y a quatre, cinq interlocuteurs. Ça leur permet d'avoir

05:20justement un lien individuel avec la première personne arrivée. Il est là aussi pour recevoir,

05:25par exemple, un collaborateur qui arrive en avance parce qu'il a moins de temps pour le

05:28meeting. Avoir ce quart d'heure d'avance, c'est très recommandé aux US. Donc, j'ai retrouvé ça

05:32chez toi, Vanessa, et c'était assez intéressant pour être notifié. Donc, on arrive un petit peu

05:37en avance comme ça. On fait de l'échauffement social, comme disait Charlie Head dans notre

05:41épisode Ensemble. Et puis après, est-ce qu'on a des notes, pas de notes ? Est-ce qu'on se met à deux,

05:45à trois ? C'est quoi ta religion là-dessus ? Je pense que tu n'as pas besoin d'être plusieurs

05:50sur un rendez-vous. Après, ça va dépendre évidemment de la situation, mais généralement,

05:53le rendez-vous, c'est toi face à ton prospect. Et puis, c'est surtout une structure qu'il va

05:59falloir que tu appliques de manière un peu religieuse pour arriver jusqu'à la fin de ce

06:05rendez-vous pour, in fine, signer ton contrat, que ce soit sur un premier ou un deuxième rendez-vous.

06:10C'est parti ! Elle nous a lancé l'intro, elle nous a mis en haleine. C'est parti pour la méthode

06:15SPIN que tu vas nous dérouler aujourd'hui, Vanessa, pour réussir son rendez-vous de vente.

06:20Alors déjà, il faut savoir que la méthode SPIN, c'est une vieille méthode. Elle date de 1988.

06:24Donc, tu vois, ce n'est vraiment pas tout neuf. En fait, c'est une série de questionnements. Moi,

06:28ce que j'aime dans cette méthode, c'est qu'elle va reposer, on va dire, sur 4 principes vraiment

06:32fondamentaux. Le premier, c'est que tu vas aller tisser un lien de confiance avec ton prospect. Et

06:37ça, c'est extrêmement important. S'intéresser à lui, à son contexte, à sa situation, c'est quelque

06:43chose qui est primordial dans un entretien de vente. La deuxième chose, oubliez que vous êtes

06:48là pour vendre. Et ça, ce n'est pas simple à faire. Ce n'est pas simple parce que souvent,

06:52les commerciaux, et je les comprends, ils partent billes en tête en se disant « j'ai ma solution,

06:56j'ai mon produit, je vais lui vendre ». Et donc, ils arrivent et ils viennent dérouler

07:02toute une prése sans savoir si ça va matcher ou pas avec le prospect puisqu'ils ont zéro info.

07:08Il y a une chose aussi que j'aime bien et que je dis souvent, faire acheter plutôt que vendre.

07:13On n'aime pas se faire vendre quelque chose. Par contre, je peux te jurer un truc, Caroline,

07:16c'est qu'on adore tous acheter. Et ça, c'est évident. Sur cette méthode, il y a un principe,

07:21c'est de faire projeter son prospect avec sa solution. Et pour ça, on va avoir besoin de

07:27lui faire verbaliser son besoin. Donc, cette solution, comment est-ce qu'elle s'articule ? La

07:32méthode SPIN, S-P-I-N, le S pour la situation, le P pour la problématique, le I pour l'implication,

07:41et le N pour le need payoff, c'est-à-dire le besoin. On va venir s'appuyer sur des questions

07:47ouvertes. Alors, les questions fermées, ce n'est pas un gros mot, ce n'est pas grave.

07:51Tu peux nous expliquer, Vanessa, pour ceux qui ne sont pas familiers,

07:53c'est quoi une question ouverte, c'est quoi une question fermée ?

07:56Une question ouverte, je vais vous donner un petit moyen mnémotechnique que j'aime bien,

07:59elle commence forcément par « CQQ, c'est occupé ». Combien ? Quand ? Quel ? Comment ? Qui ? Pourquoi ?

08:07Où ? Pourquoi est-ce que vous avez choisi de travailler avec la concurrence ? Comment est-ce

08:12que vous êtes organisé aujourd'hui dans votre entreprise ? Ce sont vraiment des questions qui

08:15vont amener à l'échange et au dialogue, parce que c'est ça qu'on veut, c'est faire parler un

08:20maximum. Une question fermée, c'est une question qui va commencer par un verbe. Est-ce que ça va ?

08:24Oui, non, le prospect ne va pas développer derrière et ce n'est pas du tout ça qu'on

08:30cherche. La question fermée, je le dis tout le temps, c'est si tu as besoin de venir confirmer

08:35ou infirmer une information, tu peux poser ta question fermée. Le spin, pour reprendre toutes

08:41les étapes, tu as le S de situation, c'est un peu une vue d'ensemble, un peu 360 degrés de la

08:47situation de ton prospect. Ça peut être la situation professionnelle, mais aussi personnelle,

08:53parce qu'on va se rendre compte que s'intéresser vraiment à la personne que tu as en face,

08:57c'est ce qui peut être un peu game changer dans un rendez-vous. Cette situation, ça va être son

09:03équipe, la structure de l'entreprise, comment est-ce qu'ils sont organisés, ses routines,

09:07son quotidien, tout ce qui est vraiment rapport à son poste et à l'organisation qu'il y a autour

09:13de son poste, seul ou avec son équipe. Une fois que tu as un petit peu posé comme ça ta base,

09:18on a des bonnes fondations, derrière tu vas aller creuser et là on va vraiment s'attaquer à la

09:23problématique. Ça veut dire qu'on va essayer de comprendre qu'est-ce qui bloque chez ton prospect,

09:28pourquoi ça ne fonctionne pas aujourd'hui avec ce qu'il a et quelles sont les conséquences de

09:34ces problèmes-là. Ça peut être un challenge qu'il n'a pas réussi à atteindre, des enjeux

09:39qui sont très importants, des objectifs, des conséquences de ces objectifs-là. Il faut

09:46aller vraiment essayer de comprendre sur quoi il bloque aujourd'hui. Et je voudrais quand même

09:51rappeler que jusqu'à présent, je n'ai absolument pas parlé de mon produit ni de ma solution. Une

09:56fois que j'ai de quoi vraiment continuer pour l'amener tranquillement vers ma solution,

10:01je vais l'impliquer, c'est-à-dire que je vais lui faire réaliser et verbaliser les conséquences

10:07de toutes ces problématiques. C'est quoi la conséquence aujourd'hui dans ton équipe,

10:13ta structure, par rapport à tes enjeux, par rapport à tes défis dans ton quotidien ? C'est

10:18quoi la conséquence ? Et une fois que j'ai tout ça, c'est très simple de l'amener vers le besoin.

10:23Très bien, si demain vous aviez une solution qui vous permettrait de venir combler tous ces

10:31problèmes-là ou répondre en tout cas à tous les problèmes que vous venez de me citer,

10:35qu'est-ce qui se passerait ? Et en fait, le fait de le faire verbaliser, c'est un peu forcer le

10:41prospect à réfléchir par lui-même. Et ça, j'aime bien dans cette méthode-là. Tu vas mettre

10:46vraiment ton prospect dans un espèce d'entonnoir qui va l'amener au fur et à mesure à te dire

10:52que oui, il a besoin de toi. Et ce n'est pas du tout la même chose de dire à quelqu'un « tu as

10:58besoin de mon service » qu'une personne qui te dit « j'ai besoin de ton service ». La posture

11:04n'est pas du tout la même. Ce que j'aime dans le spincelling, c'est que tu vas arriver avec une

11:08posture d'expert, même voire de conseiller et non plus de vendeur. Et je crois qu'aujourd'hui,

11:14il faut un peu se libérer de cette mauvaise image des commerciaux. Aujourd'hui, tu vois,

11:21la vente consultative, c'est vrai que c'est la nouvelle tendance qui a eu tellement d'abus de

11:25prospection. C'est un peu comme la pub en fait. Ils ne laissent plus rien passer. Du coup,

11:29maintenant, le client y contourne, le prospect y fuit les commerciaux. Donc en fait, ce qu'il

11:34faut faire, tu as raison, c'est ramener un peu d'intelligence relationnelle et surtout des

11:37coûts actifs, mieux cibler. Ça ne veut pas seulement dire mieux configurer sa machine,

11:41c'est aussi passer plus de temps à écouter, à reprendre les éléments avec le client. Ça me fait

11:46penser beaucoup que tu sais ce que tu dis à la stratégie du yes man. Finalement, tu vas amener

11:50le client à te formuler des demandes auxquelles tu peux répondre. Est-ce que vous avez bien ce

11:55problème-là ? Oui. Est-ce que vous avez aussi ce problème-là ? Oui. Vous avez aussi ce problème-là.

11:59Et là, Vanessa, elle nous dit, après avoir posé la situation et la problématique,

12:03le yes et l'implication, tout d'un coup, position d'expert, effet blouse blanche.

12:07Souvenez-vous toujours de cette anecdote que je vais vous raconter. Chez Nespresso,

12:12pour faire changer les machines à café, ils n'envoient pas des commerciaux,

12:16ils envoient des techniciens. Parce que quand il y a un commercial qui arrive en entreprise

12:20pour dire qu'il faut changer la machine, tout le monde lui rayonne. Les gens ne sont pas dupes.

12:24Par contre, quand c'est un expert, quand c'est un technicien, tout le monde signe. « Ah bon,

12:29vous pensez ? Ah bon, mais qu'est-ce qu'elle a ma machine ? » Et bien, c'est exactement la

12:32même chose. On peut vous donner plein d'autres exemples comme ça. Dans la vente, c'est pareil.

12:36Il faut faire ce que Vanessa vous conseille, la position de l'expert et non le commercial forceur.

12:41Exactement. Oublions un peu cette image, cette étiquette du vendeur qui veut à tout prix,

12:47à tout prix, qu'on lui achète son produit. Soyons plus à l'écoute. Tissons un lien de

12:51confiance parce que c'est comme ça qu'on va avoir des relations qui vont être pérennes.

12:56Et c'est comme ça que derrière, on va pouvoir garder un client, qu'on va pouvoir faire de la

13:01vente additionnelle. Il faut y penser aussi à ça. Ce n'est pas juste « je suis là, je vends,

13:06et après, il ne se passe plus rien ». Non, non. Une fois que le client est dans l'entreprise,

13:09le but aussi, c'est de le garder. Donc, autant partir avec des fondations qui soient hyper solides.

13:13Et on a envie de dire, alors, les fondations solides, est-ce que ça va être dans le N puisqu'on n'a pas

13:18encore la dernière partie de la speed méthode ? Le N, c'est vraiment le besoin, c'est-à-dire

13:24faire prendre conscience à son prospect que si demain, il avait justement une solution qui

13:30pourrait répondre à toutes ces problématiques, qu'est-ce que ça provoquerait finalement dans

13:37ce fameux quotidien pour ses équipes ? Qu'est-ce que ça viendrait embellir ? Et encore une fois,

13:42tout simplement le fait de dire « oui, j'ai besoin de cette solution pour venir résoudre

13:47le problème A, B et C que je viens de te dire juste avant », parce que ce n'est pas toi qui

13:51l'invente, c'est lui qui te le dit. Toi, tu n'inventes rien. Donc, tu ne fais que reprendre

13:56ce qu'il vient de te donner comme matière. Et c'est pour ça aussi que la reformulation finale

14:01est extrêmement importante puisqu'elle permet de venir clôturer cette méthode-là en disant

14:07« si je dois reformuler ce que vous êtes en train de me dire, j'ai bien compris que vous avez A,

14:13B et C comme problème, que les conséquences, c'est A, B et C et que justement, si vous aviez

14:19une solution comme la mienne, ça vous permettrait de solutionner tout ça ». Et donc, on met vraiment

14:26le prospect en mode réflexion et on n'est plus en train de vendre en argumentant, en se justifiant,

14:34mais juste parce qu'on s'est mis dans une posture d'écoute hyperactive.

14:38Pensez aussi au biais d'autorité. Le fait de vous positionner en tant qu'expert,

14:42ça vous place aussi non plus comme un prestataire. Donc, au niveau du traitement de la relation avec

14:47le client, ça va être différent parce que vous allez être traité comme un père. Finalement,

14:51vous allez devenir un peu le collègue, l'extension de l'équipe. Et à partir de ce moment-là,

14:57vous n'avez pas du tout la même relation que la relation un peu transactionnelle qui nous déplaît,

15:01aussi quand on est prestataire. C'est-à-dire, il se prend pour qui ? En fait, quand vous êtes

15:05dans une transaction de vente où en fait, vous êtes là « OK, comment est-ce qu'on peut avancer

15:10ensemble pour solutionner le problème ? J'ai très envie qu'on collabore ». Même dans vos termes,

15:14placer des ingrédients comme ça dans l'échange, ça peut conditionner une bien meilleure relation

15:20sur l'après. Qu'est-ce que tu en penses Vanessa ? Tu sais, je le dis souvent, on n'achète pas un

15:24produit ou un service, on achète un commercial. On achète une relation, on achète un échange.

15:3080% des ventes se font pour qui tu es, pas forcément pour ce que tu apportes, mais pour

15:35qui tu es. J'ai souvent fait la différence avec un concurrent qui pourtant vendait exactement la

15:41même chose au même prix, tout pareil. Mais ce qui faisait la différence, c'était moi,

15:47ma personnalité, mon empathie, ma sympathie, mon écoute, l'envie vraiment de venir sincèrement

15:54régler un problème, sincèrement, et pas juste « t'es le client de plus, t'es le client numéro

16:01127 de mon fichier Excel ». Ça, ce n'est pas possible en fait.

16:04D'où l'intérêt des relations long terme. Et c'est pour ça qu'en prélude, je voulais

16:08vraiment qu'on en parle. Effectivement, tu l'as dit, sortir de la posture de vente,

16:12sortir de la posture du one shot, de se mettre la pression en disant « il faut absolument que

16:16je le signe ». Aujourd'hui, la vente, c'est vraiment un exercice de long terme. Si vous

16:20voulez beaucoup plus conclure vos ventes, il y a quand même deux hacks qu'on peut donner pour

16:24terminer l'épisode. Le premier, c'est évidemment de développer son personal branding parce que les

16:30gens viennent du coup directement acheter la relation dont parle Vanessa parce qu'en fait,

16:34ils ont lu vos posts, parce qu'ils adorent ce que vous faites. Autrement dit, vous êtes déjà acquis,

16:38un peu comme quand on postule à un job. Finalement, la marque personnelle, ça a déjà fait le taf du

16:44commercial pour vous. Donc finalement, on n'est pas en train de comparer 35 000 devis et on a

16:48beaucoup moins de mal à vous acheter. Et aussi, on discute beaucoup moins vos prix. Et le deuxième

16:53hack évidemment pour augmenter son taux de conversion, c'est les intros. Être introduit

16:57par quelqu'un vous amène un bonus de malade dans votre entretien de vente. Et même le petit

17:04icebreaker qui est sympa pour commencer l'entretien, on n'en a pas parlé Vanessa, mais si on pouvait

17:08rajouter, faire la méthode e-spin en commençant par une intro ou le icebreaker en mode c'était

17:14trop cool de te croiser avec Fabrice la dernière fois au salon All For Customers à Cannes. C'est

17:20quand même un gros hack pour accélérer ses conversions. Mais ça, c'est évident. Et n'hésitez

17:25pas d'ailleurs à demander de vous recommander tout le temps à tous vos clients et même à vos

17:30prospects parce que ce n'est pas parce que vous ne faites pas affaire avec un prospect qu'il ne

17:34peut pas vous recommander à un autre prospect. J'adore effectivement, surtout quand vous faites

17:39de la vente complexe, vous avez passé du temps avec le client, il dit j'aurais vraiment aimé

17:43avancer avec toi, mais voilà pour cette année, on ne va pas avoir le budget. Effectivement, finir

17:48en disant est-ce que tu connais des sociétés qui partageraient ton besoin ? C'est moins intrusif que

17:53de demander une intro. Et puis derrière, si la personne a envie, elle vous fera la passe D. Et

17:57puis si elle n'a pas envie, elle ne le prendra jamais mal parce qu'effectivement, ça montre à

18:02quel point vous êtes motivé. Et c'est les petits parts, c'est ce que tu disais Vanessa sur la

18:06relation. Toutes les petites choses que tu fais en plus. Moi, j'ai évidemment envie qu'avant de

18:11terminer l'épisode, on vous annonce ce qu'on vous a préparé. On va vous faire un autre épisode

18:15parce que vous savez très bien que quand on mène des bons entretiens de vente, quand on est sympa,

18:21quand on est souriant, quand on est un bon commercial, on se fait aussi beaucoup avoir.

18:25Pourquoi ? Parce qu'il y a plein de gens qui vont vous donner tout un tas de raisons de perdre votre

18:30temps. Donc, pour savoir comment traiter, lever et guérir les objections, on se retrouve bientôt

18:37dans un nouvel épisode avec Vanessa. Abonnez-vous à Marketing Square si ce n'est pas déjà fait pour

18:42le recevoir. Et Vanessa, dis-nous vite, où est-ce qu'on peut te retrouver ?

18:45Vous pouvez me retrouver sur LinkedIn, donc Vanessa Amsili, et depuis peu de temps sur

18:51Instagram, pareil, Vanessa Amsili. Donc, je suis sur ces deux réseaux-là.

18:56Génial. Merci beaucoup Vanessa. Et je te dis à très vite dans un prochain épisode de Marketing

19:01Square. Ciao ! Si cet épisode te plaît, tu peux le partager en me taguant ou lui laisser

19:095 étoiles sur Apple Podcasts. Marketing Square.

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