Múltiples quejas de los asegurados por caída de sistema tecnológico de la CSS
La caída del sistema tecnológico de la Caja de Seguro Social, para la solicitud de algunos servicios, sigue generando molestias entre los asegurados. Piden agilizar las mejoras al sistema a nivel general.
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00:00El sistema tecnológico de la Caja de Seguro Social para la solicitud de algunos servicios
00:04sigue generando molestias en los asegurados. Piden mejoras al sistema a nivel general.
00:09Yoselin Mosquera nos dice más.
00:11Yaneth Muñoz es pensionada y nos cuenta que desde hace varios días no ha podido recibir
00:16el pago de su pensión porque se le informó sobre la caída del sistema. Indica que depende
00:22de esos fondos para la compra de alimentos y sus medicamentos.
00:26Yo espero que este gobierno lo mejore. Esa gente que está jubilada, que vaya para su
00:30casa, que le dé la oportunidad a la juventud que trabaje. Así en 15 años no lo lograron,
00:36ya menos lo van a lograr. Entonces que vayan a su casa y que den mejor servicio, que es
00:40lo que hicimos.
00:41Yo cobro presión alimenticia que se la descuentan a mi esposo por jubilación. Voy el lunes
00:47a cobrar que no hay cheque, que no hay sistema. Y hasta la fecha no he cobrado. ¿Cómo, cómo?
00:53Cada falla del sistema se suma a una gran cantidad de problemas que la Caja de Seguro
00:56Social atraviesa. Hay muchas inconformidades también porque los usuarios en muchas ocasiones
01:02no pueden obtener sus citas vía telefónica y mucho menos encontrar medicamentos, como
01:07por ejemplo la indapamida para la hipertensión.
01:10Usted llega, no hay un medicamento, nada así, no hay. Esa es la pregunta más frecuente.
01:15Si no hay aquí en el sistema del seguro, ¿a dónde tenemos que ir a buscarlo? Los
01:19señores jubilados no tenemos plata, necesitamos dinero, tenemos que ir a la farmacia. Fíjese
01:25pues como le estaba comentando, hace cinco meses me hice un electro, era para una operación
01:30y cada vez que vengo me dan la noticia, no está.
01:36Llamamos muchas veces y no conseguimos cita. Varios días no se consigue hasta que a veces
01:43consigo a familiares y a la tercera o cuarta llamada me consiguen la cita.
01:49Ahora mismo acabo de ir. Llegué 10 minutos, 15 minutos tarde y ya el doctor se había ido.
01:55Los asegurados piden a las autoridades resolver estos problemas cuanto antes, ya que diariamente
02:00miles de personas a nivel nacional se ven afectadas por el colapso del sistema a nivel
02:05general. Intentamos obtener una respuesta al respecto por parte de la Caja de Seguro
02:10Social, pero se nos indicó que emitirían un nuevo comunicado, el cual hasta el cierre
02:14de esta nota no llegó. Jocelyn Mosquera, TVN Noticias.