Asegurados y pacientes de la Caja de Seguro Social ponen sus esperanzas en la nueva administración para obtener una mejor calidad de atención en las instalaciones médicas, así como ser escuchados.
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00:00Retomamos el tema salud y hoy hemos visto nuevamente este contenido exclusivo realizado por Nicanor Alvarado sobre las penurias que atraviesan miles de personas cuando buscan una atención de salud, sobre todo en urgencias nocturnas.
00:16Quiero conectar hasta la provincia de Chiriquí con Roger Vares, el preside del Comité de Protección a Pacientes y Familiares y conocernos solamente sus reacciones a esta situación que ya es de muchos años y que en este momento cuando hay tanta expectativa de mejoras al servicio de salud a nivel nacional, o sea, ¿qué esperan ustedes?
00:40¿Qué esperan ustedes? Que mejore con esta nueva administración y con la designación del nuevo director de la Caja del Seguro Social. Bienvenido, don Roger.
00:48Buenos días, señoras periodistas y amigas Castalia. El Comité de Protección a Pacientes va a cumplir este 15 de septiembre, 28 años de estar en esto. Usted nos conoce, hemos hablado.
00:59Miren, hay un problema en la Caja del Seguro Social con respecto a no puede ser posible que necesitamos atención en áreas pico. Yo estoy de acuerdo con lo que dice la doctora Idia Harris, pero eso se llama docencia.
01:17Hay que hablar con los pacientes cuando están en el lugar y ahora que va a haber un, hay un nuevo director, Dios primero las cosas y nos escuchen por la experiencia. Nosotros no hablamos por bochinchas, sino nosotros visitamos el que le habla, visita los cuartos de urgencias, visita los hospitales, visita la policía y los centros de salud.
01:40Va a haber que hay que hacer una unión entre la Caja y el MINSA para dividir o trabajar conjuntamente. No puede estar una trabajando en la línea y otra trabajando en el día igual. Tiene que haber, cuando cierra, son cuarenta y pico en la ciudad y aquí en Chiriquí, nada más que trabaja el regional, el hospital pediátrico y trabaja, si quiero un poquito trabaja ahí el arroz.
02:10Entonces, el resto, ¿qué pasa? La gente va corriendo porque no tienen para dónde ir.
02:16Nadie sabe, no hay un aparato que identifique cuál es el dolor del paciente. El paciente va porque se asusta.
02:24Ah, que hay que educarlo, sí. Eso lo voy a hablar un momentito después, pero hay que atenderlo porque nadie siente lo que siente el paciente.
02:33Así es. Mamá con niños en los brazos. Va al cuarto urgencia y ese se llama, por eso se llama atención primaria, que no está bien hecha. Sí, porque es un desorden.
02:47Pero justamente, don Roger, la gran pregunta es, y yo le agradezco a usted el esfuerzo que ha hecho a lo largo de estos últimos años, tratando de quedar como una voz cantante de las necesidades de los pacientes.
03:01Se piden reformas a la Caja del Seguro Social y se está pidiendo cambios en la dirección de la Junta Electiva de la Caja del Seguro Social, pero ahí nadie representa al paciente.
03:11Nadie representa a esa señora que captó nuestro equipo, que ingresó a esos cuartos de urgencias durante dos días. Esa señora que entró a las 12 del mediodía y que era a las 11 de la mañana y todavía estaba esperando, 11 de la noche estaba esperando que un médico la atendiera.
03:27Y esa es la realidad de muchos. Y esa persona la vinieron a atender a la una de la tarde del siguiente día, finalmente pudo entrar para ser evaluada por un cirujano.
03:36Esa es la realidad que viven miles de pacientes, pero usted no siente que nadie lleva esa voz a la Junta Electiva de la Caja del Seguro Social? Ahí está todo. Se supone que los sindicatos nos representan a nosotros, pero ningún paciente se siente representado realmente a la Junta Electiva de la Caja del Seguro Social.
03:53Castalia, hace años estamos diciendo que no hay nadie que nos represente, sino el que nos representa a los jubilados. No, tiene que haber dos personas, el principal y un suplente, que peleen por los asegurados, los pacientes y familiares.
04:11Mira, Castalia, ustedes que nos ven, tenemos un problema de falta de personal que atienda en realidad. ¿Cómo usted va a cerrar a las cuatro de la tarde? El ACA y el ministro de Salud ha estado hablando, el ministro. Vamos a ver ahora con el licenciado, el Magíster Huamont.
04:35Mire, la atención al paciente comienza desde el seguridad hasta atención al asegurado, que está mal organizada y no hace el trabajo como es. Y esa atención al asegurado tiene una labor muy importante.
04:50Si no trabaja de noche, pero hay el personal. El problema, ¿qué sucede? Que no hay plata. Hasta ahora no había plata por la cuestión de los turnos, porque si yo salgo a las cuatro o salgo a las diez de la noche, yo me voy y no tengo reemplazo y se cierra la policlínica o se cierra el centro de salud o no hay.
05:09Yo creo que aquí ya llegó el tope. El ministro de Salud que es el regente de la salud pública y privada tiene que reunirse con el señor director general de la cárcel social y ponerse de acuerdo. Bueno, tú abres como hacen en Boquete, pues. En Boquete hacen, ¿qué pasa? Un día en la noche, veinticuatro horas, abre el centro de salud y al otro día lo abre la policlínica de la cárcel social.
05:36Eso se puede arreglar, pero hay que hacer docencia a los pacientes. Cuando se sientan a esperar esas horas que no debe ser porque urgencia, urgencia, el triaje, no que el coche, el triaje, pues la gente no comprende eso, la gente lo quiere que los atienda.
05:52Así es. Señor Roger, le agradezco muchísimo reaccionar a este contenido exclusivo. Bueno, y nosotros en breves minutos vamos a continuar con el tema salud porque el domingo el hospital Santo Tomás cumple precisamente cien años y sigue siendo el hospital del pueblo donde acuden miles de personas, pero sobre todo asegurados que no encuentran esa atención de vida en la caja del Seguro Social. Van a dar a dónde al hospital Santo Tomás. Gracias por estar con nosotros.