Comment les mutuelles du Code de la mutualité peuvent-elles optimiser leur croissance et leur compétitivité face à des conditions de marché durablement dégradées ? La nouvelle étude Precepta Insights de Xerfi identifie 10 leviers d’actions clés pour se diversifier de façon pérenne au-delà des alliances et mouvements de consolidation en cours, et améliorer leur efficacité opérationnelle. Les experts de Xerfi mettent notamment en lumière les stratégies innovantes au regard d’une configuration de marché exceptionnelle. [...]
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00:00Comment les mutuelles du code de la mutualité peuvent-elles optimiser leur croissance et
00:14leur compétitivité face à des conditions de marché durablement dégradées ?
00:19La nouvelle étude Precepta Insight de Xerphy identifie dix leviers d'action clés pour
00:26se diversifier de façon pérenne au-delà des alliances et mouvements de consolidation
00:31en cours et améliorer leur efficacité opérationnelle.
00:34Les experts de Xerphy mettent notamment en lumière les stratégies innovantes au regard
00:40d'une configuration de marché exceptionnelle.
00:43Les mutuelles subissent en effet une concurrence accrue dans le segment de l'assurance santé
00:48qui constitue encore 83% de leurs revenus.
00:51En 20 ans, leur part de marché a chuté de 60 à 47%.
00:57Elles sont à présent tenues de s'adapter à la réforme de la protection sociale complémentaire
01:02ou PSC dans la fonction publique.
01:055,7 millions de fonctionnaires vont ainsi passer à des contrats collectifs, un changement
01:11qui remet un peu plus en cause leur modèle historique centré sur les solutions individuelles.
01:15Il leur est également indispensable de stopper la dégradation de leurs équilibres techniques
01:21provoquées par l'envolée des remboursements et de nouveaux transferts de charges.
01:25Dès lors, comment les processus opérationnels peuvent-ils être optimisés grâce à l'intelligence
01:32artificielle ? Quelle diversification privilégier pour favoriser le multiéquipement et la fidélisation
01:39des adhérents ? Quel marché investir pour conquérir de nouvelles clientèles ?
01:43Dans cette nouvelle étude, les experts de Xerphy ont notamment décrypté les cinq logiques
01:49de croissance déployées par les mutuelles.
01:52Ces derniers travaillent à redresser leur performance d'activité et opérationnelle
01:56en multipliant les plans d'action, en revalorisant leurs tarifs et en initiant de plus larges
02:01restructurations et réorganisations, à l'instar du plan élan 2025 d'Aesur Mutuelle.
02:07Dans le cadre de la réforme de la protection sociale des fonctionnaires, des stratégies
02:12sont déployées auprès de la fonction publique.
02:15Elles visent notamment à la recomposition d'alliances et à des prises de positions
02:19spécifiques, comme en témoigne le cas de la création de l'alliance intériale AXA.
02:24La diversification et la conquête de nouveaux domaines d'activité constituent la troisième
02:30stratégie.
02:31C'est à ce titre qu'Harmonie Mutuelle est entrée au capital du courtier en prêt
02:35Finance Conseil.
02:37Quatrième des stratégies, celle autour des services de santé et de prévention.
02:42Citons par exemple le cas de LMDE et de son programme Prévention par les pères auprès
02:47des étudiants.
02:48Enfin, les mutuelles investissent également dans la digitalisation.
02:52Qu'elles soient au service de l'expérience client, des collaborateurs ou de l'efficacité
02:57opérationnelle, la transition numérique révolutionne les process.
03:01Les initiatives en ce sens se multiplient, à l'image de la France mutualiste qui déploie
03:07une solution basée sur l'intelligence artificielle générative en partenariat avec la start-up
03:12Zion.
03:13Au-delà de l'analyse des stratégies de croissance en cours, les consultants d'Exerfi
03:18livrent dans cette étude leurs recommandations stratégiques.
03:21Ce rapport intègre également une analyse de la concurrence et de ses évolutions, un
03:26décryptage de la réforme de la PSC et de ses implications, ainsi que nos prévisions
03:31exclusives sur l'activité des mutuelles jusqu'à fin 2025.
03:35Pour des informations plus complètes sur cette analyse stratégique, vous pouvez télécharger
03:39le document de présentation qui se trouve à côté de la vidéo.