SMART JOB - Qu’est-ce qui va changer au travail dans la décennie ?
L’IA qui rédigera tous vos documents, des hologrammes en réunion et des commandes vocales sur tous les ordinateurs… Pour le baromètre Paris WorkPlace 2024, l’IFOP et SFL ont demandé aux salariés comment ils imaginaient le futur du travail. On fait le point dans Bien dans son job.
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00:00 [Générique]
00:12 Bien dans son job, alors on démarre l'année pour parler travail, pour essayer de savoir ce qui va se passer là devant nous dans les mois qui vont venir
00:19 et on va s'intéresser justement au changement du travail, de l'organisation du travail.
00:25 On en parle avec Aude Grande. Bonjour Aude.
00:27 Bonjour.
00:27 Ravi de vous accueillir. Vous êtes directrice des opérations chez SFL.
00:31 SFL.
00:32 C'est une foncière. Dites-nous quelques mots sur SFL.
00:34 Alors SFL c'est le leader des bureaux qu'on appelle Prime à Paris.
00:38 C'est des bureaux de grande qualité à l'intérieur de l'enceinte du périphérique.
00:43 À l'intérieur donc de ce cercle parisien. Un baromètre, dix années de suite que vous faites ce baromètre.
00:50 Et là on a une nouvelle photographie de l'organisation du travail et de la manière dont les collaborateurs regardent leur travail.
00:57 Qu'est-ce qui ressort de ce baromètre ?
00:59 On a le sentiment quand même que l'IA, l'intelligence artificielle, percute de plein fouet, je dirais presque le mental des collaborateurs.
01:07 Oui c'est vraiment intéressant parce qu'on a vécu des grandes grandes révolutions ces dix dernières années.
01:11 On a vu l'avènement et l'installation définitive du télétravail dans la vie des salariés.
01:17 On a vu cette porosité vie pro vie perso qui est maintenant une évidence pour tout le monde.
01:22 Donc on pourrait s'imaginer que les changements vont se calmer, qu'on va prendre un petit peu le temps de gérer tout ça.
01:28 Et pas du tout. En fait les salariés ils anticipent une accélération de ces changements.
01:32 Et notamment à travers l'intelligence artificielle. C'est pas forcément ce qu'on imaginait a priori.
01:36 Alors vers à moitié vide, vers à moitié plein on va le voir.
01:38 Quelques chiffres pour essayer de sentir comment les salariés imaginent le futur du travail.
01:44 Regardez 44% d'entre eux considèrent que l'IA générera tous les documents de travail.
01:49 Donc qui allège les tâches de travail. 41% d'entre eux dans certaines réunions il y aura des hologrammes.
01:55 Alors on commence à partir dans la science-fiction même si ça existe d'ailleurs.
01:58 42% plus de clavier et toutes les commandes à la voix.
02:02 C'est à dire plus besoin de bouger les mains mais on parle directement à son ordinateur.
02:06 On n'est pas dans la science-fiction, tout ça ça existe.
02:08 Ça existe quasiment déjà aujourd'hui. Ce qui existe moins c'est pas rentrer dans la vie quotidienne de l'ensemble des salariés
02:15 aussi vite qu'on a inventé ces éléments nouveaux qui permettent de faire son travail différemment.
02:21 On voit clairement que les salariés ils ont une vision un peu double de ces changements liés à l'IA.
02:30 A la fois très positive, c'est à dire qu'on voit que les tâches répétitives seront plutôt générées par une intelligence artificielle
02:35 pour gagner du temps, donc ça c'est positif.
02:38 A l'inverse on voit aussi que quasiment la moitié des salariés pensent que les emplois de bureau vont être majoritairement supprimés
02:44 par cette intelligence artificielle. Donc ça c'est quand même un petit peu angoissant.
02:48 Les jeunes sont d'ailleurs beaucoup plus nombreux à le croire que la moyenne des salariés.
02:54 Et deuxièmement on pense que ça va générer du contrôle sur le travail des salariés
02:58 notamment dans le trait des travails avec une faculté des entreprises à voir si les caméras sont allumées etc.
03:03 Donc il y a quand même une ambivalence par rapport à cette intelligence artificielle.
03:06 - Ça c'est l'enjeu moderne technologique, puis il y a un enjeu qui vous concerne, vous chez vous, pour ceux qui ont des foncières,
03:13 la vôtre en particulier. En 2020, 43% des salariés estimaient que les entreprises n'auraient plus besoin de bureau.
03:20 Mais ça a reflu, 34% a reflu. - Ça a reflu, absolument.
03:23 - C'est à dire que le bureau reste quand même un espace, un lieu où on vient travailler.
03:27 - Absolument, il y a un autre chiffre qui est intéressant, il y a plus de la moitié des salariés qui disent maintenant
03:31 que le bureau c'est un endroit de vie où il est agréable de passer du temps.
03:35 C'est vraiment intéressant. - Un lieu de sociabilité.
03:37 - Exactement, on pourrait imaginer que ces révolutions du télétravail notamment et de l'intelligence artificielle
03:42 allaient rendre totalement obsolètes ces locaux de bureau et c'est pas du tout ce qu'on vit et c'est pas du tout ce que disent les salariés.
03:49 Donc c'est vraiment intéressant. En revanche, on fera pas la même chose dans les bureaux que ce qu'on faisait il y a 10 ans, ça c'est clair.
03:55 - Ça c'est une réflexion pour vous. - Absolument.
03:57 - Le baromètre il vous donne une photographie de la manière dont on repense les bureaux.
04:00 - Exactement. Les bureaux c'est plus le lieu de la production, parce qu'aujourd'hui la production des cadres elle peut se faire à peu près partout et de partout.
04:08 C'est plutôt le lieu effectivement de la sociabilisation, de l'échange d'idées, de la sérendipité comme on dit.
04:16 Donc on change complètement la manière de travailler au bureau et donc aussi la tête des bureaux,
04:21 c'est-à-dire qu'on crée des espaces de convivialité, des espaces de partage, des espaces de réunion, plus que des postes de travail individuels comme on le voyait avant.
04:28 - Et des espaces d'isolement aussi. - Absolument.
04:30 - On crée des petites cabines où on peut parler calmement et réfléchir. - Bien sûr.
04:33 - Ça c'est très nouveau aussi dans l'entreprise. - Alors c'est nouveau parce qu'avant on disait il faut que le bureau soit aussi bien qu'à la maison.
04:38 Pour beaucoup de gens la maison c'est pas du tout calme, donc en fait ils vont au bureau aussi pour trouver ces bulles, cette espèce de calme.
04:45 Donc les bureaux doivent proposer ces espaces-là.
04:48 - Juste un petit mot sur l'environnement là aussi parce qu'on parle de l'IA qui sont vraiment la tête de pont, on sent bien que ça bouge.
04:54 Mais il y a aussi les petits gestes des entreprises pour l'environnement.
04:58 Là il y a quand même des salariés, 74% des salariés jugent que leur entreprise les encourage à limiter leur consommation d'énergie.
05:05 Ça c'est intéressant, c'est l'entreprise qui elle aussi a un rôle social.
05:09 - Alors c'est vraiment la deuxième déferlante et on le voit dans cette dixième année là, on a des résultats très différents de ces dernières années sur les sujets environnementaux.
05:16 Il y a à la fois les petits gestes, je pense qu'ils se sont installés dans la vie des salariés.
05:20 Je pense que les salariés sont venus avec des attentes et des exigences vis-à-vis de leur entreprise.
05:24 Ils veulent que leur entreprise soit alignée avec leur conviction personnelle.
05:28 Ce qui change c'est ce que les salariés imaginent pour dans dix ans.
05:31 Ils sont 45% à penser qu'on n'aura plus le droit de voyager en avion pour des déplacements professionnels.
05:36 Ils sont un tiers à penser qu'il n'y aura plus de voitures mais seulement des vélos et des mobilités douces dans les parkings de bureaux.
05:43 Donc ils projettent encore plus de changements que ce qu'ils ont vu ces dernières années.
05:47 Il nous reste quelques secondes, on ne sait pas si c'est une angoisse ou si c'est un désir ?
05:50 C'est probablement les deux.
05:52 Comme il y a ?
05:53 Exactement, je pense qu'il y a une ambivalence.
05:55 Je pense aussi que les salariés encore une fois veulent mettre en oeuvre sur leur lieu de travail les mêmes convictions que ce qu'ils mettent en oeuvre dans leur vie personnelle.
06:02 Passionnant. Découvrez ce baromètre parce que c'est une vraie photographie d'ailleurs pour démarrer l'année pour les RH et pour tous ceux qui s'intéressent au travail.
06:09 Ce baromètre SFL, merci Haute-Grande d'avoir détaillé et dévoilé, directrice des opérations chez SFL.
06:17 C'est un vrai plaisir de vous accueillir pour cette émission.
06:20 On tourne une page, on va d'ailleurs rester dans le sujet parce que dans le baromètre il est question du télétravail et de la relation à la liberté.
06:25 On va s'intéresser au télétravail dans notre débat.
06:28 Est-ce que lui aussi reflue ? Est-ce que c'est la fin de la récré ? Est-ce que les entreprises rapatrient leurs collaborateurs ?
06:33 On en parle avec des experts.
06:35 C'est le Cercle RH et c'est tout de suite après le jingle.