Jeudi 18 mai 2023, SMART MORNING SOUMIER reçoit Emmanuel Namer (Cofondacteur, Leads.fr)
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00:00 Salut à tous ! Rencontre avec plein de trucs.
00:09 Mais d'abord, moi c'est un entrepreneur.
00:11 Moi c'est toujours les entrepreneurs.
00:12 Donc Emmanuel Namer.
00:13 Salut Emmanuel.
00:14 Salut Stéphane.
00:15 24 ans.
00:16 24 ans.
00:17 Tu as créé une boîte il y a deux ans.
00:18 C'est ça.
00:19 Elle fait déjà 15 millions d'euros de chiffre d'affaires.
00:20 Des boîtes.
00:21 On a un groupe.
00:22 Oui, enfin le groupe.
00:23 On ne va pas rentrer dans le débat.
00:24 On va en parler d'une de tes filiales qui m'intéresse beaucoup d'ailleurs.
00:27 Mais déjà moi, 15 millions d'euros de chiffre d'affaires en deux ans, sur quoi ? Comment
00:34 tu définirais ton secteur ? Marketing digital ou finance large ?
00:36 C'est du marketing digital.
00:37 C'est exactement ça.
00:39 Pour ne pas dire du spam ?
00:40 Non mais c'est quand même, on n'est pas très loin du spam quand même.
00:44 Non, pas du tout.
00:45 Le marketing vraiment aujourd'hui, c'est devenu obligatoire pour toutes les boîtes.
00:48 Et justement, Leeds.fr, en tout cas moi je suis là aussi pour te parler de ce qu'on
00:51 propose.
00:52 Oui, on va y aller sur Leeds.fr.
00:53 Mais d'abord le groupe en lui-même.
00:54 Pourquoi une telle croissance ? 15 millions d'euros de chiffre d'affaires, moi je trouve
00:56 ça génial.
00:57 En deux ans, pardon je veux dire un gamin de 22 ans, moi je suis bluffé.
01:03 Oui, mais tu avais 22 ans quand tu as démarré.
01:05 Moi je suis bluffé, je ne serais jamais aigri devant ça.
01:11 Ça m'étonne toujours cette volonté et cette force que vous avez.
01:14 Je te remercie.
01:15 C'est énormément de travail, beaucoup de nuit blanche je pense.
01:16 J'ai passé à travailler.
01:18 Après c'est aussi un secteur, le marketing digital qui est énormément en croissance.
01:23 Aujourd'hui, c'est devenu une obligation pour toutes les entreprises et on est arrivé
01:26 quand même au bon endroit au bon moment.
01:27 Donc, ça joue avec le Covid, etc.
01:30 Aujourd'hui, tout le monde a besoin de marketing digital.
01:31 Et je dirais là où il y a encore deux, trois ans, c'était une option.
01:36 Aujourd'hui, c'est juste… Qu'est-ce qui a été l'étincelle qui
01:38 a fait créer la boîte ? Parce que 22 ans, tu as masse de diplômes derrière toi ou…
01:44 Je n'ai rien du tout, juste un bac.
01:46 Voilà, je n'osais pas le dire, mais c'est un peu le sentiment de jamais.
01:49 C'est ça.
01:50 Oui, mais aujourd'hui, tu sais avec Internet, tu peux vraiment tout apprendre.
01:52 Et vraiment, moi si tu veux, j'avais envie de créer un projet.
01:54 C'est un de mes professeurs un jour qui m'a dit « Emmanuel, tu es en train de rater
01:56 ta vie » parce que j'avais loupé un examen complètement.
01:58 Et je me suis dit « je ne peux pas louper ma vie, c'est impossible ».
02:00 Et donc, j'ai voulu vraiment la créer des projets, me mettre du coup dans une dynamique
02:04 entrepreneuriale.
02:05 Et je suis tombé du coup sur le secteur du marketing digital qui est juste en explosion.
02:09 C'est un secteur magique, moi je trouve.
02:11 Tu peux toucher n'importe qui, de n'importe où, de n'importe quelle manière.
02:14 Et du coup, ça m'a aidé fortement ce secteur avec le Covid en plus qui a été du coup
02:18 un accélérateur énorme.
02:19 Mais oui, bien sûr.
02:20 Donc, c'était aussi le bon timing.
02:22 C'est une question de timing aussi.
02:23 Je pense que ça a joué.
02:24 Il n'y a pas que le timing.
02:25 Non, non, non.
02:26 Tu vas voir un talent de fou, il a eu une énergie de dingue et il manageait 70 personnes.
02:31 A priori, quand on part, quand on lance sa boîte, on ne se dit pas qu'on va se retrouver
02:34 avec 70 personnes.
02:35 On ne se le dit pas et ça fait bizarre quand même.
02:37 Tu sais, tu as un DRH ?
02:38 Oui, voilà.
02:39 Parce qu'on dit qu'il y a un seuil à 60 à peu près.
02:43 60 salariés.
02:44 Mais c'est exactement ça.
02:45 Incroyable.
02:46 Tu vois, ça fait deux mois qu'il est arrivé, 60 salariés.
02:47 C'était le seuil où on s'est vraiment dit « non, là, c'est important d'avoir
02:51 quelqu'un full time qui gère cette partie-là ».
02:52 Donc, il y a ce groupe-là effectivement qui s'appelle Devola et tu as décidé en
03:01 fait de raffiner un petit peu ton expertise avec lead.fr.
03:04 C'est exactement ça.
03:05 En fait, on s'est rendu compte, tu vois, le marketing digital, c'est très large.
03:08 Tu vas avoir les réseaux sociaux, tu vas avoir du coup le community management.
03:11 Mais en fait, un des besoins communs de toutes les entreprises et quel que soit leur secteur
03:15 d'activité, c'est générer des prospects, les convertir.
03:18 Et vraiment, c'est ce terme, un lead en anglais qui veut dire prospect, on a vraiment
03:23 voulu créer une structure spécialisée dans l'acquisition de leads pour les entreprises.
03:27 Donc aujourd'hui, on s'adresse à différents secteurs.
03:29 C'est voilà comment je fais en tant qu'entreprise pour acquérir des prospects et les convertir
03:33 pour alimenter des commerciaux.
03:34 Dans la science du truc, le lead, il est même avant le prospect en fait.
03:39 Le lead, le prospect, le client finalement.
03:41 C'est-à-dire le lead, il faut déjà le transformer en prospect.
03:43 Déjà, tu as un truc à faire.
03:44 Exactement.
03:45 C'est vrai qu'entre lead et prospect qualifié, tu peux retravailler ça.
03:47 Et tu as devant, c'est aussi un peu ce que je veux dire.
03:49 Mais en effet, il y a aussi un enjeu de qualification qui est important.
03:51 Parce qu'avoir des prospects, c'est bien.
03:53 Mais après, il faut échanger avec eux, comprendre leurs besoins.
03:55 Et toute cette étape de qualification, tu le sais, mais elle joue un rôle énorme dans
03:59 la chaîne de transformation.
04:00 B2B ou B2C ?
04:01 C'est du B2C.
04:02 Donc, on s'adresse aux entreprises qui visent des particuliers.
04:04 D'accord.
04:05 Le Blitz.fr, c'est du B2B.
04:06 Nous, on aide les boîtes à aller chercher des prospects qui s'adressent majoritairement
04:10 du coup aux Français et aux particuliers.
04:12 Donc, quand même, on va bien se le dire, on est quand même dans le monde du spam.
04:15 Et l'idée, c'est qu'aujourd'hui… Mais non, mais c'est formidable.
04:18 Ça veut dire qu'il est en train d'évoluer.
04:19 C'est-à-dire qu'aujourd'hui, tu as une capacité quand même à sortir de ta boîte
04:23 mail l'ensemble de ceux que tu ne veux pas voir.
04:25 Et les entreprises sont bien obligées de réagir, mais pour envoyer à ce moment-là
04:30 des messages qualifiés.
04:31 C'est ça que tu as entendu.
04:32 Mais carrément, et tu parles de spam.
04:33 Et aujourd'hui, il y a énormément de réglementations.
04:34 Je pense que tu as entendu parler sur le démarchage.
04:36 C'est interdit aujourd'hui d'appeler à certaines heures, etc.
04:38 Et justement, nous, on se différencie, c'est qu'on va aider les entreprises à générer
04:41 des leads intentionnistes.
04:42 C'est-à-dire qu'on ne va pas faire du spam.
04:44 On ne va pas faire du spam.
04:45 Justement, on est dans un contexte de spam aujourd'hui.
04:46 Et les boîtes, elles sont obligées d'être dans une dynamique de se dire « je vais
04:50 aller chercher des prospects qui recherchent mes services.
04:52 Et je ne vais pas appeler, dire bonjour, je vends ci, je vends ça.
04:55 C'est vraiment, j'ai des prospects qui me recherchent sur Google, sur Facebook,
04:58 qui font des demandes.
04:59 C'est ça qu'on propose, des leads intentionnistes.
05:01 Ils font des demandes, ils remplissent un formulaire.
05:02 Et je rappelle, non seulement ça renverse le rapport de force, parce que du coup, je
05:06 rappelle suite à une demande qui est faite.
05:07 Donc, je ne suis pas dans la prospection, plutôt dans la réaction.
05:10 Ça change complètement.
05:11 Et surtout pour l'utilisateur et pour les entreprises, c'est du win-win complètement.
05:14 Ah mais ce n'est pas seulement digital.
05:15 Alors, j'avais compris que c'était seulement digital.
05:17 C'est aussi call center, c'est aussi relation client.
05:20 C'est relation client.
05:21 Et pour te faire l'historie, l'ensemble de ces dispositifs disponibles.
05:25 C'est vraiment tous les dispositifs.
05:26 Et en fait, nous, aujourd'hui, on aide des grands groupes justement qui font appel
05:29 à nous et des petites entreprises à acquérir des prospects qualifiés.
05:31 Et on s'est rendu compte que l'enjeu majeur pour les boîtes, c'était d'acquérir
05:35 ces prospects et de les qualifier.
05:36 Et c'est pour ça qu'on a été un petit peu plus loin.
05:37 On a décidé de créer notre CRM en fait et de leur proposer du coup un outil un peu
05:41 tout en un qui gère cette partie.
05:43 Donc, CRM, relation client.
05:44 Donc, ça, c'est leads.fr.
05:46 Qu'est-ce que tu proposes justement aux entreprises avec ce CRM ?
05:49 Donc, c'est ça.
05:50 En fait, avec ce CRM, nous, on s'est rendu compte qu'il y avait un enjeu principal
05:52 pour toutes les boîtes.
05:53 C'était trois enjeux principaux commerciaux.
05:54 Réussir déjà à capter un prospect, on le disait tout à l'heure, ça veut dire
05:56 identifier quelqu'un qui cherche un service, le qualifier, donc faire en sorte d'échanger
06:00 sur ses besoins, vérifier qu'il est dans la cible et puis le convertir.
06:03 Ça, c'est la troisième étape.
06:04 Comment est-ce que tu vas le capter d'abord ?
06:05 Alors, tu travailles sur les cookies, tu regardes les navigateurs, c'est quoi le…
06:08 En fait, on propose un outil CRM qui va proposer aux entreprises de mettre à disposition des
06:12 landing pages, des tunnels de vente, des sites internet qui sont pensés justement
06:16 pour la captation d'un prospect.
06:17 Parce qu'aujourd'hui, tu vois, il y a plein de dispositifs marketing digital qui
06:20 existent et les boîtes, quand on est entrepreneur, c'est un peu complexe des fois de tout savoir
06:24 faire dans le digital.
06:25 Moi, je me rends compte qu'il y a énormément d'entrepreneurs qui sont excellents dans
06:27 ce qu'ils font, mais qui n'ont pas forcément les bons réflexes en marketing digital.
06:31 Ça évolue super vite.
06:32 Et nous, on a voulu justement créer cet outil pour proposer tous les outils nécessaires
06:37 pour l'entrepreneur pour aller justement capter ses prospects.
06:39 Ça peut être fait sur leur site internet.
06:40 On est connecté directement à tous leurs réseaux sociaux.
06:42 Donc, quelqu'un qui envoie un message par exemple à l'entreprise, ça arrive dans
06:45 le CRM.
06:46 En fait, c'est une sorte de gros hub où tous les leads vont arriver du coup dans ce
06:49 centre-là.
06:50 Et après, on va permettre aussi de les qualifier et de les convertir du coup à l'entreprise.
06:53 Alors, des CRM, il y en a beaucoup quand même sur le marché.
06:55 Trop presque.
06:56 C'est vrai.
06:57 Donc, il va falloir faire la différence.
07:00 Il va falloir que tu fasses le marketing de l'outil de marketing quand même.
07:04 D'ailleurs, c'est pour ça que tu es là.
07:06 Je te remercie, c'est formidable.
07:07 C'est un nouveau challenge quand même devant toi.
07:10 C'est un énorme challenge.
07:11 Et en fait, pourquoi on a voulu créer ce CRM, c'est parce que nous en tant qu'entrepreneur,
07:14 on utilise les CRM nous-mêmes.
07:15 Et on n'a jamais trouvé un outil qui permettait justement de centraliser tout au même endroit.
07:19 Donc, encore une fois, un CRM en général, ça centralise des contacts.
07:23 Mais nous, on n'avait pas un outil qui centralisait la captation d'un contact, donc via un site
07:29 web, des fenelles de vente, etc.
07:30 La qualification, pareil, quand tu as un prospect, il faut communiquer avec lui par
07:33 email, par SMS.
07:34 Et après, la conversion.
07:35 Vraiment, si tu veux, c'est un outil tout en un, ce CRM, qui va faire en fait, on dit
07:39 CRM, mais c'est plus qu'un CRM puisqu'il va intervenir dès la captation.
07:42 Non, mais je comprends.
07:43 Tu vois ce que je veux dire ?
07:44 Et par exemple, la prise de rendez-vous en ligne, ça fait partie du CRM nous qu'on
07:47 a développé puisqu'on estime que c'est dans le cycle de conversion d'un prospect.
07:51 Donc, l'entrepreneur finalement, il a un outil, un seul, où il peut faire son site,
07:55 sa prise de rendez-vous, gérer son agenda, mettre en place du coup, visualiser son chiffre
07:59 d'affaires aussi.
08:00 Et il a tout au même endroit en fait.
08:01 C'est un outil marketing sales qui regroupe tout.
08:03 En tout cas, c'est l'outil nous qu'on aurait rêvé avoir au début.
08:06 Et on a passé beaucoup de temps, si tu veux, à essayer de scotcher les outils entre eux
08:09 un peu scotché, tu vois.
08:10 Tu as ton site web, tu as des contacts à droite, des contacts à gauche, tu es un
08:13 peu perdu.
08:14 Et nous, on a vraiment voulu, si tu veux, créer un peu cet écosystème d'un seul
08:17 outil à un prix en plus qui est fixe.
08:18 Donc, en termes de prix, on est quand même aussi…
08:20 C'est en mode SaaS ?
08:21 C'est en mode SaaS, mais c'est un seul prix unique.
08:23 Il n'y a pas de prix caché.
08:25 C'est, tu sais, tu le sais sans doute.
08:27 Tu es au cœur de ce qui est en train de se passer aujourd'hui sur l'IT.
08:29 C'est-à-dire aujourd'hui, en gros, tu avais deux grandes écoles.
08:33 Tu as, je prends le système complet, mode SAP, boum, et on balance tout.
08:36 Ou je prends ce qu'ils appellent best of breed et je fais brique de briques, etc.
08:40 Et tout.
08:41 Oui, oui.
08:42 Mais ce dont on se rend compte, c'est que les briques, c'est compliqué, elles ne
08:45 marchent pas toujours ensemble.
08:46 Et le besoin de simplifier, de rationaliser les outils et d'essayer d'avoir quand
08:49 même un peu moins d'outils, ne serait-ce que pour faciliter l'onboarding des collaborateurs,
08:53 tout ça, etc., c'est une lame de fond aujourd'hui.
08:55 Donc, c'est clair.
08:56 Totalement là-dessus.
08:57 En fait, ça simplifie, si tu veux, pour l'entrepreneur.
08:58 Et ça permet aussi de voir, si tu veux, que c'est un seul outil tout le parcours
09:01 du prospect jusqu'à sa conversion.
09:02 Le gars, il est arrivé sur mon site web, il a fait une demande et puis on lui a envoyé
09:07 un mail, il a répondu.
09:08 Et comme tu as tout au même endroit, ça simplifie et ça booste les performances.
09:11 Un CRM performant aujourd'hui, c'est un gain de chiffre d'affaires, un gain de productivité.
09:15 C'est la possibilité pour un entrepreneur d'augmenter aussi en moyenne ce qu'on
09:18 appelle en anglais la long time value.
09:20 C'est-à-dire que du coup, vu que tu es en contact avec tes clients, ils vont racheter,
09:23 ils vont revenir vers toi.
09:24 Bien sûr.
09:25 La récurrence.
09:26 La récurrence, ça permet de gagner en efficacité.
09:28 Donc, beaucoup de choses.
09:29 Tu sais, tu es au confluent de deux entrepreneurs que j'admire énormément.
09:33 Cornerstone d'un côté, Webelp de l'autre.
09:36 Je te remercie.
09:38 C'est pas mal.
09:39 Ça te met des petits objectifs vers le milliard.
09:42 Enfin, Webelp, ils sont partis maintenant.
09:44 Ils se sont fait racheter.
09:45 Ils sont au-delà de tout.
09:47 Tu mets la baroute.
09:48 Oui, mais je retrouve cette énergie et je retrouve cette réflexion.
09:52 Et c'est quand même la base de l'entreprise.
09:55 Je me rends compte que mes clients ont un problème, j'ai essayé de le résoudre.
09:57 Oui, c'est ça.
09:58 Et puis, il faut avoir les outils parce que je te dis, trop d'entrepreneurs qui sont
10:01 excellents dans ce qu'ils font.
10:02 Et moi, je dis souvent l'entreprise ou l'entrepreneur qui gagne la course, ce n'est pas forcément
10:06 celui qui a le meilleur produit, mais celui qui a le plus de prospects.
10:09 C'est horrible, mais c'est comme ça.
10:10 Il faut s'y mettre.
10:11 Leads.fr, allez voir ça.
10:15 [Musique]
10:17 Bismarck