Le standard de la ville de Chartres est désormais disponible jour et nuit grâce à sa nouvelle voix C'LIA issue de l'intelligence artificielle.
Catégorie
🗞
NewsTranscription
00:00Que puis-je faire pour vous aujourd'hui ?
00:02Bonjour, quels sont les horaires d'ouverture de la mairie ?
00:07Au bout du fil, Célia répond aux questions.
00:10Tous les services d'agglomération de Chartres sont fermés.
00:13La mairie de Chartres innove avec une intelligence artificielle
00:17qui remplace le standard de la ville aux heures de fermeture.
00:21L'intelligence artificielle est une espèce d'obligation de masse aujourd'hui, c'est-à-dire que c'est la mode.
00:28Discuter avec un robot au téléphone, pourquoi pas pour certains habitants.
00:33Je vous conseille de contacter l'ambassade ou le consulat particulier le plus proche
00:37pour connaître les démarches à suivre.
00:40Oui, c'est très bien parce qu'en plus, on nous répond tout de suite
00:43alors que si on appelle et qu'on tombe sur une messagerie vocale, on doit attendre.
00:49Bien qu'elle facite les démarches basiques, d'autres regrettent le manque de contact humain.
00:56Moi, je suis plutôt pour le contact avec les humains.
01:00C'est vrai qu'une présence humaine, des fois, c'est plutôt indispensable.
01:05La mairie précise que le répondeur IA n'a pas pour objectif de remplacer les agents d'accueil téléphoniques
01:10mais d'apporter un complément de service.