Avec Ghislaine Desseigne, Présidente de SOS Amitié
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00:00Mais tout de suite, à 8h08, on parle de la solitude durant cette période de fête, de fin d'année.
00:05Bonjour Justine de Seigne.
00:10Bonjour madame, bonjour à tous les auditeurs.
00:14Merci d'être avec nous, vous êtes présidente de SOS Amitié et écoutante depuis plus de 20 ans.
00:19Alors, comme chaque année à cette période-là,
00:22est-ce que vous confirmez un pic d'appel durant cette période de fête ?
00:26Oui, bien sûr, comme toutes les fins d'année, malheureusement, et également l'été,
00:31nous avons deux pics d'appel qui sont liés au sentiment de solitude et à l'isolement.
00:39Bien sûr, ça concerne beaucoup les personnes « âgées », c'est-à-dire de plus de 65 ans,
00:46mais également cette année, nous constatons une augmentation importante pour les 45-64
00:54qui font état d'un sentiment d'isolement social.
01:00Donc ça, c'est un petit peu nouveau.
01:01Isolement social.
01:03Oui, isolement social qui est lié principalement, je pense,
01:07enfin pour l'instant, nous n'avons pas de recul et d'analyse particulière,
01:11mais bien sûr aux familles recomposées, aux sentiments de précarité,
01:15enfin beaucoup d'événements sociétaux.
01:18Oui, comme il y a aussi, on peut le dire, peut-être depuis le Covid,
01:23je ne sais pas, vous allez me dire qu'il y a pas mal de jeunes aussi qui contactent SOS Amitié,
01:28surtout pas par tchat, parce que vous avez mis en place un tchat.
01:31Absolument, ça fait à peu près une vingtaine d'années que nous avons ouvert un tchat.
01:35Bien évidemment, nous avons à peu près 30 000 appels chaque année sur le tchat,
01:42donc c'est quand même important.
01:44Juste pour remettre un petit peu l'activité de SOS Amitié,
01:48nous recevons sur notre plateforme téléphonique,
01:52malheureusement depuis le Covid, vous en parliez à juste titre,
01:56nous avons une augmentation constante d'année en année.
01:59L'année dernière, en 2023, nous avions enregistré plus de 3 500 000 appels sur notre plateforme.
02:05Cette année, nous en sommes déjà, sans parler de la dernière semaine,
02:09nous en sommes déjà à 3 700 000,
02:12et nous voyons vraiment une augmentation importante du nombre d'appels.
02:16Bien sûr, nous ne pouvons pas répondre à tous les appels malheureusement.
02:19Oui, c'est ça, on reparlera d'ailleurs du problème aussi des bénévoles et des écoutants dont vous avez besoin.
02:26Alors on sait que SOS Amitié préserve l'anonymat,
02:31mais en même temps, en quoi les motifs des SOS ont évolué ces dernières années ?
02:37Est-ce que vous avez des renseignements ?
02:39Oui, elles ont évolué, vous en parliez tout à fait de façon opportune pour les jeunes et pour les moins de 14 ans,
02:47donc ça, ça fait directement écho aux professionnels qui voient augmenter les demandes de consultations pour les adolescents.
02:54Donc ça, c'est une première chose.
02:57Les jeunes nous avaient un peu oubliés, ils sont sur les réseaux sociaux.
03:01Mais en tout cas, ils ne nous appelaient plus avant le Covid, ou très peu.
03:06Depuis le Covid, ils nous appellent, on ne les a pas perdus malheureusement.
03:10Les étudiants aussi qui ont eu du mal pendant la période Covid à tisser des liens amicaux.
03:16Il y a un fort sentiment de solitude pour cette population qui a du mal à tisser des liens humains réels, j'allais dire.
03:27Et donc quand on nous contacte, ce sont des personnes qui sont en grande souffrance
03:32parce qu'elles ont du mal à trouver les clés pour tisser des relations sociales humaines classiques.
03:39Et se projeter peut-être aussi quand on est plus jeune dans la vie, on sait qu'on est dans une société assez anxiogène.
03:46Avec toutes les infos, on est les premiers à le savoir.
03:49Ça joue aussi j'imagine.
03:51Absolument, avec le réchauffement climatique, le phénomène bien évidemment lié au conflit de guerre qui ne tombe pas loin.
04:01Tout ça crée effectivement des situations et des pensées anxiogènes qu'il faut évacuer.
04:08Quand on n'a personne à qui partager ces sentiments-là, on téléphone à SOS Amiquier.
04:15Et nous vraiment, on le sent vraiment.
04:18Dites-moi Justine Dessaines, vous-même, vous êtes, je le disais, écoutant depuis plus de 20 ans.
04:22Entre tristesse, détresse, solitude, à quel moment on juge un appel très grave, notamment de suicide ?
04:29Comment on le sent ? Comment on peut le sentir à distance ?
04:32On le sent quand les personnes, j'allais dire, n'arrivent pas à progresser pendant l'appel.
04:39La durée moyenne d'un appel, c'est à peu près 35-40 minutes.
04:44Quand quelqu'un nous appelle et qui est en grande souffrance au tout début, la voix est plutôt pâle, j'allais dire.
04:55Pour qu'il y ait une progression dans le cours de l'appel, il faut que la personne puisse faire un pas de côté dans sa vie, dans son propre écosystème.
05:03Parce que, comme vous le disiez, les appels sont anonymes, confidentiels.
05:07Nous n'avons aucun moyen de vérifier la véracité de ce qui nous est confié.
05:13Mais on sent, ne serait-ce qu'à la voix de la personne, qu'il y a une progression dans la pensée, dans la façon de voir les problématiques de leur vie.
05:24Et effectivement, c'est ce qui nous permet de dire que l'appel est réussi.
05:30Le mot est un peu fort, bien évidemment.
05:32Mais en tout cas, que la personne puisse continuer sa vie en faisant justement ce pas de côté pour voir un petit peu les choses autrement.
05:40Donc effectivement, quand la personne n'est pas dans cet état d'esprit, quand elle s'enfonce plutôt dans sa propre souffrance,
05:49là effectivement, nous pouvons avoir quelqu'un qui exprime en plus des idées parfois suicidaires, bien évidemment, ça arrive.
06:00Donc là, nous avons quelques conseils, ressources à donner, notamment le 31-14, bien évidemment, qui est ouvert depuis trois ans maintenant.
06:12Et qui permet des fois aux personnes d'avoir un appui psychologique, ce que nous ne pouvions pas fournir puisque nous ne sommes pas thérapeutes, bien évidemment.
06:21C'est ça, les écoutants ne sont pas des psys.
06:24Et voilà, si jamais vous voulez rejoindre les écoutants d'SOS Amitié, puisque je sais que vous avez quand même des besoins en la matière,
06:31sachant qu'il y a quand même une formation forcément à suivre, n'hésitez pas à aller sur le site de SOS Amitié.
06:38En tout cas, merci beaucoup d'avoir été avec nous, Giseleine de Seigne.
06:41Grand merci pour votre précieuse aide.
06:45Je rappelle que vous êtes présidente de SOS Amitié.