AU BOULOT ! - L'art de savoir négocier

Que veut dire négocier ? Pour le spécialiste Marwan Mery, la négociation n'est pas un concours de rhétorique, mais un échange qui permet de rapprocher deux positions opposées. Il décrypte l'art d'induire le changement chez l'autre dans le dernier épisode de SMART & SIMPLE.