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00:00Bonsoir à toutes et à tous, Habita renaît en ligne, la marque d'ameublement qui a vu ses magasins placés en liquidation judiciaire en décembre dernier.
00:11Bonsoir Sacha Vigna, vous êtes directeur général de Venteunique.com, ça fait un peu moins d'une semaine que vous avez relancé cette marque Habita.fr uniquement sur internet.
00:21Donc 1500 références disponibles à la vente, est-ce qu'on peut déjà dresser un premier bilan ? Qu'est-ce que ça donne ce redémarrage ?
00:30Ça donne que les clients sont au rendez-vous, puisque effectivement Habita joue d'une très bonne notoriété, c'est une marque qui est présente en France depuis plus de 50 ans.
00:38Cette marque a été créée il y a d'ailleurs 60 ans, donc c'est une marque iconique qui résonne dans le cœur des Français et dès les premiers jours il y a eu des premières commandes.
00:47Notre but dans un premier temps c'est de répondre aux clients qui ont été injustement impactés par l'ancien exploitant de la marque.
00:55Ils peuvent se rendre actuellement sur le site pour remplir un formulaire, mais effectivement dès jeudi nous avons eu les premiers clients qui ont pu recommander à nouveau.
01:04Vous avez déjà des chiffres de commandes passées ou pas encore ?
01:07On n'a pas des chiffres, mais effectivement on voit qu'il y a du trafic naturel, puisqu'effectivement c'est une marque qui est connue et qui donc remonte sur des catégories comme canapé, mobilier, décoration, art de la table.
01:20Il y a 1500 références qui sont disponibles et livrables dans toute la France.
01:25Alors qu'on en parle justement de ces quelques 9000 clients qui ont été lésés après la mise en liquidation judiciaire, concrètement ce sont des personnes qui avaient commandé, payé parfois un canapé, une commode, je ne sais pas.
01:37Qu'est-ce que vous leur proposez ?
01:38On leur propose de remplir un formulaire qui est disponible sur le site d'habitat.fr afin que l'on puisse étudier leur dossier de manière tout à fait personnelle,
01:47vérifier qu'ils n'ont pas été livrés, qu'ils n'ont pas pu être remboursés par d'autres moyens de paiement.
01:51Et le cas échéant, nous allons les guider pour un dédommagement qui pourra se faire notamment via des bons d'achat sur le site habitat.fr.
01:58C'est-à-dire des bons d'achat du montant de la commande passée par exemple ?
02:02Ça dépendra de chaque commande, mais oui c'est quelque chose qui est destiné à leur redonner confiance à ses clients, donc bien sûr on va aller vers un montant qui avoisine leur commande, tout à fait.
02:13Mais ce n'est pas possible de faire un montant égal à la commande ?
02:16Chaque cas est vraiment différent, on doit les étudier un à un, mais en tout cas le but est de redonner confiance dans la marque Habitat,
02:23et c'est quand même quelque chose de tout à fait inédit qu'une société se porte au secours d'autres clients d'une autre compagnie.
02:28Et comment vous allez faire justement pour redonner confiance ?
02:31Pour redonner confiance c'est très simple, nous allons dans un premier temps nous adresser à ces clients qui n'ont pas été livrés,
02:37ensuite ce sont les forces de ventunique.com qui vont être mises au service d'une très belle marque comme Habitat,
02:44nous allons leur donner notre sérieux, il faut savoir que ventunique.com c'est une société qui est cotée en bourse,
02:49donc qui a une véritable solidité financière, qui a aligné 18 exercices de croissance rentable,
02:55et donc nous avons les reins solides, nous sommes là pour redonner le lustre à cette belle marque.
03:01Si nous en sommes là aujourd'hui c'est avant tout parce que nous sommes des professionnels de la logistique,
03:06et également du digital et du sourcing, et donc nous allons mettre toutes ces armes au service d'une marque iconique comme Habitat.
03:13Qu'on comprenne bien, votre actionnaire principal KakaFoam était propriétaire de la marque mais avait cédé en 2020 son exploitation,
03:19là vous reprenez le flambeau avec ce modèle uniquement en ligne, le e-commerce chez Habitat ne s'est pas vraiment décollé,
03:25qu'est-ce que vous allez faire pour que ça change ? Quelle expertise de ventunique.com va être utilisée ?
03:31C'est très simple, chez ventunique.com nous on a toujours eu cette culture d'être digital first,
03:35on est né en ligne et donc nous avons mis en place toutes les stratégies pour vendre en ligne,
03:39et c'est ce que nous allons faire chez Habitat. Aujourd'hui effectivement la vente en ligne c'est tout ce modèle pratique que l'on connaît,
03:46c'est un choix sur beaucoup de produits, sur une marque comme Habitat c'est donner envie d'acheter des produits Habitat directement en ligne,
03:55et donc c'est toute cette stratégie pensée d'abord pour le digital que nous allons mettre en œuvre pour une belle marque comme Habitat.
04:02Si on parle plus largement de ventunique.com, votre chiffre d'affaires en 2023 dépasse 200 millions sur un marché qu'on estime à quoi ?
04:09200 milliards ?
04:10Alors effectivement c'est 200 milliards mais au niveau européen, l'année dernière Ventunique a réalisé plus de 200 millions de volumes d'affaires sur l'Europe,
04:19et nous venons de publier des chiffres au premier semestre qui sont en croissance de l'ordre de 19% sur le volume d'affaires.
04:26C'est quoi votre stratégie, vos objectifs pour l'avenir ? Parce que je lisais que début 2023 vous aviez comme objectif de doubler de taille d'ici 2026, c'est toujours ça ?
04:35Tout à fait, là on souhaite doubler de taille par rapport à aujourd'hui, réaliser 400 millions de chiffres d'affaires d'ici 2029.
04:43Notre stratégie pour y arriver c'est avant tout la satisfaction client, Ventunique s'est toujours développé sur une satisfaction client et sur un modèle direct vers le consommateur.
04:52Direct vers le consommateur ça veut dire qu'on source les produits directement depuis les usines pour les délivrer au consommateur,
04:59ce qui nous permet de couper les intermédiaires et de proposer des prix beaucoup plus compétitifs que ce qu'on peut voir dans le commerce physique.
05:05Et c'est tenable cet objectif dans un secteur qui ne va pas forcément très bien, celui de l'ameublement ?
05:10C'est tenable à partir du moment où vous avez des clients contents, c'est notre credo tous les jours de satisfaire nos clients et de leur apporter un hyper choix dans l'équipement de la maison à des prix très compétitifs avec une très bonne livraison.
05:21Vous livrez dans plusieurs pays européens, vos clients se trouvent où majoritairement ?
05:26Majoritairement en France mais comme vous l'avez bien souligné nous livrons dans 11 pays en Europe et nous avons également beaucoup de clients en Allemagne, en Suisse, en Belgique, en Espagne, en Italie et jusqu'au Portugal.
05:38Et est-ce que vous recrutez et question subsidiaire, est-ce que vous arrivez à recruter ?
05:42Alors on recrute toujours bien sûr, notre credo c'est du bonheur à tous les étages et donc on cherche des candidats enthousiastes et effectivement passionnés par l'univers de la décoration et des nouvelles technologies.
05:52Oui on a une vingtaine de postes ouverts, ces postes sont disponibles sur le site ventunique.com que ce soit pour Ventunique ou pour Habitat et comme beaucoup de monde effectivement nous avons quelques difficultés de recrutement pour recruter des talents qui sont à la fois internationaux et digitaux.
06:08Bon l'annonce est passée, merci beaucoup Sacha Vigna, vous êtes directeur général de ventunique.com, vous êtes l'invité éco de France Info.