Vendredi 21 juin 2024, MARQUES & STRAT reçoit Coline Herroux (Responsable du Département Communication Corporate, Garance)
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00:00 *Générique*
00:04 Et pour terminer dans Marquez-moi cette semaine, je reçois Coline Hérault, bonjour.
00:08 Bonjour.
00:08 Vous êtes responsable du département Communication Corporate chez Garance.
00:12 On va parler de votre nouvelle campagne dans un instant, mais d'abord pour ceux qui ne vous connaîtraient pas, que fait Garance ?
00:17 Alors ceux qui ne nous connaissent pas encore, du coup j'ai bon espoir que les choses évoluent.
00:22 Donc Garance, nous sommes un groupe mutualiste qui propose des solutions d'épargne, de retraite et de prévoyance.
00:27 D'accord.
00:27 On est un groupe qui existe depuis près de 40 ans et qui a pour objectif de démocratiser l'accès à l'épargne.
00:32 Donc pour cela on essaye de redonner du sens et de la valeur à l'épargne.
00:36 Et on aime dire que nos intérêts sont surtout et avant tout ceux de nos clients.
00:41 Et ça passe à travers plusieurs notions, la notion d'accessibilité, la notion de sens et la notion de performance.
00:47 Et c'est vrai que ce qui nous a pas mal démarqué en début d'année, mais surtout depuis ces six dernières années, c'est la performance cumulée de notre fonds en euros.
00:54 19,29%, je crois que c'est assez remarquable pour le souligner.
00:58 Oui, en effet, ce n'est pas les chiffres que j'avais en tête.
01:00 Alors là, vous avez choisi de sortir une nouvelle campagne.
01:04 Exactement.
01:05 Et j'ai l'impression que c'est vraiment la mode en ce moment.
01:08 On a encore une star au casting.
01:09 Donc cette fois c'est Gilbert Montagné qui se prête à l'exercice.
01:12 Est-ce que vous pouvez nous dire déjà quel a été le brief de départ ?
01:15 Moi j'aime bien comprendre d'où vient l'idée.
01:17 Alors on va dire qu'on avait trois objectifs principaux.
01:19 Le premier c'est un objectif de notoriété.
01:21 Vous avez commencé cette interview en me demandant qui était Garance.
01:24 Je pense que vous n'êtes pas la seule à vous poser la question.
01:26 Et pour autant, on existe depuis près de 40 ans.
01:28 Il y a eu de nombreuses évolutions et particulièrement depuis ce début d'année avec des lancements produits,
01:33 des évolutions pour nos clients et puis une évolution de refonds du territoire de marque.
01:37 Donc on s'est dit la notoriété c'est quelque chose sur lequel vraiment il faut qu'on travaille.
01:40 Deuxième enjeu, c'est de vulgariser un peu le fait qu'il est difficile de faire des choix,
01:47 surtout quand on parle d'épargne, de solutions financières.
01:49 Et donc du coup on avait un peu envie de dire à l'ensemble des Français que c'est ok,
01:54 on est d'accord avec ça, mais que choisir Garance, pour les raisons que j'ai évoquées préalablement,
01:59 c'est faire le bon choix, c'est viser juste.
02:02 Et dernier objectif, c'est quelque chose qui porte Garance au quotidien,
02:06 c'est de faire les choses sérieusement sans se prendre au sérieux.
02:09 Et je crois que c'est aussi quelque chose qui porte Gilbert Montagné.
02:12 Donc on s'est plutôt bien retrouvés là-dessus.
02:13 Donc justement à l'arrivée d'une campagne avec des petits films qui mettent en scène Gilbert Montagné
02:18 dans un contexte de Jeux Olympiques, Paralympiques, en plus vous avez été surfer un peu sur le sport.
02:22 Est-ce que vous pouvez nous dire ce que racontent ces campagnes ?
02:25 Alors initialement on était plutôt sur un spot, qui était celui du tir à l'arc,
02:29 et puis en échangeant avec l'agence on s'est dit que ça pouvait être intéressant de faire évoluer un petit peu le concept,
02:34 puis en échangeant avec Gilbert Montagné aussi.
02:36 Et donc du coup l'objectif c'est de tenter de viser juste avec une personne qui est en situation de handicap,
02:42 donc qui n'est pas toujours non plus facile de réussir à viser juste.
02:45 Et qui ne vise pas juste donc en concurrence.
02:47 Qui ne vise pas juste, voilà on spoil, mais qui ne vise pas juste.
02:50 Et à la fin finalement c'est dire "C'est pas grave, mais juste faites-vous accompagner du bon acteur
02:55 et là enfin vous réussirez à viser juste, tout simplement."
02:58 Alors cette campagne, dans quelle mesure elle colle aussi à ce que vous vous animez en interne ?
03:06 Comment est-ce que ça se retranscrit finalement auprès de vos collaborateurs ?
03:11 En quoi finalement les messages sont alignés ?
03:13 Moi c'est un message qui est simple, et je pense que ça c'est vraiment quelque chose qui est hyper important chez Garance,
03:18 que ce soit en interne ou même avec nos clients et prospects.
03:21 Et puis c'est la notion de, j'y reviens, mais le sérieux sans se prendre au sérieux.
03:26 C'est vraiment quelque chose qui nous porte au quotidien.
03:28 Cette notion de, on peut faire les choses avec beaucoup de cœur,
03:33 on peut être dans un secteur qui n'est pas toujours très simple,
03:36 pour autant si on le vulgarise, si on le démocratise et qu'on le rend accessible,
03:40 finalement on peut faire passer des messages qui vont être compris.
03:44 Tout à l'heure on parlait d'émotion, je pense que l'émotion, l'humour,
03:48 c'est quelque chose aussi de très important qui peut faire véhiculer des messages différents.
03:51 Et c'est vrai qu'on n'attend pas forcément l'humour sur des produits d'épargne quand même ?
03:54 Exactement, et donc du coup prendre le contre-pied c'est d'autant plus intéressant,
03:58 et je pense que Gilbert Montagné était aussi intéressé de voir qu'on a pu justement s'intéresser à lui,
04:04 et de surprendre un petit peu les concurrents, les français,
04:10 et comme vous le disiez dans un contexte de sport, donc ça s'y prête plutôt bien.
04:13 Vous avez eu pas mal de transformations en interne,
04:17 fin d'un plan stratégique, refonte du schéma de marque, nouvelle identité, accélération de la digitalisation,
04:22 comment va votre entreprise aujourd'hui et finalement quels sont vos next steps ?
04:28 Alors l'entreprise va très bien, on espère qu'elle ira encore mieux après cette campagne,
04:33 mais cette campagne ne fait pas tout, on a encore de très belles actualités sur 2024,
04:37 c'est une entreprise qui est très dynamique, pleine d'ambition,
04:41 portée par un comité exécutif qui est assez visionnaire,
04:45 et ce qui est assez intéressant c'est que c'est un groupe qui est très agile,
04:49 donc c'est plutôt passionnant, maintenant il faut être bien entouré,
04:53 il faut être plein d'énergie, plein d'entrain,
04:56 et quand on voit finalement ce à quoi on arrive, c'est plutôt passionnant.
05:00 Vous avez donc lancé cette campagne il y a quelques semaines,
05:04 quels sont les capillais que vous allez regarder à la fin ?
05:07 Alors pour être complètement précis, on l'a lancé lundi, donc c'est vraiment très récent,
05:12 côté capillais, j'en parlais tout à l'heure, c'est vraiment des enjeux de notoriété,
05:16 donc depuis le début de l'année on se fait accompagner par un institut d'études,
05:20 en mars on a lancé une première étude pour vraiment se dire d'où est-ce qu'on part,
05:25 à quel point est-ce qu'on est identifié en termes de marque mais aussi sur le secteur,
05:29 ça c'était très important, ensuite on a lancé différentes campagnes en télé et en affichage,
05:33 là maintenant on a celle avec Gilbert Montagné,
05:36 donc on a une deuxième vague d'études qui aura lieu cet été,
05:39 et puis comme on ne s'arrête pas dans si bon chemin, on va avoir d'autres actions de communication,
05:43 et puis l'annonce d'un nouveau plan stratégique etc. qui vont nous guider jusqu'à la fin de l'année,
05:47 donc naturellement on aura une autre vague qui nous permettra de suivre les évolutions de cette notoriété,
05:53 de voir à quel point on a été identifié et à quel point on est identifiable,
05:56 et puis je suis persuadée qu'on aura l'occasion de revenir sur ce plateau pour en discuter.
05:59 Ce sera avec plaisir, je vous remercie beaucoup Caroline Héro,
06:02 responsable du département communication corporate de Garence.
06:06 C'est la fin de cette émission, merci bien évidemment de nous avoir suivis,
06:10 vous le savez elle est disponible évidemment en replay sur le site internet de Bismarck,
06:14 bismarck.fr, mais aussi en podcast sur toutes vos plateformes d'écoute habituelles,
06:19 restez avec nous évidemment, on se retrouve la semaine prochaine pour un nouveau numéro de Mark and Stratt.
06:24 [Musique]