Les N.A.O. (Négociations Annuelle Obligatoires) approchent. C’est le moment où les salaires seront négociés et collaborateurs comme dirigeants et DRH se questionnent sur la manière dont se dérouleront les discussions. Arnaud Ardoin nous donne les conseils nécessaires pour avoir l’approche adaptée lors de cet entretien décisif.
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00:00 vont débuter les NAO. Vous connaissez cet acronyme, vous les DRH, évidemment les managers mais aussi
00:04 les collaborateurs. C'est un acronyme qui indique que vous allez entrer en négociation de salaire.
00:09 D'abord un premier conseil, ne passez pas vos week-ends ou la veille au soir, toute la nuit,
00:14 à tout écrire, à tout noter. D'abord parce que vous allez figer par ce document l'échange
00:20 possible et la capacité justement de pouvoir négocier avec votre DRH. Donc relâchez-vous,
00:25 peut-être mettre quelques bullet points extrêmement précis sur un ou deux points sur lequel évidemment
00:31 vous souhaitez revenir dans cet échange. Alors évidemment côté manager, côté DRH, ce sujet
00:35 est symétrique parce que vous aussi vous avez parfois un stress, une inquiétude à recevoir un
00:42 collaborateur en particulier sur lequel vous savez qu'il y a de la tension et des enjeux. Ce qui est
00:47 très important c'est d'abord la capacité pour vous, manager mais surtout DRH, d'écouter, d'être
00:53 capable d'accueillir ce que va vous dire le collaborateur. C'est d'abord un premier espace
00:58 dans lequel vous allez pouvoir échanger et peut-être même négocier. Puis le DRH, rien
01:03 lui incombe la capacité d'augmenter ou pas le collaborateur, il le sait. Il a évidemment lui
01:08 des enjeux financiers et des contraintes financières. C'est excessivement important de
01:13 ne pas entrer directement dans la bataille des chiffres. Évidemment le DRH lorsqu'il annonce
01:17 une augmentation ou une prime, la chose est relativement aisée. Il indique au collaborateur
01:21 qu'il souhaite d'abord le garder en entreprise, ce qui est logique, mais aussi de maintenir son
01:25 engagement et sa motivation. Le plus difficile c'est lorsqu'il va dire non. Et là aussi la posture,
01:30 le regard, la manière dont on argumente est essentielle parce que c'est ce qui va générer
01:36 chez le collaborateur l'envie ou pas de rester dans l'entreprise. Un non peut être argumenté,
01:42 un non peut être expliqué, un non peut être compris parce qu'il y a des contraintes financières,
01:47 parce qu'il y a des enjeux de crise et d'environnement économique qui empêchent
01:52 d'avoir cette augmentation. Mais le DRH peut aussi évoquer un certain nombre de points positifs et
01:58 ça c'est très important. Faire émerger les éléments positifs du collaborateur. Il aura
02:02 entendu de la bouche de son DRH que l'action qu'il a menée dans l'entreprise était une action
02:06 positive, nécessaire et utile. Et puis probablement que dix mois plus tard, ils vont de nouveau devoir
02:12 négocier une nouvelle augmentation de salaire. Il est très important de garder un contact,
02:17 une chaleur humaine et je le redis ce mot est clé, une bienveillance.