Definicion de Calidad en el Servicio

mpizzo
  • hace 13 años
http://comoservirconexcelencia.com/blog/construyendo-una-definicion-de-calidad-en-el-servicio/.html - Te presento la definición de calidad en el servicio que he desarrollado para que profundices en cada uno de sus conceptos.

Recomendada

4:22
I
Próximamente
Componer una obra de arte de servicio con acciones sistemáticas
mpizzo
5:57
¿Qué es una organización centrada en el servicio? 3 preguntas para autoevaluarte
mpizzo
5:02
Tu servicio se viene abajo en cuanto le quitas la mirada de encima
mpizzo
5:14
6 “clics” que debes hacer para adoptar una visión estratégica del servicio al cliente
mpizzo
5:36
Orientarse al cliente, una unica regla
mpizzo
5:37
Turismo. Trabajar en red para una experiencia integral del cliente
mpizzo
5:04
Centrarse en la experiencia del cliente nos hace romper las barreras
mpizzo
4:50
Cómo aprovechar la gran oportunidad de un cliente que se queja
mpizzo
6:43
Cómo tratar con un cliente furioso y convertirlo en aliado
mpizzo
6:27
Como tener un sistema de medicion que sirve para mejorar tu servicio
mpizzo
6:48
4 motivos que inhiben el reclamo de un cliente insatisfechho
mpizzo
7:48
Objetivos de medir la satisfaccion del cliente
mpizzo
5:42
Qué confianza recuperar con una buena gestión de reclamos
mpizzo
5:38
Ponerse en los zapatos del cliente para evaluar el servicio
mpizzo
6:20
Cómo reconciliar a los empleados con el sistema de calidad
mpizzo
5:52
4 cualidades de un servicio capaz de sorprender al cliente
mpizzo
5:43
Cómo adaptar el trato a los diferentes tipos de clientes
mpizzo
7:52
Lo que mi abuela me enseñó sobre calidad en el servicio
mpizzo
6:48
Por que tu equipo se resiste al cambio cuando propones mejorar el servicio
mpizzo
5:06
Son utiles las opiniones de clientes aisladas para mejorar la experiencia de servicio
mpizzo
7:01
Servicio flexible o servicio personalizado
mpizzo
5:32
¿Hay alguien en la organización que pueda decir "El cliente no es mi problema"?
mpizzo
5:40
Una buena intencion no alcanza. Para satisfacer al cliente hace falta gestión
mpizzo
5:46
El personal de operaciones en su funcion de marketing de servicios
mpizzo
8:02
Impacto de la comunicacion boca a boca en las redes sociales
mpizzo