Centrarse en la experiencia del cliente nos hace romper las barreras

Un servicio orientado al cliente se diseña y entrega teniendo en cuenta su experiencia. Si te enfocas en la experiencia que están viviendo tus clientes (y no te quedas mirando el ombligo de tu servicio), aparecerán muchas ideas para poner en práctica. En este artículo, cómo romper las barreras de tiempo y espacio.