4 motivos que inhiben el reclamo de un cliente insatisfechho

mpizzo
  • hace 10 años
Si te propones mejorar la calidad de su servicio, la ausencia de quejas es un grave problema. Por cada queja de un cliente, hay otros 26 con problemas, pero ¿por qué no reclaman? ¿Cómo hacer para merecer esas quejas latentes?

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