¿Qué es una organización centrada en el servicio? 3 preguntas para autoevaluarte

mpizzo
mpizzo
  • hace 10 años
¿Es la tuya una organización centrada en el servicio? La respuesta a esta pregunta te dará una medida de cuánto contribuirá a su éxito la implementación de una estrategia de servicio. Te propongo 3 preguntas para evaluar el impacto potencial del servicio en tu organización.

Recomendada

5:37
I
Próximamente
Turismo. Trabajar en red para una experiencia integral del cliente
mpizzo
5:36
Orientarse al cliente, una unica regla
mpizzo
5:14
6 “clics” que debes hacer para adoptar una visión estratégica del servicio al cliente
mpizzo
5:02
Tu servicio se viene abajo en cuanto le quitas la mirada de encima
mpizzo
4:22
Componer una obra de arte de servicio con acciones sistemáticas
mpizzo
5:04
Centrarse en la experiencia del cliente nos hace romper las barreras
mpizzo
4:50
Cómo aprovechar la gran oportunidad de un cliente que se queja
mpizzo
6:43
Cómo tratar con un cliente furioso y convertirlo en aliado
mpizzo
6:27
Como tener un sistema de medicion que sirve para mejorar tu servicio
mpizzo
6:48
4 motivos que inhiben el reclamo de un cliente insatisfechho
mpizzo
7:48
Objetivos de medir la satisfaccion del cliente
mpizzo
5:42
Qué confianza recuperar con una buena gestión de reclamos
mpizzo
5:38
Ponerse en los zapatos del cliente para evaluar el servicio
mpizzo
6:20
Cómo reconciliar a los empleados con el sistema de calidad
mpizzo
5:52
4 cualidades de un servicio capaz de sorprender al cliente
mpizzo
5:43
Cómo adaptar el trato a los diferentes tipos de clientes
mpizzo
7:52
Lo que mi abuela me enseñó sobre calidad en el servicio
mpizzo
6:48
Por que tu equipo se resiste al cambio cuando propones mejorar el servicio
mpizzo
5:06
Son utiles las opiniones de clientes aisladas para mejorar la experiencia de servicio
mpizzo
7:01
Servicio flexible o servicio personalizado
mpizzo
5:32
¿Hay alguien en la organización que pueda decir "El cliente no es mi problema"?
mpizzo
5:40
Una buena intencion no alcanza. Para satisfacer al cliente hace falta gestión
mpizzo
5:46
El personal de operaciones en su funcion de marketing de servicios
mpizzo
8:02
Impacto de la comunicacion boca a boca en las redes sociales
mpizzo
6:33
Oportunidades de mejorar el servicio al cliente fácilmente
mpizzo