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00:00Muchas gracias por continuar con nosotros aquí en su lado positivo. Nosotros encantados de que
00:05nos acompañe porque sabemos que esta información le va a servir muchísimo. Y es que ya está conmigo
00:10aquí Jorge Benavides, él es nuestro asesor financiero y nos va a contar qué es lo que está
00:15pasando con COPE Servidores. Le damos la bienvenida. Muy buenos días, don Jorge.
00:19¿Cómo, don Jorge?
00:20Ya me va a regañar otra vez, eso pensé.
00:22Ibamos tan bien, Jorge y todo.
00:24Jenny, un placer de ver a estar contigo, de ver a estar con la gente de su lado positivo,
00:30estar en mi casa que es Canal 13 y las cosas, esto es como el Big Brother, las cosas cambian.
00:37A eso vamos, a que nos explique paso a paso de qué es lo que está sucediendo con COPE Servidores.
00:43Antes recordarle que si usted tiene alguna duda en específico puede llamarnos en este momento
00:4922 20 75 50 para que hable directamente con Jorge y le va a ayudar con las respuestas.
00:57¿Qué pasa ahora después de esos allanamientos? Empecemos por ahí.
01:01Ok, primero que nada se cumplió el plazo establecido por la superintendencia y a
01:08partir del mes de septiembre se inicia entonces el desembolso por medio del Banco Popular de
01:13los ahorros que tenía la gente en COPE Servidores. Ok, la parte que habíamos explicado en
01:20en Pizarra, en Pizarra, en programas anteriores que esto iba a pasar y se cumplió en tiempo,
01:28era a mediados de septiembre, pero se adelantó a principios de septiembre y ya las personas que
01:34en estos momentos tenían ahorros pueden hacerse presente al Banco Popular, ya sea retirarlos o a
01:41formalizar ya como clientes del Banco Popular y dejar su dinero ahí. Ahí voy a hacer una observación.
01:48Entonces algunas personas ya están recibiendo. Ya no, ya está el 64% de los ahorros entregados, ya tiene la plata, ya no hay quite, ¿verdad?
01:57Ahora bien, observación número uno que voy a hacer el día de hoy. Cuando se da una noticia de éstas,
02:05lamentablemente los amigos de lo ajeno se aprovechan para empezar a contactar a la gente
02:13y ofrecerles cosas que no son. Entonces, si usted es ahorrante de COPE Servidores, no está el Banco
02:21Popular llamándolo a su casa, llamándolo a su celular, mandándoles mensajes SMS o mensajes de
02:28WhatsApp. Simple y sencillamente el canal oficial fue el canal de la superintendencia y el canal del
02:34banco. Si usted recibe una llamada por teléfono a su celular o recibe un mensaje de texto ofreciéndole
02:43algún tipo de trámite, déjeme decirle que es una estafa y que usted está a punto de ser vil y
02:50vulgarmente engañado. Por lo tanto, si usted es cliente de COPE Servidores, yo le pido por favor
02:57que vaya a cualquier agencia del Banco Popular y se haga presente ahí. Ahora, también explicábamos
03:04en programas pasados que no era momento de poner un abogado o de empezar a hacer demandas porque
03:11no era el momento oportuno. Había que esperarse a que se diera este primer movimiento. Ahora las
03:17cosas cambian. Hubo allanamientos por parte del Ministerio Público donde una serie de personas
03:25que han sido imputadas en un proceso están acusadas o van a ser acusadas por estafa. Entonces
03:31quiere decir que ahora sí ya tenemos otro panorama delito. Entonces ahora yo como asesor financiero
03:38le recomiendo a usted entonces por medio de un abogado hacerse presente al expediente que ya
03:46está abierto. ¿Por qué? Porque ya el Ministerio Público tipificó que sí hay elementos suficientes
03:53para que esas personas sean investigadas por estafa y otros delitos y obviamente ¿a quién
03:58estafaron? Lo estafaron a usted que era cliente de COPE Servidores. Entonces ahora sí es momento
04:04de apersonarse con un abogado y de hacer valer sus derechos también vía judicial. ¿Qué recomiendo yo?
04:12No vaya solo. Empiece a unirse con otras personas que usted conozca que son también o que fueron
04:20clientes de COPE Servidores. Que tenían ahí sus cuentas. Hay un dicho que dice que unido se hace
04:26la fuerza ¿verdad? Entonces usted solo va y se representa. Mucho más caro que ir en masa con
04:33otros empleados ¿verdad? o perdón con otros ahorrantes y hacerse presente al expediente
04:39para interponer la demanda. Ahora bien otro caso que o otra recomendación que tenemos en estos
04:46momentos es mucha gente me ha preguntado por el capital social. El capital social entre comillas
04:53se perdía porque usted era dueño o usted era uno de los dueños de COPE Servidores. Así lo habíamos
04:59explicado en programas anteriores. Ahora bien mucha gente tiene créditos y mucha gente le cambiaron o
05:08le variaron los créditos que tenía con COPE Servidores porque los créditos estaban mal
05:13calculados. Era uno de los errores administrativos que COPE Servidores cometió. Es criterio también
05:22y esto lo digo lo vuelvo a decir igual que en el punto pasado tienen que unirse para que puedan
05:29presentar algún tipo de recurso o ante la corte donde está en ese momento expediente para que
05:36ese capital social se pueda reconocer al crédito de la operación. Así el daño sería mínimo. Muchos
05:45abogados incluyendo la licenciada Adriana Rojas Rivero de Aprodeco han recomendado eso. No era el
05:51momento procesarlo oportuno pero como se dieron los allanamientos y ya entonces ahora sí ya el
05:58poder judicial tiene en sus manos todos los elementos es prudente que lo hagamos. Jorge vamos
06:04a hacer una pequeña pausa aquí para atender una llamada telefónica que nos está ingresando con
06:09respecto al tema desde Desamparados. Adelante con la consulta.
06:16¿Con quién tenemos el gusto? Buenas. Bueno, doña Alexandra. Alexandra. Muy linda la consulta, sí yo he sido uno de los
06:25perjudicados con la cooperativa pero digamos mi consulta es eso. Yo tengo un crédito hace
06:32desde 2014 por 3 millones y medio. Yo me estuve presentando a la cooperativa porque el crédito
06:39no bajaba. O sea, yo pagaba, pago 70 mil colones por mes que el último mes que cancelé fue julio
06:47y no me bajaba la cuenta. Lo que pasa que yo cada vez que iba a pagar pedía un estado de cuenta,
06:54pedía un estado de cuenta. Entonces tengo probatorias de que no me bajaba el asunto
07:00pero si me bajaba el ahorro. Yo tenía un millón porque tengo 30 años de ser socia de esa cooperativa.
07:06Imagínense. Y si me bajaba el ahorro, tenía un millón 900 y lo último que salía en ahorro corriente
07:15como asociada a 499 mil colones. Se esfumó un millón y no me supieron decir en qué lo gastaron.
07:25Bueno, eso no importa. Yo lo que quiero saber es por qué me están llegando mensajes del Banco
07:30Popular de que yo no he contestado nada. Me voy a presentar a él en cuanto está porque en consulta
07:37que había hecho, me dijeron que debía 2 millones 700. Casi estoy comenzando con un crédito otra vez.
07:46Doña Alexandra, muy buenos días. Para mí es un placer atender su consulta. Tengo una
07:54pregunta. El crédito es personal? Es confiador porque yo era funcionaria. Yo trabajaba en la
08:04municipalidad. Y a cuántos años era el crédito? A 24 años. A 20 años, perdón. A 20 años. Ok,
08:13recordemos que en un crédito normal la mitad del periodo, que en este caso serían 10 años,
08:20son 10 años donde solamente se paga intereses. A partir del año número 11 es cuando usted empieza
08:27a amortizar. Entonces digamos que en tiempo ya estaríamos amortizando el crédito. Ahora bien,
08:36las condiciones del crédito con el Banco Popular cambiaron porque COPE Servidores planteó malos
08:45créditos y estaban mal calculados. Eso la misma superintendencia lo dijo en el último informe.
08:50Lo que sí es necesario es que usted se presente, ya sea que usted vaya persona o nombre, algún
08:59apoderado, pero preferiblemente hágalo usted, porque a usted no tenían por qué rebajarle el
09:06ahorro si usted estaba pagando la cuota por fuera. Hay muchos créditos de COPE Servidores que los
09:14mismos ahorros respondían. Obviamente se rebajaba de la cuenta de ahorro la cuota,
09:18pero si usted iba a ventanilla todos los meses, pagaba y pedía un estado de cuenta,
09:23su ahorro tiene que haber quedado intacto. Entonces obviamente acérquese si ellos no
09:29le dan una solución a eso. Yo les recomendaría ya sea que se acerque a un asesor financiero o
09:36a un abogado de su confianza para que interpongan los recursos pertinentes. Imagínese así,
09:43porque cuando a mí me pedieron la pensión por invalidez, que yo notifique a COPE Servidores
09:48para seguir pagando por ventanilla, como dice usted, ellos no les gustó porque yo pedí que
09:54me aplicaran el ahorro y pagar yo la diferencia. Me dijeron que la cooperativa no me podía aceptar
10:02el pago porque era de un millón setecientos. Debo pagar un millón de efectivo y me quito la deuda.
10:07Claro. Y no quisieron. Viera cómo me presenté yo a la cooperativa y ya era casi imposible hacer
10:16tratos. Pero digo yo algo me sonaba mal. No, algo suena horrible. Entonces yo. Sí, súper mal.
10:23Entonces yo a mí. Bueno, ya lo que era ahorro ya se perdió y ya me habían quitado un millón.
10:29Ahora me quitan medio. No, no sé. No, no diga que se perdió porque usted perfectamente lo
10:33puede pelear. O sea, simple y sencillamente. Y eso gracias por hacerme ese ese comentario,
10:39porque me va a servir para toda la gente que me está viendo y que nos va a seguir por redes
10:44sociales durante todo el día. O sea, no quítense de la mente que se perdió. En estos momentos es
10:51pelear. Ok, ya se ganó la primera batalla, que era que reconocieran el ahorro o la protección del
10:57ahorro de los 6 millones. Ahora falta que reconozcan la diferencia del 80 por ciento
11:04del Banco Bueno, que no sea que todavía no se ha puesto en el fideicomiso y que la cartera mala
11:10también la coloquen para poder llegar al 85 por ciento, que es primero lo que lo que se estaba
11:17estimando, que se podía recuperar. Pero en estos momentos, por favor, ustedes que me están viendo
11:23y doña Alexandra también, no digan se perdió, no se resignen a eso. ¿Por qué? Porque es el ahorro
11:28de toda su vida, ¿verdad? Usted, como dice, tiene más de 30 años de ser cliente con preservadores,
11:34no hay que dejarse perder así. ¿Todavía está doña Alexandra ahí o ya nos colgó? Bueno,
11:42perfecto. Muchas gracias por la llamada y recordarles a ustedes que se ocupan seguir
11:47participando, tienen alguna consulta en específico 22 20 75 50 y va a aparecer en su pantalla el
11:55número para que puedan llamar a Jorge. Hay algunas personas, Jorge, que incluso están diciendo es que
12:01a mí no me pasaron, no me pasaron de banco, yo sigo en conservadores. ¿Es esto posible o qué está
12:07pasando en esa parte? Ya el banco y la superintendencia dijo muy claro que todos habían pasado al Banco
12:13Popular. Tiene, pero claro, obviamente no es que lo pasaron y ya es automático y que a usted le
12:20llegó la tarjeta a la casa y que ya tiene acceso a la plataforma web del banco, sino que usted tiene
12:25que apersonarse. O sea, también tenemos que ser responsables de que es nuestro dinero y tenemos
12:30que ir a preguntar qué pasó con nuestro dinero y cuánto es lo que hay. Hay mucha gente que todavía
12:34tiene esa esa duda de cuánto fue lo que le depositaron. A usted le depositaron hasta 6
12:40millones de colones, que era lo que usted podía tener ahorrado de 6 millones hacia abajo. Si usted
12:46tenía más de 6 millones, pongámosle que tenía 10 millones, se le está depositando los 6 millones
12:52más 2 millones más, que es el 50 por ciento del excedente y así es como se está manejando. Pero
12:59vaya usted al banco, vaya con su número de cédula, los documentos que tiene usted de copia de
13:03servidores y hágase presente, ¿verdad? Perfecto, tenemos otra llamadita telefónica desde Alajuela,
13:09adelante con la consulta. Don Eugenio, lo escuchamos. Muchas gracias, muy buenas, muy buenas, muy buenas
13:17tardes, Jack. Bueno, buenos días todavía. La consulta es la siguiente. Cuando uno forma parte de una
13:24cooperativa, hay un ahorro que es la capital social, ¿verdad? Que es obligatorio. En este caso era
13:3013 mil, 15 mil colones. Eso durante el tiempo que usted estuviera como asociado. Lo que sucede es
13:37que ahora cuando agarró la cartera Banco Popular, eso en buen sentido ya no debería estarse
13:43sumándole a la cuota, porque ya no es una cooperativa. Es decir, deberían de trabajar esos 13 mil y
13:51resto 15 mil, dependiendo de la cuota que usted aportaba y que le iba quedando como un ahorro y
13:56al final, cuando se saliera de la cooperativa o pagara el préstamo, se lo tenían que devolver. Eso
14:02en buen sentido, como un ahorro corriente, creo que le llamaban. Pero ayer me presenté al Banco
14:08Popular, les explico y ellos no me entendían. Le digo, no, es que ustedes no están en la cuota
14:13manteniendo esos que hace 15 mil colones, porque dicen que es que está en la cuota. Yo le digo, no,
14:20es que esta cuota, les pasé un estado de cuenta, de copa servidores, digo, respondía a una cuota por
14:25ser parte de cooperativa que se caía en un ahorro. Entonces era para que me hiciera mención a ese
14:29tema. Muchas gracias. Sí, muchísimas gracias por la consulta. Primero que nada, lo que dije al
14:37principio es lo que usted debe hacer, es agarrar los estados de cuenta de copa servidores, sumar
14:43esos 15 mil colones y ahora sí, en una instancia judicial, pelear para que le reconozcan eso como
14:51estaba estipulado en el contrato inicial. El contrato decía que ese ahorro que usted iba a
14:56hacer como capital social podía perfectamente aplicarse al crédito. No puede variarse el
15:02contrato. Eso mejor que nadie, un abogado en consumo bancario, se lo puede decir. Ahora bien,
15:09también tiene que pelear y ahora, como decía al principio, las reglas cambiaron. Ahora sí estamos
15:15ya con abogado en mano. El hecho de que la cuota no se la puede variar porque usted tiene que
15:21rebajarle ese monto. Obviamente la cuota de un crédito es una cosa y otra cosa es el monto del
15:29capital social. Aunque vinieran juntos, no es lo mismo y el banco tiene que entenderlo. El banco,
15:35yo no lo estoy excusando, pero para ellos es algo nuevo en estos momentos porque hace ya muchísimos
15:41años pasó lo de Copemex, ¿verdad? Y ya no es que las cooperativas quebran todos los días y ya los
15:48muchachos están totalmente adiestrados en el tema. Pero si no entienden, tienes que ir a otras
15:55instancias para que puedan entenderte, ¿verdad? Nos ingresa otra consultita y nos preguntan que
16:03si la gente que no tenía deudas y que todavía le rebajan lo del capital social, ¿qué pueden hacer
16:09para eliminar ese pago? Ya no deberían de estarle rebajando absolutamente nada porque ya no existe
16:16la cooperativa. Ahora lo que usted es es un cliente de banco popular y los bancos no rebajan
16:22ese tipo de cosas porque no son cooperativas. Entonces, creo que la persona lo que debería
16:29hacer es acercarse al banco, revisar que la cuenta de ahorros, no cuenta corriente, cuenta de ahorros,
16:35esté el dinero que le corresponde y verificar que no haya ningún rebajo automático. Tenemos
16:40una nueva llamadita telefónica, don Odilio desde Talamanca. Adelante, muy buenos días.
16:47Buenos días. Lo escuchamos con la consulta. Aquí está Jorge ayudando. Mi consulta en sí son como
16:55dos. El caso mío es que yo soy un jubilado. El ROC me lo depositaban en la tarjeta del banco
17:04de COPE Servidores. Y cuando se armó el desmadre ahí, yo tenía la tarjeta 900 y algo del ROC.
17:14Y ellos me lo retuvieron. Hasta el día de hoy no me lo han dado. Y eso que fui a la sala cuarta
17:19y puse un reclamo contra Don Afit y COPE Servidores. Y ellos hace poquito me mandaron
17:29un correo donde le decían al banco de COPE Servidores que tenían tres días para contestar.
17:37Y hasta el día de hoy no me han contestado. Después yo tengo un préstamo en sí con COPE
17:43Servidores. Estoy en tres y algo. Y yo tengo un ahorro de dos millones y algo. Y a mí el
17:52Banco Popular me está mandando a cobrar el préstamo. Yo estoy consciente que yo lo veo.
17:55Pero hasta que no me arreglen lo de mi plata, yo no voy a ir al Banco Popular a hacer un arreglo.
18:00Es mi consulta. ¿Me entendieron? Sí. Ocupa consultarle algo. Nada más que se me quede
18:08en línea por si se me va algún detallito. No nos corte todavía, Don Modilio, ya Jorge le va a ir contestando.
18:15Número uno, es una pésima decisión el hecho de no ir a pagar el crédito hasta que le arreglen
18:22eso. ¿Por qué? Porque le van a manchar el crédito. Y recordemos que si el crédito se atrasa,
18:27el banco puede llevarlo a cobro judicial y eso es mucho más engoroso. Yo les recomiendo que,
18:32por lo menos, continúe con las cuentas de ese crédito mientras se arregla lo otro.
18:36Segundo, lo del capital social y lo del ROP es algo que ya ahora sí debemos de pelearlo en otra
18:44vía. ¿Por qué? Porque ya los ahorros se dieron. Entonces, si tenemos un problema en estos momentos
18:49con los ahorros, obviamente ya tenemos que ponernos o ir al banco a pelearlo o ponerlo
18:58un abogado de que lo pelee por nosotros. ¿Por qué? Porque esta cooperativa estaba tan enredada,
19:05pero tan enredada, que esto terminó mal y terminó con más de 11 detenidos, con medidas cautelares
19:12en este momento y con delitos como estafa tipificados. Era más enredo de lo que podía haber.
19:18Entonces, si usted gusta, yo le puedo. Si usted tiene algún tipo de documentación,
19:24mándeme a la página de Salud Financiera. Yo con muchísimo gusto se la reviso,
19:29verdad? Y lo puedo orientar un poquito más con lo que es el ROP y lo que es el ahorro. Y por
19:35favor, vaya y pague el crédito para que no le manchen el crédito y no lo lleven a cobro judicial.
19:40¿Queda claro, don Odilio? ¿Ocupa consultar algo más?
19:44Si, no, lo entendí de eso, pero digamos que el caso, la Sala Cuarta a mí me acogió porque el
19:52ROP es una pensión que no me la podían detener. Si la Sala Cuarta le dio tres días a Áviles y no
20:00respondieron, obviamente yo lo entro. Ajá, ajá, lo escucho. No, si se cumplió el plazo y ellos no
20:09respondieron, obviamente tiene la razón usted, pero ya eso es como un abogado para que haga
20:15efectivo ese incumplimiento que ellos pusieron. Y yo yo pienso ir a la Banco Popular a ver cómo
20:24está eso. Yo ya decía a mí, me vale que me manchen el crédito mío porque ya soy un hombre de 71 años,
20:33ya no creo que vaya a ser préstamo ni nada de eso. Pero si, siempre me ha tenido picado porque el ROP es
20:39una pensión y la pensión es supuestamente domitocable. Eso es lo que yo he entendido.
20:44Así es, pero ya pasó el término, no le respondieron, haga valer sus derechos.
20:50Sí, entonces, quería ir al Popular primero. Al Popular primero y después con un abogado.
20:59Perfecto, muchísimas gracias a Modilio. Esperamos que de verdad le haya ayudado.
21:06Sí. ¿Dónde lo pueden ubicar, contactar? Salud Financiera con Jorge Benavides,
21:11tanto en Facebook como en Instagram. Y también los invito al programa en Radio Nacional los
21:20miércoles a las ocho de la mañana, Radio Nacional, que es de SINAR, 101.5, y en Salud
21:27Financiera Televisión los mismos miércoles a las siete de la noche. ¿Algún punto, Jorge,
21:32que se nos haya quedado, que quiera recordarle a la gente en este caso de COPE Servidores?
21:36Por favor, no se dejen llevar por mensajes de texto ni por llamadas telefónicas. Ya les
21:42quitaron, o sea, ya ustedes vivieron un calvario con el cierre de COPE Servidores como para que
21:47alguien llegue y les robe lo poco que en estos momentos pueden tener. Así que hagan caso,
21:53y si no, y si tienen alguna duda, ahí está la página. Pueden perfectamente preguntar de
21:58forma gratuita y con muchísimo gusto les estamos ayudando. Esto es un asunto de evitar estafas o
22:06cualquier duda que vayan a tener. En estos momentos simple y sencillamente es usted y
22:11el Banco Popular, nadie más, no hay intermediarios. Y ahora, ya que hay un delito en corte, hágase
22:19presente, porque si usted tenía un monto mucho mayor, porque hay mucha gente que tenía muchísima
22:24plata de 30 años ahorrada, obviamente hágase presente al Ministerio Público y al expediente
22:30judicial. Tenemos una consulta más anónima y dice así, ¿qué pasa con las pólizas? O más bien, ¿quién
22:42responde por las pólizas que tenían los créditos? Eso el Banco Popular tiene que guiarlos a ver qué
22:48aseguradoras tienen ellos, porque las pólizas obviamente no pueden quedar al aire, pero...
22:53Sería que vayan también al banco. O sea, aquí lo fundamental es que usted esté en la ventanilla del
22:59banco preguntando y no se mueva de ahí. Jorge, muchas gracias por habernos acompañado y por
23:04haberle ayudado a todos nuestros televidentes. No, gracias. Siempre encantado. Está en mi casa y es un
23:09gusto para mí estar con vos y con tu público. Muchas gracias. Nos vemos muy pronto aquí en Su Lado Positivo.