SMART JOB - Le ressenti des TPE face à l'IA
Les TPE sont-elles autant concernées par la révolution de l’IA générative que les grandes structures de la TECH ? Une étude d’Indeed révèle une certaine lassitude chez les dirigeants de petites entreprises sur le sujet, car la technologie n’est pas forcément le premier levier d’augmentation de leur efficacité.
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00:00Générique
00:12Fenêtre sur l'emploi pour s'intéresser à l'IA, l'intelligence artificielle générative, comme on l'appelle,
00:17dans sa relation au TPE, aux chefs d'entreprise, aux toutes petites entreprises.
00:21Et une étude Indeed nous révèle que ce n'est pas aussi rose que ça, la relation qu'entretiennent les patrons de TPE.
00:27Éric Gramme, ravi de vous accueillir et de vous retrouver sur le plateau de Smart Jobs, spécialiste du marché de l'emploi chez Indeed.
00:33C'est vous qui portez cette étude.
00:35Pour le dire simplement, les patrons de TPE, ils le disent comme ça, sont lassés de cet espèce de matraquage autour de l'intelligence artificielle générative.
00:46Et s'ils avaient raison...
00:48Oui, alors ils n'ont pas tout à fait tort, parce que c'est une espèce d'injonction.
00:52Yaka, faucon, et si vous ne le faites pas, vous êtes à la ramasse, en gros.
00:55C'est un loser.
00:56Oui, c'est un peu ça qui les dérange.
00:59Et à leur décharge, il y a quand même un vrai manque de connaissances, de maîtrise et d'informations.
01:05Donc, l'intelligence artificielle en soi, ce n'est pas nouveau.
01:08Et dans la plupart des TPE, PME, commerce, etc., il y a de l'intelligence artificielle.
01:14Dans la caisse, c'est intégré, dans la façon de gérer les stocks, etc., il y a de l'intelligence artificielle.
01:19L'intelligence artificielle générative ne s'applique pas à tout le monde, et elle n'est pas nécessaire.
01:23Et donc, c'est cette injonction qui est un peu paradoxale pour eux.
01:26Ils sont 72% à dire d'ailleurs qu'en gros, ils ne veulent pas le faire et qu'ils veulent qu'on les « lâche » sur ce sujet-là.
01:33Ils sont 59% pour être précis, qui reconnaissent être lassés d'entendre parler de l'IA,
01:38et les 72% qui disent globalement, et c'est vrai que ça ne correspond pas à tous les secteurs.
01:43Comment vous l'expliquez, vous qui avez un regard aussi sur le marché de l'emploi ?
01:47Vous êtes le leader sur le marché de l'emploi.
01:49Il y a des enjeux business ? Il y a des entreprises qui, par la communication, par espèce d'injonction,
01:55essaient d'imposer leur business sur le marché ?
01:58Oui. Ce que je dis, c'est qu'il y a un vrai manque d'accompagnement.
02:01Alors pour le coup, on a fait un livre blanc avec la CPME qui met aussi de l'énergie, des moyens là-dessus.
02:09Donc la France se bouge, mais ce n'est pas simple, parce que la France est un pays de TPE et de PME.
02:15Et donc il y en a énormément, et donc réussir à communiquer avec elle, à proposer les bons outils,
02:20les bons formats pour former et accompagner ces gens-là, c'est compliqué, ça prend du temps.
02:25Pour autant, il y a un véritable enjeu économique, puisque par rapport à d'autres pays,
02:30on voit qu'on perd en productivité par manque de maîtrise des outils IA.
02:34J'allais y venir parce que, autant ils sont lassés, je dirais, du matraquage médiatique, probablement,
02:39c'est de ça dont ils parlent, en revanche, ouverts à la possibilité de bénéficier de conseils de formation,
02:44d'accompagnement, de pédagogie. On n'a jamais eu autant besoin de comprendre comment marchait cet IA génératif,
02:49parce que tout le monde en parle et personne ne sait vraiment de quoi il parle.
02:52C'est ça, mais c'est comme la naissance d'Internet il y a quelques années.
02:55C'est ça.
02:56On voyait bien que ça allait devenir incontournable, indispensable, mais comment je m'y prends ?
03:00C'est un outil qui est nouveau, et donc c'est compliqué.
03:03Et une fois de plus, il ne faut pas opposer les générations, puisque je rappelle que notre génération, Arnaud,
03:08a connu toutes les révolutions.
03:10On a connu la naissance du téléphone portable, du Mi-Tel, d'Internet, etc.
03:14J'ai commencé avec le téléphone Bakélite, quand même, avec le fil.
03:17Oui, j'ai connu aussi. Chez mamie, il y en avait un.
03:20Tout ça pour dire qu'on est capable, quelles que soient les générations,
03:24et donc les générations des 5K et plus ont déjà vécu tout un tas de révolutions digitales.
03:30Ce qui manque, c'est les tenants, les aboutissants, parce qu'il y a plein d'outils, il y a plein de solutions qui existent,
03:35à tous les prix aussi, donc qu'est-ce qui va m'apporter réellement quelque chose,
03:39et en quoi c'est indispensable, et donc que ça ne soit plus une injonction,
03:42mais sous forme, en effet, d'accompagnement et de témoignage.
03:45Et un dernier élément de cette étude passionnante, l'échange aussi avec d'autres dirigeants,
03:50c'est-à-dire qu'il y a aussi l'échange entre pairs, parce qu'on est souvent plus rassuré
03:54avec un père qui a la même entreprise ou le même nombre de salariés,
03:57qui lui dit, écoute, moi j'ai essayé, ça marche.
04:00Ils sont 25% à la plébiscité, ça veut dire qu'il y a quand même à la fois un agacement
04:04et en même temps une envie de comprendre.
04:06C'est exactement ça, c'est en gros, je ne vais pas le faire tout seul,
04:09j'ai besoin d'être accompagné, j'ai besoin d'être aidé,
04:11et paradoxalement, à tout ce qui est IA et qui a l'air hyper dématérialisé,
04:16le besoin d'être ensemble et d'échanger de vive voix avec mes pairs
04:19pour comprendre, analyser, et peut-être même faire des erreurs,
04:22mais être dans l'échange et le partage.
04:24Avant de nous quitter, Eric Grasse, c'est tellement agréable d'avoir un tout petit peu de temps
04:28pour poser une dernière question plus large.
04:30L'IA génératif, je l'évoquais tout à l'heure avec la DRH de Swiss Life,
04:34on a le sentiment qu'il est en train de disrupter le recrutement.
04:37Est-ce que vous le confirmez ? La chaîne de recrutement ?
04:40Oui, alors l'IA a déjà considérablement amélioré les process de recrutement.
04:46Là, ça s'accélère et c'est une très bonne chose,
04:48parce qu'en fait, tout ce qu'on constate aujourd'hui,
04:50c'est que ça permet d'automatiser des tâches automatisables, rébarbatives,
04:54et donc de gagner en valeur ajoutée pour les recruteurs.
04:58Et surtout, ça permet de plus en plus, quand c'est bien utilisé,
05:00mais il faut être vigilant parce qu'on est au début,
05:02de limiter les biais et donc de recruter de façon plus inclusive,
05:06plus diverse et plus efficace.
05:08Etudiepolite.ia qui sortait une étude il y a quelques jours
05:11qui évoquait que la plupart des jeunes plébiscitaient l'IA génératif
05:16parce que ça limitait, voire même supprimait les biais,
05:19donc les discriminations.
05:20Donc ça peut être un outil aussi d'inclusion.
05:22Absolument.
05:23Merci Eric d'être venu nous rendre visite, c'est un vrai plaisir.
05:26Eric Gras, spécialiste du marché de l'emploi chez Indeed,
05:29avec cette étude sur un panel de 533 chefs d'entreprise
05:34interrogés de très petites entreprises et des PME.
05:38Merci de nous avoir rendu visite, merci à vous,
05:40merci de votre fidélité, merci à toute l'équipe qui m'accompagne,
05:42évidemment Nicolas Juchat, merci Alice à la réalisation,
05:45Saïd aujourd'hui au son, et merci à vous pour votre fidélité.
05:49Je vous dis à très très très bientôt,
05:51et puis merci pour tous vos messages sur les réseaux sociaux.
05:53Bye bye.