Faire face aux bruits de couloir [Bérangère Szostak]
En entreprise, le silence est d’or plus souvent que ce que l’on pense ! Peut-être avez-vous déjà vécu la situation suivante : un collègue partage avec vous des bruits de couloir selon lesquels votre travail ne serait pas rigoureux, que votre comportement serait un peu en manque de bienveillance à l’égard des autres, ou que vous auriez de mauvaises relations avec un membre de votre équipe. Un autre collègue vous raconte qu’il parait que vous voudriez prendre à tout prix la place de votre chef. Et évidemment ces collègues s’expriment en adoptant une voix douce, une mine compatissante et un ton embêté. [...]
Category
🗞
NewsTranscript
00:00En entreprise, le silence est d'or plus souvent que ce que l'on pense.
00:13Peut-être avez-vous déjà vécu la situation suivante.
00:16Un collègue partage avec vous des bruits de couloir selon lesquels votre travail ne
00:21serait pas rigoureux, que votre comportement serait un peu en manque de bienveillance à
00:26l'égard des autres, ou que vous auriez de mauvaises relations avec un membre de votre
00:31équipe.
00:32Un autre collègue vous raconte qu'il paraît que vous voudriez prendre à tout prix la
00:36place de votre chef.
00:37Évidemment, ces collègues s'expriment en adoptant une voix douce, une mine compatissante
00:43et un ton embêté.
00:44Et tout cela est une réelle surprise pour vous.
00:48Une surprise, car vous ne vous attendiez pas à ces commentaires, et encore moins de ces
00:53collègues avec qui vous travaillez certes régulièrement, mais qui ne sont pas vos
00:57amis professionnels.
00:58Une surprise, car les mots choisis sonnent faux chez vous, et ne correspondent pas à
01:04ce que vous entendez d'ordinaire de la part de vos collègues et de vos proches.
01:08Une surprise enfin, car vous ne comprenez pas l'intention de ce collègue de vous partager
01:14ces bruits alors que vous ne lui avez rien demandé.
01:17S'il peut paraître utile d'écouter les commentaires de son collègue pour s'interroger
01:23avec modestie sur ce qui a pu éventuellement donner telle ou telle impression, il est aussi
01:28utile d'analyser pourquoi il agit de la sorte.
01:32Sans chercher toutefois à le décortiquer, on n'est pas son psy.
01:35Un collègue peut chercher, sans nécessairement que ce soit planifié de manière consciente
01:40chez lui, à vous positionner en situation de victime, car vous subiriez sans le savoir
01:46une forme d'injustice.
01:48De son côté, il est votre sauveur, car il montre une forme de loyauté à votre égard
01:53pour laver votre réputation.
01:55Les autres collègues à l'origine de ces bruits seraient, quant à eux, de vilains
02:00persécuteurs qui vous veulent du mal.
02:02Je fais ici référence, vous l'aurez compris, au fameux triangle dramatique de Stéphane
02:08Cartman proposé dans les années 60.
02:10Dans les organisations, il est assez fréquent de voir se mettre en place ce jeu relationnel
02:16entre la victime, le persécuteur et le sauveur.
02:19Et ce jeu n'est pas sain malheureusement.
02:22Que faut-il faire pour ne pas le subir ?
02:25Tout d'abord, il est essentiel de l'identifier, pour ne pas rentrer dans le jeu en nourrissant
02:31l'échange sur le même registre, en répondant aux collègues ou en lui posant des questions.
02:37Si possible, il faut essayer de stopper l'orientation adoptée par le collègue.
02:42Vous pouvez lui demander de le début pourquoi il s'exprime ainsi alors que vous ne l'avez
02:48pas sollicité.
02:49Vous pouvez également lui demander de patienter car vous aimeriez associer à votre échange
02:55un collègue en qui vous avez confiance.
02:57Ensuite, pour ne pas se laisser embarquer, notamment par les émotions, peut-être est-il
03:03utile de faire un pas de côté physiquement parlant, de bouger, de se mettre en position
03:09corporelle, de prise de recul pour que le mouvement des mots passe à côté de vous.
03:14Esquivez le coup langagier en somme.
03:15Enfin, au lieu de réagir du tac au tac, écoutons et observons calmement.
03:23Cela ne signifie pas cautionner le discours tenu, mais cela peut nous aider à discerner
03:29ce que ne dit pas la personne avec ses mots.
03:32Car si certaines personnes, heureusement rares, sont vraiment désagréables dans leurs propos,
03:38beaucoup d'autres se parlent à elles-mêmes en nous parlant.
03:41Elles parlent de leurs propres questionnements, de leurs attentes et désirs, voire de leurs craintes.
03:47Nous sommes alors une sorte de miroir.
03:50Leur discours ne nécessite pas en soi de réponse, mais juste une certaine écoute.
03:56N'oublions donc pas que parfois, dans certains cas comme celui-là, si la parole est d'argent,
04:03le silence est d'or.