Lidia Viesca Villanueva, gerente de RH de Greenbrier en el podcast de NRT "Perfiles" una entrevista con la Directora de RH Mónica Gutiérrez
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00:00¿Qué tal? Es un gusto estar aquí nuevamente en Podcast NRT y el día de hoy estamos con
00:13nuestra serie de RH y más, en donde estamos entrevistando líderes de recursos humanos,
00:19personas destacadas de la región, que han tenido oportunidad de ser un referente dentro
00:25de todo lo que tiene que ver con gestión de recursos humanos. El día de hoy tenemos
00:30una súper invitada y es un gran honor presentar a la licenciada Lidia Viesca Villanueva, ella
00:38se desempeña actualmente como gerente de Planeación y Desarrollo de Recursos Humanos
00:43en la empresa Greenbrier y pues nos va a compartir mucho de su experiencia, de su trayectoria,
00:50su recorrido, las oportunidades que ha tenido de destacar y de posicionarse, aparte de lo
00:55bonito de ser mujer, de ser una gran profesionista y de tener una posición estratégica en una
01:02gran empresa en nuestra localidad. Lidia, bienvenida, muchas gracias.
01:07Muchas gracias, Mónica, por la invitación, es un placer para mí estar el día de hoy
01:11aquí contigo.
01:12Cuéntanos, Lidia, esto como platicábamos ahorita en la antesala, la idea es que quienes
01:19están ahorita desempeñando un puesto de recursos humanos sepan que no la tenemos fácil,
01:24¿verdad? Dicen, ay, los de RH están sentados bien padre, bien a gusto, pero ¿cómo venimos
01:30picando piedra y creando esta nueva cultura de trabajo? Pero dime, ¿cómo llegas a ser
01:39gerente de Planeación y Desarrollo de Recursos Humanos? Lidia, ¿qué estudiaste? Cuéntanos
01:44un poquito más de ti antes de adentrarnos ya en lo que estás haciendo actualmente.
01:49Sí, claro, con todo gusto. Mira, te platico, yo tengo alrededor de 20 años ya de experiencia
01:54en recursos humanos, me licencié en la Administración de Recursos Humanos y empecé pues a hacer
02:02mis pininos en una empresa como practicante, de ahí fui creciendo, promoviéndome como
02:09jefe de capacitación y desarrollo y analista de reclutamiento y selección, y he ido creciendo.
02:17Me dio la oportunidad, he estado en tres diferentes empresas, actualmente ya en Greenbrier tengo
02:22nueve años trabajando. Inicialmente llegué ahí como coordinadora de Atracción de Talento,
02:30después vi la parte también de capacitación y desarrollo, después me dan la parte de
02:34desarrollo organizacional y luego ya tengo este alrededor de año y medio, dos años
02:39ya como en la gerencia de Planeación y Desarrollo de Recursos Humanos.
02:45Tengo una maestría en gestión organizacional positiva y entre otros diplomados, porque
02:53me gusta mucho estudiar, aprender, entonces pues he seguido desarrollándome y aprendiendo
02:59mucho con la intención, como bien comentabas ahorita, pues de ir integrando nuevas tendencias,
03:04de irme actualizando al proceso de recursos humanos.
03:07¡Qué padre, Lidia! Eso suena bien interesante y ahorita me dices eso de la maestría que
03:13estudiaste que es positiva y demás, porque ahorita creo que la mayoría nos estamos orientando
03:19a este equilibrio, a la paz, a la armonía, a lo bonito, a complementar y mantener el
03:25equilibrio vida laboral, vida personal. Y ya no es solo gestionar el recurso humano
03:31en donde decíamos, ¡ay, es que es capital de trabajo! No, somos ideas, somos pensamientos,
03:38somos emociones y somos tantos aspectos dentro de lo que es el ser humano que es con lo que
03:43trabaja recursos, ¿no? Y que tú con esta actualización que estás haciendo, vienes
03:49ahorita a marcar también un distingo, ¿no? A buscar hacer las cosas diferentes y a cómo
03:55gestionar desde todo este abanico tan versátil que es el talento humano.
04:02Sí, es. Fíjate que bueno que lo comentas. Yo tengo algunos años que empecé a inclinarme
04:10mucho para aprender el tema de las emociones, inteligencia emocional. Hice un diploma en
04:14bioneuroemoción, estoy por iniciar el máster, estoy estudiando una segunda carrera de psicología.
04:21Justo en la pandemia, Mónica, nosotros como empresa nos empezamos a dar cuenta de la importancia
04:28de enseñarle a la gente a gestionar sus emociones y cómo ayuda mucho justo para que las personas
04:35desarrollen las competencias y sus habilidades que tienen mucho que ver con la parte emocional.
04:41Y entonces empezamos a trabajar fuertemente con eso desde el proceso de reclutamiento,
04:48desde el proceso de entrevista, desde darle una retroalimentación al candidato para empezar
04:52desde ahí a hacer un plan de desarrollo. Pero sobre todo de manera interna con el personal,
04:59empezar a incluir la terapia psicológica para empezar a trabajar con esta parte del ser humano.
05:08Como tú bien lo comentas, efectivamente ahorita es algo clave en la actualidad del equilibrio entre
05:14vida y trabajo. Entonces para nosotros es muy importante trabajar desde el aspecto emocional
05:21y el aspecto mental y físico. Por supuesto que todo va de la mano, entonces es algo que hemos
05:28estado trabajando fuertemente por integrar con cada uno de los elementos y pues obviamente
05:34de manera personal desarrollarlo y seguirlo trabajando. Yo soy fiel creyente de que es una
05:40de las características o habilidades o competencias que puedes desarrollar para que tengas mayor éxito
05:47en la vida. Lo vemos muy regularmente en las evaluaciones psicométricas. La mayoría de las
05:55personas algo que tienen que desarrollar es la confianza en sí mismo, su autoestima es un factor
06:01clave. Entonces sí es algo que he buscado desarrollar primero en mi persona y después
06:09llevarlo ya también a la parte laboral. Y créeme que hemos tenido muy buenos resultados.
06:14Qué padre porque esto es ser coherente porque luego dicen, ay o sea yo soy, yo hago, yo esto,
06:21pero realmente el ejemplo que damos no hace clic al momento de empatar el decir y el hacer. Y cuando
06:29hablas de emociones y cuando hablas de ser positivo y cuando hablas de ser empático es un reto,
06:35no es solamente decir tengo un máster, tengo un diplomado, tengo una maestría, oye sé de esto
06:41de ser positivo, pero hacerlo vida ahí está el reto. Y fíjate que ayer hablábamos de esta
06:48película que recién acaba de salir que tiene que ver con las emociones porque antes solamente
06:55describíamos el cómo te sientes con un bien o mal. Cuando realmente hay un abanico de emociones tan
07:02amplio que si no tenemos esa capacidad de identificarlo no lo vamos a poder gestionar,
07:09¿verdad? Así es, totalmente. Entonces, ahí sí es atraer esta inteligencia emocional a que
07:18juegue parte del proceso de recursos humanos y que también la norma 035 nos obliga, ¿verdad? Es
07:24correcto. Ya estamos o sí o sí, por ahí nos vamos y cuida los factores de riesgo psicosocial porque
07:31sabemos que hay muchos detonantes en el ámbito laboral que pueden hacer que de pronto las
07:37personas pierdan ese equilibrio emocional. Bueno, Lidia, regresándonos un poquito, ¿por qué decías
07:45estudiar recursos humanos? ¿Quién te dijo? ¿A quién viste? ¿Por qué dijiste aquí me voy a hacer rica?
07:54Fíjate que en aquel tiempo que yo elegí estudiar recursos humanos no era como que la primera idea
08:03que tenía de estudiar recursos humanos, pero en eso uno de mis hermanos me platicó, oye, fíjate que
08:09está la carrera de recursos humanos y yo dije, bueno, pues va, me voy por ese lado y la verdad
08:16este sí es algo que me gustó mucho. Tuve la verdad también muy buenos maestros que trabajaban
08:23ya en el ámbito empresarial y nos explicaban desde la experiencia ya con hechos y datos de lo
08:31que ellos vivían en las empresas y cómo trataban ese tema de recursos humanos y fue un tema que
08:37me empezó a llamar mucho la atención y pues por ahí, por ahí me fui. Y la verdad es que fui muy,
08:43muy favorecida que estoy casi ya terminando la carrera y me integro como practicante a una
08:51empresa justo en el Departamento de Recursos Humanos y digo favorecida porque desafortunadamente
08:58quisiéramos que todo mundo este, la carrera que elige la empiece a desempeñar y no es así en todos
09:06los casos, en mi caso sí fue así. Entonces empecé haciendo prácticas, estudios económicos, este ese
09:14tipo de análisis y luego ya de ahí me empezaron a enseñar a hacer entrevistas y aplicar evaluaciones
09:20psicométricas y pues como que me enamoré de recursos humanos. Me gusta mucho la parte de
09:28conocer las personas, me gusta mucho analizar el comportamiento humano, entonces ya, de ahí dije
09:34de aquí soy. Se te dio perfecto. Sí, así es. Oye Lidia, tú eres de aquí, eres de Monclova, estudiaste en Monclova. Estudié en Monclova. Se puede tener éxito en Monclova. Por supuesto.
09:42Es referente. Por supuesto. Fíjate que padre porque las personas que han tenido la oportunidad y nos
09:50han compartido de su experiencia son de aquí, estudiaron aquí y podemos decir que aquí se
09:57hicieron y son exitosos. Entonces sí se puede, ¿no? Sí. Monclova creo que es un buen lugar para vivir y aunque
10:05de pronto hemos tenido estas rachas complicadas, sí nos dan la oportunidad. Sí hay nicho de mercado,
10:12creo yo, para salir adelante profesionalmente, ¿verdad? Sí, por supuesto. Digo, yo sí creo que querer es
10:19poder, o sea, tiene mucho que ver, no, a lo mejor la frase está trillada, el chaleganismo, no, pero
10:28tiene mucho que ver lo que tú te enfoques en lo que tú quieras conseguir, se puede lograr, por
10:33supuesto, no, no hay ahí el tema de que porque es Monclova y es una ciudad chica, no, por supuesto
10:40que se puede, o sea, querer es poder. Y que se nos acabó AMSA, dime si tú empezaste a hacer prácticas
10:46también en AMSA. Fíjate que no, fíjate que no, sí llegué a aplicar de repente una que otra ocasión, pero no,
10:54no, no, este, no trabajé ni hice prácticas en AMSA. Ok, muy bien. ¿Cómo empiezas? Tienes esta oportunidad
11:03de hacer prácticas, ¿te quedas a trabajar ahí, Lidia? Sí, sí, sí, a los dos meses, fíjate, o sea, me dieron la
11:09oportunidad de hacer prácticas, a los dos meses se abre una oportunidad e inicio como asistente del
11:15gerente de recursos humanos, este, haciendo prenóminas, atendiendo personal y demás, y ahí
11:23afortunadamente siempre he tenido la oportunidad de crecer en las empresas en las que, en las que
11:30he podido colaborar. Entonces, sí, estuve como asistente de gerencia, te digo, dos meses duré de practicante,
11:36este, quiero pensar que hice un buen desempeño, un buen trabajo en ese tiempo, me contratan y al
11:44tanto tiempo, pues, empiezo a seguir creciendo y estarme aprendiendo en otros, en otros puestos.
11:49Perfecto, y luego, ¿se te acaba la chamba o tú decides salir de ese primer empleo? Fíjate que en este
11:59primer empleo, primero me tocó un reajuste, este, me tocó un reajuste y regreso, me vuelven a dar la
12:09oportunidad al año siguiente, ya que la estabilidad de la empresa estuvo mejor, regreso, y la segunda
12:15ocasión sí decido yo salir, buscando obviamente, pues, crecimiento, ¿no? Ok, ¿cómo procesas eso cuando
12:24uno tiene el plan de vida? Dices, ya tengo trabajo, ya estoy aprendiendo, ya me estoy posicionando, y de
12:31pronto, wow, las cosas cambian, que es algo que hemos comentado aquí en la mesa con otros invitados
12:38y que nos está pasando en la región, en donde uno tiene un plan de vida, Lidia, y de pronto, ese plan
12:45desaparece, porque cambiaron las circunstancias, ¿no? Y cómo en esto que tú vienes desarrollando,
12:53hay que ir haciendo ese, me adapto, tengo la capacidad de resiliencia, voy, estoy sacando
13:00fuerzas de flaqueza, ¿y cómo hacemos en estos casos? Tal como lo mencionas, o sea, la competencia
13:09de resiliencia ahorita es muy importante, tiene mucho que ver con que no te rindas, tiene que ver
13:15con adaptabilidad al cambio, y pues es fluir, ¿no? La mayoría de los seres humanos tenemos resistencia
13:22al cambio, y eso es a veces lo que nos genera algo de sufrimiento, pero en cambio, si tú dices, bueno,
13:28pues la vida me está presentando esto, pues esto lo tomo, ¿no? Y lo hago lo mejor que pueda, creo que
13:33eso es algo que en mi persona me ha ayudado, no te voy a decir que en ocasiones no he tenido resistencia
13:39al cambio, porque la resistencia al cambio tiene que ver con miedos que tenemos como seres humanos,
13:44pero es justo empezar a ver, a ver, ¿cuál es la raíz de esta resistencia? ¿A qué realmente es a lo
13:50que le tengo miedo? Y pues adaptarte al cambio, y eso es algo que la verdad me ha funcionado,
13:58no tenerle miedo al cambio, que venga lo que tenga que venir y entrarle con todas las ganas.
14:06Yo creo firmemente que de alguna manera es la vida muy sabia y nos pone estos ajustes porque
14:14son necesarios para que algo aprendamos, y creo que mucho de lo que, al menos lo veo luego cuando
14:21entrevisto un candidato, cuando le doy una retroalimentación, o cuando le doy una atención
14:26ya un poquito más enfocada a la parte psicológica, que la persona se resiste al cambio y te va a
14:35sonar un poquito medio loco y incongruente, pero a veces el miedo está relacionado con crecer,
14:40le tenemos miedo al éxito, porque son nuevas cosas, aprender nuevas cosas, entonces pues yo creo que
14:48no hay que tenerle miedo, como en todas las situaciones siempre se aprende algo por primera
14:54vez y pero una vez que lo aprendes pues ya le das un automático, entonces veo que a veces le
15:00tenemos miedo a equivocarnos, pero pues el que no se equivoca no aprende, entonces creo que mucho
15:08tiene que ver con que no lo veamos como algo negativo, sino como una oportunidad de crecimiento
15:14y de aprender cosas nuevas. Totalmente de acuerdo, la verdad que si es todo el fracaso, nos choquea
15:21y nos saca de balance, porque si ya tenemos un plan visualizado en nuestra mente y de pronto
15:29darle vuelta y decir, ay, cómo me va a ir, está difícil, pero cómo llegas a tu segundo empleo
15:37después de que dices, tomo la decisión, porque había más para ti, porque ya llegaste a ese
15:45punto en el que dices, necesito aprender, crecer, cómo llegas, cómo tomas decisión, qué pasa en esta
15:53transición de empleo uno, empleo dos, Lidia. Fíjate que en ese entonces yo ya manejaba, ya estaba como
16:02jefa de reclutamiento y capacitación y yo quería entrar a la parte de relaciones laborales, yo
16:09quería conocer la parte de relaciones laborales y en aquel momento no había la posibilidad para
16:16mí, no se aperturó en ese momento, entonces yo dije, bueno, pues voy a empezar a buscar otras
16:22oportunidades con esa intención. Aunque inicialmente a la otra empresa en la que me voy no me dan la
16:29parte laboral, pero me dicen, sabes qué, hay posibilidad en un futuro de que te puedas unir,
16:36pues sí, darte el cargo de relaciones laborales. Entonces me cambio con esa intención, o sea, con
16:44la intención de ir cubriendo más mi currículo, mi trayectoria, me voy con esa intención, inicialmente
16:52veo toda la parte de capacitación y reclutamiento, que era pues ya lo que había manejado, pero
16:58afortunadamente a los tantos meses se presenta la oportunidad y me dan la parte también de
17:05laboral y la parte también de seguridad y higiene. Entonces, pues yo feliz porque ya estaba
17:12complementando ahí mi currículo, estaba conociendo más a detalle todo el proceso en sí que se conlleva
17:20en recursos humanos y pues como lo que decíamos ahorita, no con miedo y todo, pero diversificarse
17:28y seguir aprendiendo, creo que eso es algo clave de que en la vida, si quieres ir creciendo, pues
17:36es aprender y aprender y aprender a lo que la vida te presenta. Exacto, y luego Lidia, bien bonito lo
17:43profesional, me imagino que en alguna parte llega esa toma de decisiones en donde dices, qué hago con
17:49mi vida personal, no, porque pues por ciclo natural una empieza y dice, los hijos, la familia, el plan de
17:57vida alterno o complementario, no, y luego cómo llegas a ese punto donde dices, sí, quiero crecer
18:05profesionalmente y cómo lo combinas con tus planes de vida personal, que no nada más es ser mamá y no
18:13nada más es ser esposa, sino también tus metas en donde dices, oye, quiero ir a escalar el Everest o
18:21no sé, qué es lo que complementa tu vida en este equilibrio y más que nosotras como mujeres,
18:29que de pronto somos muy inquietas y se nos ocurre cada locura y dices, qué voy a hacer, cómo lo hiciste,
18:36qué te gusta hacer, cuáles son tus hobbies, Lidia, qué más aparte de lo profesional, de experta en
18:45recursos humanos. Pues mira, como te comentaba ahorita, me apasiona todo lo que es este, el
18:50comportamiento humano, me gusta leer mucho, este, tengo, tengo en mi casa, que es tu casa, n cantidad de
19:00libros. Me gusta mucho leer, obviamente, pues pasar tiempo con mi esposo, con mis hijos, me gusta ir al
19:11cine, hacer ejercicio, me levanto muy temprano para poder ir al gimnasio un momento, una hora,
19:22de 5 a 6 de la mañana me voy al gimnasio, pues buscar este, ese equilibrio de tener descanso
19:29también, de disfrutar el tiempo con ellos. Aparte, pues doy terapias, aparte de mi trabajo, que
19:37también es algo que me apasiona mucho, me llena, entonces también es algo que me gusta hacer para
19:44complementarlo. La verdad es que me gusta mucho aprender, entonces yo siempre estoy buscando como
19:50qué ahora, qué hago de nuevo, qué nuevo aprendizaje integro, este, entonces pues esas son las
19:57pasiones de mi vida, y el tiempo que paso es como que buscar un tiempo de calidad en lo
20:05que, en lo que hago, o sea, pues estoy en el espacio con mis hijos, pues buscar estar con
20:09ellos al 100%, si estoy con mi esposo al 100%, la actividad que esté haciendo, pues es
20:16concentrarme al 100%, no estar con la mente divagando en otras cosas, sino concentrarme
20:23y disfrutar lo que estoy haciendo en ese, en ese momento. Yo, de un tiempo para acá, antes no lo
20:29sabía, Mónica, te soy honesta, lo empecé a trabajar y aprender el buscar ese equilibrio entre vida y
20:36trabajo, o sea, no, no todo es trabajo, pero tampoco no es todo pasar, este, como a veces podemos pensar,
20:44no, oye, pues ya no quiero trabajar porque me la quiero pasar, este, en casa con mis hijos, que es,
20:49es un conflicto que las mamás tenemos, ¿verdad? Este, es un conflicto interno de trabajar esa parte
20:55de culpa de que es que no estoy. Exactamente, pero es, o sea, es buscar esa parte de equilibrio de que, oye, voy a
21:03estar con mis hijos, ellos también tienen su tiempo para ellos y es, y es el tiempo que también yo
21:08busco aprovechar, estar conmigo misma y hacer cosas que realmente yo disfruto por hacer.
21:15Y qué bonito esto que dices de la conciencia, ¿no? Que ahora está tan de moda el mindfulness y el aquí y el ahora y el estar
21:22presente, porque de pronto estamos nomás de cuerpo presente, peor que un muerto en misa. Sí, sí. Y estamos
21:29nada más ahí de bulto y no tenemos todos los sentidos enfocados en que, como dices, ahorita
21:35estoy con mi marido, estoy aquí, le presto atención, comparto, compartimos y este, y pasamos un buen
21:43momento, o si es con la familia, o si es con los amigos, o porque de pronto estoy con los amigos y
21:48ya estoy, oye, que voy a ver de noche mañana lo de los niños y la tarea y el uniforme y el trabajo, y anda uno acá malabareando con mil ideas en la cabeza, que lo que nos llevan es a estar estresados, a estar este, dejando de vivir los momentos y eso nos hace estar dispersos. Así es. Oye, y aparte de esto, que no lo dijiste, eres docente. También. O sea, se te olvidó. Es correcto. Porque de ahí me enteré de ti. Sí. Cuéntame esto.
22:17Sí. ¿Cómo? ¿A qué horas? ¿A qué horas? Bueno, pues. Se da una oportunidad. Porque a las cinco es el gimnasio y luego. Sí, pues. ¿Cómo le haces? Pues, es cuestión de de hacer una buena organización en en tu agenda, este, la verdad es que, como te comentaba ahorita, lo aprendí, empezar, oye, ¿Qué es lo que quiero para mi vida? ¿Qué cambios quiero? ¿Qué cambios positivos quiero en mi vida? Bueno, pues, ¿Cómo me programa para
22:47poder obtener esto? Y sí, efectivamente, este, me invitaron el año pasado, también ya había colaborado con una universidad, este año también me hicieron el favor de invitarme a colaborar como docente. La verdad ha sido una experiencia muy, muy, muy agradable, este, porque es aparte de regresar un poquito de lo que nosotros hemos recibido con personas que también están ahí, este, queriendo aprender del ámbito de recursos humanos, como te
23:17comentaba, que cuando yo hice mi carrera de recursos humanos, eso fue lo que me enamoró, que mis maestros, este, nos platicaban de las experiencias que tenían en en la empresa. Entonces, ha sido muy, muy gratificante para mí, sí, efectivamente, también, este, los sábados, de repente. En los ratos libres. El domingo es para descansar. Así es. Oye, Lidia, ¿A qué retos te has enfrentado? ¿Cuáles son los retos más difíciles? Bueno, pues, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo, yo
23:47¿Cuáles han sido tus principales desafíos? ¿Pasas a Empleo 1, vas a Empleo 2, y de pronto te diversificas en tu experiencia profesional?
23:57Porque el alcance de recursos humanos no es nada más decir, ay, administro personal. No, vamos a tener relación con sindicatos, luego el alcance es hasta la parte de seguridad,
24:08el tema de medicina, el trabajo, y cárgale de pronto, este, más artefactos a todo con lo que tenemos que malabarear.
24:18¿Y a qué te enfrentas? En este ir abriéndote camino, me imagino que siempre trabajaste en Moncloa, siempre ha sido aquí tu desempleo.
24:28Así es, sí.
24:29¿Cómo empiezas a posicionarte como un referente de recursos humanos en la región?
24:35Mira, yo creo que una de las claves ha sido que me apasiona mucho mi trabajo, y siempre estoy buscando cómo hacerlo mejor, cómo incluir nuevas tendencias,
24:50o ir viendo qué se puede ir haciendo por mejorar el proceso de recursos humanos.
24:57Pero creo que la clave cuando trabajamos en recursos humanos es que trabajamos con personas, y eso es lo más importante de lo que tienes en una empresa.
25:06Entonces, es ir viendo cómo incorporar esas nuevas tendencias.
25:12Ahorita está mucho el tema del trato humano, cada vez más humanismo dentro de las empresas.
25:19Entonces, es ir adaptando eso, y eso es algo que me ha servido mucho en mi trayectoria, que siempre estoy estudiando, siempre estoy aprendiendo,
25:29siempre estoy buscando qué es lo que se está haciendo en otras empresas a nivel mundial, a nivel nacional,
25:37otras empresas que están siendo exitosas y que están teniendo prácticas positivas con el personal.
25:45Entonces, es algo que me ha servido mucho, y la parte de que algo no lo sé, pues déjamelo, aprendo, ¿verdad?
25:53O sea, no quedarnos de manos cruzadas hasta que nos llegue la información, sino ir a buscarla y llevarla a la práctica,
26:01porque la práctica es el maestro, entonces ir a ejecutar ese tipo de prácticas.
26:07Entonces, básicamente yo creo que eso, Mónica, siempre estar buscando la mejora continua como profesionista y como persona, por supuesto.
26:17Como tú decías ahorita, tiene que haber congruencia entre una cosa y otra.
26:21Definitivamente, y en este ser proactivo, ¿qué te ha tocado vivir así esas experiencias que te tocan el alma y el corazón,
26:31donde, como dices, trabajamos con personas y de pronto recursos humanos tenemos la oportunidad de cambiar vidas?
26:39Y hay esas emociones que te ponen la piel chinita cuando volteas atrás y dices, ¡ay, qué emoción, qué bonito!
26:45O sea, que eres parte de pronto de un momento decisivo en manos de una persona, en una familia,
26:53porque nuestro alcance no es solo al colaborador, al empleado, sino llega hasta la comunidad.
27:00Entonces, recapitulando así en todo lo bonito que te ha tocado vivir, ¿qué anécdotas tienes?
27:07¿Con qué te has quedado a lo largo de estos años? ¿Qué es lo que te ha nutrido?
27:12Lidia, compártenos ahí un poco de eso bonito.
27:15Sí, pues de todo. O sea, porque, como tú lo comentas, en Recursos Humanos vives muchas experiencias bonitas.
27:22Y, como tú dices, no nada más a la parte del empleado directamente, sino también lo que abarca a la familia.
27:29Recuerdo en una ocasión que me tocó compartirle a una persona que había sido seleccionado para contratación
27:38y escuchar por ahí los gritos al teléfono de la emoción y que estaba muy agradecido.
27:45Y, obviamente, se escuchó también el resto de su familia emocionados porque estaba esta persona seleccionada para poderse integrarse a trabajar.
27:56Por supuesto que también nos toca la parte, al menos, por ejemplo, algo que nosotros hacemos como empresa
28:04y algo que me gusta mucho hacer cuando entrevisto a una persona, darle la retroalimentación ahí en ese momento de las fortalezas,
28:12pero también de las áreas de oportunidad para que ya la persona tenga precisamente, valga la redundancia,
28:18esa oportunidad de empezar a desarrollarse y trabajar.
28:21Yo creo que eso es algo de responsabilidad social que todas las empresas deberíamos de tener.
28:26No nada más la parte de decirle a la persona, sabes que no fuiste seleccionado,
28:30sino, oye, pues puedes empezar a trabajar en estas áreas de oportunidad, estas habilidades, estas competencias.
28:36Y me toca a veces darle ese tipo de retroalimentación a las personas, tanto si se quedan en la empresa o no.
28:44Y la verdad es que he tenido muy buenos comentarios por la gente, lo agradece,
28:50porque si sabes que es la primera vez que alguien me dice, mira, esto te sugiero trabajarlo para que sigas creciendo profesionalmente.
28:59Obviamente ya es decisión de la persona, verdad, si lo hace o no, pero al menos que por uno no quede el explicarle cómo puede mejorar.
29:06Y a veces la persona se sorprende, normalmente me dicen, ya lo sabía,
29:12pero ya que me lo digas, créeme que me ayuda como que me asienta como para empezar a tomar acción y mejorar en este sentido.
29:21Me ha tocado, por ejemplo, a veces trabajadores muy buenos que se les ve mucho potencial,
29:28pero ahí a lo mejor un tema es motivación, un tema de que a lo mejor no tienen el apoyo en casa,
29:34una de otra manera, a veces no buscan el seguirse preparando, tener una carrera, el poder buscar un crecimiento profesional.
29:44Entonces también es la parte de impulsarlos, de motivarlos, decirles, oye, mira, tú tienes este potencial, sí puedes.
29:51También me ha tocado esa parte que después me han enviado un correíto, un mensaje,
29:57o que me los he encontrado en algún lado y que me digan, oiga, pues yo estudié,
30:01gracias a que usted algún día me dijo que estudiaré.
30:04Yo creo que esas son, la verdad, de las satisfacciones más bonitas.
30:09Yo le digo a mi equipo de trabajo, nosotros trabajamos en la parte más bonita de recursos humanos,
30:15que es la de generar empleos, es la parte de desarrollar al personal,
30:21y es esa parte de ser empáticos al momento de hacer un proceso, justo por lo que tú comentas,
30:28que no nada más estamos llevando un mensaje a una persona, sino a una familia entera,
30:34amigos de esta persona que está haciendo el proceso.
30:37Entonces, pues buscar esa parte de ser empáticos con la persona,
30:42y la verdad es que son muchas satisfacciones, muchas satisfacciones el hecho de tratar con personas
30:50y tratarlos humanamente, ¿no? O sea, como nos gustaría que nos trataran nosotros, pues tratarlos de esa manera.
30:57La carga de oro es lo que dicen que tenemos que hacer, ¿no? Es la cortesía y el acompañamiento,
31:02que no solo es para los que se quedaron, para los que no se quedaron también.
31:08Exacto.
31:09Porque de pronto el construir esta marca del empleador, que ahora es lo que las empresas están haciendo,
31:15es decir, posicionarse, porque ellos son nuestra mejor publicidad.
31:20De pronto, aunque no se queden, si es, híjole, me trataron, pero bien mal,
31:25o se llevan esa experiencia, me hubiera gustado quedarme ahí, aunque no me contrataron,
31:32oye, me hablaron bien bonito, me dijeron en qué trabajar como persona, qué desarrollar.
31:38Caso contrario, a veces ni siquiera somos en un chatbot, en algo decirle, sabes qué, recibimos,
31:46ya cerramos vacante, gracias por participar, o no fuiste seleccionado, ya cerramos igual vacante,
31:54te dejamos en bolsa de trabajo, porque siempre que uno está pidiendo trabajo es,
31:59híjole, me van a hablar, y te levantas en el día, así con esta expectativa de qué va a pasar hoy,
32:04porque estamos en esta búsqueda, esperando encontrar.
32:08Exacto.
32:09Y de pronto el silencio, es bien desesperante.
32:13Sí.
32:14Así que como RH, te acompaño, hoy ya te digo este qué pasó en el proceso,
32:20qué dejó de pasar, en qué tienes que trabajar, y así la persona, aunque le digamos que no,
32:27se va a ver bien contenta.
32:29Sí.
32:30Y eso es muy bonito.
32:31Eso que platicabas ahorita, la experiencia de entregar el ofrecimiento de trabajo,
32:36a mí también me gusta mucho hacerlo, me da mucha emoción, y creo que lo platicaba antes,
32:41porque cuando ves su cara, que le estás haciendo la propuesta, y empieza a leer,
32:46y cómo se va transformando todo él por completo, persigues la emoción,
32:51es bien bonito porque le estás cambiando la vida, no sabes las luchas que de pronto trae detrás,
32:58los problemas y demás, y tener esta oportunidad de compartirle una buena noticia,
33:05está genial, o de sembrar una semilla con un alumno, con un colaborador que dice,
33:11porque tú me diste, ahora estoy haciendo esto, me está echando también,
33:15y estoy ahora logrando mis planes, entonces sí es bien padre.
33:21Y como te fijas, yo también estoy feliz de estar en Recursos Humanos.
33:25Lidia, ¿qué estás haciendo ahorita?
33:28Yo sé que Greenbrier trae por ahí unos planes, y lo vemos en sus redes sociales,
33:33bien activos, están haciendo cosas bien interesantes en lo que tiene que ver,
33:38no solo con gestión de recursos, con muchas buenas prácticas que tienen que ver
33:43con todo lo administrativo, con lo productivo, con la comunidad, medio ambiente, etc.
33:48A ti en particular, ¿qué te está tocando hacer ahorita?
33:51Bueno, mira, a mí en particular me toca toda la parte de lo que es desarrollo,
33:58enfocarnos al desarrollo de competencias, enfocarnos a la parte que es la estructura de la empresa,
34:07el tema de la parte de atracción de talento, por supuesto.
34:13Entonces estamos muy enfocados también de manera interna en desarrollar a nuestro equipo de trabajo.
34:21No nada más en la parte de habilidades técnicas, sino también toda la parte soft,
34:28las habilidades blandas, que como te he comentado ahorita,
34:32tiene que ver mucho con la parte emocional, o sea, para que tú aprendas a tomar decisiones,
34:38pues hay que ver también por qué hay personas que tienen miedo a tomar decisiones.
34:42Entonces estamos trabajando fuertemente con eso.
34:45De igual manera, como empresa, pues hacemos evaluaciones 360, planes de sucesión y de carrera.
34:54También recientemente tuvimos una encuesta para evaluar el compromiso de nuestro personal,
35:00pero no nada más que se quede ahí, sino empezar a hacer estrategias para mejorar todavía el compromiso.
35:07Y normalmente, Mónica, yo sé que tú lo conoces,
35:10pero el tema de que la persona se sienta comprometida con una empresa
35:14tiene mucho que ver con cómo se siente en la empresa,
35:18si se siente que está en un buen ambiente de trabajo, si siente que se le trata bien,
35:22si siente que hay reconocimiento.
35:25Entonces nosotros estamos trabajando muy fuertemente en ese aspecto
35:29de buscar que cada persona, cada uno de nuestros colaboradores,
35:33se sienta lo mejor posible de trabajar con nosotros.
35:37Siempre sabemos que hay situaciones en la vida de manera personal,
35:42pero al menos que el tiempo que pasen dentro de la compañía se sientan bien.
35:48Por ahí también, como te comentaba, tenemos, sí, justo apegado a la norma 035,
35:54pero también lo hicimos con esa intención de buscar que la persona se sienta bien emocionalmente,
36:01para que se sienta seguro para trabajar, que inicie el día no disperso pensando en sus problemas,
36:07que a veces puede ser un poquito conflictivo poder separar esa parte.
36:11No como a la antigua, que nos decían los problemas se quedan ahí afuera.
36:16No, pero que al menos el tiempo que estén en el trabajo,
36:19pues busquen estar un poquito más concentrados, que disfruten estar en el trabajo.
36:24Entonces es todo lo que nos estamos enfocando por desarrollar.
36:28Algo que también estamos desarrollando es buscar esa parte del desarrollo interno.
36:34Oye, tenemos muy buenos elementos dentro de la compañía,
36:37y entonces es cómo los seguimos desarrollando,
36:40cómo seguimos haciendo que sigan creciendo, para que ellos mismos aquí sigan creciendo.
36:45Por supuesto que tenemos la oportunidad para personal o candidatos externos,
36:50pero nos interesa buscar ese sentido de pertenencia,
36:55que la gente quiera continuar trabajando con nosotros.
36:58Entonces, ¿qué hacemos?
37:01Hacemos ya iniciativas de eventos con las familias, eventos deportivos,
37:07justo el de poder contribuir con la comunidad con temas de medio ambiente,
37:13donaciones y demás, buscando precisamente eso.
37:17O sea, tratar a nuestro personal como una gran familia que somos,
37:21y que se sientan a gusto de estar como en casa.
37:25Eso es algo que estamos trabajando muy fuerte.
37:28Excelente.
37:29Oye, Lidia, y me comentabas tu alcance.
37:32Tu alcance no se termina aquí en Moncloa, en la región.
37:35O sea, ¿llegas hasta dónde?
37:37Esto de ser líder como mujer,
37:39y que yo estoy bien feliz porque vamos a tener una presidenta mujer.
37:43Y en tu caso, que te toca ser líder, que tienes un alcance no solo a la región.
37:50¿Cómo se vive?
37:51¿Cómo es todo esto de estarse desempeñando en este ámbito en una empresa
37:56donde su mayoría, por el giro de la organización, son hombres?
38:01¿Cómo coexistimos?
38:03¿Cuál ha sido ahí tu secreto mágico?
38:08Pues, fíjate que, a fin de cuentas, digo,
38:14creo que no es tanto cuestión de género, sino pues somos personas,
38:18y todos queremos ser tratados con respeto,
38:21y es uno de nuestros valores como compañía.
38:24Entonces, el tratarlos con ese respeto que cada uno se merece
38:31es algo que yo creo que funciona mucho.
38:35Y sí, efectivamente, con las otras plantas es lo mismo.
38:39Es trabajar el cómo buscar estandarizar procedimientos, políticas,
38:45que vengan a favorecer justo esos procesos de recursos humanos
38:49y que cada vez sean más amigables, y que vengan a ser de ayuda.
38:55O sea, la parte de desarrollo.
38:57¿Quién no quiere seguirse desarrollando?
39:01Puede haber gente, ¿verdad?, pero normalmente son los menos.
39:04La mayoría quiere seguir creciendo, seguirse desarrollando.
39:07Y esa es una parte muy esencial porque la gente se siente vista.
39:11Entonces, es buscar esa parte de cómo seguir trabajando con ellos
39:16para que se sientan vistos, se sientan valorados.
39:21Pero yo creo que es clave la parte del respeto.
39:24Tanto si son damas como si son caballeros,
39:29mientras tengan un buen trato, pues es clave.
39:33Sí, definitivamente eso los fideliza, ¿no?
39:37El engagement que se da entre la organización, los equipos.
39:41Nos vamos volviendo células de un gran organismo,
39:46que es esta empresa, que es un corporativo,
39:49y que nos hace a todos ir trabajando por un objetivo común,
39:53que es la rentabilidad del negocio.
39:55Pero si es rentabilidad del negocio en armonía, pues qué mejor, ¿no?
40:01Lidia, ya para irnos acercando un poquito al final de esto,
40:05¿qué le dirías a la gente que viene abriéndose camino?
40:10Nosotros, gracias a Dios, ya estamos, digamos,
40:13un poquito más allá del bien y del mal.
40:16Pero, ¿cuál sería tu consejo?
40:20¿Qué le dices a las nuevas generaciones,
40:22a estas que son recién egresados y les piden 10 años de experiencia,
40:26y un montón de acreditaciones y competencias?
40:30¿A qué los invitas, a quienes vienen buscando la oportunidad?
40:34No solo en recursos humanos, sino en general en la vida, ¿no?
40:38Que todos añoramos ser felices, ser exitosos, lograr nuestras metas.
40:44¿Cuál sería tu experiencia compartida para quienes vienen detrás?
40:48Pues justo lo que acabas de decir, o sea, plantearse metas claras.
40:53Puede ser que en el camino la vida te lleve por otro lado,
40:56pero tiene mucho que ver la preparación anticipada que tengas.
41:00O sea, a los recién egresados o los que están por egresar,
41:05pues que se sigan preparando, sigan estudiando,
41:07sigan alimentando su currículo, por decirlo de alguna manera.
41:13Eso les va a ayudar mucho para abrir puertas.
41:16También la actitud es clave, que sean autolíderes de sí mismos,
41:20que tengan una buena actitud, que busquen siempre el cómo sí puedo hacer las cosas.
41:27El no puedo estar relacionado con creencias de miedo,
41:32de que no puedo hacer algo.
41:35Entonces, que se cambien ese tipo de creencias,
41:37que busquen siempre el cómo sí puedo hacer esto,
41:41cómo sí puedo aprender, cómo sí puedo crecer.
41:43Creo que es algo que facilita las cosas.
41:48El siempre estar buscando la mejora continua primero en ti como persona,
41:54creo que es clave.
41:56Yo pienso que venimos a ser aprendices toda la vida,
42:00y eso es algo que nos beneficia.
42:02Entonces, no darse por rendido.
42:05O sea, a lo mejor en una vacante o en alguna posición no se da,
42:09bueno, pues se dará otra.
42:11Pero lo importante es que entre mayor preparado estés,
42:14tú tienes mayor oportunidad y mayor posibilidad de obtener ese empleo
42:19o esa meta que estás buscando.
42:21Pero que sí tengan metas claras y, como dicen por ahí,
42:25que disciplina para que cuando te falte la motivación por la disciplina
42:29sea la que te impulse a alcanzar ese objetivo que ya tienes planteado.
42:34Exactamente.
42:35Lidia, ¿qué viene para ti?
42:37¿Qué sigue?
42:39¿Cuál es tu plan ahora en donde vamos a coexistir no solo con personas,
42:46sino con la inteligencia artificial y que nos viene a ser un gran reto?
42:52¿Para dónde vamos?
42:53¿Para dónde vas?
42:55¿Cuál es tu plan de vida y carrera si lo construyes para los demás?
42:59¿Qué tienes pensado para ti?
43:02Bueno, pues de entrada a mí me gustaría seguir consolidándome en el puesto actual,
43:10pero obviamente integrando nuevas tendencias viene mucho la parte del coach transpersonal
43:18y es algo que yo estoy buscando que se haga desde la empresa,
43:23justo esa parte de coachar a la gente y desarrollarlos,
43:27que tiene esa parte de equilibrio de la parte de la psicología,
43:32la parte de las emociones.
43:34Ahorita ya todo lo que es inteligencia artificial también viene a ayudar.
43:38Justo hace un momento tuve una junta para ver que podíamos empezar a integrar
43:42de inteligencia artificial a nuestros procesos.
43:45Afortunadamente todavía la mano del hombre sigue siendo clave,
43:50pero el cómo integrar la inteligencia artificial al mismo proceso como nosotros de seres humanos
43:59y mejorarlo, que venga a ser como una mejora.
44:02Yo creo que no hay que tenerle miedo a la inteligencia artificial,
44:05al contrario, hay que buscar ese tipo de alianzas que nos permitan hacer mejor nuestro proceso
44:13y por supuesto que se puede.
44:15Siempre es estar buscando las nuevas tendencias.
44:18Lo que yo veo como nuevas tendencias para recursos humanos es esa parte muy humanista,
44:24muy de trato humano, muy de desarrollo a la persona,
44:29enfocada a la persona y ya después la parte laboral porque esa es la clave,
44:34esa es la raíz de donde nace que la persona tenga mejores competencias,
44:38de que sea un mejor colaborador.
44:40Entonces muy enfocada a desarrollar a la persona, la conciencia de la persona,
44:44como lo que hablábamos ahorita y buscar empezar a que la persona tenga ese equilibrio entre vida y trabajo
44:52para también disminuir los niveles de estrés, para que la persona esté más concentrada en el trabajo,
44:58que lo pueda disfrutar más.
45:00Eso es parte de lo que estoy trabajando y que por supuesto la intención es seguir trabajando.
45:08Te comentaba que terminé un diplomado en Bioneuroemocion y estoy por iniciar el máster en Bioneuroemocion.
45:16Me ha servido mucho porque es la parte justo de integrar la parte biológica, neuronal y emocional.
45:25Entender esa parte del comportamiento humano desde ese aspecto
45:29y empezarle a ayudar a solucionar los conflictos laborales de una manera mucho más ágil.
45:35Entonces eso es algo de lo que estoy trabajando fuertemente por integrar.
45:41Ya he integrado algunas cosas, pero mi intención es todavía seguir aprendiendo más para seguirlo integrando más
45:47y buscando esa parte de equilibrio entre salud mental, emocional y física en el individuo.
45:54Qué interesante. Yo creo que tenemos que hacer un capítulo dos donde nos platiques esto de las Bioneuroemociones
46:01porque como lo comentábamos ahorita, inteligencia emocional sí o sí debe ser parte de nosotros,
46:06pero ya cuando empiezas a jugar con estos neurotransmisores que nosotros provocamos
46:12y que tienen que ver con que si es cortisol o con que si son endorfinas
46:16y cómo voy haciendo estas combinaciones que las puedo capitalizar a mi favor
46:22o pueden ser mi peor enemigo, pero esta historia continuará.
46:28Lidia, algo que se nos haya pasado que te gustaría compartir con las personas que nos escuchan,
46:36que nos van a ver y que crees que sea importante que lo pongamos en la mesa,
46:41que no hayamos abordado y que tú digas, ah, esto no quiero que se me pase y Mónica no me pregunto.
46:48Pues creo que hemos abordado todo, pero aprovechando tu sugerencia,
46:54me gustaría mencionarle a las personas que nos escuchan que trabajen mucho la confianza en sí mismo,
47:03la autoestima es clave, va de la mano con el tema del aprendizaje profesional o técnico,
47:10va muy de la mano. Entonces, al menos yo ese lado es lo que le veo de positivo que nos dejó la pandemia,
47:19que empezamos a ser más conscientes de nuestra salud mental.
47:23Entonces, yo haría esa invitación, que la gente empiece a trabajar y desarrollar no nada más lo que vemos en la escuela,
47:32sino también la parte emocional. Entonces, se los dejo como clave.
47:38La verdad, lo he visto en muchas ocasiones que una persona, una vez que trabaja su autoestima, crece,
47:46crece exponencialmente. Entonces, creo que es algo clave que deberíamos empezar a generalizar y a trabajar todos
47:55por mejorar no nada más el decir, bueno, voy a graduarme, a tomar un curso, voy a hacer la carrera,
48:04que por supuesto es muy positivo, pero que vaya de la mano con empezar a trabajar su salud mental.
48:10Excelente. Y fíjate que creo que yo ahí abonaría en favor de que nosotros como papás somos los constructores de todo lo que tú hablas de la autoestima.
48:19Creo que parte de la herencia que les deberíamos dejar a nuestros hijos es este manejo emocional y es una autoestima fuerte.
48:29Y yo le agrego ahí las habilidades sociales.
48:32Por supuesto.
48:33Entonces, yo les digo a mis hijos, no me pidan nada más en su mochilita, ya llevan esto, ¿no?
48:39Una autoestima fuerte les va a permitir como una armadura que es defenderse de cualquier situación adversa que sí o sí siempre se nos va a presentar en la vida.
48:49¿Verdad?
48:50Lidia, pues te agradezco mucho. La verdad ha sido muy amable de compartirnos tu experiencia, de compartirnos la trayectoria,
48:59yo sé que nos pudieran dar las horas porque realmente hay mucha tela de dónde cortar y ojalá que más adelante tengamos la oportunidad de coincidir nuevamente.
49:08Pero te agradezco mucho a nombre de NRT y de toda la comunidad y todos los que nos escuchan porque esto se nos queda como parte de las buenas prácticas
49:19que es importante ir teniendo visualizadas, irlas implementando, irlas teniendo como un plan de trabajo que nos puede ayudar a construir un mejor lugar para trabajar.
49:29Por supuesto.
49:30Y sobre todo que seamos mejores líderes inicialmente de nuestra propia vida y para poder liderar a otros, ¿no? Como se debe ser.
49:41Exactamente. Pues gracias, Lidia.
49:44Gracias a ti.
49:45Gracias a todos. Esto es NRT Podcast, entrevistando líderes de recursos humanos.