Face à des défis de productivité et de fidélisation sans précédent, Plume and Bees propose des solutions novatrices pour améliorer l’environnement de travail et renforcer l'engagement des collaborateurs.
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00:00Le grand entretien avec Corinne Diemunsch qui est fondatrice de Plum & Biz.
00:10Bonjour Corinne Diemunsch, vous êtes accompagnée de Virginie Rissel qui est une cliente qui
00:14est présidente associée de Saint-Germain Audit.
00:16Bonjour Virginie Rissel.
00:18Plum & Biz, qu'est-ce que ça veut dire ? Qu'est-ce que ça cache ?
00:21Alors Plum & Biz c'est un cabinet de conseil qui permet à ses clients d'améliorer tout
00:27ce qui tourne autour de la fidélisation et de la productivité des collaborateurs.
00:31Alors vous allez m'expliquer comment ça marche, cette société existe depuis longtemps,
00:36vous avez créé plusieurs sociétés vous, c'est pas la première.
00:37Absolument, c'est la troisième société que je crée et j'en suis très très fière
00:41d'ailleurs.
00:42Les deux premières sociétés ont été revendues et puis Plum & Biz a été créée en janvier
00:462023.
00:47Donc c'est une toute jeune société, qu'est-ce qui vous a conduite à créer Plum & Biz ?
00:52Eh bien c'est un constat de terrain du gâchis occasionné par l'incompréhension entre
00:58les employés et les employeurs qui finalement ont des attentes à peu près similaires mais
01:04qui sont exprimées avec des mots complètement différents et les employeurs ont des contraintes
01:09et des enjeux particuliers liés à leur business, à leur devoir d'employeur et les collaborateurs
01:15ont leurs attentes et en fait ils ne communiquent pas.
01:20Et ce gâchis humain, financier, quotidien que j'ai pu constater sur le terrain, ça
01:26m'agace.
01:27Alors quelle est la martingale ? Comment avez-vous fait ? Qu'apportez-vous ?
01:29Eh bien en fait j'ai créé une offre, pendant cinq mois j'ai créé l'offre que je voulais
01:35en fait être très structurante et structurée pour vraiment accompagner ces deux parties
01:43prenantes de l'entreprise vers quelque chose de constructif et surtout dépanouissant
01:49pour tous et qui aille vers le succès de l'entreprise ou de l'organisation quelle
01:53qu'elle soit.
01:54Et en fait nous nous appuyons sur trois grands domaines, tout le scope RH que j'ai découpé
01:59en 14 domaines et sous-domaines, tout le scope RSE qui permet finalement d'engager les collaborateurs
02:06et de leur redonner du sens dans leur quotidien et puis toute la marque employeur et la communication
02:13RH qui va également aider à engager les collaborateurs et à remplir le devoir de
02:19l'entreprise et de la compagnie vers son succès.
02:21Donc c'est un processus très complet, très large et comment vous l'appliquez ? Comment
02:25ça se passe ?
02:26Alors ça se passe en plusieurs temps.
02:27On a des clients qui en fait au départ nous disent on a un problème de recrutement, on
02:32a un problème de turnover, on n'arrive pas à engager nos collaborateurs, tout le monde
02:37nous demande sans arrêt des augmentations mais finalement on ne sait pas si c'est la
02:40rémunération qui est un problème ou pas.
02:42Donc on va faire un diagnostic pour savoir en fait quel est le potentiel d'amélioration
02:48chez tel ou tel client et puis s'attacher également à ces enjeux business, métier.
02:53Ensuite on va faire une cartographie des attentes des collaborateurs pour bien comprendre ce
02:58qu'ils recherchent, ce qu'ils attendent de leur quotidien et enfin on va faire une proposition
03:04de plan d'action avec des priorisations en fonction donc des attentes des uns et des
03:09autres et puis des budgets aussi parce que des actions demandent parfois du budget, parfois
03:13on n'en demande pas mais en tout cas on est obligé d'en tenir compte.
03:16Ça c'est la méthode que vous adaptez donc à chaque client ?
03:19Absolument.
03:20Chaque client étant différent ?
03:21A chaque fois c'est personnalisé et la méthode elle est là, elle est structurée, elle est
03:25structurante mais le résultat est différent en fonction de l'entreprise parce qu'en fait
03:30on va mesurer et on va aller chercher les capacités d'amélioration de chacun.
03:36Qui vous entoure ? Comment ça marche votre entreprise ?
03:38Alors j'ai une associée qui s'appelle Morgane, Morgane Palomo qui travaille avec moi, travaille
03:43soit en binôme soit chacune opérationnellement par rapport à nos compétences et à notre
03:48expertise personnelle et puis on a 16 partenaires, aujourd'hui on a déjà 16 partenaires des
03:55indépendants auxquels on fait appel en fonction du besoin du client, ça peut être des formateurs,
04:00ça peut être des avocats, ça peut être des spécialistes de la politique de rémunération
04:07ou comme avec le cabinet SGA, des consultants spécialisés dans les normes ISO.
04:14Alors on va voir ce que vous avez apporté à Virginie Risselle qui est une de vos clientes.
04:19Auparavant, Virginie Mass va nous donner les chiffres de votre entreprise.
04:23La jeune entreprise Plume & Biz a été créée le 9 janvier 2023, il aura fallu 5 mois à
04:29l'équipe pour modéliser leur offre et leur démarche.
04:32Depuis sa création, la société a déjà accompagné 12 clients et travaille avec
04:3616 partenaires dans leur communauté d'experts.
04:39Enfin, Plume & Biz ambitionne de multiplier le chiffre d'affaires par 3 d'ici fin 2024
04:44et souhaite doubler le chiffre d'affaires chaque année les 3 prochaines années.
04:49Donc votre chiffre d'affaires a été multiplié par 3 en 2024, c'est ça ?
04:53Absolument.
04:54Donc vous êtes dans une période qui n'est pas trop désagréable et vous souhaitez
04:58doubler chaque année.
04:59C'est ça, c'est l'ambition.
05:01C'est un bel objectif.
05:02Alors Virginie Rissel, vous êtes présidente associée de Saint-Germain Audit, cliente
05:06de Plume & Biz.
05:07Pourquoi ?
05:08Moi je suis experte comptable, commissaire aux comptes et grâce à Corinne, notamment
05:12nouvellement OTI pour les sociétés à mission.
05:14Pourquoi ? Parce qu'on connait Corinne depuis longtemps, une ancienne cliente, et dans
05:21ma profession on a une contrainte réglementaire assez forte sur les sujets CSRD, RSE, tout
05:28ce qui est durabilité.
05:29Et donc je rencontre Corinne en lui disant, mais écoute, moi c'est une vraie contrainte,
05:34un vrai besoin pour moi de motiver les équipes et je n'y arrive pas.
05:37Je n'y arrive pas, pourquoi ? Parce qu'ils ne se sentent pas engagés, ils ne comprennent
05:41pas finalement ce que c'est.
05:42Et donc quand j'ai discuté avec Corinne, elle me dit, écoute si tu veux, je peux les
05:47former, je peux t'aider en fait, ne serait-ce qu'à leur faire comprendre ce que c'est,
05:51comprendre ce qu'est la RSE au travers de différentes formations, au travers de différents
05:56moments en fait pour intervenir au sein du cabinet.
05:59Et finalement on s'est dit que c'était plutôt une bonne idée d'engager la démarche
06:02RSE pour Saint-Germain-Audit et finalement d'avoir des collaborateurs impliqués en
06:07interne et qui maintenant me vendent des missions en externe parfaitement.
06:10Donc ça c'est le point de départ ?
06:11Oui.
06:12Ensuite ça s'est fait, comment ça s'est déroulé ?
06:14Ça s'est déroulé avec la méthode que tu appliques visiblement chez nous, c'est-à-dire
06:19sur des différents entretiens, des entrevues avec les collaborateurs, toute la démarche
06:25RH maintenant qui est bien structurée chez nous avec du visuel.
06:28On a beaucoup de visuels sur la RSE avec des cartographies qu'on peut mettre sur le site
06:32etc.
06:33Et puis des collaborateurs hyper motivés qui nous embarquent dans des sujets différents.
06:39Donc on parlait de tout ce qui était OTI pour les sociétés à mission.
06:43Ça c'était une volonté de mes équipes d'aller plus loin dans la démarche.
06:47Grâce à Corinne, ils sont tellement motivés qu'on ouvre de nouveaux pans et donc on s'est
06:52engagé dans la certification de sociétés à mission.
06:56Et grâce à Corinne, on a un nombre d'intervenants autour de nous, des experts, des formateurs
07:02ISO qui nous accompagnent, nous forment.
07:05Et donc on est bien structurés maintenant et on y arrive, on est bien arrivés.
07:10Vous pouvez chiffrer ce que ça vous a apporté ?
07:13Chiffrer ? Non.
07:14Beaucoup d'humains.
07:15C'est parce que le chiffrage il est presque plus humain.
07:20Ce sont des sujets presque plus philosophiques qu'autre chose.
07:23Donc oui c'est un nouveau marché pour nous, c'est un nouveau marché parce que les sociétés
07:26à mission ne sont pas très vieilles pour l'instant.
07:29Mais on a surtout beaucoup d'humains.
07:34Les sociétés à mission c'est un environnement, c'est un microcosme un petit peu à part.
07:40Donc on est beaucoup sur la structuration humaine de tout ce pan d'activité.
07:44C'est la première fois que vous avez recours à une société de ce type ?
07:47Oui.
07:48Et ça a changé, à vous entendre, considérablement votre entreprise ?
07:52Oui, parce que c'est un mouvement de fond, c'est un souffle d'air frais.
07:57Au bureau c'est mettre des mots sur des choses auxquelles on ne pense même pas finalement.
08:04Sur tout ce qui est stratégie de recrutement, stratégie humaine, sur des entretiens,
08:11des méthodologies d'entretien, sur conceptualiser une offre, se vendre.
08:17En fait c'est un tout.
08:19Vous avez beaucoup de clients aussi satisfaits que ça ?
08:22J'espère ! Pas trop.
08:24Du reste.
08:26J'espère qu'ils sont contents.
08:28C'est un résultat spectaculaire.
08:30Vraiment aujourd'hui, le fait d'avoir créé Plume & Biz,
08:35ça me permet très égoïstement de me réaliser.
08:39Et en fait quand je vois le bonheur que je peux apporter aux dirigeants,
08:44aux clients dirigeants et aussi à leurs équipes,
08:47je suis bien plus heureuse qu'eux.
08:50Parce que je fais ce pour quoi je suis née.
08:54C'est extraordinaire.
08:56Je souhaite à tout le monde d'arriver à ça en tout cas.
08:59Vous avez des concurrents ?
09:01Oui, évidemment. Sinon il n'y a pas de marché.
09:03Quelle est la différence entre vous et les autres ?
09:07Ma personnalité déjà.
09:10Je pense qu'il y a un grand gap sur ma personnalité, mon enthousiasme.
09:15Je suis quelqu'un qui voit toujours les choses de manière positive.
09:19Évidemment qu'il y a du négatif, mais il y a toujours du positif.
09:23Et puis je pense que j'embarque mes clients, mon entourage,
09:30dans mes convictions et dans mon bonheur au quotidien.
09:35Ce n'est pas des choses stratégiques, offres, démarches.
09:39C'est plus des choses liées à la philosophie, à l'humain.
09:43Votre entreprise est jeune. Comment vous la voyez dans les années à venir ?
09:47Comment je la vois dans les années à venir ?
09:49J'aimerais beaucoup que Plume & Biz devienne une entreprise à mission
09:54ou bien une perma-entreprise pour concrétiser ce que j'espère mettre en place
10:02et aussi comment, businessment parlant, j'aimerais que les 16 personnes,
10:11les 16 partenaires, deviennent partie prenante vraiment de l'entreprise
10:16et donc intègrent Plume & Biz dans les prochaines années.
10:20Merci beaucoup.
10:22Merci à vous.