1 julio 2024 Soluciones del 13
En Soluciones del Trece nuestro programa de servicio les mostramos los cuidados que debemos tener al comprar en plataformas digitales, además, el Ministerio de Economía fiscaliza los Outlets en el país. Y si busca empleo Intel Costa Rica tiene más de 160 posiciones de trabajo abiertas.
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00:00un gran saludo y nos vemos en
00:30con el propósito de que usted encuentre una solución que le ayude a mejorar su calidad de vida.
00:35Hoy vamos a hablar sobre los cuidados que debemos de tener al comprar en plataformas digitales.
00:40Además, el Ministerio de Economía fiscaliza los outlets en el país.
00:45Y si usted busca empleo, Intel Costa Rica tiene más de 160 posiciones de trabajo abiertas.
00:50Recuerde que este y todos los contenidos de Canal 13, puede observarlos en vivo por SINARDIGITAL.COM.
00:57Iniciamos un nuevo programa.
01:00Cuéntele a sus vecinos.
01:10Buscando la protección del consumidor, el Ministerio de Economía, Industria y Comercio
01:15está en una labor de fiscalización de los negocios tipo outlets.
01:19Conozca todo el detalle en la siguiente información.
01:22La Policía de Control Fiscal del Ministerio de Hacienda y el Ministerio de Salud se sumaron a la fiscalización.
01:35La actuación de la Policía de Control Fiscal se dio a la tarea de identificar productos
01:40que no estuvieran respaldados por una declaración de importación definitiva y verificar la información tributaria.
01:48Por su parte, el Ministerio de Salud inspeccionó y decomisó 1,724 productos.
01:55Se encontraron importantes incumplimientos en materia de información al consumidor
02:01y de cumplimiento de la reglamentación técnica.
02:04Como por ejemplo, que la información del producto esté en idioma español,
02:08que haya claridad en las políticas de cambio, en los plazos de garantía previstos en la ley,
02:15la información en la factura o en el comprobante de compra,
02:19las advertencias de seguridad en el caso de los juguetes,
02:25el responsable del producto y los materiales en el caso del calzado,
02:30la composición de la tela en el caso de las prendas de vestir.
02:34Estas acciones son parte de la política de protección al consumidor
02:39y el respeto a la reglamentación técnica en juguetes, calzado y textiles.
02:44Si usted tiene consultas, puede llamar a la línea gratuita 800-Consumo
02:50del lunes a viernes de 8 a 4 de la tarde.
02:53Y en el caso de presentar una denuncia, puede hacerlo de manera gratuita y virtual
02:59por medio de la dirección www.consumo.go.cr.
03:06Es importante tener en cuenta que todo artículo o servicio
03:11tiene al menos 30 días hábiles de garantía.
03:14No son válidas las aseveraciones como artículo no tiene garantía.
03:20Conserve la factura o comprobante de compra.
03:24Revise que los productos tengan su etiquetado en idioma español.
03:29Haga valer sus derechos y cuidemos nuestro consumo.
03:35Cartago está certificada como la primer ciudad compasiva de Costa Rica
03:41y ahora extiende sus acciones solidarias motivando a otros cantones.
03:46Veamos de qué se trata.
03:55Certificada como la primera ciudad compasiva no sólo de Costa Rica,
04:00sino de Centro y Norte América y el Caribe en octubre de 2023,
04:05Cartago continúa apoyando a las personas en cuidado paliativo
04:10o que están al final de la vida y a sus familias también.
04:14Al mismo tiempo entusiasma a otras ciudades del país a seguir sus pasos.
04:19Con casi 50 participantes se realizó un taller de 6 sesiones
04:24para capacitar a personas cuidadoras en las mejores técnicas para cuidarse a sí mismas.
04:30Este trabajo está liderado por la Fundación Partir con Dignidad y Copenhague
04:36y con el apoyo de la Municipalidad del Cantón y el Ministerio de Salud,
04:41además de otras instituciones que también articulan acciones
04:45que benefician a las personas que están pasando por un momento difícil de salud
04:50y a los familiares del paciente.
04:52Lo que queremos es que las instituciones y las comunidades
04:57se organicen para atender a los pacientes en etapa terminal,
05:02sobre todo aquellos más vulnerables en pobreza o en pobreza extrema.
05:09Turrialba, Tucurrique, San Rafael de Heredia, Curirávat, Santo Domingo de Heredia,
05:15avalan el proyecto y los alcaldes de Upala, Guatuso y Los Chiles
05:20también están interesados en sumarse a la iniciativa.
05:24Tenemos una red de especialistas en cuidados paliativos,
05:29hay psicólogos, paliativistas, geriatras,
05:33pero lo más importante en una ciudad compasiva es el aporte de la comunidad,
05:41cómo la comunidad cuida a los pacientes vulnerables en la etapa final de la vida
05:47y cómo cuidamos de la manera en que podemos con lo que tenemos.
05:52Si yo soy estilista, puedo ir a cortarle el pelo a una señora que está en cama
06:01o puedo hacerle a la cuidadora los mandados de la polvería o del supermercado.
06:07Eso es ser compasivo, es acompañar,
06:12es tener una empatía que va más allá y trata de cuidar al paciente.
06:19Más información en la dirección www.partircondignidad.org
06:27o llame al teléfono 8455-6786.
06:34Intel abre nuevas oportunidades laborales tanto para estudiantes como para profesionales
06:40en áreas técnicas como mercadeo, ventas, finanzas y recursos humanos.
06:46A continuación le explicamos sobre el proceso de reclutamiento.
06:57Intel Costa Rica tiene más de 160 posiciones de trabajo abiertas
07:02para algunos de los puestos se requiere experiencia,
07:05pero para otros pueden postularse desde estudiantes hasta profesionales.
07:10En este momento lo que estamos anunciando es que tenemos varias posiciones abiertas
07:15en el área de ingeniería, tanto como en el área del centro de funciones corporativas
07:21en donde tenemos diferentes carreras que estamos tratando de contratar
07:26y por lo tanto queremos que el público las conozca.
07:29El talento humano costarricense ha sido pieza clave para la consolidación
07:34y desarrollo de las operaciones de la empresa.
07:37Tenemos de todo tipo de posiciones, en la mayor parte de ellas se requiere
07:41algún nivel de experiencia para la posición que se está pidiendo,
07:44pero también tenemos para recién graduados e incluso para estudiantes.
07:48Las personas interesadas en participar en los procesos de reclutamiento
07:54pueden hacerlo únicamente ingresando al sitio web oficial de Intel.
08:06A través de esta página es la única forma de ser parte del proceso de reclutamiento.
08:12La participación no tiene costo.
08:15Solamente tenemos un lugar en donde se abren las posiciones
08:19y es la que estamos anunciando en el día de hoy.
08:22No hay ninguna otra manera de contratación que sea directa.
08:26Por lo tanto los instamos a revisar nuestra página de puestos
08:30para que puedan ver lo que tenemos abierto.
08:32Así que lo estén revisando cada semana o cada 15 días
08:35porque está constantemente en movimiento lo que vamos agregando.
08:39Recuerde, solo a través de la página oficial jobs.intel.com
08:49Y hacemos nuestra primer pausa comercial
08:53y al regresar le hablaremos de los cuidados que debemos de tener
08:57a la hora de comprar en plataformas digitales.
09:01En Soluciones del 13 promovemos su idea productiva
09:05y divulgamos buenas noticias.
09:07Escríbanos a solucionesdel13.go.cf
09:18Soluciones del 13
09:34Gracias por acompañarnos en Soluciones del 13.
09:36Las compras por medio de plataformas digitales
09:39son cada vez una de las maneras más elegidas por los usuarios
09:42para adquirir sus productos.
09:44Pero no todos los sitios de compra son seguros
09:47y debemos de tomar en cuenta a la hora de comprar en la web
09:50para no ser víctima de una mala experiencia.
09:53Para hablarnos de este tema hemos invitado a Rosa Elena Sánchez Zumbado,
09:57Presidenta de Consumidores de Costa Rica.
10:00Doña Rosa, un gusto para mí,
10:01de verdad que usted nos acompañe hoy en Soluciones del 13.
10:04Muchas gracias por la invitación
10:06y de verdad un gusto para nosotros también estar acá.
10:09Iniciamos hablando acerca de este tema tan interesante.
10:12¿Cuáles son las principales dudas que llegan a Consumidores de Costa Rica
10:15relacionadas con compras a través de Internet?
10:18La principal es la factura.
10:20Siempre los consumidores consultan,
10:22si yo compro por Internet, ¿me tienen que dar factura?
10:25¿Voy a recibir una factura?
10:27Y aquí es donde nosotros hacemos una diferencia muy importante
10:31y es precisamente el lugar donde se compre.
10:34Hay lugares ya establecidos en la plataforma
10:40que sí tienen un sistema de facturación,
10:43que sí son una empresa inscrita en Hacienda,
10:46que sí son una empresa legalmente constituida
10:50y tienen este tipo de factura, por decirlo así.
10:53Pero hay muchos lugares, incluso vendedores informales,
10:57que no cuentan con factura.
11:00Pero la principal consulta que se recibe en Consumidores de Costa Rica,
11:04ya sea por medio de redes sociales o por vía telefónica,
11:07es ¿me tienen o no me tienen que dar factura?
11:10¿No me dieron la factura? ¿Qué hago?
11:12¿Pregunté por factura y me dicen que no tienen?
11:15¿Tengo que reclamar una garantía y a mí no me dieron la factura?
11:18Entonces, ese tipo de consultas es básicamente lo que más recibimos.
11:23¿Manejan ustedes en este momento denuncias relacionadas a ese tipo de temas?
11:27Nosotros recibimos consultas y quejas, básicamente,
11:31porque somos una organización privada sin fines de lucro.
11:34Pero tramitar una denuncia ya corresponde al Ministerio de Economía,
11:40en la Plataforma de Apoyo al Consumidor,
11:42la Comisión Nacional del Consumidor,
11:44es la que tiene que resolver este tipo de denuncias,
11:47la que tiene la competencia para este tipo de denuncias.
11:50Nosotros asesoramos a los consumidores, les explicamos sobre el tema,
11:54si tienen las consultas, con todo gusto respondemos,
11:57pero no tenemos la competencia para dar un trámite legal al asunto.
12:01Doña Rosalina, algo súper importante,
12:03¿qué aspectos debo considerar a la hora de comprar en línea
12:06para poder garantizar una compra segura?
12:10Principalmente, un comercio reconocido.
12:13Es muy importante que el consumidor analice un poco
12:17dónde estoy comprando el producto,
12:20qué es lo que voy a comprar.
12:22Comprar en línea implica muchas cosas.
12:26Implica, ya lo decíamos anteriormente,
12:28que me den una factura,
12:30que me indiquen las condiciones de la compra,
12:33que me indiquen anteriormente
12:35si voy a tener que pagar un extra por el domicilio,
12:39por entregarlo en la casa,
12:41o si lo puedo retirar en algún lugar.
12:43Pero es muy importante que el consumidor
12:45tome en consideración el lugar
12:48y también investigue un poco sobre el lugar que va a comprar,
12:54sobre todo experiencia de otros consumidores,
12:57antes de adquirir el producto.
12:59Hay que hacer una diferencia básica
13:01entre aquellos lugares que sí son comercios reconocidos
13:05y que venden en línea
13:07y aquellos lugares que son totalmente informales
13:10que puede ser que si reciba mi producto
13:13y se hace el pago por simple,
13:16pero puede ser que no reciba mi producto
13:20y de igual forma hice el pago por simple anteriormente.
13:25Entonces el consumidor debe tomar en cuenta esto,
13:28el tipo de lugar en el que se está comprando
13:31y obviamente si es una persona física
13:34tenerse que posiblemente sufra estafa.
13:38Bueno, nos dice un usuario,
13:40por medio de las redes sociales realicé una compra,
13:43el vendedor me pidió pagar por simple
13:45y no me entregó el producto.
13:47Llamé al banco y me dicen que no pueden hacer nada
13:49para que yo recupere mi dinero.
13:51¿Qué puede hacer una persona que le pasen este tipo de cosas?
13:54Porque sabemos que cuando usted deposita por simple,
13:57prácticamente que hay que apelar a la buena voluntad
13:59de la persona que recibe ese pago, ¿verdad?
14:01Exactamente. En este caso, bueno, muy importante,
14:04lo primero es ver el comercio en el que yo compré.
14:09Si logro reconocer el comercio o la persona
14:13a la que yo le compré,
14:15incluso si me mandaron algún tipo de correo electrónico
14:18o si me dieron la factura, ¿por qué no?
14:20Puedo presentar una denuncia y básicamente en tres vías.
14:25Podría ser por incumplimiento de contrato
14:27en el Ministerio de Economía,
14:29plataforma de apoyo al consumidor,
14:31pero ¿qué tengo que tener?
14:33La dirección exacta de la persona a la que yo le compré
14:36y pruebas efectivamente de lo que compré y todo esto.
14:39Y a veces es un poco complicado
14:41porque por medio de la web no nos dan la dirección.
14:44Segundo, puedo presentar la denuncia
14:48en un sumario del consumidor vía judicial
14:51y aquí también depende muchísimo también de la cuantía,
14:54o sea, cuánto haya sido la pérdida del consumidor
14:57y en este caso igual la dirección también se solicita,
15:01pero hay un proceso como de investigación.
15:04Y penal por estafa.
15:07En este caso no se requiere la dirección,
15:10nada más el nombre,
15:11reconocer a la persona a la cual yo le hice el SIMP,
15:14pero también depende mucho de la cuantía.
15:16Bueno, nos dice otro usuario,
15:18compré en una plataforma digital muy conocida y me estafaron.
15:22Ingresé a la página para comentar
15:24y prevenir a otras personas,
15:26pero la plataforma no me permite comentar.
15:29Sí, en este caso lamentablemente en algunos,
15:34en este tipo de plataformas a veces bloquean
15:36los comentarios de los usuarios
15:38precisamente para que no se dé ese intercambio de opiniones
15:42y no haya como ese tipo de referencias.
15:45De igual forma al caso anterior,
15:48las tres opciones para presentar la denuncia
15:53y en este caso tal vez un poco más fácil,
15:55¿por qué no?
15:56Podríamos decirlo así,
15:57porque es una plataforma reconocida.
16:00Entonces ahí podríamos tener incluso hasta la razón social
16:03si se investiga un poco en Internet,
16:05el lugar de compra,
16:06entonces es mucho más fácil la presentación de la denuncia
16:09porque hasta la dirección podríamos obtener.
16:12Doña Rosa, bueno, finalmente,
16:14¿Consumidores de Costa Rica tiene algún mecanismo
16:17para que yo pueda asesorarme sobre plataformas seguras
16:20o dónde puedo evacuar mis dudas?
16:22Nosotros serían por redes sociales,
16:24atendemos todas las consultas por redes sociales,
16:27nos pueden mandar un mensaje,
16:29en algunas ocasiones no siempre llaman por teléfono,
16:33que es el 2248-9352,
16:36muchas personas hacen la consulta vía telefónica todavía,
16:39pero principalmente por redes sociales
16:41es que nos hacen este tipo de consultas,
16:44pero también pueden dirigirse al Ministerio de Economía,
16:47en el Ministerio de Economía también podrían dar asesoría
16:50en este tema de redes sociales.
16:53Muy importante recordar la investigación del comercio
16:57donde yo voy a comprar,
16:59ser un consumidor responsable
17:01y no comprar básicamente en cualquier lugar sin referencias.
17:04Muchísimas gracias, Doña Rosa Helena,
17:07por asesorarnos en un tema que resulta fundamental
17:09para evitar que seamos víctimas de los estafadores.
17:12Gracias a ustedes por la invitación.
17:15Hacemos una nueva pausa comercial
17:17y al regresar Costa Rica es el país centroamericano
17:20con mayor detección de códigos maliciosos
17:22en campañas de suplantación de identidad.
17:26En Soluciones del 13 promovemos su idea productiva
17:30y divulgamos buenas noticias.
17:32Escríbanos a solucionesdeltrece.go.cf
17:43Soluciones del 13
17:55En Centroamérica los países con el mayor porcentaje
17:58de detecciones de códigos maliciosos
18:00en campañas de phishing son Costa Rica con un 7,2%,
18:04Guatemala con un 5,2% y El Salvador con un 5,1%.
18:10El phishing es la forma de ataque más común
18:12que registran las empresas.
18:14Mediante estrategias de camuflaje estos sitios logran
18:17que el usuario ingrese estos datos sensibles.
18:20Por eso hoy en Soluciones del 13 le decimos
18:23cómo identificarlos.
18:28En un mundo cada vez más globalizado
18:30la navegación en Internet se ha convertido
18:32en un hábito cotidiano.
18:34Se navega en la red para múltiples finalidades
18:36desde obtener información hasta realizar
18:38operaciones comerciales.
18:40En este contexto los sitios web falsos,
18:42también conocidos como sitios de phishing o fraudulentos,
18:45presentan la particularidad de camuflarse e imitar
18:48en apariencia a los sitios web legítimos,
18:51buscando engañar a las personas para que revelen
18:53información confidencial como contraseñas
18:56o datos de tarjeta de crédito.
18:59Desde Centroamérica recomendamos estar siempre atentos
19:02a los primeros resultados obtenidos
19:04en la búsqueda de páginas de Internet,
19:06ya que en dichos resultados puede haber sitios falsos
19:09que pretendan hacerse pasar por legítimos
19:11con el objetivo de robar contraseñas,
19:13dineros o incluso hacer que los usuarios
19:16se descarguen malware.
19:18Generalmente son sitios que parecen estar patrocinados
19:20por marcas reconocidas,
19:22que han logrado posicionarse en los buscadores
19:24para aparecer como primeras opciones
19:26y que imitan a sus contrapartes originales
19:28con el objetivo de generar confianza en el usuario
19:31y lograr la interacción deseada.
19:33Según el Informe de Seguridad EXCEP 2023,
19:36en América Latina los países con el mayor porcentaje
19:39de detecciones de códigos maliciosos
19:41en campañas de phishing son
19:43Ecuador con un 8%,
19:45seguido de Costa Rica con un 7,2%,
19:48Colombia con un 5,7%,
19:51Guatemala con un 5,2%
19:54y El Salvador con 5,1%.
19:57Para evitar caer en sitios falsos,
19:59lo mejor es conocerlos,
20:01identificando las diversas técnicas
20:03que utilizan para engañar a sus víctimas.
20:061. Imitación.
20:08Copian la apariencia de sitios web legítimos
20:10como bancos, tiendas online
20:12o redes sociales para generar confianza.
20:152. Ingeniería social.
20:17Utilizan mensajes urgentes,
20:19ofertas atractivas o incluso amenazas
20:22para presionar a las personas a actuar sin pensar.
20:253. Enlaces engañosos.
20:28Envían correos electrónicos
20:30y mensajes de textos con enlaces
20:32que parecen llevar a sitios legítimos,
20:34pero en realidad dirigen a sitios falsos.
20:374. Formularios falsos.
20:39Crean formularios que solicitan
20:41información personal o financiera,
20:43haciéndose pasar por formularios legítimos.
20:46Es importante seguir estas recomendaciones
20:49para evitar caer en la trampa
20:51de un sitio web falso.
20:53Verificar la URL.
20:55Buscar el candado verde.
20:57Esto indica que el sitio web
20:59está utilizando una conexión segura.
21:02No ingresar información personal
21:04en sitios desconocidos.
21:06Instalar software de seguridad
21:08y denunciar los sitios web falsos.
21:15La nutricionista de Jupema, Adriana Gadgens,
21:17nos habla sobre la importancia
21:19de consumir vitamina D si usted es mujer.
21:22Jupema presenta Consejos de Bienestar.
21:52Y es que es precisamente después de los 40
21:54cuando las mujeres empezamos a perder este mineral
21:56de manera más acelerada
21:58y cobremos el riesgo de padecer enfermedades
22:00como osteopenia u osteoporosis.
22:02Algunas personas ya están suplementadas con calcio,
22:05pero es muy importante que junto al calcio
22:07tomen sus gotas de vitamina D.
22:09Y bien, ¿de dónde la podemos obtener?
22:11También del sol.
22:1315 minutos de exposición solar todos los días
22:15nos da la cantidad de vitamina D
22:17que mi cuerpo necesita,
22:18al igual que algunos alimentos fortificados.
22:23Este espacio fue presentado por Jupema.
22:29Quiere usted tener una salud integral.
22:31Hoy Maritza Zúñiga de la macrobiótica
22:33El Triángulo de la Salud
22:35nos enseña cómo.
22:36Esto por medio de la medicina alternativa,
22:38naturópata, terapia floral y más.
22:45Buenas tardes.
22:46Mi nombre es Maritza Zúñiga.
22:48Nosotros tenemos un emprendimiento
22:50que es una macrobiótica.
22:52Somos una familia de profesionales
22:54en el área de la salud
22:56cuyo objetivo ha sido presentar
22:58una visión distinta de la medicina natural.
23:01Una visión que lleva a acercar
23:05por medio del conocimiento,
23:07por medio del diagnóstico
23:08y por medio de las asesorías
23:10la medicina natural
23:11hasta cada uno de sus hogares.
23:13Nos hemos dado cuenta en el transcurso del tiempo
23:15que muchos de los pacientes
23:17que presenta el ser humano
23:19pueden ser solucionados
23:21a través de la medicina natural
23:23sin los efectos adversos
23:24de la medicina tradicional
23:26que he dicho sea de paso
23:27es muy valiosa
23:28y ayuda a muchísimos de nosotros
23:30pero que en realidad
23:31los efectos adversos
23:32muchas veces
23:33nos alejan del objetivo
23:34de obtener una buena salud.
23:36Desde este punto de vista
23:38les invito a contactarnos
23:40por nuestras redes sociales
23:42por nuestro whatsapp
23:438307.
23:45Seguirnos en nuestras redes sociales
23:47en Instagram y Facebook.
23:49Muchas gracias.
23:51Hola, yo soy la doctora Suzuki
23:53también trabajo aquí en la macrobiótica
23:55Triángulo de la Salud.
23:56Les invito a que nos sigan en las redes
23:58y les cuento que con nosotros
24:00va a recibir asesoría
24:01por parte de la naturopata
24:03Maritza Zóniga
24:04y de mi parte también estoy para servirles
24:06en todo lo que necesiten.
24:08Aunque sean de lejos
24:09nos pueden contactar
24:10y podemos hacer una videoconsulta
24:13y enviarles las cosas
24:14por medio de correos de Costa Rica
24:16a todas las partes del país.
24:17Muchas gracias.
24:19Y llegamos al final de Soluciones del 13.
24:22Si usted quiere volver a repasar este programa
24:25puede ingresar a SINARDIGITAL.COM
24:28y ahí encontrará nuestros contenidos.
24:30Recuerde que su emprendimiento
24:32puede ser parte de este espacio.
24:34Le dejamos nuestros contactos en pantalla
24:36y lo esperamos la próxima semana.
24:38Bendiciones.
24:42Subtítulos realizados por la comunidad de Amara.org
25:12Subtítulos realizados por la comunidad de Amara.org