2/6 : vos droits si c'est votre hébergeur qui annule
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00:00Bonjour, c'est Rindol Radio Sander, je me présente avec Juliane Beckmann, juriste du CECC TV.
00:11Quand on voyage pour la tournée, est-ce qu'on reçoit quelques centimes ?
00:17Est-ce qu'il y a un chiffre pour recevoir l'argent ?
00:21La plupart du temps, c'est comme ça. Chaque hôtel ou appartement de tournée a sa propre RGB,
00:27ses conditions d'entreprise générales. On devrait aller voir.
00:32En Allemagne, si on boite un hôtel, par exemple, et qu'on tourne tout de suite,
00:39il est possible qu'on ait à payer presque tout le prix de boite le jour précédent.
00:46Cependant, il est toujours possible de dire qu'il n'y a pas eu de gros dégâts,
00:54parce que, par exemple, l'achat d'hôtel a épargné des coûts pour le petit déjeuner,
01:00ou des toilettes qui ne doivent pas être changées.
01:03Oui, on peut tout nettoyer et c'est tout.
01:05C'est pour ça qu'il n'est pas juste de demander 100 %.
01:09Parfois, ces clauses-là sont inutiles.
01:12Si on a l'impression que l'achat d'un hôtel va être 100 %,
01:15on ne peut pas dire qu'il faudrait que l'achat d'un hôtel soit de 10 %.
01:19On peut se dire qu'on peut aider et qu'il n'y a pas d'injustice.
01:27Dans d'autres pays, c'est encore plus protégé.
01:30Dans certaines régions de l'Espagne, par exemple,
01:35il y a des régions régionales qui ont développé des lois
01:40pour que l'achat d'un hôtel soit payé jusqu'au jour d'aujourd'hui.
01:45Par exemple, dans les cas de maladie ou de mort d'un proche,
01:50l'achat d'un hôtel n'est pas obligatoire.
01:53C'est vraiment très différent dans les pays.
01:55C'est tout à fait humain.
01:57C'est ce que l'on peut penser, mais en Allemagne, c'est un risque propre
02:00de l'achat d'un hôtel.
02:03C'est vraiment très différent.
02:05Il faut vraiment s'occuper de ça.
02:07Et comment ça se passe en revanche ?
02:10Quand l'achat d'un hôtel est payé,
02:12comment ça se passe ?
02:13Nous en parlerons dans quelques minutes
02:15avec le Centre pour le protection des consommateurs européens.