3/5 : si je veux/dois annuler mon voyage, comment faire ?
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00:00On a la joie d'être à Carlsens, à Strasbourg,
00:03en passant par la Rhine,
00:05en passant par la Rhine,
00:06et là, on est à Carlsens à côté d'un train station
00:08au centre de la protection des consommateurs européens.
00:11On est avec Sabine Blanken,
00:12elle est juriste,
00:13et on parle de voyage et de vacances.
00:16Allez, attention.
00:17Si on ne peut pas voyager,
00:20si on est malade, malheureux,
00:22et si on veut tourner la voyage,
00:25est-ce que c'est normal ?
00:27Et pour qui est-ce qu'on tourne ?
00:30Beaucoup de consommateurs se sont éloignés de nous
00:33et croient qu'ils peuvent retourner la voyage.
00:35Car nous tous connaissons
00:37ce droit de retour de 14 jours
00:39pour les achats en ligne.
00:41Ce droit n'existe pas pour les voyages,
00:43même s'ils ont été achetés en ligne.
00:45Nous tous pouvons tourner la voyage,
00:47mais nous devons s'occuper
00:49des coûts de tournage.
00:51En tout cas, il faut lire
00:53les conditions d'achat
00:55et des conditions d'emploi
00:57pour ne pas avoir de mauvaises surprises.
00:59Dans le cas des voyages pauschaux,
01:01il y a une réglementation supplémentaire
01:03en Allemagne.
01:05Si je tourne très tôt,
01:07je dois payer moins que 7 jours auparavant.
01:09Mais ici,
01:11une assurance de retour
01:13ou une assurance d'achat
01:15peut aider
01:17à ne pas
01:19pouvoir voyager
01:21à cause d'une maladie.
01:23C'est très important.
01:25Le but doit être
01:27de ne pas aller
01:29à cause d'une maladie.
01:31Il n'y a pas de raison d'achat
01:33à cause d'une maladie.
01:35Il y a des catastrophes naturelles,
01:37comme la forêt qui brûle.
01:39Je peux donc
01:41revenir aux voyages pauschaux.
01:43Les voyages individuels sont plus difficiles.
01:45Mais si je me rends malade
01:47ou si je perds mon travail,
01:49les cas de maladie
01:51peuvent être compensés
01:53par une assurance d'achat.
01:55Est-ce que c'est 5 %
01:57du total?
01:59Ou est-ce...
02:01C'est très différent.
02:03Il y a aussi des assurances d'achat annuelles.
02:05Il y a un chiffre
02:07de 500'000 ou 2'000 francs
02:09par an.
02:11C'est moins cher
02:13qu'une assurance d'achat
02:15par voyage.
02:17C'est un bon conseil.
02:19Ce n'est pas seulement deux semaines
02:21que ça reste.
02:23C'est ce qu'on a appris aujourd'hui
02:25avec Sabine
02:27au Centre pour l'Agriculture Européenne.
02:29Dans quelques minutes,
02:31on se retrouve sur le premier Rindal Radio.