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00:00:00 Eh bien, chers auditeurs, l'assurance auto, habitation et bien d'autres encore seront nos sujets du jour.
00:00:07 Certains contrats sont obligatoires en matière d'assurance et il est temps d'y insister encore.
00:00:12 Mais attention aux clauses écrites en tout petit. Nous sommes là pour vous éclairer sur le contrat, sur les assurances, sur ce dédale infini, sur ce sujet encyclopédique.
00:00:23 Si vous avez des questions à nous soumettre, nous restons à l'antenne, vous le savez traditionnellement dans cette émission des experts, jusqu'à midi.
00:00:29 Et vous pouvez nous contacter au 05 22 95 36 70 ou 80.
00:00:36 Les experts atlantiques.
00:00:40 Eh bien, bonjour, chers auditeurs. Je salue également par la même occasion notre invité Abiez El Chidi, qui fait traditionnellement le plaisir de nous accompagner les mercredis.
00:00:51 Alors Abiez El Chidi est enseignant universitaire. Il a surtout une carrière d'assurance derrière lui, une longue carrière dans ce métier.
00:01:01 Alors, nous sommes disposés à traiter toutes les questions. C'est une thématique que nous ne traitons qu'une seule fois par semaine, alors par la même occasion.
00:01:09 Ceux qui ont quelques questions, que ce soit sur le sujet, que ce soit en ce qui concerne les assurances multi risques habitation, les assurances automobiles, les indemnisations,
00:01:19 les contrats, les assurances aux entreprises. Vous pouvez nous faire parvenir vos questions par écrit ou en nous contactant tout simplement au 05 22 95 36 70 ou 80.
00:01:29 Abiez El Chidi, nous avons prévu et convenu ce matin de commencer l'émission par des conseils.
00:01:37 Traditionnellement, c'est ce qu'on essaie de faire, surtout en première partie d'émission.
00:01:41 Et c'est relativement aux contrats d'assurance. Alors, ceux qui souscrivent des contrats, à quoi doivent-ils faire attention lorsque, en effet, ils sont dans ce moment ?
00:01:51 Oui, ils sont sur le point de lire et voir de signer un contrat d'assurance.
00:01:57 Bonjour tout le monde. Effectivement, il ne faut pas à l'aveuglette souscrire un contrat à une police d'assurance comme ça. Il faut y réfléchir longuement.
00:02:11 Longuement, parce que c'est très, très, très important. Après, on se dit, ah tiens, j'aurais dû. J'ai mal fait. J'ai mal fait.
00:02:24 Ah, telle société est meilleure que telle société. Tel agent est meilleur. Donc, il ne faut pas comme ça à l'aveuglette aller voir un agent, un courtier ou une compagnie d'assurance.
00:02:38 On dit, je veux m'assurer chez vous. Avant tout, il faut savoir à qui on a affaire. C'est un peu comme un mariage. Vous allez vous marier.
00:02:48 À l'aveuglette. Oui, c'est dangereux. C'est dangereux. Surtout, surtout si vous avez une société.
00:02:55 Et parfois, c'est dangereux pour certains, même en connaissance de cause. C'est dire.
00:02:58 Il faut y réfléchir. À la limite, si c'est de l'automobile, il n'y a pas de différence entre telle compagnie d'assurance ou telle compagnie d'assurance.
00:03:13 Presque toutes offrent les mêmes garanties, les mêmes garanties, les mêmes prestations. Pour l'automobile, on ne discute pas beaucoup.
00:03:23 Mais attention, en dehors de l'automobile, le reste, tout ce qui est actions de travail, tout ce qui est risques techniques, risques divers, assurances vie, etc.
00:03:36 Il ne faut pas aller. Bonjour, monsieur. Je m'assurez chez vous. Mais qui êtes-vous, monsieur ? Qui êtes-vous ?
00:03:42 Je ne peux pas vous confier. J'ai 400 ouvriers dans mon usine. Je ne peux pas vous dire. Monsieur, allez à la liste. Prenez-les en charge en actions de travail.
00:03:50 Non, non, non, non. Vous faites une grosse bêtise, là. Vous faites une grosse bêtise. On ne se marie pas comme ça. Non.
00:03:58 Donc, il faut réfléchir longuement avant de choisir tel agent ou tel courtier. C'est la même chose. Il n'y a pas de différence. Un agent ou courtier, telle compagnie plutôt qu'une autre.
00:04:13 Et en connaissance de cause, à ce moment-là, oui, je suis un DGA, tout ce que vous voulez, directeur financier. Bon, j'offre ma société à telle compagnie de science.
00:04:29 Je lui confie l'incendie. Je lui confie les risques techniques. Je lui confie ma population. Et là, rien n'est. Donc la première chose, qui est mon partenaire...
00:04:41 Oui, et l'attention est différente aux contrats d'assurance en fonction du type d'assurance qu'on souhaite souscrire. Il y a des contrats sur lesquels il faut être plus attentif que d'autres.
00:04:52 Ça vient après. Ça vient après. Tout le monde a les mêmes contrats. Tous, ils ont l'action de travail, l'automobile, les risques divers, les sociétés, ceux-là.
00:05:03 Mais les sociétés d'assurance et les agents et courtiers, bien entendu, diffèrent l'un par rapport à l'autre. Telle compagnie est plus diligente que l'autre.
00:05:19 Telle compagnie est bien structurée. Oulala ! Oulala ! Vous entrez dans cette société, on a l'impression d'être à New York ou dans des grandes métropoles européennes.
00:05:32 Waouh ! Quelle compagnie, quelle structure, quelle organisation et quelle informatique ! Bien sûr, il y a des sociétés qui sont bien informatisées.
00:05:43 Un système top niveau au niveau informatique. Peu importe. L'essentiel, il faut que je sache à qui j'ai affaire. À qui j'ai affaire. C'est très très très important.
00:05:54 Il faut pas... Je dis et je répète. Il faut pas au premier ministre Salamé, comme je m'assurais chez vous, non. Là, il faut pas agir comme ça.
00:06:04 En tout cas, il y a le potentiel assuré qui a une forme d'expérience, Abdelaziz Achidi, et celui qui n'en a pas. Parce que dans ces émissions que nous faisons,
00:06:12 il y a beaucoup de notions qui nécessitent parfois des explications. Ceux qui n'ont jamais eu d'incident, qui n'ont jamais demandé d'indemnité,
00:06:20 la notion de franchise, ils ne font pas nécessairement attention, la notion d'exclusion et ainsi de suite. Et tout cela est consigné dans un contrat, Abdelaziz Achidi.
00:06:28 — Dans cette première étape, il y a bien sûr l'assuré qui est averti et celui qui, disons, a besoin de plus d'informations, plus d'explications.
00:06:37 Et en ce sens, je voudrais que tu nous renseignes par rapport au conseil qu'on peut adopter lorsqu'on souhaite parcourir un contrat d'assurance pour savoir
00:06:46 quels sont les points sur lesquels il faut être attentif dans la lecture. — Oui. Alors une chose très importante qu'il faut dire, c'est que le coût des assurances est clair.
00:06:57 C'est la loi suprême de l'assurance. C'est la loi, le code des assurances qui porte un autre nom, la loi 1799. Bon, ce coût des assurances est clair.
00:07:10 Il dit qu'il y a les assureurs – les assureurs, compagnie d'assurance, métier d'assurance, etc. – ce sont les véritables assureurs et ce qu'on appelle les assureurs-conseils.
00:07:23 Qu'est-ce qu'on entend par assureurs-conseils ? Eh bien c'est les agents et les courtiers. Elles ne sont pas des assureurs. C'est pas eux qui prennent les décisions.
00:07:32 C'est pas eux qui payent. Ils représentent ou ils travaillent avec les assureurs. Donc pourquoi les agents et les courtiers sont nommés par le coût des assurances
00:07:45 et les assureurs-conseils ? Parce que, avant toute chose, leur rôle primordial, c'est le conseil. C'est le conseil. Ils doivent obligatoirement conseiller à bon issue leur assuré.
00:08:00 Et nous nous trouvons sur le marché de très très bons agents et courtiers. Très très forts. Il n'y a absolument rien à dire. Il y a d'autres qui sont au moyen.
00:08:12 D'autres qui sont coussi-coussa. Tout ce que vous voulez. Mais ils sont bien dans l'ensemble. Si j'ai une automobile à placer auprès d'un agent ou d'un courtier,
00:08:24 bon, c'est la même chose. C'est pas du chinois. C'est pas difficile. Mais si j'ai une assurance spéciale, telle que l'action de travail, telle que le risque technique,
00:08:37 des choses que je ne comprends pas, le bris de machine, le coulage, le RC-exploitation, le RC-professionnel, etc. Et moi, je ne m'y connais pas.
00:08:48 Moi, j'ai un travail bien déterminé. Je fais de la sidérurgie. Je fais de la raffinerie. Je fais du textile. Tout ce que vous voulez. J'excelle dans mon métier.
00:08:59 Mais ce monde d'assurance, c'est un monde à part. C'est un monde à part. Je ne peux pas exceller partout. C'est pas possible.
00:09:07 Donc c'est mon droit de bombarder ces agents et ces courtiers parce que ce sont des assureurs conseils. Et je leur dis « Monsieur, oulazallahatrak, s'il vous plaît, qu'est-ce que ça veut dire ? »
00:09:22 On peut aussi nous bombarder de questions. C'est une fois par semaine et c'est parfois après que l'incident soit survenu. Alors c'est dangereux.
00:09:31 Il vaut mieux être prévenu par avance. Ah oui. Mieux vaut prévenir que guérir. Avant de lui confier ma société, je vais voir M. l'agent, Mme l'agent.
00:09:43 Voilà, j'ai 400 personnes, 400 ouvriers. Je vais les placer chez vous. Expliquez-moi ceci, cela. Et puis, une chose très importante, je le dis, je répète tout le temps, je vois ses yeux.
00:09:56 Oui, oui. C'est très très très important. Si je vois dans ses yeux, c'est un professionnel. C'est quelqu'un de très fort, qui s'y connaît, qui répond presque à toutes les questions.
00:10:08 C'est l'homme idéal ou la femme idéale à ne pas rater. Je lui confierai mon corps, je lui confierai tout ce que vous voulez. Oui, je lui confierai tout mon argent.
00:10:19 C'est la personne qui parle, M. le Chidi. Oui, je lui confierai tout. Pourquoi ? Parce que je sais que ma population, mon personnel sera entre de bonnes mains.
00:10:28 Bon, c'est vrai qu'on peut poser toutes les questions du monde, seulement c'est aussi en fonction des connaissances qu'on a. Par exemple, quelqu'un qui n'a pas une connaissance approfondie des sujets d'assurance...
00:10:40 Vous parlez d'assureur ? L'assuré. L'assuré. L'assuré qui va... Mais tous, ils n'ont pas une connaissance parfaite. Oui, mais il y a effectivement une ignorance aussi variable en fonction des personnes.
00:10:49 Bien entendu, bien entendu. Et par conséquent, il faut parfois avoir même un bagage avant de poser des questions. C'est-à-dire quand il y a des notions comme les dégâts des eaux, comme je le disais des exclusions à l'effranchise,
00:10:59 bon, les exclusions, par définition, on peut bien imaginer ce que ça veut dire. Mais concrètement, lorsque il y a des formulations qui peuvent avoir une forme d'ambiguïté...
00:11:10 Oui, on pose des questions. On peut ne pas l'imaginer si on n'est pas connaisseur et si on n'a pas connaissance des cas, des expériences, des mésaventures qui arrivent.
00:11:21 Oui, c'est ça. Le problème, c'est que le monde de l'assurance, c'est un monde ambigüe. C'est un monde ambigüe, difficile à cerner, difficile à comprendre.
00:11:34 Et c'est tout à fait normal. Avec le jargon d'Yellow, la manière, le calcul d'Yellow, excess en veloce, réproportionne-t-on une sucisse là ?
00:11:44 Moi, je veux pas m'y connaître. Moi, je suis un textilien, je suis un industriel. C'est pas mon domaine.
00:11:51 Il ne faut pas prendre à la lettre ce que vous dites. Parce que...
00:11:52 La majorité, la majorité, ils peuvent pas. Ils peuvent pas. Ils peuvent pas. Et c'est normal. C'est normal. Vous pouvez pas...
00:11:59 Alors, c'est pour cela, bombarder de questions votre futur agent, votre futur courtier. "Monsieur, je veux comprendre, qu'est-ce que, pour vous, la RP ?"
00:12:12 C'est quoi, la RP, ça ? C'est du chinois, hein. C'est du chinois. Alors, le vrai agent, le vrai courtier, il dit "Monsieur, il y a deux RP. La RP de capitaux, la RP de primes.
00:12:23 Il y a ceci, cela." Ah, si, dada, croyez-moi. Je vais le prendre avec mes deux bras. Je ne le lâcherai pas. Je sais que je serai entre de bonnes mains.
00:12:34 Mais si je vois dans ses yeux, moi, si telf, je m'excuse de la goulabdariza, si telf, ma arfs, ma arfs, alors il va vous dire "Euh, écoutez, coula, je sais pas, ma arfs, oh, esmhalia, passez votre chemin.
00:12:53 Passez votre chemin. Parce que demain après demain, vous aurez un incendie, je sais pas moi, grave dans votre usine, et croyez-moi, vous êtes mal conseillé."
00:13:03 À la limite, il peut dire "Ecoutez, ça, ça me dépasse. Ça me dépasse. Vous posez une question un peu spéciale, je vais me renseigner auprès de ma compagnie. Demain, je vous dirai ce qu'il en est."
00:13:17 Bon, mais si, ahip, mais si, ahip, on ne peut pas, l'agent courtier, il ne peut pas tout connaître. Lui, c'est un professionnel, mais même, même, même, il ne peut pas tout connaître.
00:13:27 Mais revenez demain, je vous dirai "Mais, mais si, deux fois, trois fois, quatre fois, chaque fois, t'as choisi de l'automobile."
00:13:36 Il connaît l'automobile, la sortie de l'automobile, c'est la croix et la bannière.
00:13:43 Voilà, alors passez votre chemin, s'il vous plaît.
00:13:46 "Abdullah Wessah, allez ailleurs, allez confier votre usine à quelqu'un d'autre, un vrai professionnel, etc."
00:13:56 Donc, ça, c'est le choix. Donc, il ne faut pas choisir n'importe quel agent, n'importe quel courtier, comme ça, comme ça.
00:14:05 Bien, c'est la même chose, un agent courtier. Non, ce n'est pas, ce n'est pas...
00:14:09 C'est peut-être le premier conseil à avoir. Après, il y a ceux aussi qui, par tempérament, ne sont pas confortables à l'idée de poser toutes les questions du monde.
00:14:21 "Mais, monsieur, vous êtes là. Vous avez l'agrément de l'assurance. Vous avez passé une formation."
00:14:27 Pas l'agent, l'assuré ou le potentiel assuré, il peut ne pas être à l'aise à l'idée de poser beaucoup de questions.
00:14:33 "Mais c'est dans son intérêt. C'est pas possible. Je suis un représentant. J'ai une société de plusieurs milliards de centimes. J'ai tout intérêt."
00:14:46 Il y a des actionnaires, dernièrement, qui vont dire "Monsieur le patron, qu'est-ce que vous avez fait ? Qu'est-ce que vous avez fait ? Pourquoi allez-vous choisir la PE ?
00:14:56 Je connais la PE, la PErte d'Exploitation. Je connais l'ARFA. Vous devez la connaître, monsieur le patron, monsieur le directeur général.
00:15:04 Nous sommes des actionnaires. Nous sommes des propriétaires. Mais c'est votre faute. Chaque année, vous nous donnez tant de millions de dirhams en dividende.
00:15:13 C'est votre faute.
00:15:15 On a même parlé dans une fameuse émission de l'assurance qui couvre la responsabilité du directeur général.
00:15:22 Oui, vous comprenez. Je risque gros vis-à-vis de mes actionnaires qui vont me passer un tabac en disant "Qu'est-ce que c'est que ces manières ?
00:15:33 On vous a mis là-bas en tant que DG, directeur général, et vous ignorez la PE. Je suis désolé. Vous n'êtes pas la bonne personne.
00:15:44 De toute façon, il faut poser des questions appropriées aux agents et courtiers parce qu'on en a bien.
00:15:53 Comme ça, vous êtes au courant. Je sais ce qu'il en est, etc. Et une fois, ça c'est la première phase, le mariage, si vous voulez.
00:16:03 On choisit la bonne épouse, si vous voulez. Et puis la deuxième phase, il y a...
00:16:08 J'espère que la comparaison ne vous aura pas concerné.
00:16:12 Non, non, non. C'est une image. C'est un peu philosophique. C'est une image. La deuxième partie, je n'ai rien.
00:16:19 Ça, j'ai trouvé l'homme idéal. J'ai trouvé la femme idéale, agent, courtier, qui s'y connaît.
00:16:27 À ce moment-là, je vais me poser la question suivante. De quoi ai-je besoin ? J'ai une société, j'ai ceci, cela.
00:16:35 De quoi ai-je besoin ? Quels sont mes besoins ? Et quel est mon budget ? Bien sûr, j'aimerais bien être assuré partout, n'importe quoi.
00:16:46 Mais il y a un budget qui a été approprié au volet assurance. Vous me suivez ?
00:16:52 À ce moment-là, je dis, voilà, j'ai une flotte automobile. J'ai 40 camions, agents de l'euro.
00:17:02 ARC, le vol, l'incendie, Thiers, ceci, cela. Déjà, un gros problème au niveau de la flotte automobile.
00:17:10 Oui, il faut identifier le besoin et le budget y appérant. En tout cas, chers auditeurs, la première partie de l'émission s'est écoulée très rapidement.
00:17:18 Mais nous restons à l'antenne jusqu'à midi. Bien sûr, vous pouvez nous solliciter. Si vous avez des questions, des témoignages,
00:17:24 des expériences à partager tout simplement avec nous à l'antenne, n'hésitez pas à nous joindre, y compris durant les pauses musicales et pauses d'information.
00:17:31 05 22 95 36 70 ou 80. Il est toujours avec nous. C'est Karim Drone qui nous présente les informations à 10h30 et à 11h30.
00:17:41 Bonjour, Karim. Bonjour, Badre. Bonjour également à votre expert en assurance. C'est un plaisir de vous recevoir.
00:17:48 C'est réciproque de t'écouter. On va d'ailleurs t'écouter. On va se retrouver dans quelques instants pour poursuivre l'émission.
00:17:56 Bonne écoute. Partie d'émission. Sans surprise, nous sommes avec notre invité qui nous accompagne les mercredis, qui est expert en assurance.
00:18:06 Nous sommes disposés, bien entendu, traditionnellement dans cette émission à répondre à vos sollicitations.
00:18:12 Si vous avez des questions à nous soumettre, nous restons joignables jusqu'à midi. 05 22 95 36 70 ou 80.
00:18:20 Nous avons convenu d'évoquer en longueur le contrat d'assurance à l'Élysée Alchidi. Alors en procès de par étape, il nous disait qu'il fallait d'abord
00:18:28 commencer par trouver le bon conseiller. Oui, et ensuite, le bon insureur. Oui, avant, avant de procéder. Avant de procéder par étape à l'étude du contrat,
00:18:38 parce que avant qu'on ne présente un document, il y a ce moment d'échange par rapport aux explications sur le besoin, sur la nature du contrat d'assurance
00:18:48 qu'on souhaite souscrire et ainsi de suite. Alors lorsqu'il s'agit de contrat d'assurance, comment procède t-on précisément pour en faire la lecture attentive à l'Élysée Alchidi?
00:18:58 D'abord, il faut voir, il faut voir les besoins. Je vais choisir les contrats d'assurance et une multitude de contrats d'assurance. Automobile, résidu vers,
00:19:07 j'en travaille sur... Il y a toute une panoplie. Les assureurs sont des gens très forts. Ils offrent à leur futur assuré toute une panoplie d'assurance à leur guise.
00:19:21 Vous entrez, vous mettez la chaussure à votre pointure, si on peut dire. Mais j'ai besoin de quoi ? Je suis qui ? Je me pose la question. Je suis qui ?
00:19:35 Je suis une société avec 400 personnes. J'ai une flotte de camions. J'ai une usine fabriquée en dur avec des succursales, etc.
00:19:50 Donc je me dis, quels sont les risques que je cours ? Parce que demain, après demain, tout ça, ça va partir en fumée, l'incendie. Je dois souscrire le contrat incendie.
00:20:05 J'ai 400 personnes, des ouvriers, qui je cours ce matin, du rhum, chez moi, pour travailler. Certains viennent avec des bicyclettes, d'autres avec des motos, d'autres avec des voitures.
00:20:18 Eh bien, ils risquent gros, ces gens-là. Ils viennent me voir. Ils viennent travailler chez moi. Et en plus, la loi, elle est claire. Elle m'oblige, moi, patron, à les assurer en accident du travail.
00:20:31 Je n'ai pas le choix. À ce moment-là, je dois obligatoirement voir un assureur de mon choix. J'insiste, de mon choix.
00:20:41 – Quel que soit le moyen de transport, le trajet de l'employé vers l'entreprise est couvert en cas d'accident du travail.
00:20:52 – J'ai des cadres qui habitent à Rava et qui font le navette. Je les couvre. Bien sûr, ils viennent en Casablanca. Pourquoi ? Pour mes beaux yeux.
00:21:03 Ils viennent pour travailler chez moi. Eh bien, je dois les assurer en accident du travail. La loi, elle est claire. De toute façon, je n'ai pas le choix. Je n'ai pas l'embarras du choix.
00:21:12 Je dois les placer auprès d'un assureur-loi. C'est comme ça qu'on l'appelle. Assureur-loi. C'est quoi un assureur-loi ? C'est un assureur accident du travail.
00:21:21 Deuxièmement, je dois les assurer en maladie. L'AMO, la fameuse AMO. Assurance maladie obligatoire. Et comme il y a le mot obligatoire, je n'ai pas le choix.
00:21:36 Là aussi, la loi me dit "Monsieur le patron, vous avez tant de personnes, placez-les auprès de l'AMO, c'est statique, auprès de la CNSS,
00:21:47 pour le privé et pour la CNOPS, pour le public et semi-public. Je n'ai pas le choix. Je dois dire à la CNSS, à l'AMO, "Habas salarialum". Je n'ai pas le choix.
00:22:02 L'accident du travail et l'assurance maladie sont obligatoires. Je n'y peux rien. C'est comme ça. Et puis il y a le reste. J'ai un immeuble flambant neuf, de plusieurs étages,
00:22:17 avec les ateliers derrière, tout ce que vous voulez. C'est formidable ça. Mais un mégot, adieu l'immeuble. Un tas de ferraille, un tas de tout ce que vous voulez.
00:22:31 Donc je vais l'assurer en incendie, explosion. J'ai un immeuble, des dizaines et des dizaines de gens, des centaines de gens, viennent me voir. Pourquoi ?
00:22:43 Pour acheter des choses d'alien, des produits d'alien. Et qu'est-ce qu'ils me disent, moi, ces gens-là ? Que je connais pas. Ce sont mes clients. Ils risquent de mourir, de glisser chez moi.
00:22:54 Alors ils ne me paient pas. Eh ben je m'assure en responsabilité civile. Tout simplement. Je n'ai pas le choix.
00:23:02 — En tout cas, il y a une diversité de besoins sur lequel... — Voilà. Une diversité de contrats, de polices, que soit je dois les souscrire à ces contrats,
00:23:13 soit, tout simplement, j'en ai besoin. Il y va de ma société. Il y va de ma pérennité, mon avenir. Je dois les assurer, quoi qu'il arrive.
00:23:26 Il y a des eaux, responsabilité civile, tout ce que vous voulez. Donc... Et puis le budget, selon mon budget. J'ai un budget. Eh ben les patrons, les propriétaires, plutôt.
00:23:37 — Le potentiel assuré va rarement discuter avec un conseiller en disant qu'il n'y a pas de contraintes budgétaires ou que le budget est infini.
00:23:47 — Voilà. Non, il n'y a pas d'infini qui existe. Donc les propriétaires, à savoir les actionnaires, vont dire : « Mais cher Chidi, vous êtes le patron de la société.
00:23:55 On vous a mis là-bas. On vous accorde 1 million de dirhams des primes. Débrouillez-vous. Ça fait 100% du chiffre d'affaires ».
00:24:03 Je n'ai pas le choix. Je dois d'une manière ou d'une autre... J'ai un budget de 1 million de dirhams. C'est un exemple, hein. Je dois me débrouiller avec. Voilà.
00:24:12 Donc selon mes besoins, etc., etc. Et puis il y a d'autres choses qui entrent en jeu. Pour quelle durée ? Toujours ? Toujours ?
00:24:22 — Ça, parfois, on n'y fait pas attention à ce point précis. — Oui, oui. Pour 6 mois, pour 1 an... Je dois réfléchir. Enfin la plupart des contrats, c'est 1 an. C'est annuel. C'est annuel.
00:24:34 — C'est l'aspect reconductible ou non qui, parfois, pose des difficultés. — Ça, c'est l'autre problème. C'est l'autre problème. D'abord, la durée. Est-ce que c'est 1 an, 6 mois ?
00:24:43 Je dois être fixé. Et en plus, ces contrats-là, il y en a un. Il y en a deux. Il n'y a pas 36. Il y a des durées fermes, contrats à durée ferme,
00:24:54 ou contrats à titre de reconduction. Chacune des options a ses bienfaits, ses inconvénients, ses inconvénients, et ses choses qui sont bonnes.
00:25:08 Ferme ? Je vois un assurant. Je dis à mon assurant « Je me plais, mais je le connais pas. Je le connais pas. Je le connais pas. Il paraît que je le connais pas.
00:25:21 Une raison. Je vais le tester par un contrat d'un an ferme qui meurt – entre guillemets – le 31 décembre à minuit. Le 31 décembre, je prends ma liberté.
00:25:34 Si jamais il me plaît, je vais encore pour 2025. S'il me plaît pas, automatiquement, mon contrat meurt le 31 décembre ».
00:25:45 – En tout cas, vous avez aussi dit sur le contrat d'assurance, ce qu'on peut dire, c'est qu'il y a de la matière, pas nécessité.
00:25:51 Notre mission première, c'est d'essayer de répondre et d'interagir avec ceux qui se poseraient des questions,
00:25:55 quel que soit le sujet relatif aux assurances. Il y a Mme Fatemeh qui nous dit « Est-ce que vous pouvez nous dire la différence
00:26:02 entre la franchise relative et absolue dans mon contrat d'assurance ? ». Et c'est vrai que cette notion de franchise, on allait y venir.
00:26:09 – C'est technique, c'est technique. On trouve ça surtout dans les risques divers, les risques techniques et l'incendie.
00:26:19 Alors, la franchise relative et la franchise absolue, on ne trouve pas ça en Automne-Ville. Il n'y a pas ce choix-là.
00:26:30 Mais par contre, en incendie, dans les risques techniques, il y a cette possibilité. On dit aux gens, « Monsieur le patron,
00:26:36 monsieur le député général, nous avons calculé la prime et puis nous avons deux franchises. Laquelle vous préférez ? »
00:26:45 Oui, au couloir de Flussard. Ah oui. « Vous préférez la franchise relative ou la franchise absolue ? » Vous me suivez ?
00:26:56 – Donc, généralement, c'est un choix qui est offert à l'assuré.
00:27:01 – Ah oui, mais pas en automobile. En automobile, il n'existe pas. Il n'y a pas ce choix-là. Par contre, dans les risques divers,
00:27:07 dans les risques techniques, dans l'incendie, il y a ce choix. Alors, la franchise absolue, cela veut dire,
00:27:14 « Tu vas me donner 10 000 dirhams de franchise. Quoi qu'il arrive, je te donnerai 10 000 dirhams. »
00:27:20 – De l'indemnité ? – De l'indemnité. « Si tu me donnes moins de 10 000 dirhams, je te le dis. »
00:27:27 Je ne vous connais pas. « 10 000 dirhams, je te le dis. »
00:27:31 – C'est-à-dire sur 14 000 dirhams de dégâts, déclarés, c'est 4 000.
00:27:35 – 4 000 dirhams, 10 000 dirhams, je te le dis. C'est notre accord. C'est comme ça.
00:27:41 Surtout, lorsqu'il s'agit de l'incendie, il y a des franchises à 100 000 dirhams.
00:27:48 Oui, oui, en incendie, dans les risques techniques, il y a des franchises, selon l'accord que nous avons obtenu,
00:27:54 à 100 000 dirhams. S'il y a un incendie dans votre usine, je vais envoyer mon expert,
00:28:00 s'il trouve des dommages de moins de 100 000 dirhams, au revoir. Je ne vous connais pas.
00:28:06 C'est dur à avaler, hein. C'est dur à avaler. Dans le cas de ça, c'est pas…
00:28:10 – Il est mieux valu, dans ce cas de figure, poser un maximum de questions.
00:28:14 – Mais vous… Oui, voilà, il faut poser des questions et trouver…
00:28:18 – Et surtout ne pas avoir honte de… – De dire, mais si, allez, je vais.
00:28:22 Même un patron, il peut te poser la question. C'est ce que nous avons dit tout à l'heure.
00:28:27 Dites à l'argent qu'il y a une franchise absolue ou relative.
00:28:33 Donc, absolue, jusqu'à 100 000 dirhams. Par exemple, moins de 100 000, au revoir, je ne vous connais pas.
00:28:40 Mais ça, c'est de la même manière. Parce qu'on n'a pas dépassé 100 000.
00:28:45 Dans le cas où ça dépasse 100 000 dirhams, à ce moment-là, je vais défalquer mes 100 000.
00:28:53 Mais, mais, c'est ma franchise. Mes 100 000 dirhams, on n'en a que le barrière.
00:28:58 Vous avez 150 000 dirhams de dommages dans votre usine, on n'a que 50 000 dirhams.
00:29:03 Là, j'ai le barrière. 100 000 dirhams, je les ai automatiquement.
00:29:06 Elle dit absolue. Ma fierté, elle le dira. Absolue.
00:29:10 La franchise relative, elle est la plus intéressante. Je vous envoie, je prends 100 000 toujours.
00:29:18 Je vous envoie mon expert.
00:29:20 C'est-à-dire qu'il y a un pourcentage. Tu nous disais dans l'automobile, ce sont parfois des pourcentages qu'on peut lire dans les contrats d'assurance.
00:29:27 Des pourcentages ou un montant. Ça, on revient au même.
00:29:30 Le plein-sang dit, j'ai franchi 100 000 dirhams. Franchise relative. Alors, si les dommages n'atteignent pas 100 000 dirhams, je vais vous dire,
00:29:41 "Ah, monsieur, c'est moins de 100 000. Au revoir. Je ne paie pas."
00:29:46 Comme la première. Mais si jamais ça dépasse 100 000 dirhams, je vous paie intégralement.
00:29:54 Vous comprenez, Léla ?
00:29:57 C'est parfaitement clair.
00:30:00 Jusqu'à 100 000, par exemple. C'est un exemple. 100 000 dirhams de franchise relative. Jusqu'à 100 000 dirhams, je ne vous connais pas.
00:30:07 Je ne paye pas. Un des quatre mêmes, 10 000 dirhams, je ne le paye pas.
00:30:12 Le dirham au-dessus de la somme fixée donne droit à l'indemnisation intégrale.
00:30:18 Voilà. Zouine a dit, "Mais attention, au revers de la médaille, vous payez le prix fort au niveau de la prime."
00:30:25 Ah oui, oui. Vous payez le prix fort au niveau de la prime.
00:30:29 Alors, pour l'automobile, la franchise relative n'existe pas. L'automobile, elle n'existe pas.
00:30:35 Dans les contrats d'assurance, on parle que de franchise.
00:30:39 Ça se suppose absolu pour l'automobile. Je veux dire, chaque fois, on a une autre franchise.
00:30:45 Briti ou la canetti. C'est comme ça.
00:30:48 Mais très peu de gens connaissent ce problème.
00:30:53 En tout cas, je remercie Mme Fatima de nous avoir soumis la question.
00:30:57 J'imagine qu'il y a peut-être quelques professionnels qui posent des questions,
00:31:02 qui jugent utile à partager avec ceux qui nous écoutent.
00:31:05 Nous restons disposés à reprendre vos sollicitations, si vous en avez, jusqu'à midi,
00:31:10 quel que soit le sujet sur les assurances, chers auditeurs.
00:31:12 Vous pouvez nous joindre au 05 22 95 36 70 ou 80.
00:31:17 Après ce petit rappel, on reprend le schmilblick à Bézelfilli sur les contrats d'assurance.
00:31:22 Oui, c'est la durée. Il y a deux. Il n'y a pas 36.
00:31:25 Durée ferme ou renouvelable par ta citroën-conduction.
00:31:29 Durée ferme, tu as des sur-angles, tu as une bonne réputation, en meilleur croyant.
00:31:34 J'attends de voir.
00:31:35 Moi j'attends de voir.
00:31:37 J'attends de voir. Je ne te connais pas, je ne te connais pas.
00:31:41 Je vais te tester.
00:31:43 Donc ferme.
00:31:45 Durant l'année 2024, on est sûr que vous allez avoir un bon contrat.
00:31:51 On va vous donner un bon contrat d'immédiat avec votre travail, tout ce que vous voulez.
00:31:55 Si vous êtes bien, le 31 décembre, on vous donne un autre contrat pour 2025.
00:31:59 Mais il faut bien le dire, c'est souvent à l'initiative de l'assuré qui, connaissant cette possibilité-là,
00:32:07 peut privilégier ou insister pour avoir cette option-là.
00:32:10 Parce que généralement, quel que soit l'interlocuteur, que ce soit l'assurance elle-même ou l'agent,
00:32:15 ce sont des contrats qui sont reconductibles.
00:32:19 La deuxième, c'est-à-dire ?
00:32:21 Exactement.
00:32:22 Souvent, c'est automatiquement reconductible si on ne souhaite pas initialement tester l'assuré.
00:32:27 Bien dit.
00:32:29 Alors pour la ferme, l'avantage d'Yalachnaya, le 31 décembre, je prends ma liberté.
00:32:35 (Parle en arabe)
00:32:37 J'ai une compagnie qui laisse à désirer, un assureur qui laisse à désirer.
00:32:41 (Parle en arabe)
00:32:44 Heureusement, le 31 décembre, un milieu, au revoir, je ne veux plus entendre parler de vous.
00:32:50 Mais l'inconvénient, il faut un 31 décembre qu'on crée un diplôme.
00:32:56 Parce que si jamais, j'oublie, je ne suis plus assuré en 2025.
00:33:03 Imaginez, vous avez 400 ouvriers assurés par une police ferme, axe en travail.
00:33:10 Et moi j'ai oublié, j'ai oublié, le 31 décembre, parce que moi je ne suis pas assureur.
00:33:15 Je fais de la sidérurgie, ce n'est rien à voir.
00:33:18 Vous-même ne passez de confinés.
00:33:20 Le 31 décembre, on arrête, je ne suis plus, mon personnel n'est plus assuré à partir du 1er janvier.
00:33:27 Et le 2, le 3, quelqu'un meurt en cours de route.
00:33:30 Mon assuré me dit, mais ça ne va pas, votre police ferme, mais...
00:33:34 Voilà 3 jours, le 31 décembre.
00:33:37 Aïe, aïe, aïe, aïe, quelle bêtise.
00:33:40 Donc ça suppose un assuré averti.
00:33:44 Un homme averti, ou deux.
00:33:47 Un assuré averti.
00:33:50 Alors, la Rounove là, par sa suite reconduction, c'est la meilleure.
00:33:55 C'est la meilleure.
00:33:56 Je suis toujours assuré.
00:33:58 Ne me dites pas que ma police a été résilie.
00:34:01 - Avant même d'avoir payé l'année suivante ?
00:34:03 - Avant même, bien dit, bien dit.
00:34:06 Avant même.
00:34:07 Le 31 décembre, titre assis.
00:34:10 Le 31 décembre, je suis en ville légère en Marrakech.
00:34:14 J'ai oublié, j'ai oublié.
00:34:16 Le 1er et le 2, le 3, je suis toujours couvert.
00:34:20 Le 3 ou le 4, ma voiture a été volée, incendie, j'ai fait un accident.
00:34:24 - Et c'est à partir de quel moment que je ne lui suis plus, à Béziachidi ?
00:34:27 - Dès qu'il prenne conscience que l'assuré n'a pas payé.
00:34:31 A ce moment-là, l'assureur, qu'est-ce qu'il va faire ?
00:34:34 Il va m'envoyer d'abord un avis d'échéance, gentiment.
00:34:38 "Demna matras mnesh, demna matras mnesh."
00:34:42 Il va m'envoyer, je m'excuse de parler de cette manière-là.
00:34:45 Il va m'envoyer un avis d'échéance.
00:34:47 "Monsieur Flynn, monsieur, nous vous informons que, gentiment, nous vous prions de..."
00:34:53 "Matras mnesh."
00:34:55 "Bakhim, smen madesn, kamayoukan."
00:34:59 Et puis, je n'ai pas réagi.
00:35:02 Le 10 janvier, je n'ai pas réagi.
00:35:04 Et je suis toujours assuré.
00:35:06 Attention.
00:35:07 Et je suis toujours assuré.
00:35:09 Et je n'ai rien payé.
00:35:11 Je n'ai rien payé.
00:35:12 Alors, là, ça tourne au vinaigre.
00:35:16 Mon assureur va m'envoyer cette fois-ci une lettre de mise en demeure.
00:35:21 "Rissel toutedid."
00:35:23 "Matras mnesh."
00:35:25 "Rissel toutedid."
00:35:26 En disant, "Vous me payez ou bien je résille ?"
00:35:31 "Aoui."
00:35:33 Il me menace.
00:35:35 Moi, assuré.
00:35:37 C'est ma faute.
00:35:39 Et je suis couvert.
00:35:41 Et je n'ai rien payé.
00:35:43 Il me donne 20 jours.
00:35:45 Dernier délai.
00:35:47 Après 20 jours, il me donne 10 jours.
00:35:49 Sinon, il résilie.
00:35:50 Le comble, c'est un oua.
00:35:52 Il a le droit de remettre mon contrat acquis, mon police acquis,
00:35:56 à son avocat pour m'assigner.
00:35:58 Ça devient une créance.
00:36:00 Je dois payer.
00:36:01 - C'est ce qui se passe, quelquefois,
00:36:03 lorsque l'on a tout simplement manifesté que, par téléphone,
00:36:07 il y avait un contrat qui était reconductible.
00:36:09 On a eu quelques témoignages.
00:36:11 En tout cas, ce matin, c'est un spécial d'assurance.
00:36:13 Quelles que soient les questions que vous ayez,
00:36:16 vous pouvez nous joindre jusqu'à midi.
00:36:18 Encore une heure de temps d'antenne à consacrer à notre sujet.
00:36:20 C'est toujours au 05 22 95 36 70 ou 80.
00:36:24 On essaie de lire les messages que vous nous envoyez
00:36:27 en commentaire sur la page Facebook des Experts Atlantiques
00:36:29 ou bien sur le site d'Internet d'Atlantique Radio
00:36:33 dans la rubrique des experts.
00:36:35 Il y a également une possibilité de nous joindre par ce moyen-là.
00:36:38 On reprendra l'émission dans quelques minutes
00:36:40 après le flash d'actualité présenté par notre collègue Mourad Baba
00:36:43 et après la courte pause musicale.
00:36:45 A dans quelques instants.
00:36:46 Nous sommes de retour, chers auditeurs,
00:36:48 pour cette deuxième heure d'émission
00:36:50 qui est consacrée les mercredis et celui-ci en particulier aux assurances.
00:36:54 Pour en parler, nous sommes avec Abelizier Chidi
00:36:56 que je ne présente plus sur cette antenne.
00:36:58 Nous avons quelques questions par écrit.
00:37:00 Je vous précise simplement à ceux qui nous écoutent
00:37:02 que ce soit les questions que vous ayez sur l'assurance ce matin,
00:37:05 n'hésitez pas à nous contacter au 05 22 95 36 70 ou 80.
00:37:11 Alors c'est Stylian Signe qui nous a dit que j'ai profité de l'occasion
00:37:15 pour parcourir très rapidement le contrat
00:37:18 et je voudrais savoir ce qu'on entend précisément par Valeur à Neuf, Abelizier Chidi.
00:37:23 Je pense qu'il s'agit de la multi-risques habitation.
00:37:27 Non, elle le trouve partout.
00:37:29 En tout cas, je pense que c'est dans ce cadre-là que...
00:37:31 Alors à Neuf, la prime est plus chère.
00:37:34 Le problème, c'est que tout se déprécie.
00:37:41 Vous avez un immeuble, vous avez une villa, vous avez une usine.
00:37:44 Avec le temps, il se déprécie.
00:37:46 La villa, vous l'avez construite, voilà, 20 ans, elle n'est plus la même.
00:37:50 Elle n'est plus la même. C'est normal.
00:37:52 Par contre, ça prend de la valeur.
00:37:54 Non, je ne parle pas de la reconstruction.
00:37:57 Non, c'est la valeur.
00:37:59 La reconstruction.
00:38:01 Ce qui fait que 30 ans, 20 ans après, il y a un incendie,
00:38:06 il y a dans votre usine, dans votre villa, dans votre immeuble,
00:38:11 je vais vous payer maintenant, on va la reconstruire,
00:38:15 et grâce à l'incendie, grâce à votre police,
00:38:18 vous vous trouvez avec une villa flambant neuve.
00:38:22 C'est pas normal.
00:38:25 Vous vous dites tiens, tiens, c'est grâce à l'incendie,
00:38:28 je me trouve maintenant avec une villa, comme elle était, voilà, 30 ans.
00:38:31 Et c'est pas normal. C'est pas normal.
00:38:34 La même chose pour l'usine.
00:38:36 Mon usine a 40 ans d'âge.
00:38:38 Il y a un incendie, il y a tout ce que vous voulez,
00:38:41 je nomme un expert pour la reconstruction de votre usine,
00:38:45 et votre usine maintenant est flambant neuve.
00:38:49 C'est pas normal. C'est pas normal.
00:38:51 C'est nul, là.
00:38:53 C'est grâce à l'incendie, je me trouve avec mon usine,
00:38:57 mon immeuble, ma villa, comme je l'ai construite il y a 30 ans.
00:39:02 C'est pas normal.
00:39:04 Alors il y a deux possibilités.
00:39:06 Soit je vous compte la vie d'husté.
00:39:08 C'est un oual.
00:39:10 Je dis c'est vrai, vous avez reconstruit votre villa pour 2 millions d'irams,
00:39:14 je vous donne pas 2 millions d'irams.
00:39:16 Moins 30% de vie d'husté.
00:39:19 C'est l'expert qui le fait.
00:39:21 Votre villa maintenant, elle n'est plus la même qu'avant l'incendie.
00:39:25 Elle n'est pas de même pour l'usine.
00:39:27 Alors les gens, ils disent, écoutez, écoutez,
00:39:29 je ne veux pas encore parler de la vie d'husté.
00:39:33 Toscan, valeur à neuf.
00:39:35 Valeur à neuf.
00:39:37 Ça veut dire, vous me payez le prix actuel de la peinture.
00:39:43 - Et j'imagine que c'était peut-être une initiative de l'agent pour avoir plus...
00:39:49 - Valeur à neuf.
00:39:51 À ce moment-là, je ne vous compterai pas la vie d'husté.
00:39:53 Vous payez plus la prime.
00:39:55 - La prime était plus importante.
00:39:57 - Plus importante.
00:39:59 Mais le revers de la ménage, c'est que vous allez vous trouver avec un appartement,
00:40:01 une villa, une usine, flambant neuf.
00:40:05 Voilà. Pas de vie d'husté, rien du tout.
00:40:09 C'est un choix.
00:40:11 - Au fond, Cécine est dans une position confortable.
00:40:13 - Oui, c'est un valeur à neuf.
00:40:15 C'est formidable.
00:40:17 Si vous payez 8000 dirhams de prime, vous payerez 10 000 dirhams de prime.
00:40:21 C'est comme ça.
00:40:23 Qu'est-ce que vous voulez ?
00:40:25 Il y a des gens qui disent, je ne veux pas entendre parler de vie d'husté.
00:40:27 Mais il y a Wallo.
00:40:29 - Dans l'automobile, cette option est également possible ?
00:40:31 - Non, elle n'existe pas.
00:40:33 L'automobile, il n'y a pas cette valeur à neuf.
00:40:37 Ce n'est pas normal.
00:40:39 Dans l'automobile, on ne veut pas.
00:40:41 On ne veut pas les assurances qui disent non.
00:40:43 C'est l'assurance la plus connue.
00:40:47 Vous avez une voiture qui a 40 ans.
00:40:49 Vous la réparez avec des pièces toutes neuves.
00:40:53 Vous vous trouvez avec une voiture flambant neuve, presque, alors qu'elle a 30 ans.
00:40:59 - Comme c'est un produit de masse, il y a davantage de risques de fraude.
00:41:03 - Vous avez dit le mot "le masse".
00:41:05 - On aura compris le souhait que ça visite.
00:41:07 - Mais on dort de l'automobile.
00:41:09 - Oui, plus les risques divers, plus les risques techniques, etc.
00:41:13 Les assurances ont le droit de dire "je ne veux pas entendre parler de la VTC".
00:41:19 Dans ce cas, vous me payez plus la prime.
00:41:21 - Je vous remercie Siyassine de s'être manifesté.
00:41:25 On peut nous joindre par écrit.
00:41:27 Si vous nous envoyez des commentaires sur la page Facebook des experts atlantiques
00:41:31 ou simplement sur le site internet d'Atlantique Radio,
00:41:33 vous pouvez, c'est préférable pour nous,
00:41:35 nous contacter directement au 05 22 95 36 70 ou 80.
00:41:41 Alors, Amixem, vous avez dit que nous parlions du contrat d'assurance.
00:41:45 Par étapes, il y a effectivement la question des sous,
00:41:47 de ce qu'on souhaite garantir.
00:41:49 Et c'est là qu'il s'agit d'évoquer la notion de capitaux,
00:41:53 qui est à un moment aussi important dans l'échange qu'on peut avoir avec l'agent ou l'assurance elle-même.
00:41:58 - Absolument. Dans toute l'assurance, quelle qu'elle soit,
00:42:01 il y a toujours un montant et toujours un capital
00:42:06 sur la base duquel on calcule la prime ou la cotisation.
00:42:11 Et ce montant-là ne vient jamais de l'assurant.
00:42:15 L'assurant ne vous dira jamais "ah, votre usine, il faut l'assurer pour 20 millions de dirhams".
00:42:20 Ça ne vous regarde pas.
00:42:24 Qu'est-ce que vous y connaissez, vous, monsieur l'assureur ?
00:42:27 C'est mon usine. Je sais combien il vaut.
00:42:30 C'est ma villa. C'est mon appartement. Vous voyez ce que je veux dire ?
00:42:34 Donc, généralement, les capitaux viennent de la part de l'assuré.
00:42:40 - C'est à l'initiative de l'assuré ?
00:42:42 - Toujours les assurés. C'est toujours les assurés qui disent
00:42:45 "je veux assurer ma villa pour mon usine pour tel montant".
00:42:50 A partir duquel... - Ah, c'est vrai que c'est des périls.
00:42:52 - Ah, vous avez dit le mot. J'allais le dire.
00:42:55 Alain, je ne vous fais pas confiance, monsieur l'assuré.
00:43:00 C'est vous qui prétendez que votre villa coûte tant.
00:43:03 Votre immeuble, votre pâtisserie, votre PME, votre confiserie,
00:43:11 qui coûte tant. Outer delhide. Dites ce que vous voulez.
00:43:15 Je vous fais confiance, c'est vrai. Mais je vous attends au tournant.
00:43:19 - Au tournant. - Comment ça ? Le jour du sinistre.
00:43:22 - On aura l'occasion d'y revenir parce que c'est effectivement
00:43:25 le moment où on va aborder des notions auxquelles on ne peut pas prêter attention
00:43:29 lorsqu'on va signer des contrats d'assurance.
00:43:31 Il y a un auditeur qui nous a contactés de Marrakech.
00:43:33 C'est Siaziz qui est avec nous au bout du fil.
00:43:36 On est à votre écoute, cher auditeur. Bonjour à vous.
00:43:39 - Oui, bonjour monsieur. Ça va ? Vous allez bien ?
00:43:42 - Pour le mieux, de votre côté.
00:43:44 - On est bien. - Fort, l'idam.
00:43:46 - À part la chaleur, rien qu'on mange, on râle.
00:43:48 - Ah ben, j'imagine. - Tant mieux.
00:43:50 - On est presque à la moitié du mois de mai.
00:43:52 C'est le tournant, comme on dit.
00:43:55 - Oui, ça va faire tourner le tourisme.
00:43:59 - Parce qu'on peut espérer. - Oui, on en a besoin.
00:44:02 - Oui, oui. Je vais parler en arabe.
00:44:06 - Bien sûr. - Soudain, soudain.
00:44:08 - La question est la suivante.
00:44:11 J'ai eu une chance de faire un tournant avec ma femme.
00:44:17 Elle a eu un accident.
00:44:22 Avec un EPP de 25%.
00:44:25 Sur le côté de la police, j'ai un avocat qui est en train de faire des affaires.
00:44:29 Il est en train de faire des affaires au juge.
00:44:31 Mais il n'a pas de chance.
00:44:33 Je ne sais pas si vous avez des nouvelles.
00:44:36 - Alors, à quoi ça s'agit exactement ?
00:44:39 Vous parlez de quoi ? Vous parlez de quoi ?
00:44:42 - De deux voitures.
00:44:45 - Deux voitures. D'accord.
00:44:48 - Oui. - Oui, un EPP de 25%.
00:44:50 - C'est-à-dire qu'il est responsable. C'est bien cela ?
00:44:53 - Combien s'est passé l'accident, si je dis ?
00:44:56 - A peu près 50%.
00:44:59 - 50%. Et votre fils, ça a un an de...
00:45:03 - Oui, oui. - Ça a un an d'EPP.
00:45:06 - Il a deux, cinq mois. Non, il n'a pas d'EPP.
00:45:09 - Ah, il n'a pas d'EPP. - Il est conduit sur sa vie.
00:45:12 - Et votre voiture est endommagée.
00:45:15 - Oui, oui, j'ai déjà reçu le...
00:45:19 Comment ça s'appelle ?
00:45:22 Le ménage de l'assurance. Attendez, je vais vous expliquer.
00:45:25 - Au titre de la CID. C'est bien ça ?
00:45:28 - Non, j'ai reçu le taoué de ménage de l'assurance.
00:45:33 - Tiens. - Au côté de la voiture.
00:45:36 - C'est la CID. - C'est la CID.
00:45:39 - C'est la CID. C'est pas une voiture.
00:45:42 - C'est pas une voiture.
00:45:45 - C'est pas une voiture.
00:45:48 - C'est pas une voiture.
00:45:51 - C'est pas une voiture.
00:45:54 - C'est pas une voiture.
00:45:57 - C'est pas une voiture.
00:46:00 - C'est pas une voiture.
00:46:03 - C'est pas une voiture.
00:46:06 - C'est pas une voiture.
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01:04:00 - C'est pas une voiture.
01:04:03 - C'est pas une voiture.
01:04:06 - C'est pas une voiture.
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01:04:12 - C'est pas une voiture.
01:04:15 - C'est pas une voiture.
01:04:18 - C'est pas une voiture.
01:04:21 - C'est pas une voiture.
01:04:24 - C'est pas une voiture.
01:04:27 - C'est pas une voiture.
01:04:30 - C'est pas une voiture.
01:04:33 - C'est pas une voiture.
01:04:36 - C'est pas une voiture.
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01:04:42 - C'est pas une voiture.
01:04:45 - C'est pas une voiture.
01:04:48 - C'est pas une voiture.
01:04:51 - C'est pas une voiture.
01:04:54 - C'est pas une voiture.
01:04:57 - C'est pas une voiture.
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