Eurostar a annoncé samedi soir la reprise normale dimanche de la circulation de ses trains, après que l'inondation de deux tunnels dans le sud de l'Angleterre a interrompu le trafic samedi, bloquant environ 30.000 passagers à la veille du Nouvel an.
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00:00 A la gare du Nord hier, ses clients ont longtemps patienté devant ces écrans d'informations.
00:05 « Merci pour votre patience et votre compréhension jusqu'à présent.
00:09 Dans la mesure de votre possible, il va falloir rentrer chez vous. »
00:14 Peu avant 16h, la nouvelle tombe.
00:16 Aucun train ne circulera sous la manche ce samedi.
00:18 « On est clairement dégoûtés, on avait prévu ça depuis très longtemps. »
00:21 « On a plein de choses de réserver, l'équivalence de 1000 euros je crois,
00:24 en plus de nos billets d'Eurostar qui seront sûrement perdus.
00:27 On ne sait pas trop ce qu'on va faire là. »
00:29 41 trains annulés au total.
00:31 Début de la galère pour ces clients.
00:33 « Je dois prendre un vol pour l'Autriche pour ensuite revenir à Londres.
00:36 Et bonne année surtout. »
00:37 D'autres se rusent sur les taxis pour parvenir à leur fin.
00:40 Un long périple pour les passagers.
00:42 D'abord, il faut rallier Calais, compter environ 3h.
00:46 Il faut ensuite prendre le ferry jusqu'à Douvres, une traversée d'1h30.
00:51 Enfin, il faut à nouveau prendre un taxi jusqu'à Londres, compter environ 1h30.
00:56 Coût du trajet, entre 1500 et 2000 euros.
00:59 « On a beaucoup de clients qui viennent nous voir pour y aller à Londres.
01:02 C'est bon chose pour nous.
01:03 Le malheur des uns fait le bonheur des autres. »
01:05 À Londres, même pagaille dans la gare de Saint-Pancras.
01:08 Et même galère pour les clients qui cherchent une solution d'urgence.
01:11 « Là on essaie de chercher un hôtel pour cette nuit.
01:14 Les prix augmentent.
01:15 Et voilà, un hôtel à 500 euros la nuit, c'est impossible.
01:19 Là on a essayé à plusieurs reprises de trouver une solution,
01:22 mais sans forcément en trouver. »
01:24 Eurostar annonce un remboursement pour les clients ayant dû se loger en urgence à Londres.
01:29 Coût du dédommagement, 350 euros par nuit.
01:33 Londres, Paris ou encore Bruxelles et Amsterdam.
01:35 Au total, environ 30 000 passagers ont été touchés par cette interruption de trafic.