A l’occasion de la 8e édition de Future of Finance, Florence Duprat évoque avec des représentants des grandes directions financières, leurs enjeux de transformation. Panorama des tendances et des innovations, tout ce qu’il faut savoir pour accélérer la digitalisation de la fonction finance est dans Future of Finance.
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00:00 Future Finance, l'édition "Make the first move" dédiée à la transformation de la finance d'entreprise, vous est présentée par Lozam.
00:07 Avez-vous entendu parler du process mining ? La technologie est peu connue et pourtant, elle peut aider les entreprises à mieux contrôler leurs dépenses.
00:24 On en parle avec mes invités, Mathieu Grandval, bonjour, directeur des ventes de Ceylonis, et Pierre-Julien Rivière, bienvenue, directeur de la transformation finance du groupe Carrefour.
00:33 Alors, première question pour vous, le process mining, qu'est-ce que c'est ?
00:37 Alors, peut-être avant de parler de process mining, parlons process. Le process, c'est une chaîne d'activités.
00:43 Étant aujourd'hui sur le Future Finance, on va prendre l'exemple du process de comptabilité fournisseur depuis la réception d'une facture jusqu'au paiement de cette dernière,
00:51 avec la succession d'activités, appelant différents collaborateurs dans une entreprise et traversant différentes applications.
00:58 Concernant Ceylonis, notre fonction, elle est très simple. On digitalise les process depuis des décennies et pour autant, vous avez 60% du process qui ne suit pas le process nominal.
01:08 Vous avez des centaines, voire des milliers d'applications qui sont certes complémentaires, mais aussi redondantes, voire concurrentes.
01:16 Aujourd'hui, c'est impossible de mesurer la performance opérationnelle de vos processus.
01:21 Et c'est justement là où Ceylonis intervient, c'est-à-dire qu'on a une plateforme qui, en temps réel, va comprendre de façon objective votre process,
01:29 qui va identifier où sont les inefficiences et enfin agir dessus.
01:33 En fait, c'est une vision globale, un peu comme une IRM.
01:36 C'est exactement ça, c'est une IRM au service des entreprises.
01:40 - Pierre-Julien Rivière, quelles sont vos missions chez Carrefour et pourquoi avez-vous fait appel à Ceylonis?
01:47 - Mes missions chez Carrefour, c'est de conduire des projets de transformation et de s'assurer que ces projets sont conduits et permettent d'aboutir aux résultats espérés.
01:56 C'est également d'accompagner les équipes pour que cette transformation ne soit pas une transformation imposée d'en haut,
02:03 mais vraiment une transformation qui soit portée à tous les étages de l'organisation.
02:07 C'est également un projet de culture, de la transformation des équipes financières.
02:13 Les enjeux pour y arriver, c'est bien sûr d'accompagner les équipes.
02:17 C'est également un sujet de pluridisciplinarité.
02:21 On travaille avec toutes les équipes, tous les métiers de Carrefour.
02:24 Et enfin, c'est de s'informer, de rester ouvert à tout ce qui se passe dans la sphère de la transformation de la finance et dans la grande distribution.
02:32 C'est pour cela que nous participons à des événements comme celui-ci, pour partager et travailler avec nos compétiteurs et partenaires.
02:40 - Mais il y avait une vraie volonté parmi vos attentes de mieux comprendre ces process ?
02:46 - Exactement. Nous avons lancé un projet de transformation de nos achats.
02:50 Et pour pouvoir contrôler le processus achat dans l'ensemble des pays du monde dans lesquels nous opérons,
02:56 nous avons travaillé avec CELONIS qui met à notre disposition une solution qui nous permet de piloter nos processus
03:02 et d'identifier la non-conformité et les manques d'efficience dans les processus tels qu'ils sont réellement réalisés dans les pays.
03:09 Ce qui nous permet de mettre en place des plans d'action concrets pour avoir des process plus performants et plus conformes aux processus théoriques.
03:17 - Et d'améliorer la compétitivité. - Exactement.
03:20 - Comment vous accompagnez Carrefour et d'autres entreprises ?
03:27 - De façon très simple. Pour moi c'est un triptyque.
03:30 On met à disposition cette dénommée plateforme CELONIS dont Pierre-Julien vient de parler.
03:35 Mais on arrive également avec des ressources et avec une méthodologie.
03:39 C'est important d'avoir cette plateforme qui va pouvoir mesurer la performance opérationnelle des processus.
03:45 Mais on a une méthodologie qui va nous permettre d'identifier, d'engager, comiter et enfin réaliser la valeur.
03:52 Et c'est exactement ce qu'on a réalisé avec les équipes de Carrefour, notamment sur les processus achats comme l'a dit Pierre-Julien et également de la comptabilité fournisseur.
04:00 - Alors très concrètement, pour que nos téléspectateurs comprennent bien, comment elle fonctionne cette plateforme ?
04:04 - Voyez ça comme une méta-application.
04:06 C'est-à-dire qu'on va venir se connecter sur les différentes applications de nos clients
04:10 et on va pouvoir y ressortir la substantifique moelle de votre processus.
04:14 Pour les téléspectateurs technophiles, on se connecte sur les logs des systèmes.
04:20 C'est très simple.
04:21 Ça nous permet d'avoir l'activité, à quel moment il y a eu l'activité et avec quel master data.
04:26 Et à partir de là, on a notre process, on a cette visibilité et on sait exactement s'il y a ou non des nœuds dans le processus et on peut agir dessus.
04:33 - Comment s'est effectuée la mise en place chez Carrefour ?
04:35 - Nous avons travaillé avec CELONIS pour mettre en place l'infrastructure technique
04:40 et remonter les données dont nous avons besoin pour utiliser CELONIS.
04:44 Et maintenant, la deuxième phase du projet sur laquelle nous travaillons, c'est l'acculturation des équipes
04:49 puisque nous voulons que ce soit un outil qui soit pris en main par les équipes
04:53 car l'expertise du process, l'expertise du métier, elle n'est pas au groupe.
04:57 Elle est dans les pays, elle est dans les métiers.
04:59 Et donc, on a besoin que les équipes prennent cet outil et en tirent de la valeur.
05:03 Et donc, nous accompagnons toutes les équipes dans les différents pays
05:06 pour leur expliquer ce qu'est CELONIS et comment utiliser CELONIS pour les chercher de la valeur.
05:11 - Et là encore, vous travaillez ensemble ?
05:13 - Et là encore, vous travaillez ensemble ?
05:15 - Et là encore, nous travaillons ensemble.
05:16 - Pour justement aider les salariés à s'approprier cette plateforme.
05:18 - Tout à fait.
05:19 - Et quel bénéfice déjà, à quel retour d'expérience, vous en retirez ?
05:23 - Au-delà de l'aspect conformité du process dont nous avons parlé,
05:27 nous utilisons également CELONIS pour identifier des factures qui ont été payées en double
05:31 et donc ce sont des opportunités d'aller récupérer du cash.
05:34 Nous avons également des sujets d'optimisation du besoin de fonds de roulement
05:38 en utilisant, valorisant les avoirs fournisseurs et en utilisant ces biais
05:43 pour payer nos factures à la place d'utiliser du cash et donc préservant nos flux de trésorerie.
05:48 - Donc, ça vous permet de récupérer de la valeur ?
05:50 - Exactement.
05:51 - Alors, comment est-ce que vous allez continuer à travailler ensemble ?
05:53 C'est quoi l'avenir ? C'est quoi la prochaine étape ?
05:55 - Je vais peut-être laisser Pierre-Julien répondre à cette question.
05:58 - Tous les deux ? Les autres projets ensemble ?
06:00 - Aujourd'hui, effectivement, on a de nombreux projets en cours.
06:02 On commence à s'attaquer à des sujets autour de la logistique, de la supply chain, des achats directs
06:07 et j'espère que nous pourrons effectivement aller sur bien d'autres process ensemble.
06:12 - En tout cas, on sait tout, presque, sur le process mining.
06:14 Merci à tous les deux.
06:15 - Merci beaucoup.
06:16 - Merci beaucoup.
06:18 Future Finance, l'édition « Make the first move » dédiée à la transformation de la finance d'entreprise,
06:23 vous a été présentée par Lausanne.
06:25 !