Salon RENT 2023 - Cédric Leroux - Directeur des stratégies web de Nestenn - Vidéo Dailymotion

Interview de Cédric Leroux - Directeur des stratégies web de Nestenn          réalisée par Stéphanie de Muru Salon RENT 2023 Magazine Expression

Transcript

00:00 Nous sommes avec Cédric Leroux pour le stand expression au Salon Rennes. Bonjour Cédric Leroux,

00:12 comment ça va ? Très bien. Bon anniversaire, 10 ans de Rennes. Alors vous, vous êtes précisément

00:19 le directeur stratégie web chez Nesten, c'est bien ça ? Oui c'est bien ça. En quoi consiste

00:23 votre activité ? L'activité est d'apporter aux clients du réseau Nesten les meilleurs

00:29 services possibles, notamment dans les outils digitaux qui sont les outils d'aujourd'hui et

00:33 d'avenir, aussi bien aux clients particuliers qui viennent visiter les sites Nesten qu'aux

00:39 agents immobiliers Nesten qui ont besoin de toujours plus d'outils innovants pour répondre

00:42 aux besoins de leurs clients. Alors elle est scindée en deux parties votre activité, la

00:48 partie tout d'abord B2B ? Oui, on répond aux besoins des agents immobiliers Nesten, l'idée

00:54 c'est de leur apporter des outils innovants, digitaux pour suivre leurs clients, aussi bien

00:59 vendeurs avec des outils d'estimation, des outils de présentation des services des agences et après

01:05 de suivi des clients vendeurs et après côté acquéreur, on commence à s'attaquer à ces outils

01:10 pour répondre et suivre toutes les demandes de leurs clients et qu'ils aient une satisfaction

01:15 de leur propre client. Donc ça c'est la partie B2B ? B2B. Maintenant la partie, excusez-moi,

01:21 oui parce que comme il y a un peu de bruit, B2C, c'est la deuxième partie de votre activité.

01:26 C'est tous les sites web qu'on met en place. Donc très important cette partie là, c'est la plus grosse ?

01:30 C'est la vitrine, c'est la vitrine digitale de Nesten qui a besoin d'innovation, on a besoin

01:38 d'apporter de la visibilité, du référencement et aussi des services différenciants notamment

01:44 un chatbot, bientôt on va intégrer de l'intelligence artificielle dans le chatbot pour avoir toujours

01:48 plus de services proposés aux clients. Comment vous intégrer cette intelligence artificielle ?

01:52 Alors on travaille avec des partenaires qui nous épaulent sur l'interconnexion de notre base de données

01:58 Nesten et aussi bien pour répondre à des questions tout venant sur l'immobilier que pour présenter

02:03 des agences ou des biens immobiliers. C'est assez récent ça ? Oui c'est tout récent. Il y a un an vous n'en auriez peut-être pas parlé ?

02:10 Non, c'est vraiment on est dans les laboratoires et en train de finaliser tous les développements

02:17 qui seront mis en place avant la fin de l'année. Est-ce que justement l'intelligence artificielle

02:20 c'est quelque chose qui va vous permettre de faire la différence peut-être avec la concurrence ?

02:24 Vous y prenez très en amont ? C'est possible parce qu'on se retrouve avec des outils qui vont permettre aux agences de présenter

02:31 le meilleur service et de répondre le plus rapidement possible aux besoins des clients

02:36 et après l'intelligence artificielle nous apporte aussi des outils pour les agences immobilières

02:40 pour être toujours plus réactifs, plus rapides pour travailler au quotidien. Vous êtes plutôt optimiste

02:45 sur les futures innovations 2023-2024 ? Très optimiste avec plein de projets, plein d'idées sur l'innovation.

02:53 On se fie à ça avec attention. Merci Cédric Lecoq. Merci à vous.

02:58 [Musique]