Soignez l'offboarding : bien gérer le départ d’un salarié talentueux [Olivier Meier]
On évoque souvent l’importance de l’intégration du collaborateur dans l’entreprise. Pourtant la question de sa « sortie » constitue également un enjeu essentiel en termes d’image et de réputation. Or rares sont les structures à avoir formalisé et déployé un véritable processus d’offboarding. [...]
Category
🗞
NewsTranscript
00:00 On évoque souvent l'importance de l'intégration du collaborateur dans l'entreprise. Pourtant,
00:12 la question de sa sortie constitue également un enjeu essentiel en termes d'image et de
00:17 réputation. Or, rares sont les structures à avoir formalisé et déployé un véritable
00:22 processus d'off-boarding. On entend par off-boarding les décisions et processus mis
00:27 en place lorsqu'un collaborateur décide de quitter son organisation. S'intéresser à la
00:32 sortie du collaborateur plutôt qu'à la phase de recrutement et d'intégration peut sembler à
00:37 première vue étonnante. Elle traduit en réalité une préoccupation majeure tant pour le collaborateur
00:43 que pour l'entreprise. Pour le salarié, sur le départ, il s'agit avant tout de convertir son
00:48 parcours dans l'entreprise en expérience collaborateur, en valorisant ses interactions
00:53 passées avec son organisation et son apport au développement de la société. Pour l'entreprise,
00:59 la gestion du départ de certains de ses collaborateurs contribue à renforcer son
01:03 réseau et à augmenter sa marque employeur. Car un off-boarding raté ou mal maîtrisé
01:09 présente des risques pour l'entreprise. Le premier concerne le manquement à ses obligations légales.
01:14 Mais le principal danger est de nature manageriale et relationnelle. Car quitter une entreprise ne
01:21 signifie pas rompre ses liens avec elle. L'ancien collaborateur peut en effet à terme renouer avec
01:27 son organisation. Sous-estimer l'importance de l'off-boarding c'est donc risquer d'entacher
01:33 sa marque employeur en suscitant de la part de l'ancien collaborateur des jugements critiques.
01:38 C'est aussi se priver d'un futur client, partenaire ou prestataire durant les années qui
01:45 suivent le départ du salarié. C'est enfin perdre la possibilité de retrouver bien des années après
01:50 son ancien collaborateur doté d'une expérience nouvelle et ayant une bonne connaissance de la
01:56 culture, des valeurs et pratiques de l'organisation. De ce fait, investir dans l'accompagnement d'un
02:03 salarié sur le départ c'est pour l'entreprise une chance de pouvoir le faire revenir ultérieurement,
02:09 ce qui peut apparaître à bien des écarts, plus sécurisant et moins coûteux en raison de la
02:15 proximité créée entre l'ancien salarié et son employeur d'origine. L'off-boarding est aussi une
02:22 stratégie en gestion des ressources humaines qui donne la possibilité aux salariés souhaitant
02:27 partir de faire un retour d'expérience sur ces années passées. Un off-boarding réussi est aussi
02:33 surtout un moyen d'attirer de nouvelles recrues sensibles aux évaluations et commentaires positifs
02:38 d'anciens ambassadeurs de l'entreprise. L'off-boarding est par conséquent aussi important
02:44 que l'on-boarding en raison de son impact économique mais également social et sociétal.
02:49 Il est en effet essentiel que l'entreprise agisse en matière d'off-boarding en insistant sur la
02:56 reconnaissance du travail accompli par le collaborateur. Pour ce faire, il importe
03:02 d'impliquer le personnel de l'entreprise pour prolonger la relation avec le collaborateur
03:06 qui a fait le choix de partir. C'est le cas des réseaux d'alumni initiés par d'anciens
03:11 collaborateurs à l'instar de Afterdan créé par des salariés du groupe Danone. La ligne
03:16 hiérarchique peut également intervenir à travers des présents, des actions symboliques ou des
03:22 lettres de recommandation pour marquer sa proximité. De ce fait, il est important que le
03:28 collaborateur en situation d'off-boarding puisse être salué, respecté et reconnu pour ses apports
03:34 comme le fait par exemple Apple lorsqu'un salarié quitte sa société à travers une logique de mise
03:40 en scène et des applaudissements appuyés, ou encore Ernst & Jung avec sa structure EY à l'omni.
03:46 Citons enfin le cabinet Mazars qui fait office de pionnier en matière de gestion d'off-boarding
03:53 avec son programme Next Step en créant des dispositifs d'accompagnement et de conseils
03:59 personnalisés. L'off-boarding participe ainsi activement aux nouvelles tendances observées
04:05 sur le marché autour de gestion de carrière non linéaire, multiple ou l'hybridation des espaces
04:12 et des temps de travail, de collaboration et d'apprentissage vont devenir progressivement la norme.
04:19 [Musique]