Analyse prédictive précise, engagement renforcé… Grâce à l’IA, le marketing digital entre dans une nouvelle ère. Elle transforme chaque interaction avec le consommateur et pousse donc les entreprises à de nouveaux défis. On parle d’un cas concret avec Hugo Gernanois, le fondateur d’Onalgo, qui accompagne Rent A Car.
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00:00Alors pour parler marketing digital à l'ère de l'IA, il y a deux invités aujourd'hui dans Smartech, on va essayer de faire vite pour essayer de comprendre ce qui se passe en ce moment avec nous, Hugo Gersanois, c'est comme ça qu'on prononce votre nom, j'espère, merci, fondateur de Onalgo qui est une société experte dans ses nouvelles plateformes médias, numériques et en marketing digital.
00:25Et avec vous Sébastien Labarère, vous êtes responsable e-commerce, pricing également chez Rentcar que tout le monde connaît, entreprise familiale dans l'allocation de voitures.
00:35Vous avez décidé d'accroître fortement votre stratégie sur ces nouveaux médias numériques pour l'acquisition digitale de nouveaux clients, donc mise en place d'une nouvelle stratégie, c'est pour ça que vous êtes ensemble pour nous en parler.
00:47Qu'est-ce qui se passe aujourd'hui dans le marketing digital à l'ère de l'IA ? Quelles sont les évolutions ? Qu'est-ce que ça change ?
00:52Je pense que ça ne vous a pas échappé déjà d'un point de vue utilisateur, on voit de plus en plus de publicité quand on visite un site internet, quand on est sur ses réseaux sociaux préférés.
01:03Et donc du coup ça c'est déjà un premier constat, il y a de plus en plus de publicité. Et puis comme vous l'avez dit, l'IA a changé un certain nombre de problématiques, en tout cas a fait évoluer un certain nombre de problématiques.
01:15Et a complexifié aussi l'achat à médias, c'est-à-dire qu'on voit qu'il y a une fragmentation. Aujourd'hui on utilise TikTok, on utilise Meta, c'est-à-dire Instagram, Facebook, etc.
01:27Donc il faut être partout.
01:28Il faut être partout et effectivement cette fragmentation complexifie l'achat à médias.
01:33Même si effectivement il y a certains acteurs qui parlent de simplification, l'IA c'est un petit peu le graal, c'est de simplifier. Mais au final on se rend compte qu'en fragmentant, on complexifie encore plus.
01:46D'où l'intérêt d'avoir un certain nombre d'experts pour vous accompagner en tant qu'annonceur.
01:51Oui et puis à chaque fois qu'on parle d'intelligence artificielle, on parle de la question de la gestion de la donnée au sein de l'entreprise.
01:57Ça j'imagine aussi que c'est un défi qui n'est pas forcément évident à relever.
02:01Oui, tout à fait absolument. Après justement c'était aussi pour nous l'occasion de s'accompagner de partenaires qui ont une certaine expertise là-dessus pour nous faire grandir.
02:13Chez Intocar on a une croissance forte depuis plusieurs années, notamment aussi en particulier sur les canaux en ligne.
02:17Et donc on cherchait le bon partenaire qui allie expertise, efficacité et disponibilité.
02:22Et pour faire quoi exactement ?
02:25Qu'est-ce que ça change aujourd'hui dans votre manière d'envisager la data, la gestion de la donnée, la collecte aussi ?
02:34Sur la partie données, le RGPD a changé beaucoup de choses.
02:39Ça nous a coupé une partie de la connaissance client qu'on avait, qu'on peut aujourd'hui retrouver grâce aux différentes plateformes.
02:45Et à l'inverse, je dirais qu'il y a aussi des formes d'opportunités.
02:48On est capable aussi de mieux cibler, mieux segmenter et surtout créer grâce à l'IA des choses spécifiques qui vont targueter les bons clients au bon endroit au bon moment.
02:57Et donc il faut avoir les bons outils. Et les outils c'est l'IA pour faire du bon marketing digital maintenant ?
03:02Complètement c'est l'IA mais c'est un petit peu une palissade, c'est un petit peu ce que tout le monde a tendance à dire.
03:10C'est que d'un côté effectivement il y a l'IA, donc il y a des plateformes qui sont de plus en plus sophistiquées.
03:16Il faut également des experts pour piloter cette IA.
03:21Aujourd'hui on a de plus en plus de besoins d'experts et c'est là que Nalgo accompagne ses clients,
03:29c'est-à-dire des experts qui savent piloter ces intelligences artificielles.
03:34Et quand on parle d'intelligence artificielle en ce moment, on parle souvent d'Open AI qui est un petit peu le chat GPT que tout le monde utilise.
03:40Mais en fait il faut savoir aussi que dans la publicité, ça fait des années qu'il y a un développement de l'intelligence artificielle
03:46et que cette intelligence artificielle est de plus en plus poussée.
03:49D'où en fait cette nécessité d'avoir des experts, donc comme vous le disiez il y a de plus en plus de plateformes.
03:54Plus en plus de plateformes, plus en plus de données.
03:57Et oui, plus en plus de plateformes, plus en plus de données et de plus en plus de sophistication et donc de complexité.
04:02D'où effectivement l'intérêt ou en tout cas le besoin d'avoir des experts.
04:07Maintenant, c'est-à-dire dans le marketing digital, il faut faire appel à des data scientists par exemple ?
04:12Des data scientists, mais effectivement des data scientists et aussi des experts des plateformes plus spécifiquement.
04:18Parce que quand on parle de data scientists, c'est toujours un mot qui englobe beaucoup de choses.
04:22C'est comme l'IA, sur l'IA on peut englober beaucoup de choses.
04:26Un data scientist, c'est un peu la même chose.
04:28C'est-à-dire que vous avez des data scientists qui vont travailler sur l'optimisation des dépenses du gouvernement
04:33puisque c'est un petit peu des sujets en ce moment qui font l'actualité.
04:38Et il va y avoir effectivement des spécialistes des plateformes comme Google, TikTok, Meta.
04:43Et en fait, on voit que de plus en plus ces plateformes, vous parliez de la donnée, de la first party,
04:49ce qu'on appelle la first party data, c'est-à-dire la donnée propriétaire.
04:52En fait, ces plateformes comme Meta, TikTok sont de plus en plus très protectrices de cette donnée first party.
05:01Je veux dire, quelle est la marge de manœuvre ?
05:03Qu'est-ce qu'on peut garder, qu'est-ce qu'on a comme bien précieux à garder au sein de l'entreprise encore aujourd'hui ?
05:09Parce que ces plateformes sont assez vampirisantes, si j'ai bien compris ce qui se passait.
05:14Oui, mais on a quand même aussi beaucoup d'opportunités.
05:16Justement, je pense qu'il ne faut pas le voir forcément comme une contrainte, mais c'est un fait.
05:21Il y a aussi énormément d'opportunités d'ailleurs qui sont en partie créées par Agria, notamment sur la partie générative,
05:26où on a l'opportunité justement de cibler mieux les clients avec des choses qui sont plus adaptées à leurs besoins.
05:33Et vous avez constaté justement de meilleurs résultats ?
05:37Oui, tout à fait. Aujourd'hui, on a des campagnes qui sont aussi plus enrichies
05:40et justement diffusées aussi sur plus de supports qu'on ne le faisait auparavant, il y a 5, 10, 15 ans.
05:45Et nous, aujourd'hui, on a un ROI qui est en croissance grâce à ça.
05:48Merci beaucoup à tous les deux.
05:49Hugo Gersanois, fondateur d'Onalgo, et Sébastien Labarret, responsable e-commerce et pricing chez Rentocar.
05:55Merci beaucoup. Nous, on enchaîne avec notre grand rendez-vous sur l'intelligence artificielle justement.
05:59Vous pouvez écouter, ça va vous intéresser.