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00:00de la ciudad de México.
00:29Más de 372 mil personas se verán beneficiadas con más agua
00:34para el acueducto metropolitano.
00:37La UNED y el Centro Nacional de Música renuevan convenio
00:41que fortalece la formación y docencia musical.
00:44Y en el tema de la semana le mostramos los pasos clave
00:47para formalizar una PYME en nuestro país.
00:53Hola, muy buenas tardes. Qué gusto contar con su compañía.
00:56Iniciamos un nuevo programa de Soluciones del 13,
00:59una ventana de servicio y apoyo a emprendedores
01:02que abrimos para usted.
01:04Antes de conocer a nuestro emprendedor de la semana,
01:06le recuerdo que este y todos los contenidos de Canal 13
01:10pueden observarlos en vivo a través de sinardigital.com
01:14y que su emprendimiento también puede ser parte del programa
01:17con solo contactarnos.
01:20En Soluciones del 13 le presentamos a GST LATAM,
01:24un aliado estratégico para emprendedores con productos
01:27y servicios de alta calidad.
01:30Ofrecen personal outsourcing especializado en ventas
01:33y atención al cliente,
01:35permitiendo a los emprendedores enfocarse en lo que mejor hacen
01:38mientras crece su negocio.
01:41Hola, mi nombre es Marco Madrigal.
01:43Soy el gerente comercial de GST LATAM.
01:45Somos una empresa que ofrece soluciones personalizadas
01:48en las áreas comerciales, servicio al cliente,
01:51servicio técnico GPS y central de monitoreo.
01:54Como compañía, entendemos que muchas empresas viven desafíos
01:57importantes en los procesos de selección de personal
02:00y poder atacar y enfrentar a los clientes
02:02es un gran desafío para nosotros.
02:05Como emprendedor,
02:08por eso GST LATAM contamos con personal capacitado
02:11y donado de tecnología especializada para cumplir tareas
02:14como prospección, atención de redes sociales,
02:17venta por WhatsApp, atención del link de mercadeo,
02:20venta B2B y B2C.
02:23También en el área de servicio al cliente
02:25tenemos personal especializado que va a poder atender
02:28las llamadas que sean necesarias o acceder a las.
02:31Hacer encuestas,
02:33llamadas de control y llamadas NPS.
02:36Estas últimas, las llamadas NPS,
02:38tienen un impacto importante en su operación
02:40porque permiten analizar el grado ambiental de sus clientes
02:42basado en la realidad del servicio
02:44o de la calidad de los productos que reciben en el área.
02:46Hacemos llamadas donde logramos identificar
02:48cómo se siente el cliente,
02:50nos da información oportuna para hacer cambios operativos
02:52y asegurar que ese cliente se mantenga muchos años
02:54como ustedes.
02:56En el área de servicios técnicos GPS
02:58hacemos cerca de 800 servicios al día
03:00lo que nos permite hacer recorridos
03:02por todo el territorio nacional
03:04que nuestro personal técnico tenga la capacidad
03:06de conocer las marcas de todos los vehículos
03:08que recorren nuestras carreteras
03:10y poder hacer instalaciones de alta calidad.
03:12Por último, en el área central de monitoreo
03:14nuestro personal entiende
03:16las variables críticas de GPS,
03:18analiza lo que dice el GPS
03:20y desde ahí podemos hacer un análisis predictivo
03:22o análisis forense para entender
03:24qué está pasando con su cliente
03:26generando reportes diarios
03:28semanales, quincenales o mensuales
03:30depende del plan que vayamos a contratar.
03:32Entendemos que como compañía
03:34podemos prestar servicios a emprendedores
03:36que tienen alta calidad en productos o servicios
03:38pero que tienen que hacer de todo.
03:40Somos una solución para ese tipo de compañía
03:42donde podemos darle apoyo en sus procesos
03:44para que siga siendo lo que es experto.
03:46De hecho, eso es parte de nuestro logro.
03:48GST permite a nuestros clientes
03:50seguir haciendo lo que son expertos.
03:52Por favor, ¡conversemos!
03:58Cuéntale a sus vecinos.
04:08El acuerdo entre la UNED
04:10y el Centro Nacional de la Música
04:12reafirma la colaboración iniciada en 1996
04:14cuando ambas instituciones
04:16suscribieron un convenio
04:18que sentó las bases para la creación de la carrera
04:20tras un proceso de diseño
04:22de macroprogramación y los cursos
04:24seguido por la aprobación
04:26de la Escuela de Ciencias Sociales
04:28y Humanidades.
04:30La carrera comenzó a impartirse en el año 2000
04:32y desde entonces ha graduado
04:34a 240 estudiantes.
04:36La firma del convenio tuvo lugar
04:38en el Teatro Nacional, en un evento
04:40que celebró el inicio del nuevo ciclo lectivo
04:42con la participación
04:44de ocho ensambles musicales
04:46integrados por estudiantes
04:48y profesores.
04:50Un convenio que tiene casi 30 años de existencia
04:52y que ha permitido
04:54que la UNED profesionalice
04:56y gradúe a las personas
04:58músicas y músicos del Centro Nacional de la Música
05:00a lo largo de la historia.
05:02Cientos de personas han logrado
05:04su profesionalización
05:06gracias a este acuerdo que se suscribió
05:08hace casi tres décadas
05:10y que ahora se está renovando
05:12con un currículo también
05:14revisado y actualizado
05:16para responder a las necesidades
05:18de los tiempos actuales.
05:20Pero quiero resaltar sobre todo
05:22el esfuerzo entre ambas instituciones
05:24para seguir trabajando unidamente
05:26en favor de la cultura,
05:28en favor de profesionalizar
05:30a las personas que desarrollan
05:32los diferentes
05:34facetas que permiten
05:36que el convenio se realice.
05:38La directora del Instituto Nacional
05:40de la Música, Laura Jiménez Tazara,
05:42detalló que este año
05:44iniciaron con muchos cambios
05:46y propuestas innovadoras,
05:48inaugurando por ejemplo un taller para la música
05:50de películas y videojuegos
05:52que estará presente en el Costa Rica
05:54Festival Internacional de Cine
05:56con un cortometraje
05:58con música en vivo.
06:00Además señaló que retomarán proyectos
06:02tan importantes como el Coro Sinfónico
06:04Juvenil, la Big Bang
06:06y los talleres de improvisación
06:08y música latina.
06:10Y se preparan para una gira programada
06:12para la Orquesta Sinfónica Juvenil en España
06:14y la grabación de un documental
06:16sobre esta agrupación.
06:20Más información www.alcantarillados.org
06:50Gracias al esfuerzo conjunto
06:52se ha podido aprovechar mejor
06:54el caudal de la Fuente Zamora
06:56ubicada en la propiedad de
06:58la Fuente Zamora
07:00ubicada en la propiedad de
07:02la Fuente Zamora
07:04y que se ha podido establecer
07:06en el Caribe en el año 2021
07:08y que se ha podido establecer
07:10en el Caribe en el año 2021
07:12A través de la Alianza,
07:14los trabajos con la Fuente Zamora
07:16se han podido realizar
07:18Mora, ubicada en la propiedad del Grupo Pedregal, incrementando la cantidad de agua inyectada
07:24al sistema Puente Mulas de 35, lo que representa más de 3 millones de litros al día a 175
07:32litros por segundo, más de 15 millones de litros al día y que a marzo de este año
07:37se espera alcance los 250 litros por segundo, es decir, más de 24 millones diarios.
07:44Con esta acción se está beneficiando comunidades como Alajuelita, San Josecito, Concepción,
07:51San Rafael Abajo, San Juan de Dios de Desamparados, Escazú y Santa Ana.
07:57El proyecto consiste en aprovechar el agua que antes se desperdiciaba, reuniéndola en
08:02un punto común y conduciéndola de forma segura hasta el sistema Puente de Mulas para
08:07así distribuirla a las comunidades josefinas.
08:15La iniciativa que pretende luchar contra los incendios forestales se desarrolla en
08:21las áreas de conservación Guanacaste-Tempisque y busca fortalecer las brigadas comunitarias
08:27y promover la educación ambiental como herramienta clave en la lucha contra estos siniestros.
08:33El proyecto de prevención de incendios que estamos desarrollando a nivel de diversos
08:39territorios en la región chorotega es de suma importancia porque está contribuyendo
08:45en la prevención de los incendios forestales.
08:47Los incendios forestales son una problemática que aquejan al bosque seco tropical.
08:52Por lo tanto, a través de este proyecto lo que queremos es fortalecer las capacidades
08:57técnicas y asociativas de las brigadas en cuatro cantones, el cantón de La Cruz, el
09:05cantón de Liberia, el cantón de Cardillo, Santa Cruz y Nicoya.
09:10La investigadora afirmó que el proyecto en el que participa además la Escuela de Ciencias
09:15Exactas y Naturales de la UNED apuesta también por estrategias creativas para sensibilizar
09:21a la población.
09:22Entre ellas se encuentran las bombas guanacastecas interactivas y en audio, un recurso tradicional
09:28adaptado para la prevención de incendios, así como stickers para impresión y otras
09:33redes sociales que facilitan la difusión de mensajes clave en comunidades y un videojuego
09:39interactivo diseñado para enseñar de forma lúdica cómo evitar los incendios forestales.
09:46Si usted desea repasar alguna de estas informaciones, recuerde que puede seguir nuestros contenidos
09:54a través de cignardigital.com.
09:56Nos vamos a nuestra primer pausa comercial y al regresar le diremos las claves para formalizar
10:02una PyME en nuestro país.
10:04En Soluciones del 13 promovemos su idea productiva y divulgamos buenas noticias.
10:12Escríbanos a solucionesdeltrece.go.cf
10:32Gracias por continuar en Soluciones del 13.
10:39Según la encuesta nacional de microempresas, en Costa Rica existen más de 435 mil microempresas,
10:46de las cuales 98% no están inscritas en el registro nacional, por lo que existe mucho
10:52emprendimiento informal en el país.
10:54Así que hoy en Soluciones del 13 le vamos a hablar no solo de la importancia de formalizar
10:59las PyMEs, sino además de las claves que se deben seguir.
11:03Para explicarnos sobre el tema, hemos invitado a Cindy Rivera, gerente de Inclusión Financiera
11:09de Copenhague.
11:10Doña Cindy, un placer para mí que usted nos acompañe hoy en Soluciones del 13.
11:14Súper contenta de estar por acá y de poder compartir un tema tan importante y relevante
11:18para la sociedad costarricense.
11:20Iniciemos hablando porque es importante formalizar las PyMEs.
11:25Claro que sí, es algo que hay que tener como parte del proceso que toda entidad, empresa
11:33o emprendimiento debe de generar una formalización porque esto le va a generar una apertura,
11:38le va a generar puertas, le va a generar beneficios.
11:42En el caso de los emprendimientos o las empresas, tenemos claridad de que para poder accesar
11:48a una opción de crédito es importante tener esa formalización.
11:51Aparte de eso, la formalización lo que genera es seriedad, confianza, tranquilidad, no solamente
11:58para los proveedores, por ejemplo, para los clientes, sino también para los procesos
12:03de formalización que se generan en las entidades financieras.
12:07Doña Cindy, decimos que el 98% no están inscritas, ¿serán los gastos de formalización
12:13una de las razones?
12:15Bueno, podría ser, el costo que anda aproximado en el caso de una formalización puede estar
12:21entre los 220 mil y los 280 mil colones.
12:25Podríamos decir que puede haber un segmento de emprendimientos que esto puede ser una
12:30barrera, sin embargo, creería que hay otras cosas, la falta de información, la falta
12:36de educación sobre el proceso que deben llevar las entidades, los emprendimientos, los empresarios,
12:43que podrían ser eso lo que limite muchas veces a que generen esa formalidad dentro
12:49del sistema como tal de emprendimientos.
12:52Bueno, para tener un negocio en Costa Rica se deben de cumplir con requisitos, ¿cuáles
12:57son los beneficios de esta formalización y hablemos un poco del proceso que hay que
13:01seguir?
13:02Claro que sí.
13:03Bueno, algo súper importante es que uno de los beneficios es el poder accesar opciones
13:07de crédito en las entidades financieras.
13:10Sabemos que el fortalecimiento que puedan tener, ese crecimiento, esa visión de poder
13:16fortalecer y seguir creciendo un emprendimiento es parte del tener un financiamiento que soporte
13:23toda esa necesidad.
13:25Hablamos temas de inventarios, hablamos temas de infraestructura, entre otras cosas.
13:29Entonces, el poder tener una formalidad hace que podamos cumplir con los requisitos que
13:35las entidades financieras nos solicitan para poder optar por esos financiamientos que se
13:40tienen.
13:41Algo sumamente importante es también el generar credibilidad y confianza.
13:47Para poder ingresar a algunas instituciones, poder participar de licitaciones, entre otras
13:52cosas, se nos va a solicitar esa formalidad, ¿verdad?
13:56Entonces, eso va a ser parte de esa carta de presentación que vamos a tener.
14:00Bueno, y es que hay una serie de claves que debemos tener claras a la hora de hacer este
14:04proceso.
14:05Así que, evidentemente, vamos a ir aquí repasándolas para que usted también las
14:09tenga claras.
14:10Una de esas, Doña Cindy, es la legalización del negocio.
14:13Claro que sí.
14:14Esa formalidad es la que me va a permitir poder abrir puertas, poder gozar de beneficios
14:18y es por eso de suma importancia que podamos cumplir con las inscripciones en todas estas
14:23entidades que me van a permitir, inclusive, no sufrir de algunas demandas o cierres que
14:29podrían, obviamente, generar un problema para el emprendimiento.
14:33Bueno, el segundo paso es mantener un historial crediticio positivo.
14:38Y, bueno, ahí es súper importante es que, como empresarios, como emprendedores, poder
14:43cuidar el historial crediticio.
14:45Sabemos que hay un récord que es reportado ante la SUGEF y para poder accesar a esos
14:50beneficios en temas de financiamiento, pues es claro y evidente que tenemos que tener
14:54ese historial crediticio positivo e, inclusive, poderlo ir construyendo, haciendo el pago
15:01responsable de las operaciones, el no generar un sobreendeudamiento para poderlo mantener
15:05siempre en condiciones óptimas.
15:07Bueno, y como tercera recomendación, registrar ingresos y gastos.
15:12Esto es súper importante e, inclusive, siempre les decimos que puedan empezar haciendo registros
15:18a nivel de sistemas de contabilidad básicos, pero si no, que por lo menos lleven un Excel,
15:23su libro de facturas, su cuaderno de notas y de apuntes y que, conforme va creciendo
15:29el emprendimiento, pues puedan generar sistemas de información contables que les puedan beneficiar.
15:34Hay que ser claros que esto me va a beneficiar para poder analizar los datos e, inclusive,
15:40determinar si mi negocio es rentable y, por consiguiente, obviamente, ver opciones de
15:44cómo puedo expandirlo, inclusive.
15:47Y como último consejo, bancarizar el negocio.
15:50Esto es súper relevante, la bancarización nos va a permitir a nosotros poder cumplir
15:54con uno de los requisitos que nos piden las entidades financieras, pero también me permite
15:59poder administrar los recursos, no tener dinero en efectivo, que obviamente va a generar
16:05un riesgo, también el poder utilizar los beneficios que ya por sí la bancarización
16:11por medio de sus productos y servicios van a ofrecerles a las micro, medianas o pequeñas
16:16empresas.
16:17Bueno, y finalmente, doña Cindy, en este proceso, ¿qué errores de gestión financiera
16:21se deben evitar?
16:22Y hablemos, por supuesto, del consultorio financiero.
16:25Claro que sí.
16:26Uno de los errores muy comunes en el tema del emprendimiento es el no dividir las finanzas
16:31personales de las finanzas empresariales y esto es un elemento fundamental.
16:35¿Por qué?
16:36Porque, inclusive, nos lleva a otro punto que es, cuando yo voy a solicitar un financiamiento,
16:42yo debo tener claro en qué lo voy a invertir y debe ser para el negocio.
16:46Muchas veces pasa que se toman recursos del negocio para ser invertidos a nivel personal
16:52y esto, obviamente, genera una problemática importante dentro del desarrollo y crecimiento
16:58y fortalecimiento que la microempresa o pequeña empresa va a tener.
17:04Y, bueno, en este proceso, Copenhague quiere acompañar a todas estas personas que están
17:10no solamente gestionando su formalización, sino también fortaleciendo su negocio desde
17:16la base del conocimiento y desde la educación financiera y es por eso que ponemos a disposición
17:21el consultorio financiero en donde tendrán un acompañamiento personalizado por personas
17:27expertas y que les puede permitir poder, inclusive, ir dando check a todas estas cositas de las
17:33que hoy hemos hablado y poder garantizar que voy a tener un negocio sostenible y que, obviamente,
17:39va en ese proceso de crecimiento y poder, inclusive, cumplir hasta con requisitos para
17:45instituciones financieras que les permitan expandir su negocio.
17:49Muchísimas gracias, doña Cindy, por acompañarnos en Soluciones del 13 y guiarnos sobre este
17:54proceso de formalización para un negocio rentable y sólido.
17:58Muchísimas gracias. Es un placer poder compartirlos y nos pueden escribir a consultoriofinanciero
18:03arroba copenague punto fi punto c.
18:06Bueno y nos vamos a una nueva pausa comercial y al regresar les vamos a hablar de cómo
18:11el estrés puede afectar nuestra salud.
18:17En Soluciones del 13 promovemos su idea productiva y divulgamos buenas noticias. Escríbanos a
18:24soluciones del 13 arroba cinar punto geó punto cf.
18:29Continuamos con más de Soluciones del 13. La psicóloga Mónica Calderón nos explica
18:53cómo el estrés puede afectar nuestra salud y cómo los ejercicios, el control hormonal
18:59y las relaciones sanas son claves para mejorarlo y también para manejar mejor nuestro bienestar.
19:05Hola, soy la psicóloga Mónica Calderón y quiero compartir con ustedes un nuevo tema,
19:16el estrés.
19:17¿Se les hace familiar este término? ¿Cuántos hemos dicho, qué estrés esta situación,
19:23qué estrés hablar con esta persona, no soporto más el estrés que tengo en el trabajo? De
19:28una u otra forma hemos usado el término y el término está en nuestra realidad.
19:32Ahora, ¿cómo se nota el estrés en la vida diaria? Es una respuesta fisiológica de nuestro
19:37cuerpo a situaciones que consideramos amenazantes o que no podemos resolver con tanta facilidad
19:43como resolvíamos otras. El estrés podría manifestarse de forma física en el cuerpo,
19:48podría manifestarse emocionalmente a través de tensión, de ira, de hostilidad, de enojo
19:54y podría manifestarse a nivel mental ya con un trastorno de fondo. Entonces, empezando
19:59por la conciencia de qué es el estrés, podría ser desde algo que se resuelve muy fácilmente
20:05a algo que ya necesita otro tipo de intervención. Hay dos tipos de estrés, el eutrés y el
20:11distrés. Estos términos casi no los conocemos. El eutrés es un estrés positivo, por ejemplo,
20:18usted va a trabajar por primera vez en una empresa, entonces usted el día anterior anticipa
20:23con cierta tensión manejable que va a ir a trabajar, entonces alista su uniforme,
20:29alista su lonchera, alista todas las cosas necesarias para llegar a tiempo. En un distrés
20:35podríamos no tener nada listo, podríamos llegar tarde y podríamos echar a perder esa primera
20:41vez en el trabajo. Entonces, el eutrés es un estrés positivo manejable y el distrés
20:48es un estrés negativo que nos termina saboteando las oportunidades que tenemos para avanzar.
20:55¿Cómo hacemos con el estrés? Creo que es importante que analicemos si tenemos algunas
21:00condiciones que no estamos pudiendo manejar hoy por hoy y que si necesitamos algún tipo
21:05de ayuda, intervención, inclusive empezando por nosotros mismos. Usted podría naturalmente
21:11hacer ejercicio para disminuir con el ejercicio algunas condiciones a nivel mental que podrían
21:17estar relacionadas con el estrés, como bajos índices de serotonina o altos índices de
21:23cortisol que es la hormona del estrés. ¿Podemos hacer el ejercicio como una herramienta? Claro
21:28que sí, podemos también relacionarnos con nuevas personas, podemos pasarla bien con
21:33nosotros mismos, podemos leer un libro, podemos salir a hacer cosas nuevas. Claro que sí,
21:38son formas en las que usted puede lidiar con ese estrés. Cuéntele a alguien también
21:42lo que atraviesa. Nunca se quede callado, usted tiene la posibilidad de expresar. Ahora,
21:47si esto surge más y surge más cada día, creo que sería bueno consultar a alguien
21:51que le pueda facilitar un acompañamiento. Recuerde, el estrés es algo que se puede
21:56resolver y si usted lo hace a tiempo, podría tener mejores resultados. Todos hemos estado
22:01ahí y muchos hemos logrado salir, así que lo animo a tomar cartas en el asunto. Muchas gracias.
22:09El MISIT y Cisco abren la convocatoria para cursos sobre inteligencia artificial. Quienes
22:15estén interesados tienen hasta el mes de abril para realizar inscripciones. Los cursos están
22:21orientados a la conciencia digital y a los conceptos básicos de inteligencia artificial.
22:27El Ministerio de Ciencia, Innovación, Tecnología y Telecomunicaciones,
22:33en colaboración con Cisco Networking Academy y la Universidad Latina de Costa Rica, anunciaron
22:39la apertura de convocatorias para participar en un programa de formación en inteligencia
22:43artificial en el marco de la Estrategia Nacional de Inteligencia Artificial, ENIA.
22:48Consideramos que el tener la posibilidad de capacitación gratuita para la población nos
22:55permite tener un mejor recurso humano preparado para sacar provecho y también atención al uso de
23:02la inteligencia artificial. En ese sentido, desde el MISIT, con alianzas público-privadas y el
23:09sector académico, generamos esta oportunidad para que los costarricenses las puedan aprovechar
23:13y tener mejores beneficios del mundo de la inteligencia artificial.
23:18Este programa, que es abierto para todas las personas mayores de 14 años que quieran
23:23desarrollar sus destrezas de forma gratuita, está diseñado para fortalecer las habilidades
23:28digitales y se compone de dos cursos virtuales. Uno vinculado a inteligencia artificial,
23:34específicamente a conceptos básicos de la inteligencia, a programación, a los beneficios
23:40y cuidados que hay que tener, y otro vinculado a la parte de la tecnología digital.
23:45Está diseñado para fortalecer las habilidades digitales y se compone de dos cursos virtuales.
23:51La formación es completamente virtual, accesible desde cualquier dispositivo con
23:57conexión a Internet y forma parte del compromiso del MISIT con la capacitación
24:01y la transformación digital del sector público y privado, promoviendo la adopción ética,
24:07segura y responsable de la inteligencia artificial en Costa Rica.
24:11Esta es la primera de varias convocatorias que se realizarán a lo largo del año.
24:15Las próximas fechas se anunciarán a través de las redes sociales del MISIT.
24:22Llegamos al final de Soluciones del 13. Recuerde que si usted quiere volver a repasar este
24:28programa puede ingresar a cinardigital.com y ahí encontrará nuestros contenidos.
24:34Su emprendimiento puede ser parte de este espacio.
24:37Le dejamos nuestros contactos aquí en pantalla.
24:40Los esperamos la próxima semana. Bendiciones.