Xerfi Canal a reçu Christophe Haag, professeur à emlyon business school, co-fondateur de Génération QE, pour parler de l'empreinte émotionnelle.
Une interview menée par Jean-Philippe Denis.
Une interview menée par Jean-Philippe Denis.
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00:00Bonjour Christophe Hague, bonjour Jean-Philippe, professeur et émilion business school, co-fondateur
00:13de Génération QE, le pouvoir de la surprise, même mauvaise, c'est votre dernier ouvrage
00:21Albin Michel, la contagion émotionnelle vient de sortir en poche, la repérer, l'apprivoiser
00:27sans protéger, et un concept que je n'avais jamais vu, celui d'empreintes émotionnelles.
00:34Alors qu'est-ce que c'est que l'empreinte émotionnelle et comment ça peut nous amener
00:39à réfléchir un peu différemment ? On parle beaucoup des objectifs des Nations
00:44Unies, de la préservation des uns et des autres, d'ailleurs si on prend une des étymologies
00:49recensées du mot management, ça vient si on prend le dictionnaire de l'académie française
00:55ou le dictionnaire Oxford, ça vient de ménager, et ménager ça veut dire prendre soin de
01:00soi, mais également d'autrui, et on est quand même dans une société très individualiste,
01:05très auto-centrée, très narcissique, où on fait l'effort de prendre soin de soi,
01:10mais souvent on oublie de prendre soin d'autrui, donc moi je me suis intéressé notamment
01:15à ces personnages que j'appelle les enflures toxiques, qui sont des pollueurs en fait,
01:21il y a des personnes qui balancent des bouteilles de plastique à la mer, il y a d'autres personnes
01:26qui produisent des vacheries, placent l'autre en... Ni vu ni connu, la petite vacherie,
01:33la petite saloperie... Voilà, mais juste pour imposer un point de vue, pour contraindre l'autre,
01:36etc. On en a tous en tête des comme ça, et donc Luther King avait un rêve, moi j'en ai un à
01:42plus petite échelle, c'est de réduire de manière significative le nombre d'enflures toxiques
01:49dans notre société, et il se trouve que quand vous travaillez votre intelligence émotionnelle,
01:55vous êtes moins toxique, donc vous soignez plus votre empreinte émotionnelle, votre rapport aux
02:01autres. Ce sont les traces qu'on laisse sur les autres, en jouant sur l'émotion délibérément,
02:09ou inconsciemment d'ailleurs. Et cette trace, quand on fait l'effort, généralement c'est
02:13vers la cinquantaine, de regarder dans le rétroviseur de sa vie, et qu'on constate que
02:18cette trace-là, elle n'est pas belle, elle est poisseuse, elle est dégoûtante... Là,
02:28ça altère directement notre estime de soi, notre confiance en soi, et ça peut nous faire
02:33psychiquement dérailler. Donc l'idée c'est, plus tôt on s'intéresse à ça, plus tôt,
02:38effectivement, on peut soigner cette empreinte émotionnelle, et on a soumis un papier qui devrait
02:45être validé dans pas très longtemps, où on montre le lien direct. C'est une étude qu'on a
02:50menée sur une population de managers, autant d'hommes que de femmes. On a testé leur niveau
02:56d'intelligence émotionnelle, donc leur capacité à comprendre, gérer et réguler les émotions,
03:02pour produire un comportement adaptatif, et finalement leur empreinte émotionnelle. On
03:07leur a fait passer des tests de machiavélisme, de tendances psychopathiques, etc. Et il se trouve
03:14que plus vous êtes émotionnellement intelligent, moins vous êtes machiavélique. Dans la manipulation,
03:21on va dire. En tout cas, plus votre score de machiavélisme est bas. Et ça, c'est quelque
03:27chose d'intéressant, parce que si on veut à un moment aller identifier et quelque part repérer
03:32le loup dans la bergerie, dans nos organisations, passons peut-être des tests d'intelligence
03:38émotionnelle, non seulement pour les repérer, mais peut-être après, dans un T2, pour les prendre en
03:43main, les accompagner et développer les compétences émotionnelles, pour réduire finalement
03:47leur empreinte émotionnelle négative sur l'organisation. Le pouvoir de la surprise, même
03:53mauvais, si vous voulez découvrir comment résister aux enflures toxiques, parce qu'il y a des stratégies
03:59pour résister aux enflures toxiques, que vous présentez dans l'ouvrage, notamment confirmer
04:03effectivement, quand on vous envoie une vacherie, il faut la confirmer, j'ai appris ça. Inspiré du
04:07GIGN. Je retiens, je retiens, et entre mille et un autre conseil. Voilà, merci à vous Christophe Agne.
04:14Merci Jean-Philippe.