Jeudi 28 novembre 2024, SMART JOB reçoit Fabienne Arata (directrice, LinkedIn France)
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00:00Générique
00:12Le Cercle RH est un grand entretien aujourd'hui avec alors une marque que vous connaissez tous,
00:18le plus grand réseau social professionnel que vous utilisez peut-être même en regardant la télévision.
00:23Au moment où je vous parle, vous êtes déjà peut-être connecté LinkedIn évidemment.
00:27J'accueille Fabienne Arrata. Bonjour Fabienne.
00:29Bonjour.
00:30Directrice France-LinkedIn, alors LinkedIn entreprise californienne qui cartonne et qui cartonne aussi en France.
00:38Quelques chiffres quand même, juste pour qu'on situe l'enjeu de ce réseau social.
00:42130 nouveaux membres s'inscrivent chaque minute sur LinkedIn,
00:461 milliard de membres, 41 000 compétences normées répertoriées,
00:50136 000 écoles répertoriées, j'arrête là,
00:54et 69 millions d'entreprises et organisations ont une page sur LinkedIn.
00:58Vous qui dirigez cette belle institution en France, qu'est-ce que ça vous fait de diriger une institution pareille ?
01:05Alors tout d'abord c'est une immense fierté mais c'est aussi également une grande responsabilité
01:12puisqu'en France nous accueillons 30 millions de professionnels sur la plateforme,
01:17c'est-à-dire que nous touchons près de 90% de la population active française
01:22pour les accompagner dans leur parcours, leur recrutement, la création de leur réseau,
01:27l'accès à la formation également et puis nous accompagnons évidemment les entreprises.
01:31Donc en ce sens-là, nous sommes un décrypteur du marché de l'emploi et des compétences en France
01:37et puis un acteur également puisque nous oeuvrons aux côtés de toutes les entreprises.
01:42La plupart des DRH nous connaissent, quelle que soit la taille des entreprises.
01:47Je vous le confirme, j'ai fait un titre, je me suis amusé à faire un titre
01:50parce que je précise que l'entreprise vient de Californie,
01:53au moment où X commence à piquer du nez, LinkedIn a un sourire radieux.
01:58Vous êtes d'accord avec cette image-là ?
02:00On a des Français qui disent moi je quitte X, j'en ai marre, c'est un réseau social qui est sale.
02:05On ne l'entend absolument pas quand on parle de LinkedIn qui a plutôt cette image du réseau social,
02:10de l'intelligence, du partage et même lorsqu'on n'est pas d'accord sur ce réseau social,
02:14ce qui m'est arrivé à quelques reprises, les mots sont doux, on débat.
02:19Est-ce que vous portez cette philosophie-là ?
02:22Nous portons non seulement cette philosophie mais cette profonde conviction effectivement
02:26et c'est ce qui a fait le succès de LinkedIn sur la durée.
02:31Nous avons fêté nos 21 ans cette année et ce qui préside à chacun de nos actes,
02:37les plus infimes soient-ils et tout ce que vous constatez sur la plateforme
02:43lorsque vous interagissez est fondé sur cette vision d'origine
02:47qui est d'offrir une opportunité économique ou des opportunités économiques
02:51à chaque membre de la population active mondiale.
02:54Opportunités économiques, ça se décline pour les professionnels,
02:57vous, moi, l'ensemble des professionnels en France et dans le monde
03:01et puis auprès des entreprises.
03:04Et cette vision-là, elle est restée intacte pendant ces 21 années
03:09et c'est ce qui nous occupe chaque jour.
03:12On le précise, Fabienne, ce n'est pas un job board.
03:15Non, absolument.
03:16Mais c'est important de le dire parce qu'il y a parfois ce malentendu.
03:18On a des recruteurs qui vous disent quand vous déjeunez avec eux
03:21mais moi, je passe mes journées sur LinkedIn à aller furter des chasseurs de profils.
03:25Vous êtes d'accord, vous savez très bien que les gens fonctionnent de cette manière
03:28et pour autant, vous n'êtes pas un job board.
03:30Non, non, nous ne sommes pas un job board, nous sommes bien plus que ça
03:33parce qu'offrir des opportunités économiques à chaque professionnel, ça veut dire trois choses.
03:38La première, effectivement, et c'était l'origine de LinkedIn,
03:42c'est d'aider les professionnels à chercher un emploi.
03:46Qu'ils soient en recherche passive, en veille, ou qu'ils soient en recherche très active.
03:50Aujourd'hui, ce que nous constatons, c'est que la plupart,
03:54beaucoup de professionnels, en particulier dans de très grands groupes,
03:57cherchent également sur LinkedIn leur futur état professionnel dans leur entreprise.
04:03Donc, énormément de sujets de mobilité interne.
04:06De même pour les DRH qui travaillent la mobilité interne sur LinkedIn.
04:10Le deuxième sujet, qui n'est pas non plus loin s'en faut celui d'un job board,
04:15c'est de travailler votre réseau professionnel.
04:1770% des recrutements qui sont faits sont faits quand vous avez déjà une connexion dans l'entreprise.
04:22Donc, vous voyez évidemment la relation directe entre avoir un réseau professionnel
04:28et pouvoir bénéficier d'opportunités de carrière.
04:31Pas seulement pour pouvoir chercher de l'information, vous monter un projet,
04:35vous voulez vous connecter à un groupe d'experts.
04:38Donc, comment est-ce que LinkedIn est utile pour vous dans votre quotidien professionnel ?
04:42Et puis enfin, l'accès à la formation.
04:44Et on le sait aujourd'hui, la formation est un sujet quotidien et essentiel.
04:48Essentiel et complexe en France, avec quelques règles extrêmement strictes,
04:52notamment de France Compétences.
04:54Un tout petit mot sur la modération, parce que c'est important.
04:57C'est une question qu'on se pose souvent quand on est sur un réseau social.
05:00Et c'est la critique que l'on fait à certains réseaux sociaux qui ne modèrent pas,
05:03qui ne surveillent pas et qui laissent évidemment passer des horreurs,
05:06comme on peut le voir sur des réseaux sociaux concurrents.
05:09Il y a une modération sur LinkedIn ?
05:11Absolument, il y a une modération de trois types.
05:14Et la modération, elle est évidemment essentielle,
05:16parce que c'est ce qui fait que chacun des professionnels et les marques
05:20vont trouver un environnement de confiance pour pouvoir s'exprimer,
05:24pour pouvoir débattre, vous l'avez souligné, de manière constructive,
05:27mais toujours très correcte.
05:29La première modération, elle est naturelle,
05:32puisque par essence, en tant que réseau professionnel,
05:35lorsque vous vous exprimez, vous engagez votre image professionnelle.
05:39Et donc sur LinkedIn, c'est un profil, une identité,
05:42et il n'y a pas d'anonymat.
05:44Et c'est une identité qui plus est professionnelle.
05:46Ça c'est important de le dire, j'évoquais X tout à l'heure,
05:48avec les faux comptes qui viennent déverser des horreurs,
05:51ce qui n'existe pas sur votre réseau social.
05:53On arrive, on est nommé, on est visible.
05:55Absolument, et donc il y a cette autorégulation naturelle
05:59de la communauté des membres LinkedIn en France et partout dans le monde.
06:03Et à ce titre-là, vous avez de manière très simple
06:06l'opportunité de signaler un poste avec les trois petits points.
06:09Vous cliquez et le signalement remonte très vite.
06:12Ce qui m'amène au deuxième niveau de modération,
06:14qui cette fois-ci est un niveau de modération technique.
06:17Et en ce sens, l'intelligence artificielle nous aide depuis de nombreuses années.
06:22Les algorithmes, les fameux algorithmes de LinkedIn.
06:25L'intelligence artificielle pour pouvoir modérer et sécuriser les dialogues
06:31et faire en sorte que l'ensemble des conversations reste conforme
06:34aux règles de la communauté LinkedIn sur l'ensemble des sujets.
06:38Et puis enfin, une modération humaine en langue de chacun des pays
06:42dans lesquels nous opérons.
06:44Alors, on a vu que ce réseau social majeur pour le recrutement,
06:47pour la recherche d'emplois, pour le débat d'idées,
06:49on le voit, il est essentiel.
06:51Et puis, vous portez aussi des sujets.
06:53Et aujourd'hui, il est intéressant de l'ouvrir,
06:56vous portez ce sujet de la transmission des compétences
06:59réalisé par LinkedIn, donc c'est vous qui portez cette étude.
07:03Pourquoi d'abord, avant de parler du fond de cette étude
07:06qui parle de la relation entre les seniors et les jeunes dans l'entreprise,
07:09avec des chiffres d'ailleurs qui sont assez intéressants,
07:11une étude menée avec l'Institut CSA,
07:14pourquoi cette volonté aussi, quelque part, d'ouvrir le débat d'idées
07:17sur, là en l'occurrence, la transmission des compétences,
07:20peut-être la santé mentale, peut-être l'IA, peut-être tous ces sujets.
07:23Pourquoi cette volonté-là ?
07:25Alors, une volonté qui est déjà très propre à la vision
07:29que j'évoquais tout à l'heure, parce que dans cette vision
07:32qui est d'offrir une opportunité économique à chaque membre
07:35de la population active, mondiale et en France,
07:38le mot le plus important, en tout cas celui qui me porte personnellement
07:41et qui porte chacun des collaborateurs de LinkedIn, c'est « chaque ».
07:44Et c'est la notion d'équité, d'accès à l'emploi,
07:47d'accès au réseau et d'accès au savoir.
07:50Et donc, moi j'ai la chance chez LinkedIn de pouvoir
07:53d'incarner cette vision et cette mission qui consistent
07:56à connecter les professionnels entre eux et avec les entreprises.
07:59C'est ce qu'ils me portent maintenant depuis 8 ans.
08:02Et donc un certain nombre de causes, vous avez cité effectivement la transmission,
08:05on y reviendra, mais l'une des causes qui me porte également
08:08beaucoup à titre personnel, c'est celle du déterminisme social.
08:11Et comment est-ce qu'on s'y prend pour que, indépendamment
08:14de l'école que vous avez faite, du milieu dans lequel vous avez évolué
08:17et des entreprises dans lesquelles vous avez travaillé,
08:20que vous puissiez faire ce que vous avez envie de faire,
08:23que le champ des possibles vous soit ouvert.
08:26Et ça, moi, c'est ce qui m'importe, c'est ce qu'incarne vraiment,
08:29c'est ce que matérialise LinkedIn sur la plateforme
08:32et sur ce que nous construisons auprès des professionnels.
08:35Donc évidemment, le sujet de la transmission des compétences,
08:38à l'heure où on sait qu'aujourd'hui, dans les 5 ans qui viennent,
08:41plus de 60% du portefeuille de compétences
08:44de chacun d'entre nous sera transformé,
08:48ou obsolète. En gros, si on ne change pas de job,
08:51votre job change pour vous, ou va évoluer.
08:54On ne va pas vous demander d'apprendre de nouvelles choses.
08:57Ce sujet est crucial pour ne laisser personne sur le côté de la route.
09:0090% des jeunes actifs, c'est votre étude.
09:03L'étude LinkedIn affirme que les actifs seniors
09:06peuvent leur transmettre d'importantes compétences.
09:09Ça, c'est intéressant, c'est le versant positif de l'étude.
09:12Et puis, évidemment, comme ces études-là sont toujours complexes,
09:15cette relation seniors-jeunes est complexe,
09:18il y a aussi des seniors et des jeunes qui disent
09:21que ce n'est pas si simple de bosser avec un senior
09:24parce qu'il y a des différences générationnelles.
09:27Mais ce qui ressort de votre étude, c'est qu'il y a un désir commun
09:30de construire ensemble. C'est ce qui ressort de l'étude
09:33et qui vient presque faire écho à la philosophie que vous portez
09:36depuis le début de l'émission.
09:39Absolument, parce que 90% estiment que les plus seniors
09:42peuvent apporter un certain nombre de choses.
09:45Mais ce qui m'a paru particulièrement intéressant,
09:48c'est qu'on observe le même pourcentage.
09:5190% des seniors estiment que les plus jeunes peuvent également
09:54leur apporter énormément de choses.
09:57Et donc, ce que nous avons constaté, c'est que la transmission
10:00des compétences n'a pas d'âge.
10:03Les 2 fois 2 générations attendent quelque chose.
10:06Parce que la raison pour laquelle nous avons souhaité
10:09zoomer sur ce sujet à cet instant précis, c'est que
10:12dans notre environnement professionnel, nous vivons un moment inédit.
10:15C'est la première fois depuis l'histoire du monde professionnel
10:18où 4 générations se côtoient.
10:21Donc, évidemment, un facteur de complexité, des attentes multiples
10:24et puis des sujets à gérer,
10:27des opportunités et des défis pour les entreprises.
10:30Fabien Arrata, on a vu ces chiffres passer toujours, issus de votre étude,
10:33compétences que les seniors transmettent aux jeunes.
10:36Je dirais que c'est assez classique.
10:39Là, ça devient plus intéressant, de la rigueur et de l'efficacité.
10:42Et 25% des soft skills, comme la gestion du stress.
10:45Parce que ces personnes ont traversé différentes situations,
10:48d'expériences.
10:51C'est très intéressant, ça.
10:5440%, je dirais que c'est classique, c'est le métier.
10:57Mais quand même, il y a 27% plus 25%, on est au-dessus
11:00de ce que sont tous ces soft skills, tout ce vécu accumulé.
11:03D'autant plus qu'encore une fois, c'est reflété par les deux parties.
11:06C'est-à-dire que les plus jeunes reconnaissent également
11:09que les aînés leur apportent cette gestion du stress.
11:12Donc, il y a une reconnaissance mutuelle.
11:15Et les aînés reconnaissent que les plus jeunes leur apportent
11:18de nouvelles manières d'aborder le travail.
11:21Un nouveau rapport au travail aussi,
11:24que nous avons tous constaté.
11:27Donc, cette reconnaissance mutuelle est majeure.
11:30Le sujet des compétences comportementales ou soft skills,
11:33il est d'autant plus critique qu'aujourd'hui,
11:36ce sont les compétences qui sont attendues par les entreprises.
11:39Encore une fois, l'intelligence artificielle qui arrive dans tous les métiers
11:42va remettre au centre la nécessité
11:45d'un certain nombre de compétences comportementales.
11:48L'esprit critique, la capacité à dialoguer,
11:51la capacité à décoder son interlocuteur très vite,
11:54cette empathie, tous ces sujets-là qui sont profondément humains
11:57et qui sont absolument nécessaires aujourd'hui.
12:00Dernier chiffre, ils sont intéressants
12:03parce que c'est le contre-champ, ce que les compétences des jeunes
12:06qu'ils apportent justement de leur côté au senior.
12:09On a 45%. Là aussi, on s'y attend un peu, mais c'est les compétences digitales.
12:12C'est vrai qu'il y a un gap générationnel.
12:1530% en rapport au travail différent, et vous l'évoquez,
12:18et 29% de l'enthousiasme et du dynamisme.
12:21Ça, c'est intéressant. Il y a une espèce de fraîcheur du début de carrière
12:24qui peut irradier. C'est ça, l'idée.
12:27Ces jeunes envoient de l'énergie.
12:30Ils envoient du challenge, du débat.
12:33Ils n'hésitent pas à porter la parole, à avoir une parole un peu différente
12:36ou souvent très différente.
12:39Ce qui est important, et c'est tout l'enjeu des entreprises,
12:42c'est de pouvoir construire des environnements
12:45qui permettent à tous d'être soi-même,
12:48qu'on soit plus senior ou qu'on soit dans les plus jeunes générations,
12:51et d'avoir, in fine, des points de vue qui fassent avancer le collectif
12:54vers plus d'innovation.
12:57Fabienne Arrata, avant de nous quitter, il nous reste deux minutes.
13:00Question traditionnelle qu'on pose à tous nos invités dans le Cercle IRH.
13:03Votre entreprise, parce que je ne l'ai pas précisé,
13:06mais c'est une entreprise qui appartient aujourd'hui à Microsoft, si je ne m'abuse,
13:09elle recrute aujourd'hui en France. Si j'ai envie de rejoindre LinkedIn,
13:12non pas de m'inscrire et d'avoir mon réseau social, qui est formidable,
13:15mais si j'ai envie de travailler à vos côtés, est-ce qu'aujourd'hui vous recrutez ?
13:18Notamment sur des populations commerciales, mais pas seulement.
13:21Et nous recrutons également des Français qui ont envie de travailler
13:24dans d'autres pays du monde.
13:27Le projet là devant vous, c'est de donner aussi envie à des entreprises,
13:30des entrepreneurs, de pouvoir quoi ? Se pluguer aux compétences de LinkedIn ?
13:33De s'appuyer sur leurs compétences ?
13:36Le projet devant nous, concernant les personnes que nous recrutons,
13:39c'est surtout de pouvoir œuvrer auprès des entreprises.
13:42Ça, c'est de l'interne.
13:45Les sociaux viennent chercher des entreprises pour leur dire
13:48« Regardez, on a des compétences ».
13:51Absolument, nos équipes accompagnent l'ensemble des entreprises
13:54sur leurs enjeux de développement talent, de recrutement et de formation.
13:57Merci beaucoup Fabienne Arrata d'être venue nous rendre visite.
14:00Directrice France Country Manager, c'est le titre exact.
14:03En bon français.
14:06Directrice France LinkedIn, ce réseau social absolument ahurissant.
14:09J'ai mis quelques années à me connecter et maintenant je n'arrive plus
14:12à retirer mes doigts du clavier.
14:15C'est un réseau vraiment formidable. Merci de nous avoir rendu visite.
14:18On tourne une page pour terminer notre émission.
14:21Tout de suite, c'est Fenêtres sur le bois et j'accueille mon invité évidemment.